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心理咨询师-文件框2016-11一、什么是文件筐测验？2015年5月国家职业资格全国统一考试各职业2级、1级综合评审科目全部采用文件筐测评的方式进行考核通过模拟现实工作情景为考生提供一系列文件和材料，要求其在规定的条件下对4个文件进行处理，以考察考察受测者的计划、决策能力、沟通能力等。考试时间为120分钟，命题专家根据各职业的情况和试卷难度确定具体的时间。一、什么是文件筐测验？文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中，通过模拟现实心理咨询工作情景为考生提供一些资料，要求其在规定的条件下对这些资料进行处理等，主要考察心理咨询师的实战技能。评分除了看书面结果外，还要求考生对其问题处理方式做出解释，根据其思维过程予以评分。文件筐测验具有考察内容范围广、表面效度高的特点，因而非常受欢迎，使用频率居各种情境模拟测验之首。二、提供的信息文本背景信息：一般人口学资料；主要问题、症状表现、病因、持续时间、严重程度等会谈了解到的情况观察结果心理测验其他检查等三、测试的能力要素最常见的考评维度有，即逻辑思维能力、职业操守能力、先后或重要性安排能力、书面表达能力、分析决策能力、风险控制能力与对信息敏感性等。总的说来，评估心理咨询师在咨询岗位上独立工作的胜任特征。四、评价要素是否对资料进行归类处理是否能综合利用各方面所提供的信息能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些资料对问题的判断是否得当，处理办法是否合理是否依据资料所提供的事实进行判断和决策咨询方法及过程是否合理五、注意事项1．请熟悉严重心理问题、神经症、抑郁性神经症和精神病案例。2．请注意如何建立咨询方案、如何建立咨访关系、案例的咨询目标是什么、建立咨询目标要考虑哪些要素等问题。3.重点注意心理咨询和心理诊断部分,主要以案例问答题方式出现，请熟悉以往考试过的案例问答题。情境•新环境心理咨询室是一家专业的心理咨询机构，其从2009年成立至今已经有7年的历史，目前拥有11名员工，专业心理咨询师8名（三级心理咨询师4名，二级心理咨询师4名）。7年以来，这家心理咨询中心，非常重视人才培养，特别是专业技能的训练，有严格的督导制度。•心理咨询师每周要对自己的咨询工作进行总结，对自己工作中存在的困难和问题以书面文件的形式向督导汇报。•周五下班以前，将汇报文本交给秘书统一管理，周六下午督导处理这些文本，对咨询师提出的问题进行回复，对咨询方案进行修改。•你叫候快乐，你1975年出生，大学文化，二级心理咨询师，有11年的心理咨询经验，是这家心理咨询中心的督导。现在你负责本咨询中心4名年轻心理咨询师的督导。你每周六要对被督导的4名咨询师的汇报文本进行处理和回复。•今天是11月22日（周六），现在是下午2:00，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的文本，放在了文件夹内。•文件的顺序是随机排列的。你必须在两个小时内处理好这些文件，并做出回复。下午4:00点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这两个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。•好，可以开始工作了，祝你一切顺利！•【任务】–在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中4位心理咨询师给你汇报的文本。你必须按照他们提出的问题，进行书面回复。–具体答题的要求是：•1、对以下4个公文，进行回复，满分100分；•2、回复要针对被督导心理咨询师提出的问题进行，要有针对性。案例一•情景一：•一位来访者因老公外遇、心理感到很难受，不知如何处理，前来咨询。因第一次来咨询，心理很紧张，一来希望咨询师帮她具体指导，走出困境，但又担心别人知道自己的隐私，因此忐忑不安。•回答内容：（请做出准确、详细的回答）:•1.