国际企业文化(1)

第三章、国际企业文化罗永立[e-mail]主要内容文化的定义、层次结构文化的决定因素美国、日本文化比较7S模型Z理论我国的企业文化一、什么是文化文化是一群人所共同具有的、为生存而设计的构造的一种价值观和准则的体系。EdwardTylor文化为一种复合体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯和其他人们作为社会成员所需要的能力。GeertHofstede文化为人类一群成员区别于另一群成员思想意识的集合体。RobertWeber文化为一种观念的体系，这些观念构成对生存的一种设计。文化的层次结构物质文化层行为文化层制度文化层精神文化层物质文化层产品外观生产环境服务质量生活福利制度文化层民主集中级别规章制度精神文化层经营哲学企业风格标语口号工作态度人才观念精神面貌观点评论∶人的一生都是在约束之中∶基因坯胎时，紧裹在娘肚子里“受夹磨”，出生后又受到家庭的“管护”，入学后有老师“严教”，工作后有领导“管理”，社会上有法律“约束”，既使是行走在公路上，也得受红绿灯指挥…可见完全放任的人是没有的，自由只是相对的。人，永远都得在制度下生活!文化价值观准则+社会习俗道德准则价值观是文化的基础，是关于一群人信箱什么是好的、正确的和愿意的。准则指社会规则，在特定情景下描述适当行为的准则萨谬尔.亨廷顿世界文化可分割成不同的文明，包括西方文明、伊斯兰文明和中国文明等----S.P.Huntington,TheClashofCivilizaions1996二、文化的决定因素文化准则和价值观体系宗教经济哲学政治哲学教育语言社会结构1、社会结构第一个尺度：社会组织的基本单位是个人还是群体。第二个尺度：社会分层与等级划分的程度。2、宗教基督教伊斯兰教印度教佛教儒家文化忠义信3、语言通用公司曾推出新雪佛莱NOVA牌轿车，意为“星”，但西班牙语含义为“不走”，最后，只好改名为CARIBE三、文化与企业价值观霍夫斯泰德收集了1967—1973年共10万多名雇员的工作态度和价值观数据，比较40个国家文化的各种尺度。霍夫斯泰德模式权力距离对不确定性的规避个人主义对集体主义男性对女性第二节、美国与日本企业文化CULTURE玛丽·凯·阿什是美国一位著名的女企业家，1984年出版了她的《用人之道》一书。您愿意别人怎样待你，你也要怎样待别人松下幸之助在松下电气公司成立60周年之际，出版了《实践经营哲学》一书松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。一、美国企业文化的普遍特征1.以人为核心。相信人，尊重人，承认个人贡献，鼓励员工表现和发展自己的才干。2.以价值观为动力。3.质量至上，服务至上。4.自主与创新。提倡创新、进取、自主、打破常规。5.吝言勤行。讲求实干，鼓励实验，允许犯错误。6.简政放权。7.发挥优势，扬长避短。8宽严相济。最大限度分权和发扬自主创新精神。IBM的企业文化：·尊重个人(Respectfortheindividual)·最佳的顾客服务(Servicetothecustomers)·追求卓越(Excellencemustbeawayoflife)·经理人必须有效的领导(Managermustleadeffectively)·竭力贡献股东(Obligationstothestockholders)·公平对待供货商(Fairdealforthesupplier)·做一个优良的公司法人（IBMshouldbeagoodcorperatecitizen）英特尔的企业文化：·奉行人人平等。·注重员工培训，为新人提供机会。·培育和坚持“纪律之美”。·将技术创新与客户至上紧密联系起来。·科研与生产紧密合作。GE（通用电器）的企业文化·以人为本，关心员工，做到人尽其才。·永远变革，精简机构，奉行所有事业部门都必须做到业界第一或第二的“数一数二战略”。·6δ战略，即提高产品质量，追求几乎完美的质量管理方法。·个性化的管理。管理简单化，管理人性化。·信守“诚信原则，服务社会”。麦当劳的企业文化：务实的经营四理念：Q(quality)指的是食物的质量和品质；S(Service)指的是快餐店的整个服务；C(Clean)指的是清洁卫生；V(Value)指的是价值，即让顾客感觉在麦当劳消费确实物有所值。