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南青集装箱班轮公司企业文化设计报告北大纵横管理咨询公司二零零五年三月本文件专为客户使用分发、引用和复制----即使是节选方式----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可-1-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组目录南青文化因素探讨南青文化设计思路南青企业文化大纲-2-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组从外部环境探索对南青文化影响的因子宏观环境中观环境内部外部地域环境优秀文化规律企业家精神内部管理公司战略-3-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组自然及社会规律是万事万物的主导力量，也是我们行人处事首要遵循的潜在规则尊重自然社会规律道南青文化因子提炼：尊重自然规律，遵从社会规律，求得南青发展之正道自然界带给我们生存的一切基础，尊重自然就是尊重人类自己；只有对社会规律认知并遵从，才不会在历史的发展中所淘汰，才能求得永久的生命力世间万物的生长繁衍遵循一定的自然规律，历史的演变和社会的进步也在遵从一定的社会规律，大自然是我们赖以生存的根本，人类社会是我们离不开的生存环境，尊重规律才能得到自然和社会的友好回馈船运业是与自然接触较大的行业之一，其市场波动性受大自然影响明显，且周期长，低谷久，存在较大风险，因此，需要我们有自强不息，不断拼搏，荣辱不惊的气魄面对，才能达到与自然界及社会的和谐共生古人云：敬天畏地谋事在人，成事在天所谓天时、地利、人和，缺一不可-4-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组宏观环境分析通过对政治、经济、社会和技术分析企业外部环境所产生的全局性影响政治制度、体制政府的稳定性特殊经济政策国际政治外贸立法对外国企业的制度就业立法……企业经济政治法律社会文化技术GDP的变化利率货币供给通货膨胀率工资/物价控制行业需求市场需求……国家研发支出行业研发支出科技研究重点专利保护新产品新技术的商品化……生活方式可任意支配收入就业预期保护消费者运动结婚率人口增长率人口迁移文化及亚文化……企业外部环境对企业的影响：1、企业外部环境对企业的影响是全局性的而非局部性的；2、企业外部环境对企业的影响是现在和未来的而不是过去的；3、企业外部环境是动态的而不是静止的。-5-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组国家相关部门虽已明确表示了对物流行业的鼓励政策，但在条块分割、地区保护等关键问题上还在酝酿之中，相关政策的出台还需要一定时间南青文化因子提炼：统一思想、谋定即动国家整个物流政策环境还不明朗，行业风险及波动性一段时间内依然存在，用文化统一思想，提升自身综合能力，迅速成长壮大才是发展的硬道理•政策调控...–2003年8月印发《关于促进我国现代物流业发展的意见》–正在广东、浙江、上海进行试点的《物流企业的分类和评价指标》，有望在2005年正式在全国推出实施...•国家对物流政策逐步重视，使中国物流行业日趋规范•法律规范...–95年制定《中华人民共和国国际货物法》–03年6月《中华人民共和国港口法》–03年7月《中华人民共和国海关法》–04年5月1日颁布执行《中华人民共和国道路交通安全法》...•物流相关法律法规较不完善，缺少经验，新法律出台较慢物流行业起步阶段物流行业稳步发展-6-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组未来15年中国经济总量持续稳定增长，物流形成新的经济增长点，整个产业保持高速发展预测部门预测结果：GDP增长率国务院发展研究中心2000－2005年：6.9％－8.1％2005－2010年：6.4％－7.8％2010－2015年：5.6％－7.1％2015－2020年：6.3％－7.2％世界银行2001－2010年：6.9％2011－2020年：5.5％亚洲开发银行2000－2010年：6％2010－2020年：5％高盛公司2