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和君创业研究咨询有限公司第1页和君创业H&J和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD,《有效的管理者》[美]杜拉克著包政主讲2001年12月25日和君创业研究咨询有限公司第2页和君创业H&J第1章有效性是可以学会的第2章认识自己的时间第3章我能贡献什么第4章如何发挥人的长处第5章做好优先重要的工作第6章决策的要点第7章有效的决策第8章结论：必须学会有效性《有效的管理者》——全书结构讲解和君创业研究咨询有限公司第3页和君创业H&J一、为什么我们需要有效的管理者二、什么是管理者三、管理者面对的现实四、对有效性的认识五、有效性可以学会吗六、如何培养有效性第1章有效性是可以学会的和君创业研究咨询有限公司第4页和君创业H&J一、为什么我们需要有效的管理者•有效性是知识工作者的一种特殊技术•有效性在于做正确的事，并使之产生效果思考题：你认为“做正确的事”与“把事情做正确”的关系是什么？如何使你所担当的工作与“成果”挂钩？和君创业研究咨询有限公司第5页和君创业H&J二、什么是管理者•依靠知识进行工作或决策的职务•对企业经营活动及成果产生极大影响的人•或直接对成果负责的人思考题：你是否属于一名管理者？如何使你的管理工作“有效”？和君创业研究咨询有限公司第6页和君创业H&J三、管理者面对的现实•时间被掠夺•陷于日常事务•难以产生成果•被内部事务牵头鼻子走思考题：你是否被上述现实问题所困扰？为什么会造成这些现实问题？和君创业研究咨询有限公司第7页和君创业H&J四、对有效性的认识•组织的目的在于使“平凡人干不平凡事”•通才或全才与天才一样，可遇不可求•有效性在于善用“精于某一领域之人”思考题：你对下属是否做到了“人尽其才”？怎样才能使下属精于某领域？和君创业研究咨询有限公司第8页和君创业H&J五、有效性可以学习吗•有效性与个性或天赋无关•有效性与无效者难以区别•有效性是一种“干正确事”的习惯思考题：你认为有效性是否可以学会？有效性与无效的本质区别是什么？和君创业研究咨询有限公司第9页和君创业H&J六、如何培养有效性•系统地善用有限的时间•重视对他人或企业的贡献•重视上司、同僚、下属的长处•集中精力于少数“关键领域”•做正确的事和君创业研究咨询有限公司第10页和君创业H&J一、时间对管理者的压力二、时间诊断三、砍去浪费时间的事四、集约分散的时间•计划留在纸上，留在美好的动机上•对最稀有的资源（时间）进行管理•应该花的时间与实际所花时间不一致第2章认识自己的时间和君创业研究咨询有限公司第11页和君创业H&J一、时间对管理者的压力•必须知道时间花在何处•在无贡献的工作上费时间•人际（工作）关系的调和费时间•在关键问题上（人事任命）仓促（较长的、连续的和不受打扰的时间段）•时间压力增强的趋势（知识劳动、响应变化与创新）和君创业研究咨询有限公司第12页和君创业H&J二、时间诊断•记录自己的时间“花费”（凭感觉不行）•纯粹浪费时间（没意义的宴会）•可让人代理的事（授权）（出差、主持会议）•别浪费他人的时间（开大会）•不作轻率的承诺（时间、精力有限）和君创业研究咨询有限公司第13页和君创业H&J三、砍去浪费时间的事•例外事件例常化•程序性决策（规范化）•简练与减少冗员（四人挖沟花四天）•流程不畅（经常开会）•组织结构设计不合理（蒸汽涡轮机、航空发动机、原子能发电机）•信息不畅、不接口和君创业研究咨询有限公司第14页和君创业H&J四、集约分散的时间•集中注意力时间一个半小时（集中精力处理一件值得做的事）•零星时间＝没有时间（时间集约法）•维持组织运行≠发挥组织功能•确定预期完成时限（紧急事件/非处理不可事件）•寻找时间溜走的原因和君创业研究咨询有限公司第15页和君创业H&J一、管理者的基本任务二、如何使专家的工作有效三、正确的人际关系四、有效的会议第3章我能贡献什么和君创业研究咨询有限公司第16页和君创业H&J一、管理者的基本任务•使组织产生成果，我能贡献什么（贡献是管理者的责任）•责任导向、贡献导向、成果导向（跨部门、职务与专业）•贡献的方向（直接成果、价值再发现、人才培育）•为公司造就明天的经理人才•对贡献作出承诺（管理者洗心革面）和君创业研究咨询有限公司第17页和君创业H&J二、如何使专家的工作有效•知识工作者生产思想、信息与概念•专长本身不产生“成果”（与专家的合作产生成果）•知识工作者的责