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列车非正常情况的应急处置讲课人：段永利2010.1109:17列车上发生火情火灾怎么办？？列车非正常情况的应急处置㈠09:17容易造成客车火情火灾的原因⑴炉、灶设备不良，用火管理不善；⑵电气设备损坏、老化、违章用电；⑶违章吸烟，乱扔烟头、火种；⑷旅客携带品内夹带“三品”。⑸客车停留时闲杂人员上车动火。列车上发生火情火灾怎么办？09:17“列车发生火灾”的解释：行车事故中的“列车发生火灾”，是指列车起火造成机车、车辆破损（面积达到5m2以上）、影响使用（失去基本功能），或发生货物、行包烧毁。列车上发生意外着火、冒烟，尚未构成火灾的，在这里称为发生“火情”。列车上发生火情火灾怎么办？09:17列车运行中发生火情的处置：列车运行中，旅客携带的物品发生起火时，应做如下处理：在火势没有蔓延的情况下，可先用车厢的水往起火物上浇，直至将火彻底扑灭。同时应注意两点：一是能不动用灭火器时应尽量不用，防止扩大损失，造成惊慌；二是不得将起火物抛出窗外，防止车外风大，又将起火物兜回来扩大火势。列车上发生火情火灾怎么办？09:17哪些火灾不能用水灭火？一、汽油、煤油等易燃液体；二、电器；（用水灭火可能触电伤人）三、遇水燃烧的物质；四、精密仪器、贵重文件。列车上发生火情火灾怎么办？09:17灭火的四种方法:一、冷却法；二、窒息法;三、抑制法；四、隔离法。列车上发生火情火灾怎么办？09:17“列车运行中发生火灾爆炸的四十字应急预案”：⑴立即停车；⑵疏散旅客；⑶迅速扑救；⑷切断火源；⑸设置防护；⑹报告救援；⑺抢救伤员；⑻保护现场；⑼协助查访；⑽认真取证。列车上发生火情火灾怎么办？事故案例09:17事故案例2001年2月8日0:21，成都客运段值乘的由绵阳开往广州L361次旅客列车，运行至焦柳线赶子幽––西斋间781km+406m米处，因列车员张焰擅自进入广播室并遗留烟头，引燃被褥，造成机后第2位（15号车）YW63882发生火灾，旅客死亡4人，客车报废1辆，中断下行线行车4小时39分，延误本列车5小时44分，客车报废和旅客财产损失计19.8万元。列车上发生火情火灾怎么办？09:17事故原因分析：2月7日（农历正月十五）22时左右，15号车厢列车员按事先约定起床，在16号宿营车第二档与其他8名当班乘务员以元宵节为由，聚集饮酒。23时左右，15号车厢列车员向广播员周X借来钥匙，又从宿营车抱来被子、枕头进入广播室，准备当班时去广播室睡觉。但他抱着被子进入广播室时，嘴上叨着的香烟被门碰落，他在地上寻找了一下，未果，遂将被子放在广播室的长凳上，锁门离去。23：56，列车从枝城车站开出后，15号卧铺车17号中铺旅客发现广播室有烟雾逸出，随即向15号车列车员报告。……列车上发生火情火灾怎么办？09:17该列车员立即意识到可能是自己掉在广播室的烟头所致，马上从该车17号铺抓起一条大布单去灭火。当打开广播室时，浓烟和火苗随即窜出，火势发展迅猛。该列车员又拉紧急制动阀，由于未拉到位就松手，列车从0:19:41开始排风，足足用了1分31秒才排完风，其间运行了1425米，到0:21:12停于焦柳线781km+406m米处。列车上发生火情火灾怎么办？09:17事故教训之一：加强列车禁烟乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和行李车、邮政车、发电车禁止吸烟。不吸烟车厢内应有“禁止吸烟”的明显标志，乘务人员要对吸烟的旅客进行劝阻。——《铁路旅客列车消防管理规定》（铁公安〔2002〕30号）列车上发生火情火灾怎么办？09:17干粉灭火器使用方法使用干粉灭火器时，取下灭火器，拔掉保险销，将喷嘴对准火源根部（带软管的灭火器，要紧握软管喷嘴）压下压把，快速推进，直至将火扑灭。事故教训之二：掌握灭火方法列车上发生火情火灾怎么办？09:17列车紧急制动阀的使用方法使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。在长大下坡道上，必须先看压力表，如压力表指针已由定压下降100kPa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。事故教训之三：正确使用紧急制动阀列车上发生火情火灾怎么办？09:17发现旅客携带危险品乘车怎么办？？列车非正常情况的应急处置㈡09:17危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品，以及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。铁路上所说的“三品”系指易燃、易爆和其它危险品。列车上常见的“三品”有：汽油、煤油、酒精、鞭炮、拉炮、发令纸、雷管、炸药、导火索等。查堵危险品上车的措施：⑴“宣”：宣传危险品的危害性及查危的重要性；⑵“看”：看旅客携带品的外观和旅客的神态；⑶“闻”：闻有无异味；⑷“问”：问旅客携带物品的情况；⑸“摸”：摸旅客携带品的外形；⑹“检”：请乘警进行开包检查。发现旅客携带危险品乘车怎么办？09:17禁止旅客携带危险品进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行运输安全检查。——《铁路法》下列物品不得带入车内：······法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品。——《铁路旅客运输规程》······，对判明不了性质的，严禁在车上进行试验。——《铁路旅客列车消防管理规定》发现旅客携带危险品乘车怎么办？09:17《管规》、《客规》对查危的规定：站、车应加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要密切配合，共同做好检查危险品工作。站、车对查出的危险品，应予没收，交最近前方停车站处理，必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。对发令纸、鞭炮类的危险品，应立即浸水处理。发现旅客携带危险品乘车怎么办？09:17发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理，必要时移交公安部门处理。——《铁路旅客运输规程》发现旅客携带危险品乘车怎么办？