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部门：岗位：姓名：考核月份：序号考核项目考核要素标准分评分数据来源考评部门1出勤10行政部行政部2工作计划完成率20电商部电商部3业绩完成情况20电商部电商部毛利指标达成率204转化率、收藏数、关联率、退货率20营销部营销部5客户投诉率10电商部电商部100评语：得分季奖金比例100分100%90分80%80分50%80分以下0考核总得分；二、绩效得分与奖金占比工作态度技能考核2、员工受警告处分或被客户及其他部门投拆的（扣5-10分）总经办及本部门3、工作表现出色、受到本部门表扬（加5分）；受到公司表扬（加5分）；总经办及本部门严格遵守公司各项规章制度，发现违规行为，一次扣10分；团队合作精神强，主动帮助同事，集体事务没有主动帮忙一次扣10分；爱护工作用品、设备，并定时给予维护，出现人为破坏工作用具、办公设备除照价赔偿外，一次扣10分；与同事关系良好，制造是非、不尊重同事、上司，与同事、上司之间发生口角，一次扣10分。总经办及本部门1、是否有上述情况扣分：总经办及本部门实际完成毛利率/目标毛利率各项指标达到计划率，每低于一个百分点，扣2分不允许有客户投诉，如有客户投诉或出现差评，一次扣五分考核结果总分评分人签名电商经理及运营职位季度绩效考核表一、绩效考核评估表考核内容迟到、早退、离岗、串岗、请假、旷工；旷工一次扣10分，其他出现一次扣5分，超过标准按负分计划；（迟到15分钟以内，二次以上免扣）；服从工作安排：工作、单据及时处理，工作计划完成时间及品质达到要求，一次时间或品质不达标，扣10分；实际完成销售业绩/目标销售业绩*100%*30部门：岗位：姓名：考核月份：序号考核项目考核要素标准分评分数据来源考评部门1出勤10行政部行政部2工作计划完成率10电商部电商部3产品描述分数20电商部电商部4首页跳失率20电商部电商部静默转化率205用户平均访问深度20电商部电商部100评语：得分季奖金比例100分100%90分80%80分50%考核总得分；二、绩效得分与奖金占比工作态度技能考核2、员工受警告处分或被客户及其他部门投拆的（扣5-10分）总经办及本部门3、工作表现出色、受到本部门表扬（加5分）；受到公司表扬（加5分）；总经办及本部门严格遵守公司各项规章制度，发现违规行为，一次扣10分；团队合作精神强，主动帮助同事，集体事务没有主动帮忙一次扣10分；爱护工作用品、设备，并定时给予维护，出现人为破坏工作用具、办公设备除照价赔偿外，一次扣10分；与同事关系良好，制造是非、不尊重同事、上司，与同事、上司之间发生口角，一次扣10分。总经办及本部门1、是否有上述情况扣分：总经办及本部门全月要求低于20%，每高于一个百分点，扣2分全月要求高于%，每低于一个百分点，扣2分要求高于3，每低于0.1点，扣2分考核结果总分评分人签名电商美工职位季度绩效考核表一、绩效考核评估表考核内容迟到、早退、离岗、串岗、请假、旷工；旷工一次扣10分，其他出现一次扣5分，超过标准按负分计划；（迟到15分钟以内，二次以上免扣）；服从工作安排：工作、单据及时处理，工作计划完成时间及品质达到要求，一次时间或品质不达标，扣10分；当月分数降低0.01扣十分，依此类推，直至扣完80分以下0部门：岗位：姓名：考核月份：序号考核项目考核要素标准分评分数据来源考评部门1出勤10行政部行政部2工作计划完成率20电商部电商部3业绩完成情况20电商部电商部4询盘转化率20电商部电商部5旺旺回复率0电商部电商部6平均响应时间10电商部电商部7退货率10电商部电商部8服务分数10电商部电商部100评语：得分季奖金比例100分100%90分80%80分50%80分以下0工作态度技能考核不允许有客户投诉，如有客户投诉或出现差评，一次则无绩效奖金考核总得分；评分人签名严格遵守公司各项规章制度，发现违规行为，一次扣10分；团队合作精神强，主动帮助同事，集体事务没有主动帮忙一次扣10分；爱护工作用品、设备，并定时给予维护，出现人为破坏工作用具、办公设备除照价赔偿外，一次扣10分；与同事关系良好，制造是非、不尊重同事、上司，与同事、上司之间发生口角，一次扣10分。二、绩效得分与奖金占比三、提成核算方法：按销售额的千分之五为提成总和，按销售完成比例分配给客服人员，大促（包括聚划算）不算提成；2、员工受警告处分或被客户及其他部门投拆的（扣5-10分）总经办及本部门3、工作表现出色、受到本部门表扬（加5分）；受到公司表扬（加5分）；总经办及本部门总经办及本部门1、是否有上述情况扣分：总经办及本部门要求达到30%以上，每降低一点，扣二分旺旺回复率达到98%以上，每低于一个百分点，扣一分，不设上限以60秒为基数，每增加10秒（含10秒）减一分退货率=客户退款件数/客户付款件数，此比例必须低于8%；如高于，则每个百分比，扣5分，扣完本项标准分为止；当月分数降低0.1%扣五分，依此类推，直至扣完考核结果总分电商客服职位季度绩效考核表一、绩效考核评估表考核内容迟到、早退、离岗、串岗、请假、旷工；旷工一次扣10分，其他出现一次扣5分，超过标准按负分计划；（迟到15分钟以内，二次以上免扣）；服从工作安排：工作、单据及时处理，工作计划完成时间及品质达到要求，一次时间或品质不达标，扣10分；个人任务达标率=个人旺旺销售额/（总销售任务/客服人数）。最后得分=标准分*达标率部门：岗位：姓名：考核月份：序号考核项目考核要素标准分评分数据来源考评部门1出勤10行政部行政部2工作计划完成率20电商部电商部3发货误差率20电商部电商部4发货时间20电商部电商部5库存数据及准确10电商部电商部8DSR描述20电商部电商部100评语：得分季奖金比例100分100%考核总得分；二、绩效得分与奖金占比2、员工受警告处分或被客户及其他部门投拆的（扣5-10分）总经办及本部门3、工作表现出色、受到本部门表扬（加5分）；受到公司表扬（加5分）；总经办及本部门严格遵守公司各项规章制度，发现违规行为，一次扣10分；团队合作精神强，主动帮助同事，集体事务没有主动帮忙一次扣10分；爱护工作用品、设备，并定时给予维护，出现人为破坏工作用具、办公设备除照价赔偿外，一次扣10分；与同事关系良好，制造是非、不尊重同事、上司，与同事、上司之间发生口角，一次扣10分。总经办及本部门1、是否有上述情况扣分：总经办及本部门超出发货时间发货，一次扣5分；须提供准确的库存，进销存帐，明确。一次未能提供扣10分；如出现误差，小误差扣5分，大误差，由公司根据实际情况处理。当次分数降低0.01扣五分，依此类推，直至扣完考核结果总分评分人签名技能考核电商仓管职位季度绩效考核表一、绩效考核评估表考核内容迟到、早退、离岗、串岗、请假、旷工；旷工一次扣10分，其他出现一次扣5分，超过标准按负分计划；（迟到15分钟以内，二次以上免扣）；服从工作安排：工作、单据及时处理，工作计划完成时间及品质达到要求，一次时间或品质不达标，扣10分；发错货一次扣5分工作态度90分80%80分50%80分以下0