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华众时代企业文化诠释开头语•当代亚洲的强大与崛起，必将造就一代企业巨人，他们是财富、成效、经济活力的真正创造者，他们将重塑现代人的灵魂，在唤醒个性意识，树立坚定信念和倡导苦干与献身精神，他们将以先驱者的姿态出现。摘自《亚洲大趋势》作者：约翰•奈斯比特华众时代企业文化诠释•企业是一群人的事业，我们索性把企业当作一个人。•独行侠难成大事，成功来自团队，个人英雄主义在我们公司不吃香。华众时代企业文化诠释•劳动、服务、贡献才有所得。华众时代企业文化诠释•我们拥抱变化，并视之为机会，我们知道机会与风险并存，乱世出英雄。华众时代企业文化诠释•失败是成功的奖章，对失败我们抱着积极的态度，我们一向把错误当成学习的机会。（犯错误－是年轻人的专利。）•在挫折和低谷的黑暗中，我们总能从另外的角度发现光明，这叫：柳岸花明又一村（问题造就创新）•改正错误的速度，象征着我们的进步速度。华众时代企业文化诠释•我们喜欢从不同角度看问题。华众时代企业文化诠释•注重细节•把事情做得越细致就越完美，并借此提高我们的核心竞争力和工作品味，我们就是这样一点点积累着细微经验而一步步状大起来的。牛奶冰激凌和草莓冰激凌的故事将永记心中。华众时代企业文化诠释•我们争取顾客的最佳方式是：心灵交融、创造价值。•我们总是想：我们的顾客想什么？他们需要什么？我们能提供此类服务嘛？解决用户的难题是我们的生财之道！华众时代企业文化诠释•我们总是环顾周围的资源并善于最大化的利用。（时刻不要忘记整理自己身边的资源）华众时代企业文化诠释•用脑筋工作是进步的必要条件华众时代企业文化诠释•我们享受我们的工作、生活和文化。•积极心态的作用1.激发热情。2.增强创造力。3.获得更多资源。•消极心态后果---“墨非定律”1.丧失机会。2.使希望破灭。3.限制潜能发挥。4.消耗掉很大的精力。5.失道寡助。6.不能充分享受人生。（包括感情上的，事业上的，也许仅仅是今天花了冤枉钱没买到可心的东西，朋友家高朋满座自己却插不上一句话。过分在乎失意的感受不是拿命运的捉弄来捉弄自己，就是拿别人的错误来惩罚自己。）华众时代企业文化诠释•我们反对平庸，我们不会忘记青蛙被温水煮死的故事，总是怀着激动的心情迎接挑战。华众时代企业文化诠释•我们认为过程比结果更重要，因为结果是静态的而过程是动态的，动态更能反映出科学性和心态华众时代企业文化诠释•我们相信，我们的团队的成长才是公司真正的成长。先创名牌队伍，再创名牌产品。所以设计每个人的成长和进步是公司的大事•团队成长是公司前进的基础；华众时代企业文化诠释•祖国的强大是民族的自豪，团队的强大是每个人的自豪，我们时刻在维护公司团队的形成。胜过自己，因为它是我们成长的根基。华众时代企业文化诠释•最落后的人和部门的水平，代表了公司水平，我们都知道木桶理论。华众时代企业文化诠释•共同的价值观，是我们的力量源泉。•共同价值观和方法论的先进性，本身就证明了我们的团队每个人的先进性。华众时代企业文化诠释•我们认为一个人能力由知识、态度和才干组成。而获取知识，领导的指导占80%，专业占15%，短期培训占5%。才干是一种方法论、修养而且和性格有关。华众时代企业文化诠释•除了善于动脑筋之外，加速你的进步的秘诀就是经常帮助别人。你忽然发现帮助同事是件即快乐而又能加速自己更进步的事情。•“交换一个苹果，各得一个苹果；交换一种思想，各得两种思想”，现在已是提倡终身学习，强调永续创新的新经济时代！华众时代企业文化诠释•千错万错都是我的错——勇于承担责任，先从自己找问题。