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管理学主讲：宋素娟企业是什么管理管什么优秀的领头人巨人网络董事长兼CEO史玉柱阿里巴巴集团主席和首席执行官马云百度公司创始人、董事长兼首席执行官杨澜海尔集团总裁杨绵绵格力总裁董明珠这是一门什么样的课程？从林到木；大视野、大局观、大思路课程学习目标学懂一套行话（术语）了解一套观念(现代管理的观念)培养一种习惯（自觉运用管理原理）课程学习注意事项学习要求：独木桥上的狼和羊课堂纪律成立团队：完成团队任务、管理团队、评价团队作业要求：团队口头汇报作业、团队书面作业、个人作业课后阅读、看视频（交心得）网络课堂资源使用考核指标：考勤、团队作业、个人作业、期中考试综合30%联系方式：13912082668songyuey@126.com独木桥上的狼和羊背景：“独木桥下是万丈深渊，独木桥上狼与羊相遇。”将会发生什么情况？一些答案管理无定论；学会自己思考；市场如战场，处处充满竞争与风险A一只羊胆战心惊，小心翼翼地走到独木桥中段，羊一抬头，遇见一只狼。狼一抬头。看到了羊。狼：“让不让?”羊：“狭路相逢勇者胜，羊逼急了还咬狼呢，不让!”羊刚低下头，露出角，狼冲上去一口叼住了羊的脖子，施施然离开。目睹了全过程的行人甲：“多一事不如少一事啊，退一步海阔天空，早一点过桥，晚一点过桥又有什么差别呢?为争一口闲气，反误了卿卿性命。”得出的结论？B一只羊胆战心惊，小心翼翼地走到独木桥中段，羊一抬头，遇见一只狼。狼一抬头。看到了羊。狼：“让不让?”羊：“羊在狼前头，哪能不低头?凡事忍一忍就过去了。让!”羊心惊胆战，小心翼翼地退回，蹄才及地，狼冲上去一口叼住了羊的脖子，施施然离开。目睹了全过程的行人乙：“马善被人欺，羊善被狼欺，一味的怕事必定会完蛋，有时候作风还是硬一点好，该出手时就出手!”C一只羊胆战心惊，小心翼翼地走到独木桥中段，羊一抬头，遇见一只狼。狼一抬头，看到了羊。狼：“让不让?”羊：“让!”羊心惊胆战，小心翼翼地退回。蹄才及地，便低头用力向前一顶，狼防不胜防，一下掉进了深渊，羊施施然离开。目睹了全过程的行人丙：“以退为进才是王道啊。让步时毫不犹豫，顶狼时坚决果断，羊让步之时正是狼最松懈的时候，也是羊打败狼的最佳时机啊!”学习要求要求：自主性、实践性、拓展性、合作性、课外性正确处理几个关系：①课堂学习与课外学习；②理论学习与实践学习；③个人学习与团队合作；④基础课学习与专业方向课学习（经济+管理；经营+管理）；⑤课本与课堂学习内容阅读文献1、管理.责任篇:使命、责任、实务-中英文双语典藏版F270/1621(美)彼得·德鲁克著2.管理者的26个领导艺术:管人管事的关键F272.91/181闫风香编著中国商业出版社20043.管理伦理C93-05/74张应杭著浙江大学出版社20064、管理的历史与现状-第2版F279.712/90(2)(美)小阿尔弗雷德·D.钱德勒等.·5、管理思想家50强:当今世界50位顶尖管理思想家K815.1/16(英)西伦·派克著6.管理决策模型、方法与应用C934/123主编张照贵西南财经大学出版社20067.管理沟通:理念与技能C93/471叶龙,吕海军主编清华大学出版社20068.目标管理实用图解手册F270.7-62/8潘方勇,王建平,唐伟著9.管理方法简单讲F406/202史星际主编广东经济出版社200610.管理者的任务:唐僧的管理哲学C93/467耿在安著新华出版社200511.管理控制实证研究C935/35郑石桥编著经济科学出版社200612.管理学教授错在哪里？F270/1485陈念南著上海大学出版社200613.管理就这么简单:迅速提高公司业绩与管理效能的52条真经C93/438琳达·福特(LyndaFord)著哈尔滨出版社200614.有效沟通:管理者的沟通艺术F272.9/174余世维著15.管理前沿C93/437(美)彼得·德鲁克著(PeterF.Drucker)16、决定成败的52种激励:管理者每周备忘录F272.92/303宋国良著17.管理圣经C93/396(美)鲍伯·尼尔森,彼得·埃克诺米著18.管理就是沟通F272.92/301(美)托马斯·D·兹韦费尔著19.管理困境:科层的政治经济学F272.91/141(美)盖瑞·J.米勒20.管理创新F270/1318杨加陆,方青云编著复旦大学出版社200321.管理伦理C93-05/63苏勇著上海译文出版社199722、时间管理:管理者的生命C935/27孙宗福等编著23.管理新潮F2/61(美)德鲁克(Drucker,P.F.)著24、管理行为:管理组织决策过程的研究C936/98(美)赫伯特·西蒙著25、向解放军学习、德鲁克双语经典：21世纪的管理挑战.