常州分公司企业文化建设情况汇报

热烈欢迎省公司党群部程总一行莅临指导！2010年11月常州分公司企业文化建设情况汇报目录10年企业文化工作开展情况11企业文化工作设想09年企业文化建设弱项改进深入推进企业文化示范点创建工作，提升建设水平和影响力。继续推进以廉洁文化建设为重点内容的企业文化示范点创建工作，在前两年工作的基础上，通过多种形式开展廉政教育和廉政文化宣贯活动，进一步提升员工对廉洁文化的认知、认同；深入推进廉洁文化进班组、进区域等工作，扩大廉洁文化建设的覆盖面，切实发挥廉洁文化在公司发展中的促进作用；加大廉洁文化的对外传播、交流力度，提升公司文化的影响力。从总体情况看：常州分公司总体评估得分在全省属中游水平，与企业文化示范点的要求还有一定的差距，示范点的作用还有待进一步发挥。存在不足改进措施1问题与改进（1）加大宣贯，夯实基础，提升员工，特别是一线员工对企业文化的认知；根据企业文化评估结果，进一步加强对评估中得分较低的员工的企业文化宣贯工作，在沟通、了解员工对企业文化认知状态的情况下，丰富宣贯形式与内容，改变单一的授课形式，通过展板、宣传册、讨论会、班组活动、等多种形式，提升宣传效果；总结提炼公司文化践行的优秀案例，强化传播，引导员工行为。从人员构成看，以下四类人员得分较低：分别是1-5职级及派遣制员工、低学历（高中及以下）员工、低司龄员工和营业员等一线员工。存在不足改进措施2问题与改进（2）从提升员工技能、关爱员工成长等多角度入手，精心组织对公司发展有促进作用、对员工有较大吸引力的活动（兴趣小组）；在企业文化建设中，常州分公司将更加注重将文化建设与公司各项工作的结合，与员工能力提升相结合、与员工工作积极性提升相结合（技能大赛）；切实解决员工在工作、生活中遇到困难和问题，帮助员工成长（关心困难员工）。从分项指标看：工作动机、工作能力、理念理解、文化活动四个维度得分较低，特别是工作能力、工作动机、工作态度及学习等评估指标得分较低。存在不足改进措施3问题与改进（3）目录10年企业文化工作开展情况11企业文化工作设想09年企业文化建设弱项改进一、夯实企业文化工作基础（1）——文化展示使企业文化展示符合“一个中国移动”的要求在公司内部营造浓厚的企业文化氛围文化布置物化展示一、夯实企业文化工作基础（2）——工作推进成立了以总经理为组长，各部门主要负责人为成员的企业文化建设工作领导小组。由综合部牵头，综合部经理任组长，各部门明确1人作为企业文化兼职管理人员。领导小组工作小组工作方案工作重点根据省公司对企业文化建设工作的总体部署，制订全年企业文化建设工作方案，明确工作措施、工作要求。根据省公司评估结果，制订了弱项工作提升方案。对全年企业文化建设的重点工作进梳理，从基础工作提升、深化廉政文化建设、服务公司发展、强化管理等四个方面，排出全年重点工作11项。针对企业文化评估中存在问题，从文化宣贯、活动开展、推进文化管理等面提出了工作方案和具体的工作安排。所有重点工作均明确了责任部门、牵头部门和工作时限。一、夯实企业文化工作基础（2）——工作推进一、夯实企业文化工作基础（2）——工作推进完善课件完善内训师队伍针对新员工、老员工、管理人员分别制订了不同的企业文化培训课件为加强廉政文化建设，专门制了针对新员工、老员工和管理层的廉政教育课件。专门发文明确了公司企业文化内训师队伍：•常州：顾晓惠、蔡则文、杨夕•金坛：王永芳、吴国俊•溧阳：史纪荣、蒋秋萍一、夯实企业文化工作基础（2）——工作推进新进员工一律进行企业文化培训；合同制用工由公司中层以上管理者负责企业文化培训；劳务派遣制员工由公司企业文化管理员负责企业文化培训；企业文化培训纳入公司新员工培训计划，确保新员工100%接受企业文化培训；每年分上下半年对员工集中进行企业文化培训；考虑到实际情况，由其所在部门组织企业文化培训；培训形式多样化：自学、以会代训。管理层培训老员工培训每年组织一次管理层员工培训，由公司总经理为公司班组长以上管理人员讲授企业文化相关课程。