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企业文化主讲人：宋联可博士一、文化决定命运二、企业文化理论基础三、企业文化实践操作四、提高自身文化涵养（选学）一、文化的决定性1、文化决定命运（1）文化决定个人命运（2）文化决定国家命运2、为什么文化具有决定性?（1）两个观点问题一：为什么有时我们有相同的认识、相同的行动？观点一：源于客观反映问题二：为什么有时我们有不同的认识、不同的行动？观点二：源于主观反映对同一事物的反映，可能不能正确地反映客观存在，也可能受到主观意识的影响。危害：没有统一认识、没有统一行动，会分散整体力量，甚至产生严重内耗。文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共识、容易协同行动。文化导向示意图未被磁化的金属棒电荷杂乱无章的分布在其中，彼此之间碰撞，摩擦。？（2）比较物质财富与精神财富物质财富重要但不是每个国家每个企业每个人都能幸运地拥有精神财富更重要每个国家每个企业每个人都能拥有物质财富和精神财富谁更有价值？谁更易创造？文化可以是无奈的选择，文化更可是超然的选择！（1）什么是企业的灵魂？有个古老的传言——灵魂离开躯体，人就会结束生命。企业也有生命，那企业的灵魂是什么？备选答案：资金、人、产品、市场……（均受到反驳）唯一答案：企业文化3、企业文化是企业的灵魂企业文化是企业的灵魂！企业文化是企业的灵魂！管理是以文化为基础的。企业管理与文化密切相关，管理是一种社会职能，既要承担社会责任，又必须根植于文化之中。从一定程度上讲，文化可以说是企业明天的经济，企业要促进自身发展，提升自身的竞争优势，真正成为世界一流企业，就必须借助企业文化管理的竞争力。——彼得·德鲁克企业文化与价值观是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止最具挑战性的一环。——杰克·韦尔奇（通用电气）到目前为止，我在管理上遭遇到最神秘的层面，乃是文化。——迈克尔·戴尔（戴尔）企业发展的灵魂是企业文化，而文化最核心的内容应是价值观。——张瑞敏（海尔）物质资源是会枯竭的，惟有文化才能生生不息。——任正非（华为）2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出:公司出类拔萃的关键在于企业文化1918年3月7日在日本大阪创立松下，最初的产品是电灯插座和灯泡等小商品，后来逐渐发展成为世界闻名的大型跨国企业集团。（2）第一个重视企业文化的企业：松下电器产业株式会社（3）战略性企业文化是核心竞争力的基石①核心竞争力的特性美国学者普拉哈拉德和甘瑞·哈默于20世纪90年代在《哈佛商业评论》上发表《公司核心能力》一文，最早提出核心竞争力。核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技能的学识。价值性：能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。独特性：企业独自拥有。在企业发展过程中长期培育和积淀，蕴育于企业文化，难以被其他企业所模仿和替代。延展性：可有力支持企业向更有生命力的新领域延伸。②战略性企业文化的特性价值性：通过精神力量创造物质价值。独特性：企业独自拥有。在企业发展过程中长期培育和积淀，难以被其他企业所模仿和替代。延展性：支持企业向更有生命力的新领域延伸，是企业发展的“平台”，引导企业其他各种能力发展。企业文化具有价值性独特性延展性是理想的核心竞争力③战略性企业文化与核心竞争力的关系A．企业文化是核心竞争力（非必然）B．企业文化是核心竞争力的重要基石（必然）企业文化决定核心竞争力文化内层文化中层文化外层心态行为绩效竞争力个人层面企业层面企业文化企业文化是核心竞争力的重要基石核心竞争力企业文化影响人二、企业文化理论基础1、文化的涵义（1）文化定义文化一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教习”和“开化”。在中国，《易经》最早把“文”和“化”两字联系起来：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。在中国，《说苑》正式将“文”和“化”联为一词：圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之兴，为不服也，文化不致，然后加诛。E.B.Tylor在1871年的《原始文化》著作中第一次把文化作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。企业文化是在社会大文化环境影响下，组织在适应外界环境和整合内部的过程中获取，由少数人倡导并得到全体成员认同和实践所形成的价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格、传统习惯等的总和。（2）企业文化定义2、企业文化的发展企业文化作为一种新的管理理论，是70年代末80年代初，由美国学者在开展日美两国企业管理比较研究中提出来的。最早发现管理中文化及其价值的是美国哈佛大学教授巴纳德，在其1938年出版的《经理的职能》这一著作中，第一次论述了总经理作为一个企业共有价值观缔造者和管理者的职能。此后，美国管理学家塞兹涅克、德鲁克、伯恩斯分别在他们的著作《领导和管理》、《管理学》、《领导》等著作中，对管理中的文化因素的巨大功能都做出了一定程度的提示。但遗憾的是，这些发现并没有引起当时美国企业界和管理界的重视。企业文化理论的产生经历了三个阶段（1）美国管理界的觉醒（2）日美企业管理的比较研究（3）美国优秀公司的企业文化的挖掘（1）日本文化（2）美国文化（3）中国文化3、企业文化的根基日本企业文化优点：注重质量；强调协调和合作；重视非正式组织；员工与企业共命运；强调社会责任；有危机意识。缺点：终身制，缺乏竞争；等级观念严重；过份看重态度而非成绩。美国企业文化优点：注重对有贡献的员工奖励；尊重个人，员工有自主权；强调公司与员工利益一致；支持创新；提倡竞争。缺点：不重视非正式组织；员工关系冷淡；不强调员工、企业、社会共同利益。中国企业文化优点：民族精神；关系促进合作；艰苦创业。缺点：重视人，但尊重人不够；文化重形式，不重实质；居安守旧4、企业文化层次三层说：内层、中层、外层四层说：精神层、制度层、行为层、物质层物质层行为层制度层精神层文化内层文化中层文化外层5、企业文化的类型霸权文化、角色文化、任务文化、个性文化鲨鱼型、戛裨鱼型、海豚型团队型、灵活型、层级型、市场型6、企业文化与企业战略的关系战略性企业文化是企业战略制订的重要基础战略性企业文化是企业战略实施的重要手段战略性企业文化是企业战略成功的重要条件三、企业文化实践操作1、识别现实的企业文化（1）识别文化的方法多方专业人士（外部专家、内部人员……）共同合作。