管理的实践、如何在21世纪生存:专业主义：[日]大前研一参考文献管理者必读的101故事管理寓言100水煮春秋管理寓言管理沟通（余世雄）向温商学习烧烤三国水煮三国麻辣三国动物寓言成功企业管理传记类，优秀企业管理者传记A：::财经纵横/新浪网国研网中人网杂志：中外管理企业管理经济管理（新管理）中国人力资源开发视频资料电视剧：乔家大院CCTV:赢在中国CCTV:商道电影：卡特教练网易公开课：幸福课、公正课、博弈论、经济学CCTV纪录片:公司的力量、跨越中国制造、华尔街、帝国的兴衰电影：华尔街（金钱永不眠）内容管理理论的形成发展2决策4组织与管理31组织与环境33计划35领导7沟通9组织36激励381011控制综合训练CHP1组织与管理管理及管理职能管理者角色与技能主要内容组织与企业的内涵管理学学科体系及研究方法本章学习要求要求：能对组织与企业的含义有个正确的认识能正确认识管理的含义、管理者与管理之间的关系能正确理解管理者的角色、技能、层次等含义理解管理、管理原则、管理性质、方法能理解管理学的结构、学科性质等教学重点：管理的定义、管理职能、管理者角色、管理者的技能§1组织与企业组织的含义与特征企业的含义与类型何谓组织（一）组织的定义（二）组织的三个一般性特征（三）组织在变化（四）组织变化的原因定义与特征组织是由为了完成特定目的的人所精心安排的人的集合组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体A、明确的目标或目的：以一系列目标或一个目标进行表述B、由人构成，从事着为了实现目标所必须的工作C、所有组织都发育成一些系统性结构，也可能是开放而灵活的，也可能是简单的基于网络的松散关系也可能是传统的关于百度关于百度百度的目的——百度的使命：让人们最便捷地获取信息，找到所求（全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站）百度的结构——董事长兼首席执行官、首席财务官、高级副总裁（运营）、首席科学家、销售副总裁、多名副总裁（分管业务）百度的人员从最初的不足10人发展至今，员工人数超过7000人百度的变化：百度之路变化及变化原因组织的三个特征有助于识别组织的概念，但组织的内涵却在不断地变化，如雇员工作团队、开放的沟通系统、厂商联盟、使得现代组织更具有灵活性、更开放与对变化的反应。由于围绕组织周围的要素在不断变化，如社会的经济的、全球化、技术等方面的变化使得组织要想成功必须采取新的工作方式。尽管，组织的内涵在变，但管理与管理者在组织中仍然是非常重要的。何谓企业企业概念及其特征企业的建立企业类型企业的运作企业管理的基础工作公司干什么了？有何力量？公司的力量第一集4：11-10：33企业概念企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利、自主经营、自负盈亏、依法设立的商品生产和经营单位。企业是一个组织，有特定的任务或使命(mission)并兼负社会责任，有赖以生存竞争的技术(technology)，靠着技术将其从环境(environment)所获取的资源(resources)，经过转化(transforming)成环境所必须的产品(products)，藉以换取维系生存所需之金钱或非金钱的报酬下一页特征以盈利为目的的商品生产和经营单位依法设立自主经营、自负盈亏企业是有主的。是由资本(capital)支持所产生。企业是一个具有分工性质的组织，有组织结构。企业大多数都雇用超过十人以上的员工。企业的建立1、生产经营要素条件人力、财力、物力、技术、信息资源------要求信息准确、及时、系统、运用、经济、简明2、法律条件1)依法设立2)拥有一定的资产等生产经营条件3)有一定的组织及名称、地址、负责人等4)能独立承担法律责任5)要经过工商行政管理机关核准注册后方才生效设立企业的相关法律涉及国有企业改革的法律法规主要有：《全民所有制工业企业法》（1988年颁布）、《全民所有制工业企业转换机制条例》（1992年颁布）。涉及外商投资企业的法律主要有：《中外合资经营企业法》（2001年再次修订）、《中外合作经营企业法》（2000年修订）、《外资企业法》（2000年修订）。涉及合伙企业与独资企业的法律主要有：《合伙企业法》（2006年修订）、《个人独资企业法》（1999年颁布）。涉及公司企业的法律主要有：《公司法》（1993年颁布）。涉及企业破产的法律主要有：《企业破产法》（试行）（1986年颁布）。另外，在《民事诉讼法》中对非全民所有制的法人企业破产作了规定。企业类型1、按所属产业分类第一产业类企业：如农业企业第二产业类企业：工业企业，如制造业、采掘业、建筑业第三产业类企业：商业、金融、保险、旅游、交通运输2、按生产资料所有制形式划分全民、集体、私有、外商独资、混合所有制3、按产权制度1)个人独资企业（不属于法人企业）-----家庭工厂、农场个体零售商店2)合伙企业（不属于法人企业）3)公司（法人企业）----无限责任、有限责任、两合公司、股份有限公司等4、按规模划分统计上大中小型企业划分办法（暂行）》企业的运作使命----------＞企业主的存在组织----------＞经营者的必要技术----------＞过程转化----------＞作业资源----------＞来源、控制市场需求----＞洞悉、预测立足点-------＞满足市场需求－策略与结构继续和生存-＞满足社会期望相互影响＊对能掌握的、能控制的(环境)加强控制的效率。＊对未能掌握的、未能控制的增加控制的程度。企业管理的基础工作指企业为实现企业经营目标和各种管理职能所提供资料依据、共同准则、基本手段和必要条件等比不可少的管理工作。1、标准化工作------包括企业标准、行业标准、国家标准、国际标准等技术标准：产品标准、生产工艺标准、操作标准、安全与环保标准管理标准：管理过程的一系列标准2、定额工作----是指在一定的生产技术条件下，对人力、物力、财力等生产经营要素的消耗、占用和利用方面的规定标准。1)劳动定额：如，按数量标准、单位劳动时间的工时定额与产量定额2)设备定额：利用、维修定额3)物资定额：单位产品消耗的原、辅材料，原、辅储备的质量、数量等4)资金定额：占用、消耗、利用标准（提高资金利用率）5)费用定额：销售费用、管理费用定额（成本控制、开源节流）3、计量工作（计量认证）1）计量器具的管理工作（计量、检测、分