搜索
企业文化复习1.如何理解三种有效的管理模式：“走动式”、“合拢式”、“抽屉式”？2.人本管理的出发点是什么？第三节人才开发与人文管理一、人力资源开发和尊重人才1.人才资源是真正的第一资源。2.人才作为一种“热资源”，有着其他资源无法比拟的无限可开发性，不仅不会因为开发利用而枯竭，而且会随着时代要求变化和正确引导被源源不断开发出来。3.当今世界综合国力的竞争，实质是利用人才资源发掘人才潜力的竞争。人才素质的复杂性人才素质的复杂性政治素质品德素质思想品德素质观察力记忆力想象力思维能力创造力管理能力领导能力沟通能力艺术能力。。。能力一般知识技能特殊知识技能知识技能认知和能力素质性格气质兴趣价值观情感意志个性素质体质体能生理素质人才素质二、人文管理三、人才测评1.人才测评简介对人的知识水平、能力及其倾向、工作技能、个性特征和发展潜力，实施测量和评鉴的人事管理活动。一门融现代心理学、测量学、社会学、统计学、行为科学及计算机技术于一体的综合性科学。人才测评是人事管理的基础环节，科学评价人员是一切人事工作的起点。组织的长期发展目标卓越的素质卓越的企业提升经营水平优秀的管理者作出正确的商业决策赚取利润，企业发展公司发展人力动力链吸引、发现有潜力的人评估有潜力的人卓越的团队发展有潜力的人训练有潜力的人公司发展人力动力链ABCD正确接受错误接受正确拒绝错误拒绝适合不适合接受拒绝人事决策2.人才测评应用人才测评服务于企业人力资源管理的多个环节：招聘选拔培养与晋升岗位胜任力考察企业管理风格与能力考察企业文化考察人力资源普查培训诊断与辅导员工职业生涯规划组织诊断示例：企业招聘评估程序获取候选人确定目标职位初步筛选测验/测评跟踪/反馈测评方案设计人力资源部面试用人部门面试录用决策录用手续测评实施3.人事测评假设假设1：个体每一个行为表现，都是其相应的心理素质在特定环境刺激下的特定反应。简言之，行为表现与心理素质之间存在相关关系。假设2：特定的心理素质具有稳定性。素质是一种相对稳定的组织系统，使个体对这些不同的刺激做出一致的反应行为。概括地说，就是特定的心理素质具有稳定性。（不同情境、时间、活动）例如：一个人喜欢阅读机械杂志，喜欢看各种机器运转，热心为别人修理钟表和自行车，我们就此推断他具有机械兴趣。有的人感知敏锐、思维深刻、想像丰富，有的人则相反，有的人记忆快且保持长久，有的人则记得慢且易遗忘，有的人长于形象思维，有的人则长于抽象思维等，这些方面表现了人们在能力和智力方面的差异。有的人性情温和、不易发脾气，有的人反应迅速、情感外向，有的人则反应迟缓、情感内向，这些方面表现气质方面差异。有的人经常活泼愉快，有的人却多愁善感，有的人怯懦软弱，有的人机智果断，有的人优柔不决等，这些构成了性格方面的差异。结论：由于人的行为表现与稳定的心理素质存在着相关关系，表现出较为明显的一致性，因此，心理素质可以通过行为表现进行测量！•专业技能水平•专业知识范畴•专业经验•……•发展下属•塑造团队•关注市场•发展下属•塑造团队•关注市场•逻辑思维、创造力•价值观•认知方式•行为风格•自我认知•动机•职业兴趣知识技能工作能力心理特征测评的主要维度管理者应该有三个层次上的才能人际水平个体水平组织水平基层管理者中层管理者高层管理者常用的测评方法个人历史资料研究面试能力测验人格测验动作协调性测验情境模拟练习与工作样本测验1.个人历史资料研究测评包括个人分类资料、受教育程度、早期生活或工作的经历、兴趣、爱好、价值观、自我印象、家庭关系、社会背景、职业发展履历等方面，可以间接测量它的动机特点，对其将来行为进行预测。面试是指在特定时间、地点所进行的，有着预先精心设计好的明确的目的和程序的谈话，通过主试与被试的双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解被测评者的能力和个性特征的一种人才测评技术。2.