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nanshiquxinxie南市区心理咨询协会1三级心理诊断技能nanshiquxinxie南市区心理咨询协会2如何看待心理诊断应考操作性nanshiquxinxie南市区心理咨询协会3如何看待心理诊断决定心理咨询成功的五要素良好的咨询关系正确的诊断必要的知识有的放矢的方法遵守规则和职业道德nanshiquxinxie南市区心理咨询协会4关于心理诊断的思考解决问题的一般思路什么？为什么？怎么办？前两个与诊断有关系—性质与原因诊断的过程就是个调查的过程十月怀胎与一朝分娩的关系调查是一个动态的过程nanshiquxinxie南市区心理咨询协会5在心理咨询中如何理解诊断心理咨询师与求助者共同商讨，分析求助者问题的性质及影响，发生发展因素的过程诊断和咨询密不可分原因分析很重要，分析的越具体，越有助于问题的解决nanshiquxinxie南市区心理咨询协会6学习方法的建议理论联系实际—每个案例都当成实际上你对求助者的调查过程实际联系理论—尤其是变态心理学的有关知识知识的扩展—发散性思维如：从性质到原因甚至发展趋势知识的归纳—集中性思维如：对保密原则的学习诊断与鉴别诊断的依据诊断明确定方向合适的方法效果好nanshiquxinxie南市区心理咨询协会7第一节初诊接待与资料的搜集、整理如何进行初诊接待摄入性会谈正确使用心理测验一般资料的整理与评估了解求助者的既往史nanshiquxinxie南市区心理咨询协会8关于出诊接待恰当的出诊接待，有利于建立一个可以有效工作地咨询关系初诊接待中，心理咨询师的工作主要不在于解决求助者的困扰，而是在于提供一个让求助者释放压抑的空间，帮助求助者深层的观察自己，陪伴求助者一起去探索求助者的问题与困扰第一次很重要，因为要达到如下目的——当确定是属于咨询对象后，就要强化其咨询动机。nanshiquxinxie南市区心理咨询协会9第一单元如何进行初诊接待工作程序：•做好心理咨询前的准备工作•使用礼貌的接待方式和礼貌的语言•间接询问，不可直接逼问•询问结束后，明确表明态度•向求助者说明保密原则•向求助者说明心理咨询的性质•向求助者说明其权利与义务•关于收费问题•与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式nanshiquxinxie南市区心理咨询协会10一、做好心理咨询前的准备工作合理配置心理咨询场所–专业、保密，宽敞安静、座椅舒适、有必需的设备•表现出心理咨询师应有的仪态•会谈时保持正常社交距离和咨询位置•注意言语与非言语交流技巧的使用•台湾学者总结为如下原则：直角，开放，倾斜，目光，放松nanshiquxinxie南市区心理咨询协会11谈话时不可直视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或表情，与来访者保持20％~70％的目光接触（白种人为70％~95％），来访者说话时保持较多的目光接触，咨询师说话时保持较少的目光接触注视部位：两眼与嘴唇之间的倒三角型区域。目光接触：稍微向来访者倾斜身体保持一个放松而注意的姿势腿和脚摆放一个礼貌姿势保持你的手势温文有礼尽量减少其它动作面部表情符合你的情绪或来访者的情绪关于身体语言：nanshiquxinxie南市区心理咨询协会12心理咨询场所做好心理咨询前的准备工作nanshiquxinxie南市区心理咨询协会13各种风格的咨询室nanshiquxinxie南市区心理咨询协会141.接待来访者，态度应当平和、诚恳。2.见面时使用礼貌语言，根据实际情况灵活运用。“请进!”，“请坐!”，“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。”“我很愿意向您提供心理学帮助。”二、礼貌的接待方式和语言三、间接询问求助者希望得到哪些方面的帮助，不可直接逼问。您有什么问题，说吧！您找我们有什么事，说吧！