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文件编码文件密级最新发布日期当前版本XX软件股份有限公司培训资料编写指南郑重声明：XX软件股份有限公司版权所有。本文档中任何部分未经XX软件股份有限公司书面授权，不得将材料泄露给第三方，不得以任何手段、任何形式进行复制与传播。变更履历版本日期变更位置变更理由/变更内容变更人备注1.0新建2.0根据20XX年新模板进行调整。目录1培训资料编写原则....................................................32培训内容分册指南....................................................33生效................................................................41培训资料编写原则1.编写培训资料前，必须首先明确要培训的对象，分析被培训对象的工作职责、关心的功能，有针对性设计培训教材的内容。2.培训教材的编写应有详有略，对于重点功能、或用户难以理解的功能应详细描述，对于常规功能或属于常设性功能（如日志管理、用户管理等）的操作应简略带过，但不管详略，都应截取必要的操作界面以便让被培训者有感性认识。3.培训内容的组织应围绕实际的工作流程来展开，结合实际的工作流程在介绍相关功能点的操作，而不是按照功能分类单纯描述每个功能的操作，否则被培训者难以形成整体的认识。4.培训内容的编排应按照“先概述、后明细”，先总体上介绍，再按层次逐次展开，让被培训者既能从整体上了解，也能快速切入某个具体的关键功能。5.对每个功能的介绍都应该包括功能描述、功能操作和注意事项等三部分内容，其中“功能描述”要说明功能提出的背景、解决的问题或需求、应用场合等，语言表述上尽量举例方式来说明，用词要求“准确、专业”；“功能操作”详细描述功能关键的操作步骤，包括必要的截图；“注意事项”可以与“功能操作”结合起来描述，也可以单独起一节说明。6.对某些功能适当增加背景知识的介绍，比如对于权限管理，可以适当介绍IT系统安全性的概念、思想；对于全面预算编制功能，可以适当介绍敏感度分析思想等内容。7.最好在培训材料中包括培训用的案例或动手操作的例子。2培训内容分册指南针对CI、VA、BI、报表大厅等产品所定位的客户和业务范围，按照系统用户工作职责划分，建议将培训内容划分成四大分册：1.面向普通用户或基层用户日常业务处理的《用户操作手册》：围绕基层用户实际业务处理流程介绍相关数据处理功能如何操作，比如数据采集/填报、单据数据录入、数据审核/上报/汇总等数据收集的功能，也可以包括查询、统计分析表的制作等分析展现方面的功能操作内容，让基层用户学习数据如何录入、经过什么样的流程、每个环节如何被处理、如何查询分析这些数据等。2.面向领导或高级经理的《快速操作指南》：以查询功能和已定制好的统计分析表的操作为主，内容简略，突出重点。3.面向系统二次开发和维护人员的《二次开发手册》：内容包括如何将业务模型映射成数据模型、数据建模、分析与展现功能建模、界面规划与设计、用户/角色和权限体系的规划等内容。4.面向系统管理员的《系统管理和维护手册》：内容包括系统软件的安装和配置、应用系统本身的安装和配置、系统级重要参数的修改、用户/角色管理、权限管理、接口程序的管理/配置和验证、常见故障诊断和解决措施等。3生效本流程/规范自颁布之日起生效。