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袇【单选】莃1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？B薁A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手羁2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台D蚆A社会、B国家、C同事、D企业蒃3、中国移动企业使命是（）D羂A客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁葿4、中国移动企业核心价值观是（）C莅A责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质的创造者蒃5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）B莃A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任膁6、中国移动企业发展定位是（）C蒈A做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质的创造者薂7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源D薀A精细；B责任；C均衡；D创新虿8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）C膇A创新；B尊重；C卓越；D发展蚂9、中国移动对社会的承诺是（）C羁A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领产业和谐发展的核心力量；C做优秀企业公民；D成为员工实现人生价值的最佳舞台莁10、中国移动的愿景（）C羆A创无限通信世界做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C成为卓越品质的创造者；D追求客户满意肆11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。C莂A卓越的意识；B忧患的意识；C责任；D任务蝿12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中，下面哪一项不属于学习型组织要求？C罿A高效；B和谐；C精细；D创新膆13、愿景说明了“（）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图C螃A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任蒁14、以下哪项不属于企业文化的三个层面？D螈A精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化膆15、中国移动对客户的承诺（）A膄A做为客户提供卓越品质的移动信息专家；B做最具价值的创造者；C成为引领产业和谐发展的核心力量；D不懈追求客户满意羈16、中国移动对合作伙伴的承诺（）A薆A成为引领产业和谐发展的核心力量；B做最具价值的创造者；C实现双赢；D创造卓越品质的产品与服务芆17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素？D芀A卓越的组织；B卓越的人；C卓越的运营体系；D卓越的支撑系统蚀18、下列哪项不属于“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”含义C莅A持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心莆B牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。蚁C畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系。膈D懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。莈19、世界电信日为每年的（）B羃A、3月12日；B、5月17日；C、7月13日；D、9月10日虿20、企业文化的核心内容是（）C莇A形象文化；B品牌文化；C精神文化；D行为文化蚄21、企业文化的功能是（）C肃A自律功能、整合功能、激励功能、培育功能；B导向功能、激励功能、培育功能、推进功能肀C自律功能、导向功能、整合功能、激励功能；D自律功能、导向功能、整合功能、推进功能袅22、企业发展理念含义不包含下列哪一项（）D蒃A企业文化体系中不可或缺的重要组成部分。膂B企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观膇C企业强大的精神财富和核心竞争力。薇D秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。膂23、客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记（）的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。D节A客户就是上帝；B首问负责制；C客户永远是对的；D客户为根、服务为本薈24、聚焦4G，将先发优势转化（）的竞争优势A肅A人有我优；B集中化；C属地化；D专业化芅25、核心价值观阐述了（），反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。B莂A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任罿26、分公司品质管理部投诉是投诉工单集中处理单位，应明确对各部门投诉查证的反馈时限及内容要求，并做好以下哪些工作？D螇A质量监控；B信息传递；C分析提升；D以上都是羄27、对于“正德厚生”之中的“生”理解正确的是（）A蒂A社会民生，甚至一切生命；B生命；C社会民生；D生活莀28、创新工作中要避免哪些行为（）D膅A固步自封，闭门造车；B重复创新，浪费资源；C忽视实效性，为创新而创新；D以上都是螃29、创新的内涵不包含下列哪一个选项（）D薂A学习对标，敢于自我革命；B宽容失误，让创意出头；C规模复制，让成果闪光；D用心沟通，主动协作。螁30、创新的目标是（）B袆A以上都不是；B破解发展难题、增强运营能力；C追求客户价值；D追求企业价值袆31、《员工违纪违规处分条例》中关于受警告处分期间描述正确的是A薂A、12个月；B、6个月；C、24个月；D、18个月袇32、《员工违纪违规处分条例》适用于中国移动通信集团公司所属各单位的C蚈A劳动合同制员工。B劳动合同制员工,劳务派遣人员。薄C适用于公司全体员工，包含非全日制用工人员、实习人员及其他接受公司管理的人员均可参照执行。