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北京国安创想通信技术有限公司企业文化推广方案目录引言1一、企业文化定义11、企业文化的定义............................................................................................................................12、企业文化的层次............................................................................................................................13、企业文化的作用............................................................................................................................24、企业文化与企业识别系统的关系................................................................................................2二、分析国安创想成功关键因素与核心竞争力41、国安创想成功的关键因素............................................................................................................42、国安创想需要的核心竞争力........................................................................................................43、国安创想的企业战略目标............................................................................................................5三、提炼国安创想企业文化核心层51、国安创想的愿景............................................................................................................................62、国安创想的使命............................................................................................................................63、国安创想的核心价值观................................................................................................................74、国安创想的行为准则....................................................................................................................7四、国安创想企业文化的制度层及行为规范设计71、企业制度完善................................................................................................................................72、企业特殊政策、制度设计............................................................................................................8五、国安创想企业文化的物质层81、识别系统设计方案........................................................................................................................82、国安创想企业活动........................................................................................................................8六、企业文化建设的实施与组织91、实施原则........................................................................................................................................92、实施组织........................................................................................................................................93、实施主要方法与形式....................................................................................................................9引言人作为知识的创造者和享用者而存在。知识经济时代的到来使人们的生活和社会运行方式发生了巨大的变化，它既深深影响了原有社会的经济政治及文化结构，同样也会改变人们旧有的思想观念，使人们由对物质的过分崇敬转向对人的尊重，重视人的主体性的发挥及能力的发展。体现到管理上，知识经济时代导致了一场极其深刻的管理革命，使企业管理由科学管理向适应知识经济时代的文化管理过渡。从经验管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃，从科学管理到文化管理是企业管理的第二次飞跃。文化管理的特点是以人为中心进行管理，以人为出发点，培育共同价值观，实质在于调动人的自觉性和积极性，主动性和创造性，最大程度地挖掘人的潜力。文化管理是21世纪的管理，世界上许多知名企业认识到了文化管理的必然性，已开始采用这一先进的管理模式，正在向文化管理过渡。文化管理是现代企业经营管理的根本方式，也是企业竞争力的源泉所在，企业文化已经成为企业存在的一种核心力量。一、企业文化定义1、企业文化的定义文化是包括思想、言谈、行动和人工制品在内的人类行为的综合形式，并依存于人们学习知识和向世世代代传授的能力。还可以把文化看作是我们处理周围事物的方式。企业文化则是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范,它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。2、企业文化的层次企业文化一般可分为三个层次：（1）核心层。核心层是企业文化的核心和主体，它包括企业核心价值观、愿景与使命。（2）制度层。企业文化的中间层次，集中体现了企业文化的物质和精神层对员工和企业组织行为的要求。制度是外加的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度包括一般制度（各组织共有的制度）和特殊制度（本组织特有的制度）和企业风俗三个方面，是企业员工的“游戏规则”，包括：员工手册、人力资源管理制度、财务制度、营销制度、生产制度、采购制度等。（3）物质层（外显层次）。物质层指组织文化在物质层次上的体现，是群体价值观的物质载体，形成企业文化核心层和制度层的条件。它包括企业报纸刊物、企业建筑物、企业礼品、企业广告、招贴画、产品外观包装、纪念物等，另外企业的业余文化活动也属于物质层范畴。3、企业文化的作用文化对于解决组织目标与个人目标、领导者与被领导者之间的矛盾，开辟了一条现实可行的道路。主要作用有：（1）导向作用。把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。（2）规范作用。规章制度构成组织成员的硬约束。而组织道德、组织风气则构成对组织成员的软约束，这些规范都以群体价值观作为基础，软约束可以减弱硬约束对职工心理的冲击，缓解组织成员的逆反心理，从而使成员的行为趋于和谐一致，并符合组织目标的需要。（3）凝聚作用。文化是一种极强的凝聚力量，组织文化要使各个方面和层次的人都团结在组织目标的旗帜下，并使个人的感情和命运与组织紧密联系起来，产生深刻的认同感，从而与组织形成经济命运共同体。（4）激励作用。通过共同价值观的确立，使成员的行为与组织的期望一致，从而带来组织与个人行为的一致，组织目标与个人目标的结合。成员物质需要被满足的同时，还由于行为符合群体价值观，而获得个人的满足感、成就感等，对组织成员的精神需要产生巨大而深远的激励作用。4、企业文化与企业识别系统的关系企业识别系统（CIS,Corporateidentitysystem），是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程。它将企业的经营理念、企业文化和企业经营活动整合起来。根据企业文化的层次划分，可以将企业形象识别（CI）也相应分为企业理念识别（MI），企业行为识别（BI），企业视觉识别（VI）三个层次。理念识别（MI）就是一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德作风等区别于其它企业。MI是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI和VI具有决定作用并通过二者表现出来。因此企业文化与企业识别系统是内在与表现的关系，企业文化是CI的核心。二、分析国安创想成功关键因素与核心竞争力1、国安创想成功的关键因素经过了两年的发展国安创想已经成为北京语音通信的领先企业，在现在的规模和发展速度下，企业必须对过去的成功和不足加以科学的分析，清楚地认识到过去成功的关键因素是什么，并明确这些因素是否能支持企业未来的发展。总结国安创想过去成功的关键因素主要有以下六条：（1）与电信良好的合作关系：国安创想与中国电信保持一贯良好的合作关系，并且有比较充裕的资金支持，在企业进入语音通信业务的初期就及时取得了运营牌照。（2）机会把握：在进入的初期，同类的竞争对手相对弱，而当时市场需求庞大，国安创想市场进入的时机较早，把握住了发展的机会。（3）品牌：市场进入时国安的品牌具有一定的市场影响力，并且国安创想也逐步成为品牌之一。（4）管理团队：国安创想的管理团队有凝聚力，大家有共同追求的发展目标，有积极向上的动力与主动性、部门之间的相互协作十分良好。（5）人的能力：核心领导层具备战略眼光，注重员工培养，勇于变革，执行果断；员工有良好的专业技能、学习的意识、敬业；正是如此，产品质量和功能的不断提升，服务意识也不断加强。（（66））产品：产品的相对优势（质量优异、价格优势、多样化、灵活）。可以说，国安创想目前面临着发展的巨大机遇与挑战，如何应对可能出现的业内竞争、调整的政策，如何获得牌照并有效进入其他区域市场乃至全国市场；如何避免价格战，如何应对未来技术进步对目前业务的冲击；如何从战略的角度认识企业的服务经营，树立品牌的特色，建立灵活性、规范性的企业管理风格，塑造企业文化等问题摆在了国安创想人的面前。国安创想在总结并且分析了过去成功的关键因素后，认为企业未来的发展需要形成自己的核心竞争力。2、国安创想需要的核心竞争力核心竞争力是一种组织能力，这种能力是通过对技能、价值、流程和技术的综合学习及运用获得的，是决定组织结构是否成功的关键性因素。核心竞争力能够显著地为客户带来收益或节约成本；与竞争对手相比，具有独特性，而且难以模仿。核心竞争力具有不可替代性、不可模仿性、独特性、效益显著性、关键性等特征。核心竞争力可以