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1如何建设一流的企业文化嘉合智博咨询集团张希君2企业的三等级说三流企业做产品；二流企业做品牌；一流企业做标准、做文化。三个等级、三个阶段与三个工具管理三个阶段说经验；科学；文化。管理的三个工具权力；组织；文化。3如果想要列车每小时再快10公里，那只要加大马力就可以了；但要是想让车速提高十倍的话，那就得更换铁轨了。资产重组可以一时提高生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高水平生产力的发展。杰克·韦尔奇：4文化的力量日本政府在总结明治维新时期经济发展的经验时，日本的经济发展有三个要素：第一是精神，第二是法规，第三是资本；三要素的比重是：精神50%；法规40%；资本10%。5《财富》杂志评论世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团体协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。6中国先锋企业飞速成长的模型英雄领袖行业先锋渠道驱动中国理念西方标准利益共同体7何为企业文化工作服徽标霓虹灯管理制度行为规范环境员工形象8企业文化社会经济发展企业高层管理人员自身企业管理层推崇和执行的管理方式企业文化9企业文化的定义文化是一系列习俗、规范与准则的总和，它起着导向、规范和推动社会发展的作用。企业文化是企业在自身的发展中所形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态。10企业文化历史现实未来11企业文化员工追求社会责任客户利益企业家精神12企业文化的作用导向作用即把企业员工引导到确定的目标上来；约束作用即成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都会起到很大的约束作用；凝聚作用即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结；融合作用即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去；辐射作用指企业文化不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。企业可以充分利用辐射作用，营造积极的广泛的社会影响，树立社会形象，发展企业。13企业文化建设的目的建立企业与员工共同的价值理念系统；形成企业与员工共同发展的利益共同体；树立良好的企业形象；培育企业的核心专长和提高企业的核心竞争力；创立企业可持续发展的条件。14•企业基本目标－每一个员工的责任－顾客完全满意•主要处事信念－一贯的处事原则－尊重个人，以礼待人－操守完美，诚信不渝•主要进取精神－达到同业之冠－坚持6个西格玛质量标准；－全面缩短运转周期；－成为产品和制造技术的领先者；－增进企业利润。•提供人人参与、集体协作、鼓励创新的工作环境－肯定个人尊严摩托罗拉企业文化15惠普之道依靠利润进行发展；致力于创新（10%的研发费用）倾听顾客的意见；对人的信任；组织的扩展（组织结构不断变化）；组织的管理（松散式管理、走动式管理、开放式管理）；对社会的责任。16山姆•沃尔顿与沃尔玛文化基本信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越沃尔玛精神：勤恳、节俭、活跃、创新“日落原则”“吹口哨工作”的哲学员工是“合伙人”30%出售，天天平价17企业共同的行事习惯企业文化的三个内涵企业共同的价值观念企业共同的思维方式18企业共同的价值观念什么是应该的，必须选择的，什么是不应该的，必须扬弃的？----选择与否的问题；什么是重要的，有重大价值的，什么是不重要，没有重大价值的？----优先顺序问题；什么是可敬的，值得尊重的，什么是可鄙的，不值得尊重的？----情感导向问题。19企业共同的思维方式思维方式是方法论问题，是说明对于特定的问题，选择一个什么样角度去看，用什么方式去看。白光透过棱镜会变成七色彩光，蜡烛加热后放在碗里就成了一个碗。思维方式直接表现为一种不自主的联想。同样是落日，却有“夕阳无限好，只是近黄昏”与“夕阳真如铁，而今迈步从头越”不同的感慨。同样一件事物，在不同的企业却会让企业组织成员形成完全不同的判断。它直接决定于问题思考者的价值观念20企业共同的行事习惯行事习惯也就是人具体活动方式。行如松，坐如钟，臥如弓；吃不落屑，喝不出声，玩不丧志；笑不露齿，说无邪音，唱无邪调。这是儒家文化的行为规范。日清日高（OEC）是海尔的行事习惯。平等地与老板明辩责任是四达公司的行事习惯。企业共同的价值观念企业共同的思维方式21物质文化行为文化制度文化精神文化企业文化的层次22物质层文化包装与设计企业广告企业建筑企业容貌企业环境产品和服务物质层文化23模范人物行为企业家的行为公共关系的规范企业人际关系的规范企业行为的规范员工群体行为行为层文化服务行为规范行为层文化24企业制度文化，既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成，是塑造精神文化的主要机制和载体。