用礼貌的接待方式和语言与来访者沟通，态度和蔼，对来访者表示尊重。•2.通过言语与非言语方式与来访者建立良好信任协调关系。•3.向求助者说明保密原则。•4.向求助者说明心理咨询的性质：不帮助解决具体问题，协助解决心理问题。•5.向求助者说明其权利与义务。•6.与求助者协商，确定采用那种咨询方式。•7.询问结束后，咨询师明确表明态度。文件框的回答表假如你是咨询师对这位来访者应如何接待？•情景二•针对上例来访者，通过初诊接待，初步确定来访者的问题为因老公外遇所导致的情绪问题，咨询师想为来访者进行心理测验，你认为他应当如何去做？回答内容：（请做出准确、详细的回答）:1.向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。2.依据求助者心理问题性质，选择恰当的测验项目：来访者主要是情绪问题，首选SAS、SDS或SCL-90；如要了解病理人格：选MMPI。3.如测验结果与临床观察、会谈法的结论相左，须重新会谈和测评。文件框的回答表案例二•张某某，男，18岁。从小喜欢绘画，对文化课不感兴趣，迫于老师和家长压力还是去上课，但学习不进去，经常借故逃课，为此经常与父母发生争吵，很是心烦，即使在家作画，也没有好心情。进入高三后，由于文化课跟不上，担心考不上理想的美术学院，很是焦急，后悔当初没有听父母的话，没有认真学习文化课。还有几个月就要高考了，自己感到前途渺茫，对生活中的一些事情，也打不起精神。拿起画笔，觉得很重，听课注意力不集中，记忆力下降。为此父母带小孩前来咨询。•文件框的回答表•1.该求助者的核心(主导)症状是什么?具体表现在那些方面?•2.针对本案例情况你认为主要诊断是什么?•3.请结合案例实际写出你的诊断依据和程序?回答内容：（请做出准确、详细的回答）:1.该案例的主导症状是焦虑和抑郁情绪,具体表现为:心烦,心情差,焦急，后悔,感到前途渺茫,打不起精神,注意力不集中，记忆力下降,学习不进去等。2.主要诊断为严重心理问题。3.诊断依据及程序如下:(1)该求助者有睡眠不好的症状,具体情况需进一步了解,以排除器质性病变。(2)根据区分心理正常与异常的三原则，该求助者产生情绪困扰有明显的原因，情绪性质和强度与现实处境相符合，在正常范围内，有良好的自知力，有求治愿望；心理活动协调，人格没有发生明显改变，可排除精神病性问题。(3)该求助者的内心冲突来自三个方面：学习文化课与绘画的冲突；与父母意见不一致的冲突；临近高考，考不考得上的冲突。这些都是具有现实意义的心理冲突，属于常形心理冲突，可排除神经症性问题。(4)该求助者的不良情绪已经出现泛化，感到痛苦。(5)从高三开始到高考前几个月，推算下来有四个多月；其生活、学习受到严重影响，效率明显下降，提示社会功能受到较大影响。案例三•小C是一名九年级的女生，还有两个月即将参加中考，可是最近老师和同学都都觉得她的状态很异常。有时候上课的的时候她会突然站起来大声说：“老师，你怎么把黑板上的字故意写在我看不到的地方？”一堂课马上被搅得乱七八糟。她还经常跟同学说，老师故意针对她，要让她学不好，同学都觉得她说的事实是没有根据的。同宿舍的同学也反映，她有时候三更半夜会突然从床上坐起来，说：“有人要害我，有人要害我。”室友都被她吓醒，不敢睡。现在她成了班级里最让人头疼的人物，通知孩子家长后，家长认为可能是孩子压力大，有点胡思乱想，就要中考了，现在孩子没什么其他问题的话，还是继续在学校读书，等考试结束后再说。班主任很头疼，也没有更好的办法。•文件框的回答表•1.针对案例你的初步印象是什么?•2.你认为应当如何处理?•3.如需进一步明确诊断还应该收集哪些资料?回答内容：（请做出准确、详细的回答）:1.从小C的案例情况来看，他有比较明显的精神异常现象，如“认为老师故意针对她，要让她学不好”，三更半夜突然说：“有人要害他”等症状，根据同学反应都觉得她说的是没有事实根据的，违背了心理异常三原则中的主客观事实不相一致的原则，考虑有精神疾病的可能性。2.建议尽早到医院心理科或精神科去诊治，以进一步明确诊断和治疗。3.