电器公司客服部工作制度

客服部工作制度为合理分配工作，有效提高部门整体工作效率及提升部门员工各项专业技能，意在为合理收集各项数据分析为公司产品提升做出有力的依据，现出如下部门制度：月提交报表：序号提交项目相关数据提交日期责任人123注：此表为客服部月度管理奖惩考核专用表；部门制度表：序号相关工作制度提交日期责任人12注：部门制度表为每半年整理一次，责任到人惩罚：1、机器维修不良，二次往返公司返修，一次XX元；2、区域配件发放错误，一次XX元；3、安装维修单核销错误，一次XX元；4、物流/快递掉货、窜货，一次XX元；5、电话投诉无人接听，一次XX元；6、报告晚交、不交，一次XX元；奖励：1、无一次错误、投诉者，奖励XX元；2、对于月工作表现积极者，奖励XX元；3、每月按时完成任务，且无错者，奖励XX；其它：A、客服主任主负责物流、客服整体工作，（发货）有人员调配权（包括部门经理），B、客服专员监督管理部门制度，保管“快乐基金”以上制度最终解释权归部门经理，如有出现问题拒不执行者，部门经理可报管理部出榜严惩客服部20XX-XX-XX