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版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司基于价值实现的实施方法论—KingdeeWay实施方法论金蝶软件（中国）有限公司演讲人：梁秒P2版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司目录实施方法论及价值综述项目准备阶段7个工作包主要内容及价值点蓝图设计阶段6个工作包主要内容及价值点系统实现阶段4个工作包主要内容及价值点验收交付阶段3个工作包主要内容及价值点P3版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司背景与目标由于部分顾问未能有效传达实施工作能给客户能带来哪些价值导致客户无法从实施项目中明显感受到管理的提升或效率的提高希望通过对实施方法论及其配套的顾问手册内容的修订,明确能够给客户带来价值的工作步骤及内容,并引导顾问通过有效的沟通,让客户明显感受到实实在在的价值.P4版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司保持框架不变修改部分工作名称修订手册,完善模板突出价值呈现强调有效沟通已经广为传播已经广为引用自身无大问题方法论改造的主要思路优化方向考虑因素优化方向P5版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司方法论改造的主要内容1、修改了部分工作包的名称,使其更加容易理解2、将工作任务划分为“增值型”和“保障型”两种3、对于“增值型”工作明确列出其增值点和对客户的具体价值4、对于“保障型”工作，只列出其输入、输入和工具清单5、重点在以下环节具体阐述其价值：需求调研、蓝图设计、系统切换等工作6、通过新编写《实施方法论应用指南》，修订实施工具和模板，强化顾问对方法论价值传递过程的了解和掌握P6版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司现行业务流程梳理阶段四验收交付阶段二蓝图设计阶段一项目准备阶段三系统实现项目立项标准规程库流程优化与流程模拟业务规程草案业务蓝图确认系统初始化项目验交建立业务应用框架成立项目组织业务调研召开项目启动大会制定项目实施方案经典案例研究沙盘演练客户化方案中高层领导培训软件安装核心小组成员培训制定基础数据管理规范准备基础资料数据准备初始化数据最终用户培训编写验收报告召开验收大会项目交接验收报告实施总结实施文档日常业务辅导业务蓝图修正方法论改造的主要内容-工作包名称P7版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司流程梳理与流程匹配阶段四验收交付阶段二蓝图设计阶段一项目准备阶段三系统实现项目立项标准规程库流程优化与流程模拟业务规程草案业务蓝图确认系统初始化项目验交建立业务应用框架成立项目组织业务调研召开项目启动大会制定项目实施方案经典案例研究沙盘演练客户化方案中高层领导培训软件安装核心小组成员培训制定基础数据管理规范准备基础资料数据准备初始化数据最终用户培训编写验收报告召开验收大会项目交接验收报告实施总结实施文档日常业务辅导业务蓝图修正方法论改造的主要内容-工作包名称P8版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司实施工作内容分类阶段工作包价值类别项目准备1、项目立项保障性2、成立项目组织保障性3、项目调研增值性4、制定实施方案和实施计划保障性5、召开项目启动大会保障性6、中高层领导培训增值性7、软件安装保障性蓝图设计8、核心小组成员培训增值性9、建立基础数据管理规范增值性10、准备基础资料数据增值性11、现有业务流程梳理保障性12、流程优化与流程模拟增值性13、确认新业务蓝图保障性系统实现14、初始化数据准备增值性15、最终用户培训增值性16、系统初始化保障性17、业务辅导（一个月业务）增值性验收交付18、编写验收报告或实施完成确认单保障性19、召开验收大会保障性20、项目交接（实施转持续服务）增值性在“KingdeeWay”实施方法论20个工作包中，分成10个“增值型”工作包、10个“保障型”工作包，我们将重点对“增值型”工作包进行详细阐述，并通过案例来说明。P9版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司关键要点：①要了解高层对信息化的目标和期望②要理解企业的核心业务流程③要明确指出客户现有业务流程存在的不足和问题，并给出管理建议关键要点：①要针对调研内容，给出符合客户期望的业务蓝图②蓝图要能够解决问题、满足需求③在蓝图中明确价值点④蓝图就是验收标准关键要点：①根据业务蓝图，设计软件系统的参数、单据和流程②不满足部分要尽快寻求开发解决③要及时将价值向客户表达客户感受价值实现的过程行业经验/行业最佳实践/企业实务/前沿理论/企业管理知识工具/模板/知识库/流程库/案例集客户上信息化，是为了解决问题、提升管理或支撑变革，通过以上三个步骤，将能够让客户切实感受到信息化为其带来了价值1深入调研、明确目标理解问题、给出建议2针对需求、制定蓝图提升管理、体现价值3通过软件、固化蓝图实务运作、感受价值P10版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司实施方法论价值实现过程客户感受价值过程价值实现工作过程四步实施法“Kingdeeway”实施方法论探索问题和需求提供解决方案和优化通过IT系统实现并固化持续优化改进项目调研，明确目标蓝图设计，规划未来蓝图系统上线，ERP正式切换提供持续优化建议项目准备蓝图设计系统实现验收交付P11版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司目录实施方法论优化及价值传递综述项目准备阶段7个工作包主要内容及价值点蓝图设计阶段6个工作包主要内容及价值点系统实现阶段4个工作包主要内容及价值点验收交付阶段3个工作包主要内容及价值点P12版权所有©1993-2008金蝶软件(中国)有限公司项目定义结束开始业务蓝图阶段继续阶段评审成立项目组织企业基本情况调查表制定实施方案实施策略与目标项目总体实施计划任命书项目风险评估报告实施合同（一）项目准备阶段的主要工作项目准备系统实现验收交付业务蓝图开始结束企业调研项目公约调研报告软件安装项目立项中高层培训PPT中高层培训召开启动大会启动大会PPT项目公约P13版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司1.1项目立项-IPO《项目销售转实施交接单》《项目立项报告》项目背景分析项目实施策略（粗略）项目整体计划（粗略）主要困难及所需资源前期各项售前资料合同客户企业相关背景客户方主要人员企业环境因素组织过程资产输入工具/模板输出P14版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司1.2成立项目组织-IPO《项目公约》（甲方）《实施团队任命书》（乙方）《项目实施管理（奖惩）制度》《项目实施办公室准备事项说明》项目组织架构图。