任是让人理解专长（把专长与整体联系起来）•知识工作者的责任是为成果作贡献和君创业研究咨询有限公司第18页和君创业H&J三、正确的人际关系•积极的人际关系（成果导向）•以贡献为宗旨（使他职务成果最大化）•四项基本原则（意见沟通、集体合作、自我发展、培养他人）•使别人能够利用你的知识与才干•弄清自己在集体中存在的价值•发展自我，为组织作贡献•提高自己的成就，使他人得到发展和君创业研究咨询有限公司第19页和君创业H&J四、有效的会议•弄清会议的目的•弄清话题的意义•弄清自己的作用•以贡献为宗旨和君创业研究咨询有限公司第20页和君创业H&J一、所需要的雇人原则二、运用上级领导的长处三、发挥自己的长处第4章发挥人的长处和君创业研究咨询有限公司第21页和君创业H&J一、需要的雇人原则•用人所长（以他能干什么为基础）（格兰特能打胜仗）（卡内基看到别人长处）•下级的职责不是取悦上司•合得来不是用人标准•人无完人与用人所长（用人弱点是浪费、是虐待）•因事设人的误区（人有弱点是用人的限制因素）（职务价值发挥出来）•因人设事的误区（破坏职务工作的客观性）（按工作客观性要求人）•强调工作理性（不是亲密关系或下属的顺从）和君创业研究咨询有限公司第22页和君创业H&J用人所长的原则（职务设计）•寡妇制造者职务（推动物与推动人）•自由创新与成长空间•扬长避短与抑长补短（考评制度在找缺点、找岔）（发现长处，不看缺点）（不与人性/人格弱点作战）（潜力就是前途）（人品或缺点会制约长处发挥）•容忍人之短处（成败论英雄）（“好人”不是抽象的）和君创业研究咨询有限公司第23页和君创业H&J替代不可替代的人•能人掩盖上司的无能（用人上的“问题”导向）•上司保护着无能之辈•启用被证明了的能人，激发组织成员的热情与忠诚（用人上的“机会”导向）•用人的公平与公正（被上级剥夺了成长与成就机会）•坚决替掉不胜任者（再考虑谁来接替）和君创业研究咨询有限公司第24页和君创业H&J二、运用上级领导的长处•帮助上司晋升是下属成功的捷径•弄清上司长处•弄清上司有效的工作方法（读者型、听众型、政治才能等等）•使上司的短处与工作无关•不要企图让上司克服缺点（管理者的任务不是改造人类）•适应上司的长处（懂得怎样适应）和君创业研究咨询有限公司第25页和君创业H&J三、发挥自己的长处•限制无处不在•找到自己可以/值得干的事（解决问题，见利见效）•弄清自己的有效工作习惯（夜猫子与百灵）（不刻意模仿他人）（找出自己的特殊工作方式）•做自己擅长的事（别人困难的事）•选择整体有效的事（最终成果最大化）和君创业研究咨询有限公司第26页和君创业H&J一、集中精力二、摆脱昨天三、主要与次要第5章做好优先重要的工作和君创业研究咨询有限公司第27页和君创业H&J一、集中精力•一次做好一件事并非易事•不要同时追两只兔子•不要低估完成一件事所需要的时间•大处着眼，小处入手，循序渐进（可谓捷径）和君创业研究咨询有限公司第28页和君创业H&J二、摆脱昨天•大处着眼在于争取明天机会•关键摆脱过去（停止已经失去价值的事）•避免为某种虚荣继续投入•避免企业有生力量被“过去”牵着鼻子走（设定投入原则）•为新工作开始作好充分准备（创造性地面向未来）（为新工作让路）和君创业研究咨询有限公司第29页和君创业H&J三、主要与次要•不要精力放在昨天的危机解决上•立足于创造一个崭新的明天•重视外界种种变化中的机会•摆脱现实危机依赖未来可能的机会•捕捉机会需要胆识（勇气与远见卓识）•识别并延迟处理次要事情和君创业研究咨询有限公司第30页和君创业H&J一、有关决策的两个案例分析二、决策过程中的几个要点第6章决策的要点和君创业研究咨询有限公司第31页和君创业H&J一、有关决策的两个案例•管理行为的实质是决策行为•AT＆T的西奥多·韦尔（1910年）•斯隆《我在通用服务的日子》（1922年）和君创业研究咨询有限公司第32页和君创业H&J二、决策过程中的几个要点•弄清问题的性质•确定解决问题的规范•必要的妥协•实施决策的方法•搜集反馈和君创业研究咨询有限公司第33页和君创业H&J一、决策应从何入手（从见解与问题入手）二、反对意见在决策中的作用（听取反对意见的三点理由）三、计算机在决策中的运用（计算支持人的决策）第7章有效的决策和君创业研究咨询有限公司第34页和君创业H&J•组织的命运系于成果•组织成果源于组织成长机会•源于组织的有效性•源于人的长处的发现与发挥•源于组织对人自我发展的激励•源于管理者的有效性•有效性作为一个习惯是可以学会的第8章结论：必须学会有效性