四、询问结束后表明态度（能否提供帮助）nanshiquxinxie南市区心理咨询协会15需要心理咨询师保密的内容：◦心理咨询过程中求助者暴露的内容◦心理咨询中与求助者接触的过程◦不得随意打探与咨询无关的个人隐私保密例外：◦求助者同意将保密信息透露给他人◦司法机关要求提供的保密信息◦出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼◦法律规定的保密问题限制◦对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁的◦患有危急生命的传染性疾病五、向求助者说明保密原则nanshiquxinxie南市区心理咨询协会16六、向求助者说明心理咨询的性质心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。“协助”二字表明，咨询是否成功在很大程上取决于求助者是否有主动参与的态度和行动咨询是一个迂回曲折甚至反复的过程，求助者要有充分的思想准备。七、说明求助者的权利与义务八、与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。nanshiquxinxie南市区心理咨询协会17（一）社会交往中第一印象的重要性良好咨询关系的建立对临床资料的收集和后来的咨询效果有重要影响。咨询人员在初诊接待时留给求助者的第一印象，对确立咨询关系又起关键作用。参见社会心理学的印象管理的相关知识。（三）危机的处理（包括咨询师和求助者，双方协议的约束）（四）心理问题的表现形式分类（表格式）相关知识nanshiquxinxie南市区心理咨询协会18表现形式恋爱婚姻家庭心理成长发育情绪情感反应社交适应人际关系躯体疾病其他问题严重程度轻中重问题的一般原因生物学原因认知原因社会原因问题的具体原因躯体情况，本人的人格因素，具体压力特点nanshiquxinxie南市区心理咨询协会19避免紧张情绪,语言表达：语速适中，吐字清晰，避免方言，反复说明心理咨询中的保密原则,说明心理咨询、测量功能的有限性,保持咨询时的良好仪态，不要有多余的下意识动作注意事项nanshiquxinxie南市区心理咨询协会20工作程序：为了收集临床资料进行的谈话，情绪是一切心理活动的背景第二单元摄入性会谈•求助者主动提出的求助内容•初诊接待中观察到的疑点•心理测验结果分析发现的问题•上级咨询师为进一步咨询下达的会谈目标•会谈目标中有一个以上的内容分别处理，但要注意问题的主次（确定会谈的内容于范围）一、确定会谈的目标内容与范围开放式封闭式半封闭式不恰当的提问方式（P12）确定提问方式nanshiquxinxie南市区心理咨询协会21•求助者主动提出的求助内容•初诊接待中观察到的疑点•心理测验结果分析发现的问题•上级咨询师为进一步咨询下达的会谈目标•会谈目标中有一个以上的问题分别处理，但要注意问题的主次一、确定会谈的目标内容与范围开放式封闭式半封闭式不恰当的提问方式（P12）确定提问方式全神贯注地、倾心地听，不打断，不插入评价，注意内容是否合理，把握“关键点”倾听的要点：1.要有深刻的同情心2.要有科学的好奇心倾听nanshiquxinxie南市区心理咨询协会22倾诉者：我不知道怎么去面对，我宁愿告诉自己没事，不要去拆穿它。聆听者：我看你最好做好心理准备，早晚有一天你必须要面对。倾诉者：我希望那一天永远不会到来。聆听者：不要逃避。倾诉者：（沉默……）例：nanshiquxinxie南市区心理咨询协会23来访者：我不知道怎么去面对，我宁愿告诉自己没事，不要去拆穿它。咨询师：你还没有做好心理准备去面对。来访者：我不敢面对。咨询师：我觉得你似乎知道一些事情，但是，你好像不愿意承认。来访者：我知道是有一些迹象表明他在外面……nanshiquxinxie南市区心理咨询协会24来访者：我不知道怎么去面对，我宁愿告诉自己没事，不要去拆穿它。咨询师：你还没有做好心理准备去面对。来访者：我不敢面对。咨询师：我觉得你似乎知道一些事情，但是，你好像不愿意承认。来访者：我知道是有一些迹象表明他在外面……nanshiquxinxie南市区心理咨询协会25说话是播种，倾听是收获作为一名咨询师，倾听应是你的首要任务。