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北京仁慧特智业2003年6月目录前言第一部分：为什么要搞好企业文化创新第二部分：仁慧特企业文化创新第三部分：蒙牛企业文化创新第四部分：卫岗企业文化创新前言现代管理学之父杜拉克：任何组织要想取得成功，就必须拥有一套自己的事业理论。一个没有事业理论的企业是一个没有灵魂的企业，而没有灵魂的企业是难以胜出的企业。全员充分认识建设企业文化的意义自上而下的搞好企业文化的创意自下而上的搞好企业文化的创新和完善企业文化是一项与时俱进的筑造灵魂的工程第一部分：为什么要搞好企业文化创新？战略文化仁慧特观点：健康企业必备条件：心红眼亮，两手强，两腿硬战略清晰文化完善培训系统激励有效考核有据流程健全企业文化建设金三角领导重视（老板的心）全员参与（员工的情）专家推动（专家的脑）企业文化是一项与时俱进的灵魂建设的系统工程。企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式和行为准则。一、什么是企业文化？1、企业文化是企业的无形资产有形资产有形使用无形资产无形使用如果把有形和无形结合起来，团队合作的潜能是无限的。2、企业文化是企业的精神财富机制创新是人才潜能开发之本，文化创新是团队智商成长之源；学习型企业文化把消极的是非流言，转化成团队之间相互赠送的花环。3、企业文化是企业的灵魂灵魂是感觉、认识、思想、感情组成的。找对感觉——使命（意义）提高认识——理念（价值观）净化思想——宗旨（目标）升华感情——精神（信念）方法就是世界什么是哲学，哲学就是使人聪明和智慧的学问，哲学就是世界观和方法论。一个人用什么样的思想方法去看世界，她就拥有什么样的世界，简言之：方法就是世界。过去看的见的才有价值，现在看不见的才有价值。这是一个无形胜有形的世纪，有形资产有形使用，无形资产无形使用，这就是现代企业家的思维模式。什么是思维模式？一种习惯的游戏规则。仁慧特的思维模式：一种习惯与他人分享快乐成长价值观的游戏规则。（如：快乐成长的六个节日文化）蒙牛人的思维模式：一种习惯经营人心的双赢游戏规则。（蒙牛人的核心竞争能力）卫岗人的思维模式：一种习惯于登高望远的亲情建设游戏规则。（如“亲情卫岗，创业创新”的经营理念）实践证明：一个企业有什么样的价值观和方法论，就有什么样的企业文化，在非典时期，最能显示企业文化对企业行为的指导作用。企业文化反映了致力于物质生产的组织的一种精神气质。企业是由人组成的，人生的终极目标是精神，而不是物质。企业文化是自上而下的全员共同认可的价值观和方法论。4、企业文化力就是核心竞争力5、企业文化是企业战略的重要组成部分•战略是如何有效地围绕目标整合资源。•战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。•战略：做正确的事情•战术：把事情做正确企业文化是为实现战略目标服务的价值观和方法论。企业文化是企业战略的重要组成部分。物质资源终会枯竭，只有文化才会生生不息。建设企业文化是为了实现企业的使命，统一员工的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。6、企业文化决定企业的可持续发展营造创新氛围，吸引凝聚人心；激发团队潜能，建设百年基业。7、建设企业文化的目的人力资源框架选用育留招聘选拔知人善用目标设定业绩管理业绩反馈绩效考核培训辅导使命精神感情物质薪酬、福利、奖励企业文化是串起人力资源建设的一条红线，没有健全的企业文化，就不可能有科学有效的人力资源管理系统。企业文化驱动关系图财务驱动财务结果增长企业战略发展培训驱动组织智商提高客户驱动顾客需要产品管理驱动企业运营顺畅文化文化文化文化8、企业文化的基本功能企业文化能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；帮助员工理解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间相互利益关系。