华众时代企业文化诠释•你很在行是你当领导的原因之一，你要经常问自己：我能指导我的队员吗？•领导作为导师在我们公司最适合华众时代企业文化诠释•我们一直在探讨更好地沟通技巧，我们认为这是一门非常重要的学问和技术。信息在公司内部近于复制的传播，以及对外的信息交流都需要我们更加提高这种技巧，这需要我们不但要提高口头、文字、肢体语言的表达能力外，更重要地是提高我们的思想素质，思想素质不高的人，很多概念是不能理解的。华众时代企业文化诠释•我们时刻不能忘记我们是一个学习型的组织，是个实践中学习的组织，每个人都是富有的知本家•我们每人心中都有自己的人生银行里，在这个银行里，积累着我们不断增加的N个观念、知识、技能。这是我们最大的财富。•有N个能力的人，是有价值的人；有N个有能力的人组成有价值的公司；有N个有价值的公司，组成有价值的国家和民族。华众时代企业文化诠释•内容和形式哪个重要？我们的回答：都重要，缺一不可。华众时代企业文化诠释我们知道金钱是一种很重要的资源，利用它交换其他资源更灵活——但是，它不是唯一的一种资源，另一种重要资源是人和催人上进的文化。华众时代企业文化诠释•诚信，是我们的优点、追求和条件。公司以诚信为自豪，每个人又何尝不是呢？在经营着自己的诚实和信誉。你办事，我放心。是对我们最好的奖励；你办事，我不放心，说明你做人很失败。华众时代企业文化诠释•我们经常提醒自己，用户购买我们的商品是用来使用的，是买商品的使用价值，而非单纯地商品本身。所以，用户使用越方便，满意度越高，作为商品的使用价值越高。•我们同意以心换心的理论。如果站在用户角度考虑问题，你就会有工作可做。也就是会有报酬。华众时代企业文化诠释•检验服务水平的三标准是：一、从心理上认可并接收你，及格。二、从心理上认同并接收你的团队，优良。三、从心理上赞同并接收你的团队行为和文化，并吸引住了他，优秀。华众时代企业文化诠释•公司是以客户为中心的，也就是以市场为中心。仓库不是公司看管仓库的，是向用户提供价值的价值链的一环。•在顾客面前，我们的职责只有一个，最是就是为用户提供服务。华众时代企业文化诠释•我们相信毛主席说的：实践出真知。经历多，实践多，能力就强。•锤炼人，培养人的方法之一就是让他们承担责任，多工作、多实践。有时要进行心理承受力和心态的培养，经常用的方法就是，提出更高的要求和目标。•我们记得2002年7月8日公司演讲比赛黄欢红讲的《蝴蝶》的故事。华众时代企业文化诠释•对行业理解的越深，我们会做得越好。•我们已经偿到了使用数据的甜头，而且会离不开它。华众时代企业文化诠释•有目标有计划地工作，使我们感觉越来越强大。华众时代企业文化诠释•与他人区隔，可以强化我们的竞争极限。•我们越来越重视差异化。华众时代企业文化诠释•我们能清楚认识策划、设计、研发等脑力劳动的巨大价值。华众时代企业文化诠释•我们的渠道哲学是：互相尊重，互相学习，重视对方利益，包括竞争对手。我们相信，有竞争才会有进步。我们更多关注自己的成长，而不用去打压竞争者。华众时代企业文化诠释•我们关注着业内利润集中区。华众时代企业文化诠释•我们有一点小把戏，那就是当对手优势明显时，就看到了他的弱点。华众时代企业文化诠释•不停地调整、变化，以达目标。华众时代企业文化诠释•我们的敏捷力会越来越强——敏捷的适应力是我们的生存之道。华众时代企业文化诠释•我们在追求出招必胜。华众时代企业文化诠释•将工作流程文件化、标准化、体系化是公司管理工作的基础。1.知识共享2.继往开来3.训练教材4.考核基础5.前进方向华众时代企业文化诠释•我们重视信息并投资于未来。华众时代企业文化诠释•团队工作的持续改进，自发改进的自我完善体系的建立，是管理走上正规的第一步。