如果你不能充分的倾听，你就无权向来访者建议帮助办法。如果你充分倾听，你也许无需提供建议，因为你的来访者可能自己会告诉你什么方法可能是最有帮助的。实际上，我们的建议是：初学者在充分培养好的倾听技能之前应完全避免过多使用提问。提问会降低来访者的自由表达。特别提示nanshiquxinxie南市区心理咨询协会26最初访谈的目标只是好好倾听。如果做到这一点，就是向来访者提供了关键的服务。nanshiquxinxie南市区心理咨询协会27摄入性会谈——工作程序：•求助者主动提出的求助内容•初诊接待中观察到的疑点•心理测验结果分析发现的问题•上级咨询师为进一步咨询下达的会谈目标•会谈目标中有一个以上的问题分别处理，但要注意问题的主次一、确定会谈的目标内容与范围开放式封闭式半封闭式不恰当的提问方式（P12）确定提问方式全神贯注地、倾心地听，不打断，不插入评价，注意思考，把握“关键点”倾听的要点：1.要有深刻的同情心2.要有科学的好奇心倾听释义（内容反映）中断情感的反射引导控制会谈的方向nanshiquxinxie南市区心理咨询协会28摄入性会谈——工作程序：主动提出的咨询师观察到的心理测验发现的上级咨询师下达的多个问题分别处理确定会谈的目标内容与范围开放式封闭式半封闭式不恰当的提问方式（P12）确定提问方式听出关键点在哪里倾听释义中断情感的反射作用引导控制会谈的方向一般情况下不能做笔录，更不能录音和录像，除非得到求助者同意。当场做记录注意以下原则：注意力集中在来访者身上而非记录上。不要用任何方式盖住你的记录本。不要把自己对来访者的看法写在记录本上。可以从7方面记录材料对会谈内容归类nanshiquxinxie南市区心理咨询协会291.个人成长、发展中的问题（经受的挫折和不良行为）2.现实生活状况3.婚姻状况4.人际关系中的问题5.身体方面的主观感觉（主观症状）6.情绪体验、生活态度7.其他对谈话内容归类：不要小看这些内容，这是具体化的表现，有可能提供问题的线索。nanshiquxinxie南市区心理咨询协会30摄入性会谈——工作程序：非经求助者同意，不能录音录像当场做记录注意以下原则：注意力集中在来访者身上而非记录上。不要用任何方式盖住你的记录本。不要把自己对来访者的看法记在记录本上对会谈内容归类结束会谈时重申保密原则——如何满足家长的需要预约下次继续摄入性会谈预约下次制定咨询方案发现躯体疾病或精神疾病，转诊如发现不是自己的专长，也可建议转介结束语，视情况而定会谈结束nanshiquxinxie南市区心理咨询协会31相关知识:会谈法简介（有目的的交谈）会谈法：是一种有目的的交谈一、会谈中听比说更重要怎样让来访者感到你是在倾听？怎样加强倾听—深刻的同情心科学的好奇心nanshiquxinxie南市区心理咨询协会32二、非评判性态度-理解“理解”是态度中最中性化的和非评判性的，它可以使求助者得到知己，但并非是支持者或反对者。从心理学角度理解，“理解”只说明对他的行为或情绪发生的规律或必然性有了肯定的看法，而对其社会效应和其他后果仍是一种保留态度。理解让来访者感到你是他的知己“理解”既不破坏会谈气氛，又对后来的帮助指导留有余地。nanshiquxinxie南市区心理咨询协会33三、对会谈内容进行区分和鉴别区别情绪干扰的程度激情状态常常是不理智的。区分情绪（或想法）与行为情绪是一切心理活动的背景，并影响其行为和生理活动。鉴别会谈内容的真伪鉴别症状的真实原因让求助者把对诊断和咨询起关键作用的问题具体化，是区别问题真假轻重的关键，也是进行诊断治疗的重要步骤。nanshiquxinxie南市区心理咨询协会34四、会谈法的种类摄入性会谈：了解背景资料、健康状况、工作状况和家庭状况等等；了解当前感受、状态、咨询动机和期望。鉴别性会谈：通过交谈和观察确定使用什么测验和鉴别措施；治疗性会谈：针对心理和行为问题所进行的谈话，这类谈话往往是心理治疗的一种。咨询性会谈：针对健康人的某些问题。危机干预性会谈：当求助者发生意外时，心理咨询师用会谈法给以帮助的情况，都列入这一类会谈。nanshiquxinxie南市区心理咨询协会35五、背景资料采集法桑德伯格的会谈提纲（1）身份资料（2）来就诊的原