卫生保洁服务方案(特详细)

卫生保洁服务方案(特详细)篇一：保洁服务方案保洁服务方案沈阳XX物业有限公司2012年12月目录第一章投标项目材料..................................................................................................3第二章保洁服务方案及承诺......................................................................................4一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势.........................................4二、保洁服务方案....................................................................................................6（一）人员配置.....................................................................................................6（二）任职标准.....................................................................................................6（三）服务范围.....................................................................................................7（四）保洁时间及强度.........................................................................................7（五）服务标准（图表）.....................................................................................7（六）服务标准（文字）.....................................................................................9（七）岗位职责...................................................................................................11（八）保洁员操作标准.......................................................................................12（九）保洁员管理制度.......................................................................................13三、地面打蜡技术方案..........................................................................................14四、物业管理服务承诺..........................................................................................15（一）管理服务承诺...........................................................................................15（二）保洁服务承诺...........................................................................................16第三章资格性审查材料..........................................................错误！未定义书签。一、企业法人营业执照副本复印件......................................错误！未定义书签。二、物业管理企业资质证书..................................................错误！未定义书签。三、职业健康安全管理体系认证证书..................................错误！未定义书签。四、经审计的年度企业财务会计报告..................................错误！未定义书签。五、质量管理体系认证证书..................................................错误！未定义书签。第四章商务部分........................................................................错误！未定义书签。一、公司人员配置及荣誉......................................................错误！未定义书签。二、公司规模..........................................................................错误！未定义书签。三、公司高级管理人员简历..................................................错误！未定义书签。四、近三年大型物业管理业绩..............................................错误！未定义书签。五、其它近三年大型物业管理的业绩..................................错误！未定义书签。六、近三年承揽服务项目明细..............................................错误！未定义书签。第五章结束语............................................................................错误！未定义书签。第一章投标项目材料投标项目名称：XX保洁服务单位：人民币元（/%）投标人名称（并加盖公章）：沈阳XX物业有限公司法定代表人或其授权委托人：签署日期：2012年12月3日第二章保洁服务方案及承诺一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势XX物业公司积累了多年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。1．物业管理经验丰富本公司自2000年成立以来，一直坚持不懈的从事物业管理工作。目前管理的项目类型包括：高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。在10余年的物业管理中，本公司积累了丰富的工作经验。2．拥有优秀的员工队伍XX物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。在长期从事物业管理工作的过程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。员工通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，使个人素质得到不断提升，从而在根本上提高团队素质。同时还培养了一批具有丰富经验的优秀员工，正是这些优秀的员工使本公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。3．有丰富的物业管理经验目前，本公司在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区等保洁服务市场占有率达到60%以上，积累了丰富的公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护的经验。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38中学、沈阳市127中学等多个物业管理项目。4.通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证本公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，严格按照要求建立起了质量监控体系，对物业管理的每一个过程实行质量监控，从而确保了本公司的服务品质。5.员工的培训及管理本公司将物业管理视为一项由人力资源为主导的服务行业，所以深信在物业管理中担当第一线管理的员工必须接受专业的特殊训练。这些训练除灌输现代化物业管理知识外，还应包括其他项目，如领导才能或公共关系等课程。培训结束的考察将是理论与实务并重，保证员工能熟悉并实际体会突发事故的应变措施及程序。员工培训类别岗前培训：培训专业知识，管理标准，工作流程，规章制度，安全操作规程等。技能培训：专业等级，新技术，新设备使用及管理，质量标准及质量考核等培训。素质培训：外派、社会办学或邀请设备厂家等方法培训。篇二：医院全套保洁服务方案合同格式经江苏省政府采购中心公开招标，（以下简称“买方”）、（以下简称“卖方”）和江苏省政府采购中心（以下简称“见证方”）同意按下述条款和条件签订本合同（以下简称“合同”）：1、合同文件下列关于江苏省政府采购JSZC-G2010-175号江苏省中医院南院物业管理服务项目的招标文件和卖方的投标文件是构成本合同不可分割的部分：（1）合同条款及其前附表（2）卖方提交的投标文件和澄清材料（3）资格证明文件（4）中标通知书（5）买方、卖方商定的其他必要文件。2.合同范围和条件本合同的范围和条件应与上述规定的合同文件内容相一致。三、服务名称、要求为了进一步推进医院后勤改革，实现后勤服务社会化，买方决定将保洁、病区配送工勤、科室工勤三项服务实行社会化物业管理，经招投标程序，卖方中标，现经双方协商，特订立条款如下：（一）、卖方1、卫生保洁服务A、完成买方规定的卫生保洁项目和任务，卫生保洁工作要求达到《招标文件》中规定的质量标准，医院卫生环境做到宾馆化，保持买方江苏省“卫生先进单位”荣誉称号，医疗固废垃圾收集符合买方的要求。B、卫生保洁必须做到每日自查一次，每周检查一次（由各病区护士长签字确认）。每月甲、卖方共同考核一次，考核中凡属卖方保洁未达标的按标书中规定扣分标准进行扣分，买方每季度抽查一次和外单位来院检查，凡未达标的均加倍扣罚。C、如遇保洁范围内的临时性任务、节假日加班，买方不另支付费用。D、卖方对大理石及PVC地板定期打蜡，过道每季度一次，病房内半年一次，每周喷膜保养不少于2次，全院窗玻璃、顶栅，每月轮转擦洗一次。A、遵守工作操作规程，按时按要求完成本科室保洁、运送工作任务。B、服从科室管理，遵守科室规定，为科室病人服务态度和蔼，方便病人、方便医疗，能完成科室分配的临时工作。C、每月有所在科室填写工作考核表，科室考核二次不合格卖方应及时更换人员，保证所在科室工作正常运转。3、病区运送工勤A、遵守工作操作规程，按时、按量、按要求完成标本、中西药品、单据、文书、办公及医用物资、病员陪检等运送工作，不得出现差错事故，配送标本报告单、X光片等手续齐全，资料清楚可查，配送相互交接有签字手续。B、为科室、病员服务文明礼貌、态度和蔼，树立以病人为中心，服务于临床的服务理念，对病人有爱心、耐心，运送服务要体现出及时、便捷、安全、专业的特点，每月按《招标文件》规定的考核标准进行考核。4、病员配餐：A、遵守工作操作规程，按时、按量、按要求完成对住院病员的订餐、送餐、发餐及餐具清洗等工作。B、配餐过程中对病员做倒文明礼貌、态度和蔼、耐心解答、热情服务，每月按考核标准进行考核。5、人员设置6、各岗位人员须统一着装，挂牌上岗。保洁员、科室工勤、运送员、配餐员统一岗位制服。7、卖方各项管理工作、物耗，应严格按投标书内容