员工素质与企业文化

企业文化和员工素质“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”————《易经》“不管是国有企业还是民营企业，不管是大型企业，还是中小型企业，如果没有先进的管理理念、现代化的管理机制、管理方法、管理手段，企业是搞不好的。”——朱镕基什么是管理？怎样管理？市场经济（市场）；决定一个企业在市场中的竞争力和生存力靠什么？靠的是内在的实力，内在的管理。“你欲果学诗，诗在功夫外”几个关于“一流、二流、三流”的精彩说法一流企业建文化，二流企业卖服务，三流企业比产品，四流企业拼价格。人才（能力），三流企业玩老板（钱财）。一流企业做文化；二流企业做市场；三流企业做产品。传统企业向现代化企业演变，就必须走上高层次的管理楼台一一文化管理。“文化是明天的竞争”。一个企业只要有灿烂丰厚、内涵隽永的企业文化，就可以支撑企业在大浪淘沙中成为中流砥柱。独具魅力的企业文化，能给企业的快速发展提供核心竞争力。企业文化：企业成熟的标志没有特色文化的企业走不远。——德力西集团董事局主席兼总裁胡成中独特的企业文化是竞争对手偷不走、拆不开、员工跳槽都带不走的东西。——重庆力帆实业（集团）有限公司董事长尹明善要调动人的活力，必须依靠企业的灵魂——企业文化。用文化形成动力和约束力。——西安伟志集团副总裁朱家庆中国的民营企业需要自己的文化，没有文化的企业是走不远的，大规模的企业、现代化的企业更需要完整的文化建设。------民企需要自己的文化。——陕西海星集团董事长荣海创造出适应企业特点的文化资本的运营模式，不仅是企业生存和发展的需要，也是培育民营企业核心竞争能力的必然选择。-----培育核心竞争能力再造民企文化平台——河北省凯华通信股份有限公司董事长王玉春一、什么是企业文化（一）关于企业文化的概念广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。文化“是一个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的个人而获得的任何能力和习惯。——泰勒《原始知识》企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化：核心是企业的精神和价值观。简言之：企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。企业文化是企业的灵魂，它是由精神文化、行为文化、制度文化、物质文化构成的统一体，一个企业若想具有持久的生命力，成为长寿公司，必须全方位创立具有本企业特色的优秀企业文化。企业文化理论的出现有其历史的必然性一是生产力的发展劳动工具的变化要求思想观念的更新；二是劳动中人的智力因素比例增加，脑力劳动者人数相对增长；三是人的需要满足层次攀高,“社会人”概念的出现；四是竞争加剧；五是企业规模的扩大、跨国公司的出现，需要统一思想、统一观念、统一行为。企业文化是企业的灵魂，它是由精神文化、行为文化、制度文化、物质文化构成的统一体，一个企业若想具有持久的生命力，成为长寿公司，必须全方位创立具有本企业特色的优秀企业文化。（二）、企业文化现象有哪些七个方面：一是风俗、习惯、舆论。二是思维方式；三是行为准则；四是价值观念；五是精神境界；六是作风；七是待人艺术。（三）、企业文化的要素企业文化包含五个要素：一是地域文化；二是价值观；三是英雄人物；四是习俗与仪式；五是文化网络。（四）、企业文化与企业发展关系八个方面：一是振兴企业、改善管理。二是目标导向、全面发展。三是注重协调，促进文明发展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化环境、优化生活。六是教化激励、培育人才。七是道德约束、制度控制。八是服务公众、辐射社会。