四川移动《企业文化》讲义

11中国移动企业文化2课程目标了解中国移动的的概况理解企业文化的相关知识认知中国移动的企业文化框架和四川公司践行体系掌握企业文化落地的方法3企业文化课程是基于集团理念传播课程，结合四川公司企业文化实际而制定的一项标准化培训课程。由于省公司企业文化践行体系正在整合阶段，故将在年底根据整合结果，对这部分内容进行修订、完善。通过本课程，可以让新进员工初步了解企业文化基本知识和公司管理、企业文化状况，增强对企业的认知感和认同感。课程内容简介4中国移动概况中国移动企业标识中国移动四川公司简介中国移动四川公司发展历程中国移动四川公司的“三个最”专题一：公司发展历程及概述5是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。也是亚洲市值最大的电信运营公司，是北京2008年奥运会合作伙伴。网络规模和客户规模列全球第一。中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。备受国际资本市场高度评价的世界500强企业。已连续6年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第202位。在英国《金融时报》“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四。连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。中国移动的信用评级被国际权威机构标准普尔评为“A”的信用等级，是唯一等同于国家主权级的中国公司。中国移动集团公司于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过5000亿元。主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，信息化产品，网号134-139、150、151、152、158、159、187、188，拥有全球通、神州行、动感地带三大品牌。是受国务院国资委直接管理的中央企业，享受副部级待遇。中国移动概况6北京京苑饭店中国移动企业标识7标识中一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络线条纵横交错，首尾相连，其中包含了“CHINAMOBILE”的缩写“C”和“M”两个字母，寓意中国移动通信的网络四通八达，无处不在两组线条犹如握在一起的两只手，象征着中国移动通信通过自己的服务，拉进了人与人之间的距离线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”中国移动的企业标识中国移动企业标识81999年7月28日，四川移动通信有限责任公司正式组建。2002年6月，成功在香港和纽约注册上市，实现了企业运营体制的重大变革，成为中国移动（香港）有限公司的全资子公司（国有控股比例为75%）。2006年8月，四川移动通信有限责任公司更名为中国移动通信集团四川有限公司（以下简称中国移动四川公司）。四川公司注册资本为人民币74.83亿元，现总资产达到160亿元，在全省21个市、州和170余县设有分支机构。四川公司运营收入位居集团第9位，是西部最大的移动通信运营商，负责中国移动四川省网的发展规划、工程建设、网络维护和经营服务。目前，中国移动四川公司已在四川境内建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，网络规模和客户规模居西部第一。全省21个市州所有县以上城市和乡镇实现覆盖，全省行政村覆盖达95％；省内高速公路、国家级风景区、热点地区实现连续覆盖。用户总数超过2300万，年运营收入预计超过120亿。省公司成立时间先于集团公司四川公司简介9董事会管理层职能部门党群部门生产中心市州分公司综合部市场经营部计划部财务部网络部人力资源部企业发展部数据部内审部3G建设办公室纪检监察室党群工作部机关党委直工委工会委员会物流中心建设中心业务支撑中心网络管理中心客户服务中心数据中心基建工程办公室成都分公司绵阳分公司南充分公司等21个市州分公司四川公司在全省下设21个市州分公司和170个区县分公司（营业部）省公司设有职能部门10个，党群部门5个，生产中心7个四川公司简况10公司现有员工3403人，其年龄结构和知识结构如下：年龄结构：平均年龄34岁25岁以下112人26-30岁759人31-35岁1050人36-40岁647人41-45岁500人46-50岁198人51-55岁114人55岁以上23人知识结构硕士及以上261人大学本科1385人大学专科1167人中专273人高中194人技校55人初中及以下68人四川公司简介11网络最优通过实施村通工程，网络质量有了极大改善，全省行政村通信覆盖率达到96%。基站超过15000个计费最准信息产业部通信计量中心对中国移动四川公司交换设备、计费系统进行了计费检测，合格率为100%；收费误差、双倍返还。服务最好建立了5+1服务营销体系；客户满意度连年位居集团前列。