9、企业文化的十大功能①导向功能②教育功能③凝聚功能④激励功能⑤约束功能⑥辐射功能⑦改善人际关系功能⑧规范企业形象功能⑨促进有效管理功能⑩提高经济绩效功能10、创造企业内部的成长环境党的十六大为我们创造了政通人和、风调雨顺的企业外部发展环境，企业文化是为企业创造和谐宽松、上下同欲的土壤、空气、氛围和内部成长环境。11、建设企业文化的四项基本原则：1）公理性2）前瞻性3）创新性4）个性企业：企业是依法成立、具有法人资格、以赢利为目的、并负有一定社会责任的、从事生产经营活动的经济利益共同体。企业理念：是企业集体信念在哲学意义上的高度理论概括，是指导企业行动的价值观和方法论，是企业精神的基石。12、企业文化专用名词解析企业精神：是企业文化的集中反映，是企业文化的核心。是企业经营活动中逐步形成的，是为企业全体成员所认同整体化、意志化、个性化的企业群体意识。它通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等简洁明了的形式表现出来。如日立公司的“和诚、开拓”。企业使命：是企业由于社会责任、义务所承担或由企业自身发展所规定的任务。企业宗旨：企业目标中最抽象的一种。由企业所在的社会环境所决定的企业生产经营的最基本目标。企业战略：从广义来说，企业战略包括了企业的宗旨，企业的目标，企业的文化和企业的政策。从狭义来说，企业战略则单纯指企业实现其宗旨和长期目标的一种比较宽泛和基本的计划及方法。价值观：价值观——是指一个人对周围客观事物的是非、好坏、善恶的重要性评价。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值体系。企业文化就是建立共同的价值观。“斜坡球体定律”被企业界奉若神明OEC的源头是斜坡球体定律。张瑞敏从经营的实践中悟出企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑。海尔的“斜坡球体定律”被企业界奉若神明，它反映了企业成长的规律，同时也反映了人性的本质。总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。企业怎样解决内部大锅饭问题？•用文化凝聚人心（共同愿景的设计师）•用制度驾驭人性（制度建设的辅导员）经典案例1、卫岗乳业企业文化2、蒙牛乳业企业文化3、花花牛乳业企业文化4、长富乳业企业文化5、夏进乳业企业文化6、碧生源企业文化7、沂蒙老曲企业文化仁慧特企业文化建设主要程序1、4次中高层培训统一思想①企业文化；②学习型组织；③中国传统文化；④心灵整容2、3次放心运动会全员发动①团队文化竞赛；②企业歌、小故事竞赛③企业文化竞赛3、多次调研访谈搜集材料（高层、中层、员工）4、3次项目提案征求意见5、多次方案修改逐步完善6、多次高层沟通达成共识7、形成企业文化“四个一”成果：一本企业文化宣传手册；一支企业文化宣讲队伍；一套企业目视管理系统；一套企业文化创新系统。建设企业文化的业务流程1、高层沟通，达成共识，形成合作协议2、企业调研，合作双方成立项目工作小组，收集企业相关资料3、第一次培训：①企业文化创新；②学习型组织创新4、组织第一次放心运动会，全员发动团队文化竞赛5、整理归纳企业意见，形成企业文化草案6、员工深度访谈7、第二次培训：①中国传统文化；②如何以德治企8、第一次企业文化提案，中高层沟通，项目小组修改完善方案9、策划第二次放心运动会，全员发动，创意企业故事、企业歌曲、榜样故事10、第三次培训：心灵整容11、组织第二次放心运动会，企业故事、企业歌曲、榜样故事竞赛12、第二次企业文化项目提案，征求员工代表和中高层领导意见13、项目小组根据大家的意见，修改完善方案14、高层沟通，核心内容形成共识15、项目小组持续修改完善方案16、第三次企业文化项目正式提案17、编写企业文化培训教案18、设计印刷企业文化手册19、第四次培训：培训师的培训20、组织第三次放心运动会：企业文化讲演竞赛21、企业文化全面落地十步法则22、企业文化回炉再造第二部分：仁爱智慧特别仁慧特企业文化创新1、仁爱、智慧、特别一、仁慧特名称解析以“仁”安身立命以“慧”与时俱进以“特”与众不同2、仁慧特是谁？