四川移动企业文化落地思路与方法

中国移动四川公司企业文化落地思路与方法培训刘先明2012年6月20日精细管理工程创始人，武汉工程大学、襄樊学院客座教授，北京空军十总队、苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。中国移动、上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了刘先明研创的精细管理工程。曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国人民解放军总装备部、中国空间技术研究院、航天三院、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮、中平能化集团易成公司、北元化工、王村煤矿、胥城大厦、书香连锁酒店、辽河油田、中原油田、江苏油田、镇海炼化、上海石化、天津石化、首都机场、上海铁路局、山东农行、贵州移动、内蒙古移动、吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联、中建三局、湖北路桥、北京贝尔、朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、黄山永佳集团、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念；2005年首创性提出了煤矿领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；享有“红色咨询师”的雅称。电话：[phone]；[e-mail]刘先明简介目录一、移动公司企业文化落地的“地”在哪里？二、企业文化建设难落地的十一种误区三、让企业文化落地的好方法——企业文化建设“正步走”论四、文化理念是移动公司企业文化落地的导向性内容五、如何组建企业文化建设的组织机构、合理分工与协作六、如何处理好企业发展战略规划、企业文化建设规划、员工职业生涯规划等的关系七、如何实施文化营销，提升品牌价值八、如何处理文化理念、管理模式、管理制度等之间的关系九、如何创新设计主题活动十、如何建造和借助载体进行企业文化建设十一、如何赋予企业环境以特色型的文化内涵2007年10月15日，胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上作报告，其中，讲明了文化的重要性，指明了文化建设的方向和目的，点明了文化建设的方法。胡锦涛指出：1、当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。2、要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。3、要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会相适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性。4、要充分发挥人民在文化建设中的主体作用；让人民共享文化发展成果。企业是社会最富有活力的组织细胞，是社会的一个重要组成部分，企业的企业文化也是社会主义文化的重要组成部分。社会主义文化的大发展、大繁荣，离不开企业文化的大发展、大繁荣，在一定程度上讲，我国企业的企业文化建设综合成效是反映我国社会主义文化是否大发展、大繁荣的一个“晴雨表”。胡锦涛在党的十七大报告中，还指出：“建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力。”党的十七届六中全会突出强调了社会主义核心价值体系的重要性，并从中国特色社会主义事业全局和战略高度，提出了在国民教育、精神文明建设和党的建设全过程，在改革开放和社会主义现代化建设各领域，在精神文化产品创作生产传播各方面，全面推进社会主义核心价值体系建设的总体目标和任务。《中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议公报》建设和谐文化是构建社会主义和谐社会的重要任务，社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本，必须坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，倡导和谐理念，培育和谐精神，进一步形成全社会共同的理想信念和道德规范，打牢全党全国各族人民团结奋斗的思想道德基础。要建设和谐文化、巩固社会和谐的思想道德基础，建设社会主义核心价值体系，树立社会主义荣辱观，培育文明道德风尚，营造积极健康的思想舆论氛围，广泛开展和谐创建活动。2012年6月13日，中央文明委发出《关于广泛开展向张丽莉、吴斌、高铁成同志学习活动的通知》。张丽莉、吴斌、高铁成是时代楷模，他们的感人事迹，体现了中华民族的传统美德，诠释了社会主义核心价值体系，塑造了中国人民崇德向善的良好形象。一、企业文化落地的“地”在哪里？（一）一个中心：能不能有效提升企业的文化软实力，能不能有力推动企业的可持续发展，是检验企业文化工作的根本标准。一、企业文化落地的“地”在哪里？1、经营活动中；2、管理制度中；3、部门职能中；4、岗位职责中；5、员工行为中；6、服务主题活动中；7、企业环境中；8、品牌推广中；9、文化载体中。一、企业文化落地的“地”在哪里？（二）两种力量：从上到下的执行力量和从下到上的参与力量。一、企业文化落地的“地”在哪里？（三）三个要求：在对待过去的企业文化内涵需要做好“传承”、对待当前的文化建设和管理工作要坚持“深化”，面向未来企业文化的全面推动要致力“发展”。