旅游市场细分

分管理系马扬梅差异性消费者需求具有差异性任何一个企业的产品都不可能同时满足所有消费者的需求。旅游企业需要进行市场细分，找到自己的目标市场，并为之提供优质的产品和服务，实现经营目标。什么是旅游市场细分？旅游企业以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分不同顾客群的过程。整个市场子市场1子市场2子市场差异性相似性相似性差异性市场细分标准地理因素细分中国国内旅游市场地区华北区中国入境旅游客源市场全球入境旅游市场以国家为变量细分法国美国西班牙人口密度为变量腾冲黑河长三角珠三角京津翼气候为变量千里冰封，万里雪飘的北国风光海滩、椰风、暖阳的热带海滨2、人口因素人口因素年龄为变量消费水平高商务与观光活泼好动趣味性知识性休闲怀旧慢节奏精力旺盛刺激、冒险参与性强3、心理因素按照消费者的心理特征细分市场熟悉的旅游目的地熟悉的娱乐活动常规的活动活动量小正规的设施内倾型个性：内倾型外倾型内倾型3、心理因素按照消费者的心理特征细分市场个性：内倾型外倾型非旅游区新奇的活动不一定要现代化的大型旅馆活动量大喜欢异域文化和风光外倾型3、心理因素生活方式：传统型新潮型社交型奢华型自由行跟团游经济型标准型豪华型4、行为因素旅游动机摄影/极致摄影婚纱摄影艺术摄影4、行为因素旅游动机/海鲜自助特色小吃4、行为因素旅游动机/疗养整容康体spa度假4、行为因素旅游动机4、行为因素旅游动机/海岛旅游世界自然遗产文化旅游冥想4、行为因素旅游者出游频率首次出游的人多次出游的人经常出游的人以安徽旅游为例行为因素在安徽旅游市场细分中的运用•首次来皖：常规精华游•多次来皖：深度游•经常来皖：休闲度假游小结细分市场必须具备：作业请大家为自己感兴趣的旅游产品设计一份市场细分方案