蚂D以上都不正确芈33、“正德厚生”之中的“正德”强调：（）A肆A个体责任和对自我的约束；B社会责任和对社会的奉献；C群体责任；D工作责任莃34、“正德厚生”之中“厚生”强调：D螂A个体责任和对自我的约束；B群体责任；C工作责任；D社会责任和对社会的奉献虿35、“正德厚生”语出（）C螈A《论语》；B《大学》；C《尚书?大禹谟》；D《孔子》膂36、“臻于至善”源自：B袁A《尚书·大禹谟》；B《大学》；C《诗经》；D《易》膀37、“三轮驱动”中（）是管理之魂A芆A精细；B卓越；C责任；D责任和卓越膅38、“不唯考核唯市场”的含义是（）A羁A以上都是B追求基业长青，树立科学的发展观芇C紧扣客户需求，树立科学的业绩观D尊重市场规律，保持有质量、有效益、可持续的增长羈39、（）是企业文化理念体系的核心。A羄A核心价值观；B使命；C愿景；D企业责任肁40、（）是企业核心竞争力的内核，能否确立、坚持并传播优秀的价值观成为公认的衡量组织成功与否的重要标准。D蚈A文化管理；B以人为本；C企业使命；D核心价值观蒆41、（）是中国移动以人为本价值观内外和谐状态的一体两面.A蚃A关爱文化与服务文化；B执行文化；C创新文化；D行为文化膁42、()是通过员工对企业各要素积极有效的认同，从而达成企业各个子系统与社会环境之间均衡、协调、有序状态的管理思想。D聿A执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化膈43、（）是企业持续发展的基石，是维护行业健康发展的关键要素，是履行社会责任的重要体现D螆A执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化膁44、通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。A蒀A道德立法；B行政立法；C组织立法；D行业立法薅【多选】蒅1、中国移动文化管理强调在“正德厚生臻于至善”核心价值观的指引下，充分彰显“以人为本”的理念，把（）作为新时期组织管理的重要目标。ABCDE芁A尊重人B关心人C激励人D满足人E发展人袀2、中国移动文化管理强调文化软实力的（），通过对优秀文化管理模式的总结、提炼、完善、应用和推广，使文化软实力成为推动企业持续发展的核心竞争力。AB芇A转换B提升C优化D总结芃3、中国移动通信集团江苏公司“三轮驱动模型”包括：ACD莁A创新B责任C精细D均衡羇4、中国移动企业文化中的承诺，包括（）ABCDE螅A对客户的承诺B对投资者的承诺C对员工的承诺D对合作伙伴的承诺E对同业者的承诺肂5、中国移动企业文化体系包含ABC膇A核心价值观B使命C愿景D责任膄6、中国移动企业文化理念体系中,移动有哪三重责任ABD膃A经济B政治C个人D社会螁7、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）AD芆A责任B和谐C高效D卓越薅8、中国移动将如何实现与同业者共同发展ABCDE蚁A促进良性竞争B采用公平合理的竞争手段C建立公开透明的竞争机制薀D坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则的框架之下，与之民开积极、富有建设性的竞争莆E建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值羆9、中国移动对员工的承诺：ABD莃A成为员工实现人生价值的最佳舞台。B企业成长优于员工成长荿C坚持员工与企业共同成长的管理理念D营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值蒆10、中国移动的使命是（）。CD莇A正德厚生、臻于至善B移动改变生活C创无限通信世界D做信息社会栋梁袁11、中国移动的企业精神是()ABCD莂A改革创新B只争朝夕C艰苦创业D团队合作E、精益求精薆12、中国移动的经营理念是（）ABCD蒄A进取B诚信C稳健D专业E、高效薂13、员工行为规范对哪些人适用ABC膁A中层管理者B普通员工C企业高层领导D公民蚆14、应从哪些方面实施价值观管理：ABD袄A.内涵管理B.传播管理C.统一管理D.应用管理芄15、下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？ABC罿A“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬蚆B“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述芅C“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望螂D“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求。蚈16、企业文化分哪三个层次ABC螆A形象文化B行为文化C精神文化D非物质文化蚆17、企业文化的作用包括下列的ABCD蒄A导向作用B凝聚作用C规范作用D激励作用E社会影响螁18、企业文化的三大支柱是()ABC袆A关爱B责任C卓越D福利袃19、明确（）是流程领域重要的工作。ABC袂A集团业务B家庭业务C电子渠道线上线下协同D自助终端蒀20、精细的目标有哪些？ABC羅A精确建设B精确营销C精准服务D精细管理芄21、江苏公司智能管道3.0战略重点是ABCD蚄A入口打造B连接升级C平台构建D专业能力聚焦和新型组织运营体系艿22、江苏公司通过多年发展实践总结和提炼提出了“三轮驱动”的管理理念，意义在于ABCD荿A体现了集团公司“责任、卓越”核心价值观蚅B蕴含着江苏灵秀的地域文化肂C架起了中国移动企业文化理念在江苏公司落地的“梯子”，具有承上启下的作用节23、价值观演化分解：在以“（）”为核心要义的基础上，丰富和发展现有的价值理念体系。ABC荿A责任B卓越C文化D理念肆24、价值观传播管理建立传播工作长效机制，注重传播的（），促进价值观在组织中形成广泛共识。AB螄A连续性B及时性C有效性D快速性袃25、集团公司提出2020战略愿景ABC芁A致力于移动改变生活B打造优质智能管道C成为值得信赖的数字化服务专家艿26、国移动企业文化理念体系由哪几部分组成（）ABC肄A使命B核心价值观C愿景D目标蚂27、管理学研究发现，文化管理的核心目标是实现（）的和谐统一和全面发展。ABC莁A人B组织C社会D企业文化莆28、关于中国移动企业理念体系的核心内涵，不正确的说法有？AD螆A.创无限通信世界，做信息社会栋梁莁B.将成为“负责任”和最优秀的企业和个人作为自己的追求是对企业文化内涵的深刻体现。蒁C.责任与卓越螇D.成为卓越品质的创造者膃29、公司强调的员工意识是指ABC蒄A竞争意识B价值意识C专业意识D学习意识薁30、对于“正德厚生”理解正确的是（）ABC膇A是一种以“责任”为核心要义的道德情操B是中国移动的行为责任规范羅C是中国移动的社会责任宣言D是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心膂31、对于“臻于至善”理解正确的是（）ABCD蚁A是一种以“卓越”为核心要义的境界追求薈B是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态