多种科学方法（资料分析、问卷调查、访谈、实地体验……）共同诊断。KotterandHeskitt工具OCP工具VOCS工具Denison工具OCAI工具……（2）识别文化的工具OCAI工具内部外部稳定变化灵活型市场型团队型层级型2、设计理想的企业文化符合社会大文化符合行业需要符合企业特征设计理想文化的最终目的——引领、支持企业发展。3、创建企业文化的途径（2）CIS创建企业文化①CIS概述②CIS层次③CIS构建④CIS注意问题①CIS概述CIS（CorporateIdentitySystem）定义企业形象识别系统：通过对企业的整体形象设计，将企业的精神文化，运用整体传达系统，传递给企业体周围的关系者或团体，使其对企业产生一致的认同感。②CIS层次理念识别（MindIdentity，简称MI）行为识别（BehaviourIdentity，简称BI）视觉识别（VisualIdentity，简称VI）•行为识别•企业的手•企业的脸•视觉识别•MI•理念识别•企业的心•BI•VI③CIS构建A.理念识别（MindIdentity，简称MI）B.行为识别（BehaviourIdentity，简称BI）C.视觉识别（VisualIdentity，简称VI）核心价值观、企业愿景、企业宗旨、企业使命、企业精神、企业作风、经营理念、管理理念、研发理念、生产理念、财务理念、人力资源理念、市场理念、服务理念、竞争理念、变革理念、发展理念、资源理念、学习理念、成功理念、企业格言、企业歌A.理念识别MI企业内部识别系统：企业内部环境的营造（物理环境、人文环境）、管理行为、员工行为、人力资源活动。企业外部识别系统：客户业务关系、服务方式、公共关系、促销活动、文化性活动、领导形象、广告发布、媒体宣传B.行为识别BI基本系统：标志、标准字体、标准色、辅助色、吉祥物、标志标准组合应用系统：广告宣传类、产品、包装、办公系统、礼品纪念品类、车辆、服装、整体形象类C.视觉识别VI•1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。•2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。•3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!•4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!•25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！•26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。•27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹•28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。•29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。•30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。•31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。•32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。•33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。•50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。•51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。•52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。•53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。•54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。•55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。•56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。•57、理想的路总是为有信心的人预备着。•58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。•59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。•60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。•61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。•62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。•63、彩虹风雨后，成功细节中。•64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。•65、只要有信心，就能在信念中行走。•66、每天告诉自己一次，我真的很不错。•67、心中有理想再累也快乐•68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。•69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。•70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！•71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。•72、只要路是对的，就不怕路远。•73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。•74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。•75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。•1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。•2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即