①仁慧特是中国专业食品咨询领导品牌，乳业咨询第一品牌；是中国第一家进行行业细分的食品专业顾问公司。②仁慧特致力于食品企业的上层建筑专业服务，被客户称为：企业灵魂的工程师，中国企业文化建设第一品牌，中国第一家学习型的咨询公司。③仁慧特是为终生致力于食品咨询事业发展的团队与个人，搭建的利益共享的成长平台。乳品顾问客户：蒙牛、卫岗、长富、伊利、完达山、三元、新希望、夏进、佳宝、新阳平、益膳房、得益食品顾问客户：双汇、汇源、哈慈、九州、金嗓子、金锣、小蓝鲸、梅山酵母、新沂蒙、碧生源培训客户：扬子江、晨光、英雄等100余家会议客户：500余家3、仁慧特有幸服务过的客户：4、公司员工及客户的关系：公司：成长的平台，精神的家园；员工：学习的伙伴，事业的盟友；客户：生活的依靠，财富的源泉。幸福的本质在于快乐，快乐的源泉来自有意义的生活目标和有兴趣的工作，来自相互信任和尊重的企业文化。经营企业就是经营人的快乐成长的情绪。只有员工快乐，客户才可能快乐；只有客户快乐，企业才可能快乐。5、企业文化的主题：快乐成长6、态度就是能力态度的好坏，将给对方一个很深的印象，虽然罗列数据、讲些道理能够使对方信服，但那与工作可以说是无缘的。态度好的人“内心显示”出来的魅力，可以打动对方的心。比一般咨询师工业绩10倍以上的高级咨询师，具有令人想象不到的谦虚、诚实、恭谨、勤快和勇于承担责任。在客户面前故弄玄虚的咨询师、自卖聪明的咨询师，其工作业绩往往出乎意料的低。态度与智能、技能一样，能解决工作和生活上的难题，因此，态度就是能力。二、仁慧特企业的三个特点1、企业战略目标清晰（专业食品咨询）2、核心竞争能力突显（战略、文化、创新）3、学习型企业文化健全（理论、著作、案例）三、仁慧特企业文化核心内容1、经营理念：合作为仁快乐成长2、经营宗旨：沟通第一整合致胜3、企业精神：仁爱、智慧、特别4、企业定位：经营思想的生产基地智慧资源的整合中心5、战略目标：中国乳业咨询第一品牌（2002年）中国食品咨询领导品牌（2005年）全球食品咨询领先品牌（2010年）6、企业使命：为乳企立心，为奶农立命；为大众立业，为中华立功。7、核心能力：聚焦食品咨询，有效整合资源，不断超越自我，团队快速学习沟通和分享知识的能力。8、工作意义：食品咨询一小步，农业产业一大步。四、仁爱智慧特别的企业亚文化1、快乐成长的学习文化：企业商学院：智慧的明灯，问题的钥匙；一灯能破千年暗，一智能解万年愚。放心运动会：激情加油站，潜能引爆点；人的大脑不是需要填满的容器，而是需要点燃的火把。8121学习制度：公司8天/年，部门1天/月，周末学习1小时，全年累计50天。人性的本质是面子：规律：自私，趋利避害。本质：面子，喜欢赞赏。根源：尊严，追求尊重。人性三给：面子、尊严、利益三讲：战略、文化、效益2、尊重人性的管理文化：3、大道行简的思维文化：大道行简的水性思维；第一胜过更好的王道管理；不自欺欺人的智识品格。4、炒菜加开车的战略文化炒菜：需求调研原料采购菜肴加工时机火候安全防险餐具菜名开车：把握方向安全防险反应敏捷遵守规则油料充足技能熟练5、登高望远的决策文化：聚焦目标，专一专注；把握需求，登高望远；超越竞争，系统思考。6、三力三动的人才文化：三力：目标力、文化力、专业力三动：动脑、动手、动口人人是人才，赛马不相马，区别对待千里马。7、与时俱进的创新文化：不断寻找创新源泉：（找出客户不满意的三个理由）不断完善创新机制：（研发激励创新的方法）不断总结创新成果：（建立分享创新案例的平台）8、不战而胜的营销文化：心中首选（品牌）物超所值（产品）重复购买（服务）9、营造感动的客户服务文化：服务标准：服务力深、影响力大、创新力强①服务力深：半月简报、月份书评、外脑季刊、年度金卡培训；②影响力大：出思路、出案例、出范本；③创新力强：创模式、树样板、建流程。10、99+1=0的质量文化4P整合不完整的产品，就是废品1）产品定位系统：市场定位、取名、广告定位、营销概念2）产品包装系统：内外包