企业的制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。包括领导体制，组织管理体制、管理制度企业文化的制度层25有了好的规章制度，才会有好的职业经理人GE副总裁兼首席教育官鲍伯•科卡伦说：“韦尔奇等人是在GE这样的大公司中学习成长起来的，他们之所以能够为社会创造价值，是得益于规范的企业制度，许多职业经理人的成功就是源于非常好的公司制度。”26企业规章制度常常存在的两个问题其依据来自何处？违反规章制度要承担的责任是什么？27制度执行中的“热炉原则”1、对事不对人----无论是谁，碰到热炉都得挨烫；2、警示作用----有热炉，大家知道，碰就挨烫；3、即时反应----一碰马上就烫，绝不含糊4、法不容情---没有讨价还价的余地，无论谁说情，只要被碰，肯定挨烫。28核心层文化企业精神企业经营哲学企业道德企业价值观念企业风貌精神层文化29企业精神企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识全体员工或大多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界表现：厂歌、厂训、厂规、厂徽简洁、富有哲理文化的基石参与、奉献、协作30以市场为导向的经营哲学倡导积极性竞争满足顾客需要和市场需求创造市场需求健全企业内部的信息系统统计分析市场资料进行决策完善营销组织组成应变小组，把握市场变化31企业文化的核心：价值观企业在追求成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标,为全体员工认同的基本价值判断。以人为本平等观念、尊重员工情感共同体：感化利益共同体：激励命运共同体：共同发展，生涯管理32成功企业价值观松下幸之助摩托罗拉IBM”为全世界的顾客提供最好的服务”，“热爱公司，积极工作”西安杨森33企业共同价值观念的形成要经过哪些阶段？34诚信经营理念诚信教育自律意识和诚信意识严格科学的管理制度个人信用管理，打造诚信员工队伍产品质量售后服务康师傅：“我们是做食品的，这是个老实人的行业，来不得半点虚假。”史玉柱：还债35创新型文化德鲁克：人类的文明史就是财富的创造史，财富的创造史就是企业的创新史，创新就是企业家精神的本质经营、管理创新创新的氛围36创新的氛围惠普3M应对变革创新会带来失败，但不创新将意味着死亡蒂芬•埃特利：奖励错误比尔•盖茨：“今天你让公司损失了2500万，我只希望明天你表现好一点”杰克•威尔奇37危机管理三株的启示肯德基的应变建立危机管理体系38企业文化必须具备的七个基本要求39性质上的先进性企业文化先进性能代表其所在社会的发展方向和趋势。40特征上的实用性企业文化建设必须与企业自身的实际相适应。企业文化的实用性直接服务于企业的战略实施，通过它来构成企业的核心竞争力。含义目的41体系上的完整性逻辑严密内容完整体系上的完整性四个层次九个要素九大关系含义内容42发展上的自动性能够随着社会的进步、科学的发展、企业本身的发展而不断自我发展。发展上的自动性出现矛盾和背离损害，可自主实现协调和修复。含义意义43理论上的严密性在客观准确地认识和把握企业文化发生、发展、形成的轨迹和规律及其自身的逻辑和本质的基础上，选择、构建、改造。理论上的严密性是企业文化本来的规律和逻辑的客观要求。是获得广泛认同、使之具有充分说服力的基础；决定着其管理作用力度的大小和企业文化建设的成功和失败。含义原因44形式上的简洁性企业文化存在的形式必须简洁，以便于交流，便于传颂，便于记忆。形式上的简洁性会在传播上带来障碍；不符合企业所寻求的效益原则。含义否则45表现上的艺术性具有充分的感染力，使企业文化更具有生命力；是企业文化的内涵和性质要求能否得到不断发扬光大、广泛传播的一个前提条件；使人们对企业文化中所包含的价值观念和理论喜闻乐见，愿意接触它，并把它作为自己行为的准则。其表达符合审美要求，能给人带来美感。表现上的艺术性定义意义46建设个性化的企业文化时代特色行业特点企业自身特点鲜明的个性企业形象顾客认同47个性化文化耐克：体育、表演、洒脱自由的运动员精神TCL通信：科技美学化七喜：酷脑白金：送健康安利：帮助他人成功如新：善的力量48创造具有较强执行力的文化执行是一门学问,它是战略的一个内在组成部分;执行是企业领导者的工作;执行应当是一个组织文化中的核心元素.49企业文化：以人为本员工是文化的创造者员工是文化的实践者员工是文化的维护者员工对文化的认同员工在企业文化建设中的作用50领导者的角色张瑞敏：在海尔我有两个角色，第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业的发展；第二是牧师，不断布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。51牧师的天职GE领导的价值观卡片思科：最好的车位留给员工沃尔顿：终生节俭52企业的未来属于我们大家！文化是不竭的动力和源泉！