二、企业文化建设难落地的十一种误区1、以为CI就是企业文化，找广告公司的人员设计CI，CI中体现的理念或意识让员工感觉不到力量，企业如果从CI开始进行企业文化建设，其成效一般都是不理想的；2、以为文艺活动就是企业文化，文艺活动只是企业文化中的一个方面；3、以为企业文化工作就是企业宣传、政工部门的事情；领导和员工如果觉得企业的企业文化工作不好，责任就是宣传、政工部门的事情；4、企业文化搞成运动，一阵风，一时热；5、企业文化的表现形式停留在标语化、口号化；6、企业文化和管理制度、营销活动和品牌形象推广和提升没有私毫关系，形成“两张皮”的现象；二、企业文化建设难落地的十一种误区7、企业文化建设是一件很需要技术性的工作，一些企业非常重视企业文化工作成立了企业文化办公机构，但人员却缺乏专业技能训练；8、有的企业很重视企业文化工作，自己没有合适的人员来做，找了一些不很称职的所谓“专家、教授”来指导，导致理论强、实效差，就像人拍“艺术照”一”样，经过化妆师化妆，看上去很好看，但却不像自己了；9、总结、倡导的理念空泛、雷同、不系统，缺乏深度和穿透力，不能引起广大多数员工的共鸣；10、企业文化建设缺乏规划性、缺乏连续性；11、企业文化建设中缺乏对细节的研究，建设过程中缺乏创造性。一化：潜移默化二划：规划策划三画：企业标识企业环境员工之画四话：1、企业文化概念2、企业文化理念3、规范性的企业语言4、凝结企业传统的故事、大事、企业之歌、文化手册、企业网站、报刊媒体、文章；等等。优秀单位三、让企业文化落地的好方法——企业文化建设“正步走”论四、文化理念是移动公司企业文化落地的导向性内容（一）企业文化的基本知识：1、企业文化的基本概念：企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说，它是指企业在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。四、文化理念是移动公司企业文化落地的导向性内容（一）企业文化的基本知识：2、企业文化的组成：理念制度行为环境环境形象形象四、文化理念是移动公司企业文化落地的导向性内容（一）企业文化的基本知识：3、企业文化的作用：（1）导向作用；（2）凝聚作用；（3）规范作用；（4）示范作用；（5）沟通作用；（6）营销作用；（7）激励作用；（8）危机和紧要关头时的关键作用。案例：企业文化的作用祝贺首次载人交会对接圆满成功案例：企业文化的作用大庆油田二十世纪六十年代创造了以“三老四严”为主要内涵的大庆精神、铁人精神是中国石油战线的优良传统，也是我们党宝贵的精神财富，永远不过时。人民日报1966年3月6日报道大庆式的先进单位——玉田粮库的精细化管理经验案例：企业文化的作用朱镕基高兴地说：“我今天到这里来，看到王庄煤矿，是很高兴的。设备比较好、工人的福利比较好、领导干部的思想和精神面貌也很好，如果我们的地方煤矿、乡镇煤矿都达到这个水平，中国就是当今世界最大的强国”。1994年8月28日，时任国务院副总理朱镕基视察王庄煤矿文化即细节文化即习惯平煤易成唱响《国际歌》，战胜亏损，走向国际文化理念的执行力是构成企业执行力的首要和重要因素，是决定企业执行力方向的执行力。一个企业或组织的执行力由三个内容组成：（1）文化理念的执行力；（2）企业管理制度与规范、流程的执行力；（3）决策、规划、计划、任务、指令、命令等的执行力。企业文化决定企业档次生产、加工、施工、劳务贸易、设计服务技术、产品品牌优势个性文化专业工艺技术、产品标准地位四、文化理念是移动公司企业文化落地的导向性内容（二）如何用好中国移动核心文化理念——正德厚生,臻于至善；案例：浙江移动的“五心服务”与公益事业。（三）如何延伸“正德厚生,臻于至善”到基层单位；（四）卓越品质的创造者的理念传播。五、如何组建企业文化建设的组织机构、合理分工与协作1、由多方面有代表性人士组成企业文化建设指导委员会；2、确定具体担负企业文化建设职能的办公机构、工作人员及其职责；3、搞好企业文化建设的统筹、协调工作。六、如何处理好企业发展战略规划、企业文化建设规划、员工职业生涯规划等的关系1、企业文化建设规划是企业发展战略规划的重要组成内容之一；2、企业文化建设规划对员工职业生涯规划的指导、激励作用；3、规划员工职业生涯是体现企业关爱职工最好的方式。七、如何实施文化营销，提升品牌价值1、文化营销的概念；创新性地将营销活动与企业文化结合起来，或者是赋予营销工作以文化内涵，或者是在文化理念指导下开展营销工作，最终是要达到比一般营销活动要好得多的效果。案例：动感地带的校园营销文化；七、如何实施文化营销，提升品牌价值2、文化营销的方法。创新的五种方法也是文化营销的常用方法。创新的常用五种方法1、综合法或归纳法；2、嫁接法；3、类比法；4、延伸法或类推法；5、逆向思维法。有效创新的五大原则1、超过同行业的社会平均企业管理水平；2、超过企业自身过去的管理水平；3、解决企业管理中的某个、某类问题或难题，促进企业综合管理能力与管理效率的提升，助推企业经营行为能力的增强和企业经济效益的提升；4、能在一定范围内形成新的规范，使企业上升到一个新的创新基础；5、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为消费者和客户带来新的享受。2011年5月27日，中国科学技术协会第八次全国代表大会在人民大会堂隆重开幕，习近平代表党中央在大会上祝词，其中说道：科技同文化一样，都是最需要创新的领域。科技创新同文化创新相辅相成、相互促进。文化营销、文化创新的案例：1、海尔两个产品创新的案例；2、苏州一家四星级宾馆的影响力超出其他多家五星级宾馆；3、东北规模最大的茶叶“航母”在大连金玛振富商城起航；4、弱势品牌的豫丰酒业在2008中国旅交会亮风采；5、1994年的国际化工展；6、北京军事博物馆的招聘会中最火爆的展位；7、北京高等秘书学院的招生广告语；8、温州力邦让中国汽车轮不再受制于人；9、南方汇通大自然棕床垫创新开展党员活动；10、长沙正中科技“情系井冈山，再攀新高峰”。1、创业、创新的两创精神是海尔文化不变的基因2、三笔合一26项专利海尔奔风笔形手机问世3、海尔奔风笔形手机三大独有功能引领潮流4、海尔引领手机革命国际专利奔风笔形手机问世5、海尔是海，海尔也在海中海尔曾创新革命性的笔形手机八、如何处理文化理念、管理模式、管理制度等之间的关系1、管理制度总有管不到位的地方，企业文化无处不在；2、管理模式、管理制度等体现企业文化；3、企业文化对企业的管理模式、管理制度产生作用。案例：1、中国移动“强企壮身”，突出精细化管理战略位置；2、前岭煤矿的精细管理工程方案与国家的法规性文件相吻合；3、山东华宁矿业集团的企业文化建设新模式。九、如何创新设计主题活动1、