面试言语理解考察参测者的阅读理解和语言表达能力判断推理考察参测者的判断分析和逻辑推理能力考察参测者解决数量关系问题的能力数量关系思维策略资料分析考察参测者对图表资料的综合分析能力考察参测者的思维灵活性与策略性3.基本能力倾向测验:主要维度社交风格支配性追求地位社交能力社会表现自我接纳个体社会化特征责任感社会化自我控制好印象同众性忍耐性幸福感动力与智力特征遵从成就独立成就智力效能心理倾向性灵活性男性化-女性化4.加州性格问卷的主要维度将被测评者置于某种模拟的情境中，通过被评价者的行为表现对其进行评价.常用方法包括：无领导小组讨论公文处理练习角色扮演案例分析5.情境模拟文库专用275.人才测评相关说明（一）人才测评是心理测量，而不是物理测量（二）人才测评是抽样测量，而不是具体测量（三）人才测评是相对测量，而不是绝对测量（四）人才测评是间接测量，而不是直接测量四、人才策略（一）李.艾柯卡使克莱斯勒起死回生一、李.艾科卡简介李·艾柯卡（LeeIacocca）：风头盖过韦尔奇的领袖曾先担任过福特汽车公司的总裁，后又担任克莱斯勒汽车公司的总裁，把这家濒临倒闭的公司从危境中拯救过来，奇迹般地东山再起，使之成为全美第三大汽车公司。他那锲而不舍、转败为胜的奋斗精神使人们为之倾倒。在20世纪80年代以及90年代初，成为美国商业偶像第一人。二、李.艾柯卡的用人理念艾柯卡曾说过：“一切企业经营归根到底就是三个词：人才、产品和利润，没有了人才，后两者都无法实现。”这充分表明了他对人才的重视。同时他还说：“我在设法寻求那些有劲头的人，那些人不需要太多，有２５个我就足以管好美国政府，而在克莱斯勒我大约有１２个这样的人。”艾柯卡用好这１２个人的关键在于他的知人善任。首先，他善于了解部下的心理，并且注重针对他们的心理讲话。他说：“使用听众自己的语言同他们讲话是重要的，这件事如果做得好，他们就会说‘上帝，他说的就是我想的’。他们一旦开始尊重你，就会跟你到底。他们跟随你的原因不是因为你有什么神秘的方法，而是因为你在跟随他们的想法。”他总是尽力鼓励部下提出实际的想法和建议。在他们拿出具体办法前，他尽量做到不去干预和影响他们的设想。其次，他还十分注重维护下属的积极性，他通常这样说：“假如你要表扬一个人，请用书面方式；假如你要使被批评者不至于过分难看，那么，请用电话。”书面表扬能体现对成绩的看中和充分肯定。当下属的工作中出现失误时，过分的难堪则会大大地挫伤乃至毁灭他们的积极性。三、成功秘诀他说：“我懂得了一个亲密无间的家庭可以给人以力量；我懂得了奋斗，即使时运不济；我懂得了不可绝望，哪怕天崩地裂；我懂得了世上没有免费的午餐；我懂得了辛勤工作的价值。”精兵简政，起用能人在精兵简政方面艾科卡毫不手软地砍了“三板斧”。第一斧，先砍公司高层领导。对那些身居高位而毫无建树的平庸之辈，一概撤掉，公司35个副总裁先后辞退了33个，高层部门的28名经理撤掉了24个。第二斧，精简机构，压缩企业规模。他大胆采用“关、停、并、转、卖”几项措施，在52个生产工厂中，关闭、变卖16个，合并转产4个，产量、车型和销售而相应减少，企业规模“消瘦”了1／3。第三斧，削减雇员。他先后解雇9万多人，裁员率超过50％，经纪人由5800人减少到3700人。艾科卡任用能人也是别具一格。他选人的首要标准是“志同道合”。要求部下必须熟知他的领导作风，对他那套管理办法能够彻头彻尾地贯彻执行。由于克莱斯勒能人匾乏，艾科卡不得不在自己熟悉的老伙计中打主意。连“挖”带拉先后从福特公司搜罗到数名得力干将。（二）土光敏夫使“东芝”转危为安土光敏夫就任东芝电气公司时“烧”的第一把“火”是——唤起东芝公司全体员工的土气。土光指出：东芝人才济济，历史悠久，困难是暂时的，曙光就在前面。土光说：“没有沉不了的船，也没有不会倒闭的企业，一切事在人为。”在唤起东芝公司全体员工的信心后，土光还大力提倡敬业精神，号召全体员工为公司无私奉献。土光的办公室有一条横幅：“每个瞬间，都要集中你的全部力量工作。”土光以此为座右铭，他每天第一个走进办公室，几十年如一日，从未请过假，也从未迟到过。