项目角色与职责。团队绩效评估。企业环境因素组织过程资产合同前期售前资料输入工具/模板输出P15版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司1.2成立项目组织—价值引进项目人力资源管理理论，充分履行人力资源规划、项目团队组建、项目团队建设及管理工作；为企业建立一套项目式运作的方式和方法，提供宝贵的管理财富；通过ERP的实施，帮助企业培养一名高素质的项目经理人才；培养一批对企业业务精通的管理人员；培养一批即懂业务又懂ERP系统的优秀的内部讲师；引进项目管理机制培养复合型管理人才12P16版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司1.3项目调研-IPO《EAS业务调研方法》《EAS业务调研指南》《EAS业务调研计划》《EAS业务调研客户准备资料清单《业务调研问卷》《业务调研提纲》《调研清单(公司状况)》《EAS安装部署上线检查表》《XXX公司项目调研报告》必选：签字的《项目实施调研报告》可选：调研笔记必选：调研计划调研问卷、调研提纲可选：前期了解客户的企业、行业输入工具/模板输出P17版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司1.3项目调研—价值通过“SWOT“分析总结如何根据企业内外部条件来配置资源；如何增强企业未来发展的资源基础进行战略性思考；识别企业内部所从事的设计、生产、营销和服务等独立的活动和经营过程；调研过程中充分可掌握项目干系人对项目的支持力度；可尽力识别项目风险，并及早采取措施规避风除；为客户提供管理咨询建议收集和识别项目干系人的支持力度12P18版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司1.3项目调研–案例要点：项目调研帮助企业内部发现管理问题并初步提出管理改进建议的环节项目调研是企业自身内部进行业务梳理的一种方式项目调研是发现管理问题、提供管理建议的过程项目调研是BPR的契机、是发现需求的基础案例Copyright©1993-2008KingdeeInternationalSoftwareGroupCompanyLimited思考：关于项目调研的几个观点？几个基本观点如果调研阶段没有发现客户的问题，那调研就是不成功的，项目实施的价值就无法体现。调研过程要有意识地对客户进行引导，进而影响客户，利于项目的实施。不调研高层，很难准确把握客户上ERP的真正目的和需求，很难把价值上升到管理提升的高度。调研结束的时候，这个项目的风险和策略应该基本就有了。如果项目经理不参与核心业务调研，就很难有效地把控项目。项目调研是对客户进行教育的最佳时机，是价值体现的出发点和落脚点。调研工作没做好，项目就不必往下做了。Copyright©1993-2008KingdeeInternationalSoftwareGroupCompanyLimited思考：如何开展调研？－常犯的错误计划不够细致计划要细致：时间要具体，甚至到小时；人员要具体，明确到人；要明确告诉对方具体的调研流程、内容、要准备的资料计划没有得到客户确认要让所有相关的人，都确认调研计划准备不充分至少要准备如下资料：前期合同、项目建议书、招投标文件、客户人员分析、已有同行业解决方案、客户行业及企业分析、调研问卷或提纲、历史调研资料、小礼品等。调研对象的直接领导不知道这件事调研人员由其直接领导安排，客户项目经理协助立刻进入主题应该有铺垫，让被调研者放松，不要有戒备心里，要有一个好心情不断问问题，唱独角戏提话题，让被调研者滔滔不绝才是成功没有复述要用自己的语言重复客户的描述，直到一致为止Copyright©1993-2008KingdeeInternationalSoftwareGroupCompanyLimited思考：如何开展调研？－常犯的错误（续）不注意收集异常信息要找到客户的痛，解决方案才有价值！调研之后，不及时整理每天整理调研内容，并与客户核实立刻提供解决方案调研并不需要提供解决方案，主要是你还没确定重要业务只询问了个别人的意见“偏听则废，兼听则明”将客户的问题，批评地体无完肤点到为止，主要是提供好的有价值的方案调研报告没有管理建议不科学的、不规范的、不利于实施的，都要给建议P22版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司1.4制定实施方案和实施计划-IPO《项目实施方案书》《项目实施计划》利害关系者分析专家判断《项目实施方案书》《项目实施计划》合同组织过程资产事业环境因素输入工具/模板输出P23版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司1.4制定实施方案和实施计划—价值P：计划，确定目标、行动计划和措施；D：执行，按目标付诸行动；C：检查，检查计划执行的效果，并与预定目标对比；A：总结经验，对正确的加以肯定，对尚未解决的不回避并反应到下一个循环中；充分体现PDCA思想1Copyright©1993-2008KingdeeInternationalSoftwareGroupCompanyLimitedERP项目规划什么？内部目标的确定，这个项目最好的结果是怎么的？如何使项目能够验收？实施策略的制定风险的规避，有哪些措施和方法？对客户进行分析，如何有效地控制项目？客户？内部如何分工？相关工作：范围规划范围定义活动定义资源规划工作计划…