企业文化与员工素质企业文化建设涉及到企业方方面面，这里谨就企业文化与企业员工（从老板到经理阶层乃至每一个工人）素质（道德、职业、技能、文化等诸方面的素质）来进行问题的讨论。（一）、敬业精神（政治素质或叫职业素质）阿尔伯特•哈伯德的《致加西亚的信》敬业、忠诚、勤奋是这书中所讲故事的主题。“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。在一个企业中，所有员工都要明白一个道理：忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己，是整个社会。一种职业的责任感和对事业高度的忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。这种人永远会被老板所看重，永远不会失业。而那些懒惰的、终日抱怨和四处诽谤的人，即使独立创业，为自己做事，也无法改变这些恶习而获得成功。加西亚送信的故事和简单的概念超越了许多的理论。它的影响不仅局限于一个人、一个企业、一个国家，甚至整个人类文明的发展都有赖于此。人人都争取做合格的“送信人”，这样的企业就有希望。(二）、执行力（职业技能素质）执行力不强是全世界企业界乃至政府职能部门都共同存在的问题。____《执行——如何完成任务的学问》拉里•博西迪和拉姆•查兰1、“执行力”关乎企业成败企业成功之处并不在于技术，而在于执行力。战略，并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，而只有执行力才能使企业创造出实质的价值。失去执行力，就失去了企业长久生存和成功的必要条件。从”管理”的角度看执行力一是管理者对政策的执行要始终如一地坚持，有好的制度、规定要得到有效的执行。二是出台管理制度要严谨，不能经常朝令夕改，让员工无所适从。三是制度本身要合理，具有针对性和可行性，不能过于烦琐而不利于执行。四是要在管理者中强化贯彻、执行能力。2、企业就是一个执行的团队企业就是一个执行的团队，这个团队的执行力分解到个人就是执行。好的执行简而言之，“全心全意、立即行动”。强化企业整体的执行力第一、所有好的领导者必定具备务实主义的通性，在执行方面亲力亲为。作为管理团队的领袖——领导必须以身作则。（这里的领导包括各个管理者）第二、要有好的管理机制，充分体现人才的自我价值和在企业的位置，充分实现执行力的最大发挥。第三、把执行作为企业文化的重要组成部分，必须所有的人都从实践当中得到满足，而不是满足于空谈概念而已。3、企业利益是执行的根本原则执行力就是要绝对的服从老板吗？执行力既是为领老板而做，同时又是为自己而做。关于执行力（执行能力），应该对管理人员提出两种能力的要求：一是贯彻行为的能力。（使其知道“然”）一是灌输思想的能力；（使其知道“所以然”)(把先前制定的制度坚定不移地执行下去。)首先是培养团队;其次，管理者要有良好的心态，能够产生良好的执行力。第三、进一步强化好的管理机制，强调开放、真诚的沟通，使有效的执行成为企业文化的一部分。4、怎样提升企业的执行力（三）、团队创新（综合文化素质）1、立足创新企业文化应该能够把创新的基因置入到员工当中去，才是真正能够让企业长盛不衰的企业文化。创新的乘数效应或倍数效应。《国富论》归根结底的观点是市场经济就是找到市场这只无形的手，也就是说每个人都从利己的目的出发，达到利他的效果。只有调动了每个人的积极性，每个人都在创新，企业才能在激烈的竞争之中处变不惊。美国管理之父德鲁克的一句话：组织的目的只有一个，就是使平凡的人能够做出不平凡的事。2、改变我们的思维模式企业文化的建立首要是改变员工的思考模式。“如果你想让列车时速再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。”