针对本案例目前反映的情况还难以作出是精神病的绝对结论，心理咨询师还要进一步明确该小孩有无其它精神病症状如发呆、发笑、自言自语，被人跟踪、幻听等，这些症状是否给他生活学习带来严重影响，弄清症状持续时间长短以及他对症状如何解释等，此外还要了解该小孩有无发热、头疼等躯体症状，必要时进行躯体检查以排除躯体疾病引起的精神症状。4.对是否有精神病要综合判断，偶而的冲动或行为反常不足以判断为精神病，但也不要误认为“精神病人时时处处都是异常的，其实在某些方面也可能是正常的”，所以遇到小孩出现明显精神症状要尽早到医院诊治。2015年11月份真题详解•美心心理咨询中心是一家专业的心理咨询机构，其从2008年成立至今已经有7年的历史，目前拥有30名员工，专业心理咨询师16名（三级心理咨询师12名，二级心理咨询师4名）。7年以来，这家心理咨询中心，非常重视人才培养，特别是专业技能的训练，有严格的督导制度。心理咨询师每周要对自己的咨询工作进行总结，对自己工作中存在的困难和问题以书面文件的形式向督导汇报。周五下班以前，将汇报文本交给秘书统一管理，周六下午督导处理这些文本，对咨询师提出的问题进行回复，对咨询方案进行修改。•你叫刘晓，你1976年出生，大学文化，二级心理咨询师，有12年的心理咨询经验，是这家心理咨询中心的督导。现在你负责本咨询中心4名年轻心理咨询师的督导。你每周六要对被督导的4名咨询师的汇报文本进行处理和回复。•今天是11月21日（周六），现在是下午2:00点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的文本，放在了文件筐内。文件的顺序是随机排列的。你必须在两个小时内处理好这些文件，并做出回复。下午4:00点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这两个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。•好，可以开始工作了，祝你一切顺利！•【任务】•在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中4位心理咨询师给你汇报的文本。你必须按照他们提出的问题，进行书面回复。•具体答题的要求是：•1、对以下4个公文，进行回复，满分100分；•2、回复要针对被督导心理咨询师提出的问题进行，要有针对性。•【文件一】•本题分值：25分•类别：文本•发件人：胡平三级心理咨询师•接受人：刘晓咨询中心督导•日期：11月20日•案例：求助者，男性，15岁，初中三年级学生，学习成绩较差，对文化课不感兴趣，上课时打瞌睡，不能完成学校布置的家庭作业，家长让他参加补习班，经常与家长对着干不去上课，但偏偏对武术很感兴趣，经常看武术的影片，或者在家自己照书本练习武术。爸爸是工程师，妈妈是律师，爷爷奶奶都是学校老师，都认为学武术没有出息、不利于孩子将来职业发展，希望他做个文化人，但他性格非常固执，好说歹说就是说不通，还找心理咨询师与其沟通都不能说服他，仍然坚持己见。因孩子是家中的独子，父母最后妥协，要求他除了学武术外学什么都可以。为此，大人与小孩经常发生冲突，男孩认为父母不理解自己，感到压抑，开始厌学甚至再也不愿去学校，一心只想去学武术，家长无可奈何，只好带着孩子前来心理咨询。问题1：请问针对该来访者在心理诊断阶段您应该如何做？（10分）•与来访者建立良好信任协调的关系（1.5分）：对来访者的想法及做法表示尊重、理解；站在来访者的角度去理解来访者、与来访者共情；认可来访者有权选择自己的未来、有选择自己学业的权利；对来访者热情、不看不起对方；认可来访者对武术学习有恒心、有毅力，并予以积极关注。（1分）•做好对来访者初诊接待，对来访者进•行摄入性会谈，详细收集来访者的资料。（1.5分）•还可从来访者的父母、老师等知情人处补充收集来访者的资料。（1.5分）•与来访者协商做那些心理测验，明确来访者的优缺点，帮助来访者认知自己。（1.5分）•促成来访者与父母沟通，做到能相互理解，尊重儿子的选择。（1.5分）•针对来访者各方面情况，对来访者进行综合评估，作出评估报告，做出初步诊断。（1.5分）问题2、根据我们所学的心理咨询方法技术，您认为选择何种心理咨询方法技术，并说明理由？（10）•我认为选取求助者中心疗法比较合适