001－2010年：7.2％2010－2025年：6.8％国外机构对未来20年中国GDP的预测资料来源：西蒙库兹涅茨著《各国经济的增长》南青文化因子提炼：激流勇进，不进则退国家经济持续增长，物流行业发展迅猛，要求南青把握住时机，不断拼搏进取，创造先机，为企业永续经营打下坚实基础国家大兴物流，并将发展现代物流经济纳入“十五”计划的今天，中小型物流企业正面临着一个前所未有的机遇目前我国物流业市场总量巨大，但总体规模较小，尚处于发展初期，随着我国经济总量的持续增长和经济质量的稳步提高以及“假日经济”、“会展经济”等创造出来的物流市场机会，专家预测，我国物流行业未来几年将保持20％的增长速度-7-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组中国加入WTO后给国内宏观经济环境及第三方物流行业带来巨大变化，物流企业未来发展必将形成新的格局随着物流市场准入门槛的提高，市场秩序的规范，将形成国有物流业、民营物流业与外资物流业三足鼎立，互相补充、互相竞争、相互制衡、共同发展的新格局中国经济将进入开放型经济发展阶段主要特征中国经济将提前达到开放的市场经济阶段政府管理经济的方式、方法将发生重大转变经济调整将以前所未有的深度和广度展开中国宏观经济环境的变化：国内市场竞争国际化对大中型国企和中西部发展的压力十分明显遵守国际规则将成为我们的义务世贸组织的主要原则有利于加快市场经济的建设步伐中国经济受世界经济波动的影响将进一步加大，管理经济和宏观调控的难度也将加大结构调整完全靠政府的投入是不现实的，必须依靠社会资金的投入随着市场开放和投资政策的变化，企业两极分化的趋势将进一步加快，结构性失业将比较严重特别要尽快解决国内一些企业低于外资企业待遇的不公平竞争因素对物流企业的影响南青文化因子提炼：早行遵守国际规则、加快机制体制创新物流市场全面开放在即，只有先行引用国际化标准，改变物流观念，规范内外部操作流程，才能在市场中创造先机取消保护性法规限制3－4年内放开物流服务市场，允许外资独立经营电子商务领域逐渐开放，国外网络公司大规模进入商业企业的开放所带来的运输工具等市场的打开外贸体制改革和外贸行业的对外开放，对物流提出更高要求其他服务业的逐渐开放，一切遵从国际规范物流行业经济环境变化-8-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组电子商务及信息技术的快速发展及应用给中国物流行业带来较大冲击，新的物流理念必然引起较大重视电子商务对第三方物流业的促进(1)巨大的市场机遇：电子商务在当今社会的迅猛发展，培育出了第三方物流业这块最美味的蛋糕，这是目前任何一个物流企业都不容忽视的巨大机遇(2)物流基础：物流作为电子商务的瓶颈，电子商务的发展与第三方物流业的成长息息相关(3)更高要求：随着现实的商店虚拟化，相应的第三方物流的业务领域则被大大地强化信息网络时代的第三方物流业主要呈现的特征(1)信息化建立一个有效的客户信息反馈系统，从而大大的提高物流企业的服务水平并有效的降低企业的营运成本(2)多功能化除了原有的仓储、运输等功能外，还必将承担起为生产企业配货、确定最佳库存、选择最优进货和销货方式等各种具有高附加值的服务(3)全球化在新经济的冲击下，那些具有一个全球销售网络的第三方物流企业相对于业务范围仅仅局限于某一地域的物流企业来说具有更大的竞争力物流信息科技的巨大挑战南青文化因子提炼：科技领先、创新方法高科技的物流行业要求先进理论与自身实践的最有效结合04－05年我国物流信息化发展特征(1)工业企业在实施ERP时，更注重向两头，即上游原材料采购与下游分销商的扩展，即形成有效供需链(2)商业企业，特别是大型连锁企业，信息化程度更加普及与深度发展，会构建一个现代化的管理平台，把客户关系管理、优化配送调度、动态库存管理、在线交易处理延伸到商品管理、成本核算、购销核定等，真正把物流、资金流、信息流集成一个能支持电子商务的统一平台(3)物流企业信息系统将从简单的信息采集、存贮、传递、共享的层次过渡到对信息加工、分析、管理、决策的阶段，从供应链物流一体化上不仅要实现与客户物流信息的对接交换，而且将延伸到资源（运输与仓储）供应商的数据对接与交换，这样才真正体现集成物流供应商的“链主”地位(4)出现一批具有权威性、安全可靠、廉价的公用数据交换平台-9-