－－－维尔奇改变整个企业的文化与员工的思考模式文化变革之一：做真正该做的事文化变革之二：不断超越自我文化变革之三：更精简、更迅捷、更自信三、怎样建设企业文化“人类群体在思维和行为的变化就是他们的文化转变”。——（美）拉兹洛《决定命运的选择》任何社会任何时期人们都需要一种精神依托，这就是人文精神，或者叫文化底蕴。当社会发生转型的时候，就必然要有一个文化重建的过程。什么是人文精神人文精神是人们在长期的共同生活、共同发展的社会基础上形成和发展的，为大多数所认同和接受的思想品格、价值取向和道德规范，是心理特征、文化传统、思想情感的综合反映和本质特征，是维系稳定发展的精神纽带和支柱，是推进发展的重要保证。湖北的人文精神以荆楚先人为代表的“筚路蓝缕、以启山林”的开拓进取精神；以屈原、王昭君为代表的报国献身精神；以近代工业化先驱张之洞和武汉现代制造业为代表的艰苦创业精神；以辛亥首义革命党人为代表的“敢为天下先”的勇敢革命精神；以鄂豫皖、湘鄂西老区人民为代表的无私奉献精神；以“五四”、“九八”抗洪英雄为代表的众志成城、顽强拼搏的精神。开拓进取、艰苦创业是湖北人文精神的基础，勇于献身、顽强拼搏是湖北人文精神的鲜明特征，无私奉献、报国献身是湖北人文精神的精华和脊梁，是湖北人文精神的最高境界企业文化建设的出发点和思路企业好比人，建设一个企业的文化，好比塑造一个人的性格。企业好比人，企业的命运好比人的命运，是由性格所决定。一切从改变观念入手要改变企业的命运就必须先改变企业的性格，要改变企业的性格就必须先改变企业的习惯，要改变企业的习惯就必须先改变企业的行为，要改变企业的行为就必须先改变企业的观念。（观念＜＞行为＜＞习惯＜＞性格＜＞命运）（一）、企业文化是团队精神的积淀和体现团队精神主要涵盖员工精神和包括老总在内的管理层精神两个层面。案例：太平洋建设集团“毋忘在莒，守正出奇，方圆做人，万众归一，不断创新”。“毋忘在莒”：——就是永远不要忘记昔日创业的艰辛和苦难。以“苦难文化”为精神之本，为的是让员工磨砺心志，直面苦难。惟有清醒地正视苦难，并最终克服和战胜苦难的人，才能成就大事业。“守正出奇”：——“守正”意即守住正派之风，在群体中树立良好的口碑；“出奇”就是实现人无我有，人有我优，人优我新，创造奇迹，主宰市场。“方圆做人”：——就为人处事，该方则方，该圆则圆。具体表现为：大事要方，小事要圆；对己要方，对人要圆。方是做人的脊梁，圆是处事的锦囊。“万众归一”：——就是围绕企业建设的发展目标，人人事事都落实责任，哪怕是最基层的员工。企业有发展，个人也就有发展；别人有发展，自己也会有发展。这就是万众归一。“不断创新”：——一切辉煌代表过去，未来永远是空白。创新是生命的延续，是企业发展的不竭动力。谁的创新意识高人一筹，谁的企业就能捷足先登。太平洋建设集团的老总精神文化内涵则可以概括为下面八句话：1、“塑造亦儒亦商的文化品格”；2、“追求健康的心理素质”；3、“崇尚有中国特色的伦理观念”；4、“360度方位交朋友”；5、“绝妙生存时代的自我完善”；6、“管理当管则管”；7、“决策一言九鼎”；8、“敢立潮头弄大潮”。（二）、企业文化是企业之魂、总裁是企业文化之旗手、各级管理者是尖刀队一个合格的老总与旗手或者是管理员，应具备“九商”：“心商”、“德商”、“志商”、“智商”、“情商”、“逆商”、“悟商”、“财商”、“健商”。从做人之道来说：商人:精明+厚道=最精明;精明十精明=小聪明。大成在德，小成在智。从行为风格来说，应该是这六个字：敬业(政治素质)、专业(业务素质)、团结(团队精神)。（三）、企业文化建设在实践经企业团队的心志砺练、经验沉淀，并靠智慧提炼与升华而成的企业文化内核虽已形成，并不意味着企业文化建设已经完成。企业文化的建设是一件必须长抓不懈的事业。这一建设也不是仅仅停留于宣导和灌输的层面，而应是在企业中深入人心，为企业提供滋养，成为企业与每个人息息相通的血脉，让企业文化变成员工的行