全国五一劳动奖章获得者---王铁兰四川公司的“三个最”12中国移动原五大理念体系中国移动新企业文化理念体系企业文化在集团战略中的作用解析集团核心理念体系如何理解责任与卓越中国移动集团企业文化核心理念13企业精神争创世界一流通信企业企业文化理念体系建设成就•2001年确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系•该理念体系充分体现了刚刚政企分开的国企内外部环境要求•该理念体系对中国移动的企业文化建设、企业形象以及公司发展发挥了积极的作用•2005年开展的大规模内部问卷调研结果显示，2001版企业文化理念体系的核心内涵在全集团领导和员工中已经深入人心中国移动原五大理念体系14我们是谁我们要做什么我们的目标是什么正德厚生、臻于至善使命愿景企业持久和根本的信仰企业存在的根本原因在一定时间段内可以实现的大胆目标对利益相关者承诺核心价值观创无限通信世界、做信息社会栋梁成为卓越品质的创造者服务于“做世界一流企业，从优秀到卓越”的战略中国移动新企业文化理念体系15对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。对社会的承诺：做优秀企业公民。对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。中国移动新企业文化理念体系16•价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。用通俗的话来说，就是一种人们对于这个社会，对于这个世界的一种认识，并且会把这种对于社会的认识响应到自己的行为上去。•企业核心价值观是指由企业内部的大多数人共同认可的价值观念。企业的价值观为企业的员工提供了共同意识的方向和日常行为的准则。核心价值观是用以判断你公司行为和员工个体行为正确与否的根本原则，它表明了你们要提倡什么、反对什么。价值观就是关于价值的观念。解析集团核心理念体系17…正德厚生：责任…臻于至善：卓越中国移动的核心价值观是“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，是中国移动的社会责任宣言“臻于至善”源自《大学》“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。解析集团核心理念体系18责任卓越对自我负责对员工负责对客户负责...对国家负责对股东负责对社会负责对自然负责对环境负责人的责任社会责任自然责任卓越的网络卓越的服务卓越的业务卓越的品牌产品的卓越卓越的流程卓越的制度卓越的组织管理的卓越卓越的领导卓越的中层卓越的员工队伍卓越的人才解析集团核心理念体系19关于人生的目标：愿景是对美好生活的向往，激励人不断进取、超越•大同社会•耕者有其田•打土豪，分田地•构建和谐社会……•成为对社会有意义的人•成为千万富翁；•当一名科学家；……政府、政党个人愿景：目标性、方向性、指导性解析集团核心理念体系：企业愿景20凡是成功的企业，都拥有一个激动人心的“共同愿景”：成为世界上为消费者提供最棒的汽车产品和汽车服务的公司。——福特汽车设计一部更适合人们操作的电脑、一部让人们可以自由思考的电脑。——苹果电脑提供连结所有电子用品的软件，让人们能以网络生活方式，创造出数字解决方案。——微软致力于成为一家具有卓越企业精神的成功电子化公司。——惠普解析集团核心理念体系：企业愿景21打造卓越的运营体系建设卓越的组织培育卓越的人一流的通信网络一流的运营支撑系统一流的服务体系一流的营销体系一流的业务开发体系一流的企业IT系统责任诚信尊重坚定务实谦虚远见分享专业社会责任学习型组织创新高效和谐▪卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。中国移动的愿景——成为卓越品质的创造者解析集团核心理念体系：企业愿景22卓越的运营体系卓越的组织卓越的人冰山解析集团核心理念体系：企业愿景23责任是什么？不归罪于外当事情出了问题，我们往往倾向归罪于外界。这种倾向在组织中最为明显。归罪于外并发症实际上是局限思考的副产品，是以片段的方式来看外在的世界。如果只专注在自己的职务，我们便看不见自身行动的影响到底怎样延伸到职务范围以外。当有些行动的影响回过头来伤害到自己，我们还误认这些新问题是由外部引起的。就像被自己的影子追着跑一样，我们似乎永远无法甩掉它们。——彼得·圣吉《第五项修炼》如何理解责任与卓越24⊙为什么我必须忍受这样的变化？⊙什么时候才能有人指导我的工作？⊙谁来为这件事情负责？⊙他们怎么没有事先沟通好？⊙谁能够解决这个问题？⊙什么时候我才能够找到好的人才？⊙为什么他们不能分享我们共同的愿景？⊙这个工作那个部门负责？⊙这不关我的事。⊙这不是我的问题。⊙为什么倒霉的事总发生在我身上？⊙之所以是这样，是他们……不负责任的症状25·四个癌症·七大罪过个人责任的障碍26拖延推诿攀比抱怨阻碍个人责任的四个癌症27抱怨——用别人的过错惩罚自己！拖延——延长自己成长的步伐！推诿——将成长的机会让给了别人！攀比——所有的痛苦都来自于比较之中！阻碍个人责任的四个癌症28•不劳而获•昧心娱乐•没有人格的知识•没有道德的商业•没有人性的科学•没有牺牲的信仰•没有原则的政治阻碍个人责任的七大罪过2929感谢聆听！