土光一直到八十高龄的时候还与老伴一起住在一间简朴的小木屋中。如今，日本东芝电气公司已经跻身于世界著名企业的行列，它与石川岛造船公司同被列入世界100家大企业之中。土光敏夫的一句名言是：“上级全力以赴地工作就是对下级最好的教育。职工三倍努力，领导就要十倍努力。负责人就是吃苦人。”（三）林绍良的人才观美国《投资家》杂志把他列为世界12大银行家之一，有些国家的报刊认定他是“世界十大富豪之一”，一些在国际上享有盛名的报纸经过测算，推举他为“世界第六巨富”，林绍良究竟有多少资产？他自己也说不清楚，然而，目前世界上较为一致的看法是他的资产总数已达到7O亿美元。林绍良之所以能取得今天这么大的成就，一个重要的原因就是他用重金聘用了一个能干且忠实的伙伴——李文正。一个熟悉他的商人在报上公开披露：“林绍良的事业发展迅速，主要是他懂得量才用人，敢出重金”。李文正原是香港汪印银行的总裁，而且以“医治银行能手”的称号，被新闻界和银行界所乐道，从而成为家喻户晓、人人皆知的重要人物。看着自己蓬勃发展起来的事业，林绍良十分感慨地说：“自己所学不多，本无力量经营如此庞大的企业，现今之所以能有所成就，主要是善于选择共事的伙伴。”第十一章企业文化与华商文化第一节华商与传统文化世界上富翁的共同特点有四点：1、对金钱充满兴趣，喜欢存钱，生活简朴；2、能吃苦耐劳，不怕困难，有毅力；3、能一心一意为工作卖力，不知疲惫；4、愿意做别人不愿意做的工作，只要有钱可赚。华人企业家不仅具备以上四点，还具备两点：1、相信通过努力可以有大成就；2、不断反省和完善自己。一、勤俭敬业的创业精神经营之神经营之神--王永庆1916年1月出生于台湾省台北市；15岁小学毕业那年，王永庆便到茶园当杂工，后又到一家小米店做学徒；16岁，用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店；1954年筹资创办台塑公司，1957年建成投产；靠“坚持两权彻底分离”的管理制度，他的“台塑集团”发展成为台湾企业的王中之王；在台湾的富豪中他雄居首席，在世界化学工业界他居“50强”之列，是台湾唯一进入“世界企业50强”的企业王。王永庆的生意经-低成本降低建厂成本精简人员提高产能节约能源案例:自建船队,节省运费所谓“追根究底”也好,“原流方法”也好,本来就是处事的真理原则.只要肯花心思把事情做好,自然必须深入探讨事务的本源.改善绩效才有利润王永庆这个人-毅力惊人从1978年8月起(62岁)开始晨跑.每天4点起床,风雨无阻,从来未间断过,身在外地,生病也不例外.开始每天跑12圈,一圈400米慢跑,后每天5000米人生就像跑步一样,要每天不断地练习,如果你要比别人跑的快,就要加倍的努力“如果别人跑在你的前面,你就要尊敬他,因为他比你努力”二、白手起家，审时应变包玉刚包玉刚（1918～1991）名起然，浙江宁波人。世界上拥有10亿美元以上资产的12位华人富豪之一。世人公推的华人世界船王，1978年，包玉刚的海上王国达到了顶峰，稳坐世界十大船王的第一把交椅，香港十大财团之一，创立了“环球航运集团”。第一个进入英资汇丰银行的华人董事，1976年，他被英国女王封为爵士。他热情支持祖国建设，除捐献巨资为家乡兴建兆龙学校、中兴中学、宁波大学外，还建造北京兆龙饭店、上海交通大学包兆龙图书馆，设立包兆龙、包玉刚留学生奖学金等。勇往直前创业路1949年初，包玉刚与父亲一起携着数十万元的积蓄，到香港另闯天下。1955年，包玉刚成立了“环球航运集团有限公司”１９５６年，包玉刚凭着自己流利的英语和娴熟的业务，在无数次借贷合作中，他以诚信为本，取得了银行的信任和支持，使自己事业的发展有了一个雄厚的资金来源。后来，包玉刚作为“亚洲第一人”荣任汇丰银行董事。当然他的大胆创新、稳扎稳打、放眼未来也成就了自己的海上事业。三、锐意进取，坚忍不拔郭鹤年郭鹤年是马来西亚最杰出的企业家。他的名字不仅家喻户晓，而且已成为财富和成功的代名词。1990年，印尼《经济汇讯》双周刊评出东南亚25名富豪，郭鹤年榜