国有企业变革期企业文化的重塑

引言企业文化重塑，指在企业建立一种全新的文化，以代替过去曾经引导公司走向成功、但现在很难满足公司成长需要、已经并且越往后越会阻碍公司发展的旧文化。经过十几年的国有企业改制，许多国有企业变换了股权结构、完善了治理结构、调整了产品结构，优化了资源配置，健全了企业制度，加强了企业管理，走上了稳步健康快速发展的道路，这其中很大一部分国有企业得益于变革期（一般来说，企业从开始改制至改制后的三或五年内都属于变革期）企业文化的重塑或建设，而一些没有进行企业文化重塑的国有企业，则在发展过程中遇到不少的问题，如员工的工作热情缺乏、思想行动不统一；企业的广告宣传空洞乏味；企业品牌建设华而不实、企业发展方向模糊不清等，这些问题都较大的阻碍了公司的顺利发展。如今企业深层次的竞争，已经不再是人财物的竞争，而是文化的竞争。党的十六大、十六届三中全会都指出：“要按照现代企业制度的要求，进一步深化国有企业的改革，完善法人治理结构，引入市场机制”，现代企业制度的建立即包含了建立现代企业特色的企业文化。因此，如何在国有企业的变革期，重塑具有自身特色、符合时代需求的企业文化，提高企业的核心竞争能力，促进企业快速发展，是我们亟待探索和解决的问题。一、国有企业变革期企业文化重塑的必要性（一）国有企业文化的一般特征我国国有企业门类众多，数量庞大，有的是解放前就有的，有的是伴随新中国的产生和成长而逐渐成立的，但总的来说都有几十年的发展史，有的甚至上百年。这些国有企业在长期的发展过程中，由于历史和环境的原因以及受中国传统文化的影响，孕育形成了比较独特的企业文化，一般都具有如下一些特征：1.艰苦奋斗艰苦奋斗既是中华民族的优良作风和传统，也是国有企业在发展过程中形成乃至发扬光大的企业精神。在创业初期，由于国家经济比较困难，物质的紧缺，技术装备的落后，国有企业靠着顽强拼搏、艰苦奋斗的精神和毅力，完成了国家赋予的使命和交代的任务。2.奉献精神国有企业大多数员工都有一种爱岗敬业、任劳任怨，不辞劳苦的奉献精神，他们在一个岗位上可以几十年如一日，兢兢业业，踏踏实实，挥洒自己的青春和热血，从而在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。3.员工依赖由于计划经济时期“包终身”的政策，工作稳定，收入有保障，员工对公司有较强的依赖感和归属感，工厂差不多是第二个家。4.关注关系长期计划经济体制下的运营，员工“拉关系，走后门”的行为比较多。特别是在具有垄断性质的行业，在那种相对封闭发展的环境里，很容易使员工过多关注组织内部的“关系”、“人情”，而降低或牺牲经营业绩指标的权威性和有效性。5.注重当前长期以来，国有企业领导人的任命由政府调派，由于任期的时间一般不长，加之不确定性，导致公司企业文化是一种短期导向的文化，企业更多注重短期利益而不是长期利益。6.追求稳定关注现在，依赖性强，势必造成国有企业文化中“追求稳定”的文化导向，员工的创新意识不强，管理层的管理理念一成不变，跟不上时代发展的步伐。（二）国有企业原有企业文化的不适宜性我国国有企业在发展过程中形成的企业文化，既有优秀的文化，也有不良的文化。对于优秀的文化，有的可以加以继承，有的则需要适当的弱化，如艰苦奋斗和无私奉献精神，虽然在历史时期起到了相当大的作用，但在企业讲求信誉和效益的今天，它们已不适宜作为企业的主流文化。同时，随着我国市场开放的深入，企业已经从区域竞争扩展到全国竞争并延伸至全球竞争，从产品的竞争转变为资本的竞争和人才的竞争，为了生存和发展，企业要有危机意识，要不断的学习和创新，不断的超越自我，所以国有企业那些一直阻碍企业的发展的不良企业文化，如员工依赖、关注关系、注重当前、追求稳定等，则必需加以纠正或剔除。（三）国有企业改制后对企业文化的新要求1、新的发展战略需要新的企业文化支撑国有企业在经过产权更换、产品结构调整或资源的优化配置后，须构建新的发展战略，确定新的战略目标和战略路径，而新战略目标的确定，需要以公司的使命和愿景的重新定位和明晰为前提；新战略路径的通畅运行，也需要公司制度文化的健全和完善为基础；新的发展战略的有效实施，更是需要公司的机构设置、经营方针、运营机制、人才储备、员工观念等多方面进行根本的转变，通过构建新的企业文化，提高经营管理水平来提供保障和动力。2、新的发展时期需要新的企业文化目前国有企业变革时期，正处于知识经济和一体化时代，企业的经营理念已发生很大的变化，更强调企业文化力的开发，通过文化力的作用来推动企业的发展，而企业文化也更强调人本主义价值观、创新观、竞争观、市场观、服务观、和时代精神等，所以在新时期，趁着变革时机，国有企业有必要博采众长，吸纳新的适应企业需求的文化要素，融入现代企业制度建设和企业文化建设中，推动企业发展。二、国有企业变革期如何进行企业文化的重塑国有企业变革期企业文化的重塑，由于其原先国有企业的特性，有着不同与一般企业文化建设或重塑的特点。笔者根据多年对国有企业进行企业文化建设或重塑的经验，认为可以按照以下几个步骤来进行。（一）确定企业文化重塑的规划或指导意见一般来说，企业文化大多反应了企业高层的文化。先由企业高层讨论并确定在新的环境和发展前景下公司企业文化期望要达到的高度和目标，继而确定企业文化重塑的指导思想、目的、思路、原则、方法和内容等，并以指导意见文件的形式下发给每个部门和员工，让每位员工对企业文化重塑有个预先认知。