惠普云测试中心咨询和建设解决方案

©2010Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice©2010Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice惠普云测试中心解决方案SolutionArchitectXuFengTechnologyServiceNov2011主题•云测试中心挑战•惠普云测试中心方法论•惠普云测试中心解决方案•惠普T-COE咨询与建设服务•惠普优势•成功案例•服务预算6330May2010较高的人力和机器资源利用率共享的测试基础设施和知识按需使用，按使用付费，有明确的服务SLA，有达到SLA所需要的测试标准流程可以通过网络提供专业测试服务符合弹性测试，能实现测试能力（人员和环境）的放大，不能满足超大社区测试规模的整合能力云测试的特征7服务标准定义服务流程设计云测试中心运营概览业务配比规划任务4服务效果监控任务状态监控任务3任务2任务1资源容量管理服务单元服务单元业务类型统一化管理标准化服务自动化运维虚拟化资源层次化架构8优化业务成效缩短测试周期62009年8月28日星期五测试支持服务•测试工具支持服务•测试技术支持服务•测试环境管理服务•测试环境租赁服务测试咨询服务•CMMI/ITIL/测试能力评估•企业测试体系规划和建设•测试流程优化•质量管理流程外包服务开发测试服务•单元测试服务•集成测试服务•代码静态分析•功能测试服务•性能测试服务•安全测试服务•易用性测试服务•自动化测试•测试培训服务•测试工具定制与开发提高质量和效率降低测试成本专业测试服务测试服务目录示例9专业测试服务目录的展开IT技术SAP云计算Game互联网应用事务处理OLTPSOASiebel数据仓库BI/OLAP移动终端105星期五远程模式Offshore项目外包Fix-price人员外包Time&Material驻场模式On-site测试服务交付模式11业务优先级－11－服务级别服务能力服务资源服务标准组合管理业务梳理结果的持续优化服务目录服务实施测试服务级别设计12业务梳理结果的持续优化测试服务SLA示例指标名称单位指标测试用例设计效率个/人天≥6测试用例执行效率个/人天≥8测试需求覆盖率百分比≥90%测试进度偏差百分比≤15%测试环境准备时间天≤3………..13云测试中心建设步骤第二阶段部署硬件和软件目标•测试中心搭建云测试平台硬件•测试中心部署云测试平台软件•调试云测试系统及运行能力•监控运行云测试系统第一阶段制定T-COE的管理体系目标•测试中心制定管理规程、规章、办法、指南•测试中心制定测试实施过程的相应模板•测试中心制定相应的测试度量体系•测试中心建立云测试平台相应的组织第三阶段云测试试运行目标•测试中心对不同系统进行云测试服务实施•测试中心对云测试平台实施效果进行评价•测试中心对云测试服务和过程进行持续优化•测试中心对云测试服务建立相应的质量控制和评价体系第四阶段推广云测试目标•测试中心对客户进行云测试服务培训、支持•测试中心研究云测试的新技术和新方法14惠普卓越测试中心（TCOE)结构部门治理项目管理测试流程HPETM测试工具（QC,QTP,LoadRunner)测试环境（云技术）知识管理测试度量测试团队（TSP/PSP)Level1InitialLevel2ManagedLevel3DefinedLevel4Management&MeasurementLevel5Optimization更高的质量成熟度项目测试Transform持续优化自动化标准化•TestPolicyandStrategy•TestPlanning•TestMonitoringandControl•TestDesignandExecution•TestEnvironment•TestOrganization•TestTrainingProgram•TestLifeCycleandIntegration•Non-FunctionalTesting•PeerReviews•TestMeasurement•ProductQualityEvaluation•AdvancedPeerReviews•DefectPrevention•TestProcessOptimization•QualityControl15云测试中心的组织结构测试中心主任环境与工具支持环境管理工具支持知识管理业务专家组项目管理项目经理A项目经理B项目经理C功能测试功能测试工程师功能测试工程师自动化测试自动化测试工程师自动化测试工程师性能测试性能测试工程师性能测试工程师安全测试安全测试工程师安全测试工程师技术总工16测试流程与测试管理工具的集成CONTROLPOINTS•核心过程•支持过程•管理过程•CMMI/ISO9000/TMN•测试需求分析与设计•测试项目和资产管理•自动化测试设计•测试生命周期管理工具•项目和资产管理工具•配置管理与度量分析工具技术方法流程体系集成工具解决方案整体解决方案关键流程关键技术方法测试开发工具（例如QTP,LoadRunner）组织度量数据库关键点测试设计测试执行缺陷管理测试需求分析核心过程测试生命周期和资产管理工具（例如QualityCenter）需求分析测试案例设计测试脚本开发需求管理案例管理执行管理缺陷管理配置管理工具（VSS,CC,CVS)项目管理工具（MSproject）需求分析技术（UseCase）测试设计方法（功能/性能）测试执行技术自动化测试缺陷分析技术（可靠性分析）测试资产追踪技术（需求—案例—执行记录—缺陷）配置管理度量管理支持过程项目策划供应商管理管理过程测试计划与跟踪（S曲线技术）CMMI-A案例和脚本配置管理技术6sigma与KPICMMI/ISO9000/TMN17测试环境管理流程主题•云测试中心挑战•惠普云测试中