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组宏观环境文化因子总结•统一思想、谋定即动国家整个物流政策环境还不明朗，行业风险及波动性一段时间内依然存在，用文化统一思想，提升自身综合能力，迅速成长壮大才是发展的硬道理•激流勇进，不进则退国家经济持续增长，物流行业发展迅猛，要求南青把握住时机，不断拼搏进取，创造先机，为企业永续经营打下坚实基础•早行遵守国际规则、加快机制体制创新物流市场全面开放在即，只有先行引用国际化标准，改变物流观念，规范内外部操作流程，才能在市场中创造先机•科技领先、创新方法高科技的物流行业要求先进理论与自身实践的最有效结合-10-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组内贸集装箱船运行业中观环境分析内贸船运产业政策进入门槛替代品客户需求供应商影响竞争对手一个企业的成功与否取决于其所处的外部环境和企业对外部环境的适应能力，以及企业对其外部环境作出的正确反应能力-11-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组内贸船运相关政策法规逐步建立，市场规则有望规范；同船运输的试点运行，使南青面临更多的机会和挑战《关于开展内外贸集装箱同船运输以及中国籍国际航行船舶承运转关运输货物试点工作的公告》中华人民共和国海关总署公告2005年第3号–市场需求增大–市场化程度增大，有利于整合资源型经营模式抢占先机–具有内支线优势，国际船运公司无法形成竞争–利用内陆网络优势，与国际船公司结成战略合作伙伴，提高市场竞争力•机会–缺少外贸相关经验–规范化操作要求短期内迅速提升–对内部管理能力及网络管控水平提出更高要求–专业人才的引进及储备，特别是能够提出可操作物流解决方案的综合型管理人才–对合作伙伴的挑选–客户结构的优化–对规模提出要求•挑战–上海国际航运中心的加速建设–规范港口市场，形成良好竞争环境–对沿海及长江内支线的促进•机会–上海港口竞争加剧，南青地域优势逐渐减弱–对其他辐射港口的设计及管控更加合理有效–信息化程度及信息科技水平提出更高要求–服务水平分出高低•挑战《2005年上海港实施内贸箱优惠办法》南青文化因子提炼：捕捉机会、迅速反应这就要求南青领导人对市场有敏锐的观察力、分析能力，并且能迅速作出反应，抢占先机-12-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组随着南北沿海经济的贯通，内贸集装箱船运市场需求空间同步提升，如何在竞争激烈的市场中占有一席之地为南青提出新的要求需求趋势•挑战•机会•挑战•机会货物运输中小批量、多品种、高价值的货物越来越多，客户在运输的时间性和服务质量方面的要求越来越高–我国政府继续拉动内需的经济政策经济保持较快速的增长,南北经济贯通，内贸船运需求不断高升–随着中国逐步向“世界制造工厂”发展，将会有更多的企业通过物流外包来满足市场急剧扩张的需要–水路集装箱运输，运输能力大，运价相对低廉,随着水路运输与其它运输方式日渐良好的衔接，航线密度的加大，以及逐步提高的服务质量，将吸引越来越多的货主选择水路集装箱运输服务–一般工业产品的超额流通费用，占汽车生产中绝大多数时间的原材料、零配件的储存、装卸和搬运时间上的消耗为物流的发展留下了巨大的空间–长江航运已摆脱停滞不前的状况，呈现出快速发展的良好态势需求现状需求总量的增长和层次的提升要求南青拥有独特的技术、全域性覆盖和有经验的专业人员南青文化因子提炼：市场主动化，服务个性化，成长同步化抓住国外物流企业还未全面进入的机遇，扬长避短，发挥自身优势的同时学习外国先进的物流管理经验，是稳占国内市场开采物流“金矿”的保障-13-北大纵横管理咨询公司南青文化项目组国内大型船运公司的实力强大，新进入者增多，而大型跨国公司的国际化市场运作又带来巨大挑战，整个船运市场竞争日益激烈内贸船船运市场主要竞争主体大型国企－中远民营－宝供外企－荷兰TNT、德国DHL等新进入者－船公司–“物流航母”，具有强大的海上及内陆运输硬件资源优势，拥有国际化的网络优势，形成了功能齐全的物流网络系统–主要优势是机制灵活、管理成本低，为特定的行业提供可行的物流解决方案等，是我国物流行业中最具朝气的第三方物流企业–荷兰TNT已做出规划，到2010年在华分