1咨询师必须知道的一些问题目录第一部分:价格的问题1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次)2.学费太贵了,能优惠吗?3.听说XX在**地方的收费比你们便宜,有这回事吗?4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢?5.你们北京的价格是统一的吗?为什么每个校区报的价格都不一样?6.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?7.你们这费用,怎么还有个零头?省的了么?8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多?9.我以前在XX报个名,现在能够按照以前的价格报名吗?10.就你们这一次性综合费500元,为什么要收,能免除吗?11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时?第二部分:师资类问题12.你们的老师都是哪里的?13.有重点中学的老师吗(人大附,四中)?14.老师的教学水平如何考核?15.上课后对老师不满意,可以调换吗?16.老师如何做到每次课都针对性的教学?217.每次课后都有作业吗?作业多吗?谁负责批改?18.普通老师,3A,5A老师教学方式有什么不同,教学效果有何区别?如何区分?19.你们的老师都是专职老师,怎么能保证和学校教学同步,把握考试的命题方向呢?20.XX的老师可以各校共用吗?21.家长可以自己挑选老师吗?22.其他机构总换老师,你们会不会换老师?23.课改后,你们老师如何把握教学方向?24.你们老师对自主招生考试了解吗?第三部分:学习效果类问题25.通过教学多长时间能有成绩的提升?26.少报一部分课时,我们看看效果,如果好再续?27.能不能通过你们的辅导,改变孩子的学习习惯,学习态度?28.我先报一科100课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感?29.怎么检测和保证孩子的学习效果?效果如何体现?30.你们XX也成立八年了,每年提分比率是多少?31.能不能报目标/报分数?32.孩子没有学习兴趣,怎么培养?33.孩子基础很差,你们怎么辅导?34.我们家的孩子注意力不集中,完成作业的效率很低,怎么办?335.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩,你们有什么办法改变吗?36.我们家的孩子因为迷恋网游,已经放弃学习了,怎么办?37.我们家的孩子在其他机构辅导过,没有效果,孩子再也不想参加辅导了,怎么办?38.我们家的孩子孩子很聪明,就是学习不用心,其他方面都很优秀,怎么办?39.我们家的孩子其他科目都不错,就是数学不好,而且孩子一点儿都不想学习数学,该怎么办?40.你们一对一和大,小班的效果有什么不同?第四部分市场类问题41.XX为什么不开设大班辅导呢?42.XX和其他机构有什么不同呢(京翰,学而思,巨人,金钥匙)?43.你们能一对二吗(与校区总监核实是否可行,再选择答案)?44.你们这里有VIP客户打折卡吗?45.你们怎么不在房山设立学习中心,我们离现在所有的学习中心都很远。46.XX的优势是什么?47.你们怎么没有学前儿童的辅导啊,我看这里中学生比较多。48.你们这里三一口语和剑桥英语的报名资格吗?49.你们和教委有合作关系吗?50.怎么没有听说过XX呢?4第五部分学管类51.老师能上门辅导吗?(小学,初三,高三)52.我觉的你们的课程安排太紧了,一天X节课都能吸收吗?53.你们教室学生在一起上课,能保持安静吗,能保证学生上课不受影响吗?54.老师每次上课时间是固定的吗,会随时调整吗?55.什么时候上课都行吗?假期如果要带孩子出去玩,课程可以都停了吗?56.孩子请假了,怎么办?57.班主任是干什么的?第六部分差价类58.价格比以前贵了,能不能按照以前的价格报名?59.跨年级如何补差价?现在报名不能按照现年级收费吗?60.以前在XX学习过,有优惠码?第七部分政策类61.报名之后还能再退吗?62.能试听吗?63.能否把合同分数签到合同里?64.能保证天天都有陪读答疑吗?能否网上或电话答疑呢?65.效果不好,孩子的时间都耽误了,你们能全额退费作为补偿吗?566.是否有发票?能开什么发票?67.如何退费,是无条件退费吗?68.你们协议有很多问题,能修改吗?69.上不完的课时怎么办?70.有报名的最低课时要求吗?第八部分课程产品类71.PPTS是什么?72.什么是个性化教育?73.XX的个性研究院主要做什么?74.XX有自己的教材吗?和学校教材有什么不同吗?75.你们的心理辅导都辅导什么?76.你们可以托管吗?77.个性化教育的含义?78.可以全日制学习吗?第九部分学生特点(针对不同年级学生的引导说辞)79.小学1-5年级(分别介绍各年级特点)第十部分其他问题680.心理咨询老师都管什么?有什么作用?81.你们心理咨询收费吗?我可以只做心理辅导吗?赠送的话,我不用心理辅导,可以不可以折合成课时?82.你们是民办的还是公办的?83.你们跟北师大有什么关系吗?84.你们XX是加盟的吗?85.您可以给孩子上课吗?86.XX有重点高中推荐权吗?87.在XX学习有加分吗?88.孩子是新疆的,要回新疆考试,能在北京学习吗?7第一部分:价格类问题1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次)1-1XX之所以一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律上来定的。1-2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,比如戴尔英语.ABC英语.新东方等,都是一次性收费。无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以XX不分期付款,更不可能上一次交一次。1-3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。2.学费太贵了,能优惠吗?2-1家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您的课时量的不同,给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。委婉回答:不可以,是全国统一的收费标准。2-2不能打折,因为我们的教学时不可以打折的,收费标准时XX教育综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。