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文档编码密级拟制人日期项目编号和项目名称产品解决方案郑重声明：XX软件股份有限公司版权所有。本文档中任何部分未经XX软件股份有限公司书面授权，不得将材料泄露给第三方，不得以任何手段、任何形式进行复制与传播。目录1解决方案概述.............................................................21.1产品定位...............................................................21.2客户需求分析...........................................................21.3目标客户群.............................................................21.4目标与内容.............................................................21.5产品特色（卖点）.......................................................32总体技术方案.............................................................32.1技术方案概述...........................................................32.2体系结构设计...........................................................32.3系统部署模式...........................................................32.4主要功能说明...........................................................33典型应用场景分析.........................................................34成功案例或案例分析.......................................................35附录.....................................................................35.1术语与缩写.............................................................35.2XX项目管理体系........................................................35.3XX服务体系............................................................35.4……...................................................................3一解决方案概述1.1产品定位用高度浓缩的语言简明扼要地阐述解决方案是什么、面向什么样的客户群、解决方案的内容概况、在客户经营/管理活动中的位置（相关经营/管理活动对客户重要性/意义、解决了客户经营/管理活动中什么样的问题、客户对系统的使用能够接受的方式）或给客户带来的最大价值点1.2客户需求分析分析宏观经济环境（如政治、经济、社会、技术（含应用）、金融、法律法规、本地化和全球化等方面）、客户需求等角度说明，比如集团型企业管理普遍存在的问题（按问题一一列举）分析归纳出市场需要一个什么样的产品，对产品特征进行初步的界定，可以考虑下列问题：1.市场发展趋势2.国家/地区政治、宏观经济政策带来机会和挑战3.技术（或业务理论、应用）进步带来的机会和挑战4.国家/地区法律法规带来的机会和挑战5.文化、观念和用户习惯带来的机会和挑战6.客户关注点或客户面临的问题7.客户的期望（性能/价格/易用性/可维护性/生命周期成本/产品/服务/个人/品牌等）8.产品特征归纳9.从公司的定位、发展战略、客户资源的挖掘和保持、内部产品整合的需要等角度阐述对公司的意义10.……如果内容较多，可以分成若干个小节（不要超过三个）来叙述））1.3目标客户群提炼几句话说明产品的用途和所针对的用户群，并分析目标用户群的特点，如果目标用户群可以细分，请对每个细分的目标用户群逐一说明1.4目标与内容归纳系统的研发目标和系统的内容/范围，系统的研发目标应有效地针对客户的关注点和客户价值，系统的内容包括技术上、业务上、工程上、管理上等方面的建设和变革工作范围1.5产品特色（卖点）从客户的角度说明产品给用户带来的价值、从技术/业务/服务/价格等角度说明相对于竞争对手的差异性/独特性，告诉客户为什么应该选择我们二总体技术方案1.6技术方案概述以一段简短的文字说明项目主要研发目标和主要技术路线1.7体系结构设计画出总体框架，并用文字简单辅助说明各个组成部分1.8系统部署模式列出系统可能的部署模式，比如集中部署、二级部署，分别画出相应的部署图，不同部署模式下推荐的配置方案1.9主要功能说明画出功能结构图，用文字描述项目主要功能模块，并对每个功能模块加以简单说明三典型应用场景分析根据目标用户群所面临的典型业务问题以及从竞争对手产品的弱点中归纳出典型的应用场景，对存在的问题详细描述，分析/归纳出相应的解决策略或措施，最后简要介绍我们的实现方案四成功案例或案例分析如果成功案例多，可以罗列在此；如果是新产品，还没有或很少有实际应用，可以针对一个具体的案例简要介绍五附录1.10术语与缩写1.11XX项目管理体系包括项目组织结构、角色划分及职责、项目管理流程、质量保证等1.12XX服务体系包括服务理念、服务机构/服务网络设置、服务方式、服务流程、联系方式、服务承诺等1.13……