新员工培训二、以“深化、固化”为目标，持续推进廉政文化建设1、逐级签订廉政建设责任责任书对中层以上管理者对管理岗位和关键敏感岗位员工对普通员工与100多名敏感岗位员工逐一签订《管理和关键岗位廉洁从业承诺书》•在每年的公司工作会议上，七个支部书记和各部门主要负责人向公司党委递交《党风廉政责任书》全体员工均签订《员工廉洁从业承诺书》公司中层敏感岗位客户经理新进员工人员方法活动警示教育大会分层集中培训自助培训警示教育大会中层教育敏感岗位教育2、深化分层分专业的廉洁从业教育召开暨警示教育大会，公司领导班子成员、部门主要负责人、全体党员以及班组长以上管理人员、关键敏感岗位员工共计140余人参加了会议。邀请了常州市纪委“反腐倡廉宣传教育宣讲团”成员、常州社科联副主席周晓东前来授课。公司纪委书记郭春玲对敏感岗位人员进行案例警示教育。分别在8、9、10三个月进行了两次客户经理廉洁从业教育和两次新员工廉洁从业教育，教育人数达到200多人次。全方位多方式立体化8月份组织全体员工参加省公司开展的廉政知识竞赛初赛，参赛率100%在9月1日的决赛中，常州分公司获得全省一等奖在春节前向全体中层发放了“廉政大礼包”：包括《致常州移动员工家属的一封信》和廉政读物《廉洁从业法规政策须知》等书籍，共同构筑廉政“防火墙”重点在春节和元旦、国庆和中秋重大节假日前后开展廉政教育宣传工作，增强节日期间廉政自律意识，发挥管理人员廉洁、勤俭的表率作用开展家庭助廉活动全员廉政知识竞赛节日廉政教育3、开展互动式廉政教育活动动态推进精细执行长效管理显性传播4、廉政风险点检查常态化、制度化根据公司业务发展及时调整与内控检查、SOX检查进行对比对照全业务发展需要，查漏补缺经过不断完善，目前公司的廉政风险控制点共有八大类90个风险控制点，涵盖工程建设、营销活动开展、物资采购等各重点领域。建立了廉政风险点检查表、教育记录表等，风险控制点检查按月推进，常态化推进。敏感岗位员工：明确风险项目实施过程中的廉政要求执行部门：及时检查，改进流程并完善控制措施公司层面：强调纪委（监察室）监督、审核作用的发挥部门每月进行廉政风险点检查部门每季度至少进行一次廉政教育公司纪委每年至少进行两次廉政检查重点抽查，不定期通报每月在党群纪检工作电子月刊中开设“廉政讲坛”栏目，发送给全体党员、入党积极分子和敏感岗位员工廉政风险控制点“上墙”5、丰富廉政文化建设载体廉政书架内部报刊宣传展板员工手册电子月刊警示手册今年9月20日，公司在OA共享平台建立了廉洁从业案例教育库，各部门均可以从中找到适合本部门相关工种及岗位的案例教育材料，并结合实际开展廉洁从业教育。◙常州分公司将廉政文化的传播、落地与班组建设有效地结合起来，将廉政文化建设作为班组建设的重要内容之一，切实加以推进，使廉政文化建设真正深入班组，深入到生产一线，并与生产一线的实际情况相结合，真正实现了从源头上防范风险、保护员工。6、廉政文化进班组207、廉政文化活动集锦（1）党委中心组讨论廉政文化建设廉政风险管理工作座谈廉政文化文化展示管理层带头参加廉政教育活动管理层为员工讲授廉政文化公司全体员参加廉政教育7、廉政文化活动集锦（2）廉政文化教育中的互动参与溧阳分公司开展廉政文化活动公司各部门廉政风险点控制自查汇报金坛分公司开展廉政文化活动8、向价值链传播，推进共同发展◙从2007年起，每年通过召开座谈会、工作交流会等形式与主要合作伙就廉洁合作、廉政建设进行交流、座谈，让合作方充分了解公司的企业文化，推动廉洁合作；◙今年月25日至1月30日，公司通过经销商渠道会议现场发放、纸质寄送、电子邮件等形式分别向710家合作伙伴发放了“致合作伙伴的一封信”，向合作伙伴传播公司的廉政文化；◙这些做法，对合作伙伴起到了很好的提醒和约束作用，也得到合作方的积极响应和高度评价。近年来，在合作中未发生廉政方面的问题。