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山谷蓝/泰科曼信息化咨询调查问卷1尊敬的山谷蓝/泰科曼员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正在与您一起为提高山谷蓝/泰科曼的管理规范化而努力。此次问卷调查的目的是为了了解山谷蓝/泰科曼的真实情况、各位员工对山谷蓝/泰科曼管理现状的评价和改善意见。您的意见对山谷蓝/泰科曼的管理改进非常重要！北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证问卷只在北大纵横咨询顾问范围内作统计使用。您对问卷的认真填写将是对我们工作的大力支持！非常感谢您的积极参与！北大纵横管理咨询公司填写说明：1.填写范围：山谷蓝/泰科曼全体正式员工2.问卷应独立、认真填写，严禁互相讨论、代填等行为3.任何企图知道他人填写内容的行为都被认为是不正当的4.8月14日(周二)上午9点之前，各部门将问卷交回北大纵横办公室（小会议室）5.联系电话：85276151—808/809说明：请在对应的选项上打勾√，如无特别说明，只选一项；一、战略1您认为医疗器械行业的发展前景如何？（1）乐观（2）不会有太大变化（3）不景气（4）不知道2您认为公司未来的发展前景如何？（1）乐观（2）不会有太大变化（3）不景气（4）不知道3（限选3项）您认为哪几个领域的发展机会最大？（1）普外科手术室设备（2）手术室耗材（3）脑外科设备（4）胸外科（5）妇产科（6）不知道4（限选3项）您认为公司应该重点发展发展哪些领域的业务？（1）普外科手术室设备（2）手术室耗材（3）脑外科设备（4）胸外科（5）妇产科（6）不知道5您认为未来公司的业务范围应该集中在哪个方面？（1）直销（2）代理商分销（3）设备维修（4）特约经销（5）不知道6您认为加入WTO对国内医疗器械企业最突出的影响是？（1）行业规范化提高（2）分销商的规模变小（3）专业分化明显（4）服务质量和意识（5）厂家的直销会增加（6）医院市场化（7）医疗市场对国外开放（8）不会有太大变化7(限选3项)您觉得目前山谷蓝最突出的优势表现在（山谷蓝员工填写）（1）政府关系（2）品牌优势（3）行业经验（4）规模较大（5）领导者个人魅力（6）厂家关系（7）营销能力（8）服务质量（9）人才优势（10）产品领先（11）其他_________您觉得目前泰科曼最突出的优势表现在（泰科曼员工填写）（1）政府关系（2）品牌优势（3）行业经验（4）规模较大（5）领导者个人魅力山谷蓝/泰科曼信息化咨询调查问卷2（6）厂家关系（7）营销能力（8）服务质量（9）人才优势（10）产品领先（11）其他_________8(限选3项)您认为目前山谷蓝最突出的不足表现在（山谷蓝员工填写）（1）人员冗余（2）发展目标不清楚（3）销售、管理人员断档（4）规章制度不健全（4）部门协调能力差（5）营销能力减弱（6）服务意识不强（7）没有明确的职责分工（8）其他_________您认为目前泰科曼最突出的不足表现在（泰科曼员工填写）（1）人员冗余（2）发展目标不清楚（3）技术、管理人员断档（4）规章制度不健全（4）部门协调能力差（5）营销能力减弱（6）服务意识不强（7）没有明确的职责分工（8）其他_________9您认为未来3年山谷蓝最主要的竞争对手将来自（1）国外厂商（2）其他分销公司（3）国内生产厂商（4）不知道（5）其他__________您认为未来3年泰科曼最主要的竞争对手将来自（1）国外厂商的代表处（2）其他分销公司（3）国内生产厂商（4）不知道（5）其他__________10（限选3项）您认为由直销模式转为分销模式给公司带来的益处是（1）规避法律风险（2）规避资金风险（3）提高销售效率（4）降低管理成本（5）应收帐款减少（6）库存减少（7）销售额提高（8）充分利用分销商的人际关系（9）集中精力做推广（10）销售人员数量增多（11）不知道（12）其他__________10假如你离开山谷蓝，你首选去哪里发展?