二、日本企业文化的普遍特征1．发挥团体作用。重视亲朋好友之间的社会联系纽带，崇尚“和为贵”。2．重视人的作用。选拔、培训和合理使用人才。3．灌输个人与企业休戚相关的思想。通过终身雇佣制、企业风险分担制等减少员工的不安全感，提高团体意识。4．提倡精益求精的工作作风。5．强调企业的社会责任。把员工与企业命运与共的口号提高到为社会负责、为国家利益工作的高度。松下公司的企业文化：·奉行松下“七精神”，即产业报国，光明正大，亲和一致，力求进步，礼貌谦虚，顺应潮流，感谢报恩。·培养有创造性的生产者。·意志坚强、切实可行和精力旺盛的工作作风。丰田公司的企业文化：·注重团体活动。·积聚人才，善用能人。·重视员工素质培养。·树立良好公司形象。·培养团队精神。·人为兴企之本。·营造创新氛围。资生堂的企业文化：·团结一致，共存共荣。·品质为本。·忠实于消费者。·坚实的五大支柱，即顾客、合作伙伴、股东、员工及社会。·坚持“德义双行”。三、美、日企业文化比较“7S”模型：即一个企业的发展受7个因素的影响，美国企业多注重前三个“硬”因素，而日本企业更重视后四个“软”因素。----（美）里查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯，《日本企业管理艺术》1981“7S”管理模式战略（Strategy）结构（Structure）制度（System）人员（Staff）作风（Style）技能（Skill）最高目标（Superordinategoals）表1：美、日企业文化的比较比较对象美国企业日本企业文化信仰个人主义、自由主义推崇“和为贵”管理方式强调独立、个性的管理方式重视团体和谐和团队精神价值取向物质利益最大化兼顾精神层面，重视社会效应领导方式个人领导作用；塑造英雄强调合作的领导作用员工管理注重个人能力；裁减员工重视团队合作；终身雇佣制四、美、日企业文化建设早在1981年日裔美国学者威廉·大内通过对美、日各12家跨国公司的比较分析，提出了基于美国企业的A模式和基于日本企业的J模式，并据此提出了二者的结合点——著名的Z模式或称为Z理论，成为企业文化建设的早期模型。特征A模式J模式Z模式雇佣期短期雇佣终身雇佣长期或终身雇佣评价与提升对员工评价快，提升快对员工评价慢，提升慢员工长期考核逐步提升决策方式个人决策集体决策集体研究，个人决策责任制个人负责集体负责个人负责控制机制明确正规的控制机制含蓄暗示的控制机制含蓄暗示的控制机制职工发展途径个人按专业化发展个人按职业化发展按职业、专业化发展对职工关心的程度对员工部分关心对员工全面关心对员工及家属全面关心第三节中国企业文化建设以世界500强在中国的发展为例，目前，已有400多家落户中国，其经营活动表现出本地化趋势--生产本地化、研发本地化、销售采购本地化、品牌本地化、人才本地化。可口可乐总裁杜达富把可口可乐在中国的成功归结于本地化战略。“只有民族的，才是世界的”以人为本注重服务科学管理企业领导者目标支柱基础个性企业文化美国个性文化中国传统文化日本团队文化图2：我国企业文化组织实施图1、杨森企业文化个人层面：鹰文化团队层面：燕文化公司层面：止于至善社会层面：社会责任国家层面：爱国主义2、同方文化——公司名称对“儒有合志同方”的理解“同方”的现实含义注：右图中同方部是清华园最早的建筑，曾长期作为每年八月二十七日祭奠孔子的地方。后来也长期成为清华园贤德人士聚会之所2、同方文化——公司标志*“聚同道之士，汇四方科技”*理性、严整、厚德的企业理念*方正道义的处事精神*高新技术的生命力和新技术的浪漫创意，体现同方对远大目标的追求2、同方文化——管理文化资产授权管理投资回报考核公司监督执行2、同方文化——管理模式资产授权管理资产规模业务范围投资回报考核投入产出绩效考核公司监督执行预算计划财务监控承担探索超越忠诚责任价值2、同方文化——企业精神2、同方文化——企业精神(一）做事的准则–承担：科教兴国–探索：高科技产业发展之路–超越：超越自我2、同方文化——企业精神(二）做人的准则–忠诚：对事业忠诚、对企业忠诚–责任与价值等同–事业感、责任心与团队协作精神课后作业查找有关资料，分析海尔的企业文化是如何使之走向成功的？什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。----张瑞敏