82-3XX是个大品牌,和小机构相比是贵了一点。但是孩子在XX享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队,一套教学计划,一套监控系统。2-4XX倡导“爱责任梦想”的教学理念,将爱心,责任,融入孩子,家长和XX的理想!3.听说XX在**地方的收费比你们便宜,有这回事吗?3-1有地区差异,XX的收费标准分为核心城市和一线城市。核心城市和一线城市消费水平存在差异,收费也存在差异。3-2在同一个城市,价格肯定是统一的。3-3从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地价格。4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢?4-1就我们了解,同类一对一机构形式上都是模仿XX,价格也都是相近水平。4-2这么大的差距我很吃惊,他们是不是真正的教育机构呢?你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢?(如果家长说到其它机构收费与XX相差很大情况下)4-3据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下)94-4其实XX在做教育,希望担负家庭,国家,民族的责任,成立专门的个性化研究院,研究教育现状,个体差异和探索解决的方法。《百宝箱》,《中考,高考密卷》,《PPTS学习问题个性化分析诊断系统》等都是研究院的产品,很科学,也很实用,非常准确。5.你们北京的价格是统一的吗?为什么每个校区报的价格都不一样?5-1是的,价格全北京一致,而且全国一线城市都是一样的。因为价格由公司总部统一制定。5-2根据课时量不同,费用有差异,可能会造成误会。在不确定孩子需要多少课时,每个咨询老师报的价格是一个大致范围。6.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?6-1根据学生总课时量分档。6-2不同年级收费不一样。6-3不同级别的老师书费不一样。7.你们这费用,怎么还有个零头?省的了么?7-1因为XX的价格都是通过严格的财务核算制定的,不是随便地按整百整千收费。7-2XX教育辅导标准时由XX教育总部在结合XX具体实际情况和家庭平均生活10水平而制订出来的,在全国统一施行。它具有合理和正规两大特点,费用有零头就很好说明了这点。7-3我们收费标准绝不是整百整十的形式化的标准。7-4公司统一管理,不像小机构可以随便讲价,正因为如此才能看出XX的实力。8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多?8-1确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价,XX也不例外。8-2XX作为一对一教育中的领军机构,口碑,教学质量和后期管理都是领先的,但是XX教育目前收费只是中等水平,以后可能还会再涨。8-3XX教育收费每阶段都在调整,如果到XX明年上市后,肯定还会调整。9.我以前在XX报个名,现在能够按照以前的价格报名吗?9-1首先,500元的一次性综合费是免收的。9-2可以累计课时,将新报的课时与以前的课时累加,享受更高的报名优惠。10.就你们这一次性综合费500元,为什么要收,能免除吗?10-1一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费,具体包括报名建档费,档案管理费,选派教员费,辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的,将教学费用与管理费用分开,更有效的保证教学的质量。10-2一次性综合服务费只对新生收取,老学员不再收费。1110-3一个学生终生只收一次,类似VIP收费。11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时?11-1您说的很对,好的老师是不便宜的,我们的老师也是分级别的。XX教育根据老师的教学水平,教学特点分优秀老师,3A老师和5A老师。当然,级别不一样老师的价格也是不一样的。像我们的5A老师每小时收费达到500多元。11-2XX教育是个性化教育,我们根据不同的孩子匹配不同的老师。11-3现在很多家长比较迷信民校老师,或者是天价老师,但是这样的老师是不是适合孩子呢?根据我们XX个性化研究院近8年对上十万名学生的辅导情况,得出结论是,适合孩子的老师才是最好的老师。第二部分:师资类问题12.你们的老师都是哪里的?12-1XX招聘老师非常严格,至少有三年教学经验,一般是由3位老师同时面试,培训考核更严格。12-2老师大多数都是从一些重点学校返聘过来的老师,包括苏州一些重点学校老师和外地考试大省部分老师,12-3XX更重视老师的教学水平,自我提升和自我完善,而不是以前的资历12-4XX实行淘汰制,主要看重老师的辅导效果,已经成立8年,现在的师资都12比较稳定。12-5老师一般都是至少带过3到5年毕业班的,对苏州近几年的中高考趋势都很了解,能够非常准确的把握中高考方向,而且XX每月都会组织老师参加教研会,针对考试说明、考试大纲进行学习讨论,预测考试的内容。12-6XX的教研老师和授课老师要对每个孩子负责,为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案,保证让孩子每节课都能学到知识,学会知识,得到最大的提升13.有重点中学的老师吗(人大附,四中)?13-1您孩子以前有人大附中的老师辅导吧,其实人大附中老师不是都一样的,您能告诉我老师的特点吗?我可以根据老师的情况给您选择老师(孩子曾经和人大附中的老师学习过,效果很好)13-2有人大附中的老师,您能告诉我孩子的情况吗?善意的谎言(没有和人大附中老师接触过,知识慕名)13-3我们根据孩子的学习情况来匹配老师,看孩子是否适合这样的老师。适合孩子的老师才是最好的老师。13-4根据孩子的情况,举例说明孩子适合的老师类型,以保证教学效果。13-5如果您一定要人大附中的老师,我们可以安排,但是我们不能保障一定能帮助孩子提高成绩14.老师的教学水平如何考核?1314-1XX老师分为普通教师,3A教师和5A教师,级别不一样,待遇不一样14-2XX每年、每个季度都会评选优秀教师,主要根据老师所教学生成绩的提高,家长、学生的教学满意度,教学论文质量、数量来评选14-3对学生学习效果的检测我们分两方面,一方面
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