（1）国外厂商的代表处（2）其他分销公司（3）国内生产厂商（4）自己创业假如你离开泰科曼，你首选去那里发展？（1）国外厂商的代表处（2）其他分销公司（3）国内生产厂商（4）自己创业11您认为是否需要引进新的产品线（1）相关科室的产品（2）新的科室的产品（3）不需要引进（4）不知道（5）其它二、运作1(限选2项)您认为公司的现行运作中，最薄弱的环节是（1）市场开拓（2）产品选择（3）库存控制（4）后期服务（5）员工激励（6）按期发货（7）客户/代理商的管理（8）品牌塑造（9）中层人员的管理能力（10）其他__________2（限选2项）您认为医院选择与山谷蓝合作的主要因素是（山谷蓝员工填写）（1）产品领先（2）与客户的关系（3）山谷蓝的品牌、规模（4）售后服务好（5）以前的良好合作关系（6）医院服务费高（7）信誉好（8）不知道山谷蓝/泰科曼信息化咨询调查问卷3您认为分销商/医院选择与泰科曼合作的主要因素是（泰科曼员工填写）（1）产品领先（2）与客户的关系（3）泰科曼的品牌、规模（4）售后服务好（5）以前的良好合作关系（6）医院服务费高、及时（7）信誉好（8）不知道3（限选3项）您认为公司转为分销模式之后，最大的障碍是（1）管理制度不配套（2）工作流程不明确（3）人员能力不够（5）习惯了过去做法，不适应（6）考核激励制度不配套（7）找不到合适的经销商（8）不知道如何管理经销商（7）不知道（8）其他__________4（限选3项）您认为公司的那些职能需要加强（1）选择好的产品（2）训练职业的销售人员（3）建立员工激励制度（4）部门之间的协作规范化（5）财务分析能力（6）预算制度的实行（7）档案资料的管理（8）员工的培训（9）其他5您在日常工作中，如果此项工作需要由几个部门负责时，您通常是（1）有明确的规定，按照执行（2）有规定，但基本不可行（3）按习惯执行，没有规定（4）看情况，找相关的人员商量（5）会找领导问，按领导的指示做6当一项工作需要找其他部门协助时，你是否知道该找那个部门（1）能明确知道（2）按习惯大家都知道（3）随意性较大，不同的人做相同的事会找不同的人（4）习惯于找高层领导，有高层领导决定7您认为公司中部门间推诿扯皮现象发生的情况（1）推诿现象时有发生（2）经常在出了问题后有高层协调（3）各部门能推给其他部门就推（4）基本不会出现，配合很好8（限选3项）您认为公司的运行费用中哪些方面可以压缩（1）不需要压缩（2）招待费（3）人力成本（4）交通费+住宿费（5）市场推广费（6）产品成本（7）运输费（8）邮寄费（9）房租（10）出差餐补（11）办公用品（12）其它费用__________三、组织结构1您认为在新的模式下，公司是否需要调整整体的人力资源结构（1）非常需要（2）需要，但不重要（3）不需要2（限选2项）您认为公司的职能部门中，哪些职能部门最需要缩编？（1）人事部（2）行政部（3）财务部（4）市场部（5）物流部（6）维修中心（7）销售部3一个部门内本应由一个职位负责的职责被分开的现象，在公司中（1）有，但不影响效率（2）基本没有这种现象（3）很严重4您对自己的工作内容和职责是否清楚（1）十分清楚（2）不清楚（3）基本清楚，但大部分工作要领导指示5您是否遇到过多个经理同时向您布置工作的情况山谷蓝/泰科曼信息化咨询调查问卷4（1）基本没有（2）偶尔会（3）经常有（4）说不清楚6（限选2项）目前一线人员存在的主要问题是（1）合作精神差（2）工作不积极，缺乏责任心（3）缺乏市场开拓能力（4