09:17旅客在列车上发生意外伤害怎么办？？列车非正常情况的应急处置㈢09:17铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。——铁路旅客运输规程承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。——合同法因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。——铁路法旅客在列车上发生意外伤害怎么办？09:17事故责任划分铁路旅客人身伤害事故责任分为旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任。旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于旅客自身责任。由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。由于旅客和铁路运输企业合同双方以外的人给旅客造成的伤害，属第三人责任。非上述三种责任造成的伤害，属于其他责任。——铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法（2003年8月1日铁道部令第12号）旅客在列车上发生意外伤害怎么办？09:17旅客在列车上发生意外伤害怎么办？责任赔偿旅客自身责任不赔偿铁路运输企业责任赔偿第三人责任由责任者赔偿（或由铁路先予赔偿，然后向第三人追偿）其它责任不赔偿事故责任与赔偿09:17事故赔偿的限额事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。铁路运输企业与铁路旅客可以书面约定高于前款规定的赔偿责任限额。——《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（国务院令第501号2007年9月1日起施行）旅客在列车上发生意外伤害怎么办？09:17车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。——铁路旅客运输办理细则保险有效期间，自旅客持票进站加剪后开始，至到达旅程终点缴销车票出站时为止。——铁路旅客意外伤害强制保险条例旅客在列车上发生意外伤害怎么办？09:17旅客在保险有效期间内，由于遭受外来、剧烈及明显的意外事故（包括战争所致者在内），受有伤害须治疗者，按实际情况给付保险金。疾病、自杀、参与斗殴或犯罪行为而导致死亡或伤害的，不给付保险金。（《铁路旅客意外伤害强制保险条例》综合资料）旅客在列车上发生意外伤害怎么办？09:17旅客的保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。旅客的保险费包括于票价之内，一律按基本票价百分之二收费。——铁路旅客意外伤害强制保险条例旅客在列车上发生意外伤害怎么办？09:17旅客在列车上发生意外伤害怎么办？事故责任与赔偿赔偿金保险金限额(最高额)15万2万铁路运输企业责任√√第三人责任√√其它责任（不可抗力）×√旅客自身责任×√疾病、自杀、参与斗殴××09:17旅客自身责任造成伤害需下车治疗时：⑴列车编制《客运记录》，交前方有医疗条件的车站。⑵医疗费用由旅客自己承担；旅客可以要求铁路支付保险金。⑶收集不少于两份的受害人、同行人、见证人的证明材料。旅客在列车上发生意外伤害怎么办？09:17第三人责任造成旅客伤害时：⑴编制《客运记录》，连同双方人员一并交前方有医疗条件的车站。⑵受伤旅客的医疗费用由责任者承担；旅客可以要求铁路支付保险金。⑶如第三人不明确或无力承担时，由铁路运输企业先行赔付后，再向第三人追偿。旅客在列车上发生意外伤害怎么办？09:17发生烫伤后的紧急处理：发生烫伤后，最明显、有效的方法是“冷水疗法”。冷水疗法：烫伤后立即用干净的冷水冲洗或浸泡受伤部位10—30分钟，可显著降低烫伤程度，并减轻疼痛。注意两点：一是冷水温度不能低于6摄氏度，切忌用冰块敷于伤处，以免发生冻伤；二是伤处已经起泡并破了的烫伤，不可冷水冲、泡，以防感染。旅客在列车上发生意外伤害怎么办？09:17旅客在列车上发生急病时怎么办？？列车非正常情况的应急处置㈣09:17发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。——《铁路旅客运输办理细则》承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。——《合同法》旅客在列车上发生急病时怎么办？09:17旅客发生急病时的处置方法：1.立即向列车长报告；2.把发生急病的旅客安排到车厢较为通风处或卧铺车厢；3.在旅客中寻找医生帮助抢救。4.列车长向同行人及周围旅客或本人了解病情和旅客姓名、单位、住址、联系人等，记录有关情况，同时寻找旅客携带品。5.病情严重的旅客须移交车站时，应通过运转车长或使用其他通讯工具通知接收站提前做好准备。6.收集同行人和周围旅客的旁证材料。旅客在列车上发生急病时怎么办？09:17案例2001年7月25日，一名55岁的老年旅客XXX独自长途旅行，在怀化车站中转，乘坐襄樊客运段担当的1474次列车，目的地澧县车站。上车时，老人步履艰难，由车站工作人员搀扶上车。开车后，老人昏迷，车上没有采取抢救措施。到达澧县车站后，列车工作人员将昏迷不醒的老人抬下火车，并编写客运记录交澧县车站，车站将老人送往医院抢救，经医院诊断，老人因颅内血肿抢救无效死亡。……旅客在列车上发生急病时怎么办？09:17老人的儿子向怀化铁路运输法院提起民事诉讼，要求铁路支付死亡赔偿金等共计人民币65585元。法院经过审理，认为老人死亡的直接原因是自身的疾病，但是，列车在老人出现危险情况后没有采取任何抢救措施，列车从怀化车站到澧县车站中间途经停车站有6个，如果列车工作人员采取积极的抢救措施，在前几站就编写客运记录交由当地医院进行及时治疗，老人也许就不会死亡。从这一事实来看，列车没有履行《合同法》中规定的救助义务，是一种不作为的侵权行为，应当承担因此引发的损害赔偿责任。在法院的主持下，死者家属与铁路进行了庭外调解处理，达成了调解协议，由铁路赔付和补偿原告25000元。旅客在列车上发生急病时怎么办？09:17对重点旅客进行重点照顾，做到“三知三有”。“重点旅客”：老、幼、病