某咨询公司流程管理

无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台流程管理##管理咨询顾问##管理咨询(中国)有限公司无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台内容索引企业管理基本模型科层制管理存在的问题流程管理的基本概念面向流程管理的管理模式重组面向流程管理的业务流程重组IT技术推动流程创新无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台一、企业管理基本模型企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理战略/计划/创新/品牌/企业文化采购仓储计划调度车间质检成品分销配送服务差额企业是为社会创造价值的实体无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理战略/计划/创新/品牌/企业文化采购仓储计划调度车间质检成品分销配送服务差额企业运营活动可以分为三个层次一、企业管理基本模型无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台三个层次活动的特点企业所有活动都应分在经营/管理/决策三个层次上在经营层的每一项活动都要体现增值性在管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支撑服务在决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营与发展一、企业管理基本模型无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理（效率性/费用控制）决策（方向性/资源配置）经营（增值性/收入增长/成本控制）企业管理基本模型一、企业管理基本模型无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台蒸汽机的发明：人类从“农业经济时代”跨入“工业经济时代”亚当.斯密在《国富论》中首创“劳动分工”理论亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得非常复杂，管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，建立按“职能分工”的“科层制”管理二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台由于手工管理方式下，人的能力局限性而为了实现对组织运转的控制不得不层层授权分工进行管理，这种分工是按“职能”进行分工为了安全性考虑，职能分工不得不考虑业务处理之间的制衡关系进一步发展导致权力分配，权力平衡与相互牵制只有下级之间的矛盾，才能体现自己的权威二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台“科层制”管理手工管理方式下对企业运转控制的必然选择二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台科层制的两大致命弱点官僚主义导致工作低效率官本位导致权力斗争与内耗二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台当前时代正在发生一场革命以“产品”导向转变为以“客户”导向市场“竞争”变得愈来愈残酷环境、技术与市场“变化”不断加速在Internet技术推动下，人类社会正从“工业经济”时代进入到“电子商务”时代二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台电子商务时代对“科层制”管理提出挑战“科层制”导致管理层次重叠，冗员过多，不仅管理费用过大，而且“组织”以“老板”为导向，难以实现以客户为导向；二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台电子商务时代对“科层制”管理提出挑战科层制组织层次过多引起沟通成本剧增。随着企业规模扩大而延长信息沟通渠道、增加信息传递时间，不仅可能导致延误时机和决策失误，更不利于对市场变化快速反应；二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台电子商务时代对“科层制”管理提出挑战“科层制”管理下业务处理效率极低二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战“科层制”管理下：所有工作责任上交高层管理忙于签字无暇顾及经营策略与发展思考二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台电子商务时代对“科层制”管理提出挑战“科层制”组织横向流程没有统一控制，缺乏协调，不可避免会形成管理真空地带，不利于快速反应客户需求，也不利于提高客户满意度；二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台电子商务时代对“科层制”管理提出挑战“科层制”管理易产生利益本位主义和利益分散主义，不利于提高企业整体竞争力。二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台电子商务时代对“科层制”管理提出挑战“科层制”管理中的“官本位”现象导致中间层权力斗争，组织内耗大。二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台电子商务时代对“科层制”管理提出挑战“官本位”现象由于向上发展时间长、空间小，难以让有能力的人充份施展自己才华。二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台电子商务时代对“科层制”管理提出挑战“官本位”现象难以让大多数人有“自我实现”的空间。组织缺乏活力，不具有学习与创新的激励机制。二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台为了实现快速灵活反应的企业组织必须实现从“科层制”管理到流程管理的转变二、科层制管理存在的问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理的本质管理的目标在于增进“效率”和“效益”三、流程管理的基本概念无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理模式组织体系流程体系价值体系业务活动效率效益会计核算部门/职责岗位/职责/评价专项业务管理体系三、流程管理的基本概念无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理流程经营流程：业务流水线企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理战略/计划/创新/品牌/企业文化采购仓储计划调度车间质检成品分销配送服务战略流程三、流程管理的基本概念无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台实现流程管理的障碍一是“科层制”组织二是经营流程与管理流程之间的耦合为此必须实施业务流程重组！三、流程管理的基本概念无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台企业经营大多涉及多项业务，在进行业务流程重组之前必须要在宏观上明确管理的架构。四、面向流程管理的管理模式重组无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台在手工管理方式下企业管理模式主要分为两类：一是“直线式”管理二是“矩阵式”管理四、面向流程管理的管理模式重组无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台总经理副总经理副总经理副总经理副总经理副总经理职能部门职能部门职能部门分公司子公司直线式管理四、面向流程管理的管理模式重组无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台矩阵式管理财务运营物流采购人事IT分公司1分公司2分公司N...总公司（纯管理机构）四、面向流程管理的管理模式重组无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台“矩阵式”管理存在的问题：边际效益递减集团公司集团公司1公司2集团公司1公司2公司3收入：1成本：0.8利润：0.2收入：1成本：0.81利润：0.19收入：1成本：0.82利润：0.18四、面向流程管理的管理模式重组无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台总部（纯管理机构）财务运营物流采购人事系统区域连锁公司集中财务统一维护集中采购统一人事四、面向流程管理的管理模式重组“整合集中”管理统一配送无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台“整合集中”管理效果：边际效益递增实现“整合集中”管理的条件：1、产品及供应商在市场上应具有同一性2、必须应用计算机管理信息系统手段3、对总部管理人员素质要求比较高“整合集中”管理：IT推动管理模式革命四、面向流程管理的管理模式重组无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：