）缺少职业感（5）知识面窄，对相关专业了解少（5）缺乏职业形象7（限选2项）目前二线人员存在的问题主要有（1）对一线支持不够（2）服务意识差（3）人员老化（4）人员冗余（5）管理水平低（6）不够专业8（限选2项）您认为中层以上经理（包括中层）的优势在（1）年富力强（2）富有开拓精神（3）事业心强（4）知识丰富（5）敬业精神（6）忠于公司（7）管理水平高（8）有凝聚力（9）长远的眼光（10）行业经验（11）工作效率高（12）其它9（限选2项）您认为目前中层以上经理（包括中层）存在的问题主要有（1）管理水平低弱（2）沟通能力差（3）合作意识差（4）缺乏战略眼光（5）工作不职业（6）敬业精神弱（7）不了解行业（8）工作效率低（9）不忠于公司四、人力资源1请您对下列问题进行评分，1—5得分值分别代表很差、较差、一般、较好和很好，请在您认为的分值后打勾销售人员的总体素质12345市场人员的整体素质（市场/产品）12345管理人员的总体素质（中层经理）12345物流人员的整体素质12345内勤人员的整体素质（人事/行政/财务）12345维修人员的整体素质12345公司目前激励措施的有效性12345公司目前的惩罚措施的有效性12345公司的考核方法反映业绩的程度12345您对您目前收入水平的满意123452您认为一线人员中哪方面最需要加强（1）专业知识（2）销售/市场技巧（3）管理方法（4）工作流程（5）项目控制（6）敬业精神（7）职业感（8）其他_________________3（限选3项）假如你加入一个新的医疗分销公司，最看重哪些因素（1）收入水平（2）公司品牌（3）工作氛围（4）稳定性（5）工作的挑战性（6）工作的成就感（7）培训机会（8）福利待遇（9）领导者的个人魅力（10）发展空间（9）其他______________山谷蓝/泰科曼信息化咨询调查问卷54（限选3项）您认为目前的考评体系存在什么问题？（1）考评方式单一（2）考评流于形式，与利益不挂钩（3）指标体系不合理（4）制度执行不力（5）其他___________5（限选3项）您认为工资结构应该主要由哪3个因素决定？（1）学历高低（2）职称高低（3）岗位价值（4）工龄长短（5）职务高低（6）承担的任务6（限选3项）您迫切需要哪些方面的培训？（1）营销技能的培训（2）专业知识培训（3）学历、职称培训（4）岗位培训（5）管理技能培训（6）具体工作中所需特殊技能的培训（7）其他7您认为您的个人前途与公司的发展：（1）很有关系（2）有点关系（3）关系不大（4）毫无关系8您愿意在公司长期发展吗？（1）愿意（2）不愿意（3）无所谓五、企业文化1（限选2项）您认为山谷蓝/泰科曼公司的价值取向为（1）尊重知识和人才（2）努力必有回报（3）充分考虑员工利益（4）团队精神（5）客户至上（6）诚信（7）不断创新（8）人尽其才2（限选2项）您认为山谷蓝/泰科曼公司的不良风气有（1）推诿、扯皮（2）小道消息（3）拉帮结派（4）个人利益（5）其他3您认为现在所从事的工作是否给您带来成就感（1）很好（2）较好（3）一般（4）较差（5）没有4（限选3项）您最看重山谷蓝/泰科曼的因素是（1）公司稳定（2）良好的工作氛围（3）收入较好（4）福利待遇（5）工作的成就感（6）工作的挑战性（7）培训机会（8）职位晋升机会（9）老板的个人魅力（10）其它__________5您认为公平代表什麽（1）每个人的劳动得到应有的回报（2）收入要公开和透明化（3）相同岗位收入要基本一样（4）承担责任不同，收益要有明显差距六、个人信息1您进入公司的时间（1）1个月内（2）1个月到半年（3）半年以上1年内（4）1-2年（5）2-3年（3）3年以上2您在公司的职位（1）普通一线人员（2）普通二线人员（3）中层业务经理（4）中层内勤经理（5）高层经理