（二）对现有企业文化进行调研和诊断通过诊断，总结企业优秀的文化，发现企业不良的文化以及存在的问题。诊断的形式和内容包括：—访谈中高层管理人员，了解他们对企业文化现状的看法。—与员工做深度访谈，以了解员工的心声。—进行大规模员工调查问卷，通过问卷更全面细致的找出问题所在。—与客户作深度访谈，以了解顾客对公司的产品、服务、经营等的认知。在诊断阶段，由于企业内部人员对公司的文化有种对号入座或先入为主的意识，在进行企业文化诊断时会带有难以克服和避免的主观看法，所以最好是请专业咨询顾问，通过第三者专业的视角来审视会更准确和到位。（三）重新提炼和设计企业文化施恩（EagarSchein）提出一个著名的文化三层次的荷花模型（Waterlilymodel）：水面上的花和叶是文化的外显形式，包括组织的架构和各种制度、程序；中间是荷花的枝和梗，是各种公开倡导的价值观，包括使命、目的、行为规范等；最下面是荷花的根，是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。国有企业在变革期，可以按照建立现代企业制度和市场竞争的现实需要，依据施恩的企业文化模型来提炼、升华、重塑企业文化：1、企业核心理念的重塑企业的核心理念是企业文化的高度浓缩和概括，它包括使命、愿景、企业价值观、企业精神、经营理念和管理理念等。核心理念的重塑主要由公司高层来确定，但可以通过全体员工的大讨论得出其要素，以实现凝练的真实性和准确性。其中最重要的是具有凝聚、激励和导向作用的企业价值观和企业精神，应赋予新的内涵，满足企业竞争发展的需要。2、企业制度文化的重塑。按照现代企业制度的要求，按照既有分工，又有协作整体统一的要求，迅速建立起适合新的运行机制的一整套规章制度。这些规章制度应当是企业文化价值观的具体贯彻，同时又从硬性约束的角度与其它各种软性约束因素共同促进新的企业文化的形成。3、企业形象的重塑。企业形象是企业文化的外在表现。企业形象重塑应以新的企业文化理念为依据，对企业以前的标识、着色等进行审视，重新进行VI（企业视觉识别系统）的设计。在此阶段，可以聘请专业的策划公司或人员来进行设计。（四）新的企业文化的宣贯和落地制订企业文化的实施和宣贯计划，通过领导宣讲、员工培训、制度建设、行为教育、企业文化研讨会、经验交流会等多种形式，对公司广大员工特别是各级领导干部进行公司理念、行为规范及视觉识别的培训，使企业文化根植人心；通过策划大型活动、广告宣传、公关策略等方式，大力展示公司形象及公司文化，使新的企业文化真正落地。三、国有企业变革期企业文化重塑应特别注意的几个问题1、企业文化重塑组织机构的设立实际上，很多国有企业以前真正的企业文化建设很少，多以思想政治教育、品德教育为主，更别说专业的企业文化建设部门。而企业文化重塑以及以后的长期维护，需要专门的企业文化组织机构。鉴于大多数国有企业的实际情况，可以临时成立企业文化委员会，负责把握企业文化重塑的发展方向，领导企业文化重塑的全局工作。保证企业文化目标、内容的确立、推行，措施的制定落实，协调各部门全面完成企业文化重塑的各项任务；同时成立企业文化部门（许多企业是由宣传部等部门兼任），专职负责企业文化重塑、实施和维护的日常工作。2、管理人员的“企业文化知识扫盲”国有企业相当一部分管理人员是从计划经济时代过来的，受知识和实际工作的限制，对企业文化的认识，大多处于经验意识的浅层面，有的更是模糊不清，搞不懂企业核心理念的含义以及怎样界定它们的关系。也就是说，很多国有企业高层人员只知道企业文化建设或重塑的重要，但究竟有多重要并不清楚。所以，进行企业文化重塑，首先需要对管理人中特别是高层进行“企业文化知识扫盲”，只有他们真正理解企业文化及其产生的作用后，企业文化重塑才能获得强有力的支持，才能顺利有效的进行。3、实现共性和个性的融合，避免“追赶潮流”企业文化重塑要坚持“以我为主，适采众长，融合提炼，自成一家”的方针，立足于自身企业文化积淀的提炼，立足于企业自身的发展方向，同时继承中国传统和本区域的优秀文化，吸收先进企业文化的精髓，因地制宜，为我所用，形成具有鲜明个性和特色的企业文化。不能为重塑而重塑，人云亦云，认为积极的向上的良好的东西都是企业需要的或适合的，从而失去自我，迷失方向。4、注重重塑后文化与企业管理的相辅相成以重塑企业文化为契机，应将企业使命、愿景、发展战略、生产经营与管理体系的运行、企业和员工行为规范各个方面，按其本质的内在机理与逻辑，构造成为一个充满生机和活力的生态系统。5、要认识到企业文化重塑的艰难性和长期性。原有的企业文化是长期积累而成的，很多员工也已经习惯和适应了原有的行为模式和价值标准，让员工一下放弃而接受新的企业文化，不是轻而易举的事。员工对新的企业文化的适应也需要一个过程和一段时间，有时甚至几年，期间，企业文化的具体内容，也要随着公司内外部环境的变化及时进行必要的调整，不断发展完善，做到与时俱进，开拓创新。企业文化是企业的灵魂。国有企业变革期，进行了产权结构、治理结构、产品结构等的变更和调整，优化了企业的资源配置，还需要进行企业文化的重塑，这样才能焕发青春和活力，实现可持续发展，实现基业长青。