常州分公司廉政文化建设受到各方的关注和支持，集团公司《企业文化》、《人民邮电报》、《通信企业管理》《中国电信业》等业内核心期刊、媒体报道；通管局、地方政府、兄弟公司多次前来调研、交流。常州市国资委调研交流国资委国企文化网页媒体期刊报道合作伙伴观摹交流9、向社会传播，提升文化影响力23与太原公司交流10、廉政文化建设对公司发展起到了良好的促进作用廉政教育制度汇编廉政建设资料廉政诫免谈话记录与员工签订《廉政承诺书》（1）健全了管理制度◙一方面，在廉政文化建设中，坚持从完善公司规章制度、优化工作流程等方面入手，建立了较为完备的廉政管理制度，加强廉政管理，做到以制度管人。◙另一方面，随着廉政文化建设的不断深入和外部环境的变化，不断完善各项管理制度、流程，促进公司管理水平的提升。相互促进相辅相成25◙常州分公司将廉政文化建设的方法、工具推广到经营管理中，各部门都制定了风险点防患措施，健全制度73项、优化流程112项、构建管理平台8个。营销中心等生产一线部门还编制了《警示手册》、《内控周报》将廉政风险管理真正落实到基层、落实到每一个员工，有力地促进了公司基础管理水平的提升。………………风险点检查表（2）促进了管理水平提升26附：健全和完善制度表建立、健全制度、流程表（部分）序号制度名称1常州分公司基站建设风险控制管理办法2常州分公司零星广告宣传制作细则3常州分公司重大客户事件应急管理办法（试行）4常州分公司信息报送与群发管理制度5常州分公司备用金管理实施细则（暂行）6常州分公司保险柜密码修改系统管理办法7常州分公司发票管理办法8常州分公司低值易耗品管理办法9常州分公司收据管理办法10常州分公司退费管理办法11常州分公司保证金管理办法12常州分公司节假日营收资金安全管理流程13常州分公司营销礼品管理流程14常州分公司各类酬金管理流程15常州分公司积分兑换及M值兑换管理流程…………………….27◙通过加强廉政文化建设，常州分公司进一步加强了业务发展中的廉政风险控制，加强了集团业务的管理、强化了对各类敏感业务的稽核，完善了信息安全管理、合同收付款管理、库存物料管理、预配卡管理等一系列重要环节，既防范了经营风险，又提高了工作效率、减轻了一线人员的工作压力，为公司业务发展提供了有力的支撑和保障。合同收付系统酬金管理仓储物流系统物料管理系统网关安全监控系统（3）为公司业务发展提供了有力保障28三、服务公司全业务发展，营造创优争先的文化氛围制定《深入开展创先争优活动实施方案》出台《创先争优评比办法》进行专题调研活动7次，参加人数137人，发现问题17个，逐一落实整改、解决开展了金牌客户经理评选、党员示范岗、我与企业共成长主题演讲等系列活动紧抓暑期宽带营销高峰期，50余名党员头顶35℃的高温在宽带弱势小区摆摊布点，现场办理宽带业务围绕“四大挑战”开展攻坚克难主题提升活动，成立“提升网络核心竞争能力”党员攻关组结合宽带发展难题，组织党员进行专项攻关，对销户、网络质量、工单解决及时率等八个问题逐一提出解决办法；针对抗洪、防雷、驻地网抢修等任务，成立党员带头的网络保障突击队，开展不预告应急演练，切实保障网络稳定。创优争先整体活动工维部党员示范岗活动1、开展创先争先活动公司各生产单元的7支代表队共21名客户经理在竞赛前在全区开展了“客户经理技能大练兵”活动在岗客户经理全员参与了“空中培训与测试”，客户经理队伍的素质和技能得到了全面的提升分别举行了个人赛和团体赛，全区12名员工参加个人赛，10支队伍参加了团体赛在全员范围内普遍开展了技能培训、岗位练兵和比赛选拔活动，参与率达到80%，市县公司投诉处理人员、投诉处理支撑人员、电话经理等岗位的18名员工，在汉江路客服部参加最后的决赛。设置了工单录入、话单核算以及模拟投诉处理三个环节，注重考察处理实际问题的能力。客户经理技能竞赛投诉处理技能竞赛增值务务技能竞赛提升员工技能，推进全业务发展2、开展员工技能竞赛3、树立先进典型，传播先进精神通过建立光荣榜、荣誉墙、先进