心方法论•惠普云测试中心解决方案•惠普T-COE咨询与建设服务•惠普优势•成功案例•服务预算19离线测试服务模式按时按需发布发布运维团队客户/开发团队开发人员按需测试数据工具测试案例云测试控制私有云测试资源池公有云测试资源池20驻场测试服务模式QO产品管理团队•协调管理/考核•文档/技术审核•技术升级管理•操作规范•问题/知识管理惠普驻场测试团队业务分析师，功能测试，性能测试，安全测试工程师客户项目经理惠普项目经理•人员管理•问题升级•测试方案•项目计划第三方应用开发业务部门惠普质量专家•梳理服务流程•服务改进计划•质量数据分析•技术难题分析惠普QA团队•执行QA审核•不合格项报告•分析质量数据•QA审核不合格项质量数据收集升级问题•改进计划•技术方案项目管理客户有长期的驻场专业测试和质量管理需求，并且需要服务的系统众多，且对象不确定，惠普将为客户提供驻场服务团队实施长期专业测试和软件质量管理需求21测试中心流程规范体系示例企业测试管理制度测试技术规范测试管理规范测试组织结构及职责说明测试环境管理办法测试绩效考核办法测试团队管理流程功能测试规范性能测试规范自动化测试规范测试工具使用规范测试环境使用规范功能测试流程功能测试方法与技术功能测试文档与模板性能测试流程性能测试方法与技术性能测试文档与模板自动化测试流程自动化测试方法与技术自动化测试文档与模板安全测试规范22统一的测试项目管理23配置与变更管理质量保证和审核测试管理工具需求，案例和缺陷管理组织过程数据库项目管理工具估算，计划，跟踪配置管理工具变更与版本管理测试开发工具需求分析，案例设计和脚本设计测试需求测试设计测试执行缺陷管理测试项目生命周期项目KPI051015202530354002468UCLavgLCL过程和产品KPI软件测试管理工具集成解决方案01020304050607080901001stQtr2ndQtr3rdQtr4thQtrEastWestNorth人员绩效KPI0102030405060708002468number基础过程管理过程支持过程完善的测试流程体系集成的测试工具解决方案24测试需求测试设计测试执行缺陷管理可靠性自动化测试行业知识软件技术UseCase环境监控缺陷预测白盒测试黑盒测试功能测试需求分析技术测试设计技术缺陷分析技术质量跟踪测试执行技术性能测试测试需求分析师测试方案/案例设计师测试脚本开发人员测试步骤设计人员项目经理测试执行人员测试项目生命周期管理技术测试方法，技术与技能分布测试项目团队结构测试团队结构和技能解决方案25基于QualityCenter集成测试管理平台•对需求进行业务过程化管理•基于产品潜在风险作测试分析•清晰化用户验收标准业务/测试需求测试需求管理•基于风险的针对性测试策略•结构化、易维护的测试对象库•可重用测试组建的维护•搭建自动化测试测试用例、数据、脚本、套件管理测试设计和执行•实时的版本质量评估和监控•缺陷到需求的反向跟踪能力•缺陷原因深度分析依据缺陷及其汇报缺陷管理和统计点对点双向跟踪应用需求及缺陷26基于“云技术”的测试环境管理26云计算管理平台提出环境要求保留硬件容量配置测试环境隔离网络访问测试环境测试环境申请步骤共享的硬件资源池资源池-A资源池-BMANAGEDVMHOSTS完成测试环境配置开发测试VrtlznApplicationServerVrtlznLibraryServer定制化的OS镜像，包含所需的中间件和DB，以及相应的测试工具27基于云的测试环境管理平台—服务目录28基于云的测试环境管理平台28HPConfidential—服务订购主题•云测试中心挑战•惠普云测试中心方法论•惠普云测试中心解决方案•惠普T-COE咨询与建设服务•惠普优势•成功案例•服务预算30惠普T-COE咨询和建设服务内容目标：帮助客户梳理出符合其发展战略的测试方针和管理体系标准•测试中心愿景和目标分析，测试业务发展的规划服务；•基于HPT-CoE方法论的测试管理体系的咨询服务；•必要的测试业务创新所需的测试能力提升服务，包含：业务测试、功能测试、性能测试、性能优化、性能建模、安全测试、测试环境管理、云测试技术、测试项目管理等技术标准的设计和培训活动；•与云测试中心的整体研发目标相一致战略导向•建立测试工作的指导方针和制度体系，建立测试工作的监管职能、监管方法和规则，用以确保测试管理体系的质量管制•基于T-CoE的测试业务持续改进的方法和技术方法•培养和引入符合测试业务发展要求、且具备所需的技能和知识的人才人•用信息化技术来支撑测试管理流程的控制和自动化应用信息化技术•建立持续优化改进的团队文化氛围文化31TCOE的咨询和建设服务过程测试的定位•业务环境•服务对象•服务目标•服务价值可行性分析•能力差距•方法差距•发展规划•能力提升需求管理体系建设•体系框架设计•管理和技术标准设计•资源结构设计•支撑平台的设计能力提升•人员培养•方法试点•方法优化•能力评估•持续改进质量持续改进模型T-CoE过程改进模型业务发展目标32测试中心业务发展规划咨询A、业务发展定位分析子内容主要交付B、业务发展差距分析•现有资源状况评估•发展目标规划•中心能力差距分析C、业务发展规划•测试中心能力发展进度计划•测试中心资源需求表•业务定义与概要说明•业务愿景与目标•竞争对手分析•业务价值定位•业务发展策略•关键成功因素•业务环境与驱动力分析•市场机会分析•业务发展方向分析•业务SWOT分析•业务选择与价值定位•关键成功因素分析•中心发展演进路线•中心业务运营模式•中心运营支撑模式•中心5年规划概要•中心业务优先级分析•中心发展演进路线分析•中心业务运营模式分析•中心业务支撑模式分析专题33测试管理体系咨询流程基于对客户测试管理体系质量成熟度评估的结果，帮助客户从组织架构，流程，技术和工具三个方面规划符合TCoE标准的测试管理改进路线图主要成果•质量现状差