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中国平安企业文化目录一、熟悉平安的相关情况二、了解平安的发展历程三、感受平安的企业文化第一部分：平安概况1988－19921994－19961997－20012002－2003走出蛇口迈向全国引进外资寿险起步资产突破快速成长汇丰加盟组建集团两地上市综合金融2004-20072010深发展战略投资者0.51.21.64.611.3315676143220226450650950144720352644319749436178935799541988198919901991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006200720092010一季度2010年三季度平安集团总资产达10,991.02亿元，是1988年的21982倍！10991平安跻身世界500强居中国非国有企业第一面对客户众多需求，为客户提供广泛的金融产品，实现一个账户、多个产品、一站式便捷服务。这已成为平安集团的核心战略贷款清算上市融资企业年金投资理财国际业务住房贷款汽车贷款人寿/医疗保险养老金教育储蓄投资理财居民客户企业客户一个客户，多个产品，打造国际领先的综合金融服务集团南京海南大连厦门郑州济南乌鲁木齐昆明贵阳南宁合肥哈尔滨石家庄太原长春上海兰州西安成都重庆广州深圳长沙福州宁波沈阳北京天津青岛武汉南昌杭州银川佛山呼和浩特西宁拉萨•《财富》世界500强企业•《福布斯》全球排名141，非国有企业第一•连续八年当选“中国最受尊敬企业”•五度蝉联“中国最佳企业公民”•“亚洲最佳管理公司”，位列中国企业之首•“最佳CRM跨行业大奖”、“大中华区最佳CRM实施奖”↗员工培养优势：★公司注重员工素质的提高：通过工作岗位轮换、指导和辅导、重点培养和梯队建设，让员工的素质逐步提高；依据员工自身的特质和潜能，寻找到最合适自己的位置帮助员工发挥自己的潜能；为员工提供良好的物质保障和丰富的精神生活，实现品质的生活，帮助成就事业、实现自我、建设家园、奉献社会，实现自身价值。★公司注重对员工的培训：建立起从集团的平安大学到各子公司的培训部（室）再到各二、三级机构的培训岗全方面的培训体系，为员工提供全方面的知识、技能培训；全公司共有专、兼职讲师三千多人，以面授、自学、认证考试、网上学习、多媒体学习等多种方式，以制式化课程体系为主，非制式课程作为补充，与国际著名的专业培训机构LIMRA、LOMA、AICPCU、Wharton商学院，以及北京大学等国内著名学府等共同开展职业培训。第二部分：平安发展历程22年前，平安是在深圳蛇口诞生的一家小公司。22年后，平安是在世界舞台舒展长袖的金融集团。第一篇：创业风云（1988~1992）★1988年，平安于深圳蛇口成立。▼1988年3月21日中国人民银行批准成立平安保险公司，这是我国第一家股份制、地方性的保险企业。▼1988年5月27日平安保险公司开业。▼1988年11月21日中国人民银行总行同意平安保险公司设立海南分公司，这是在特区外设立的第一家分公司。★1989年，平安首次增资扩股，引入了中国远洋运输总公司、深圳市财政局、员工合股基金等。★1992年，9月29日国务院批准平安保险公司更名为中国平安保险公司，平安成为一家真正的全国性保险公司。并同意中国平安保险公司办理法定保险和国营企业、三资企业的保险业务以及各种外币保险和国际再保险业务。第二篇：寿险为王（1993~1997）★1993年开展寿险业务，公司主要力量投放到寿险方面。★1994年，引进摩根、高盛战略投资者，持投比例均为5.56%，1997年增资扩股后，达到7.63%。中国第一家聘用国际会计师事务所的保险公司；大力开展寿险业务，成为中国第一家推行个人寿险营销的保险公司。★1995年，平安证券公司成立；★1996年，平安信托公司和平安海外控股公司成立，当年全公司实现保费突破100亿元，其中寿险达71.9亿元。★1997年，经国务院批准，更名为中国平安保险股份有限公司。与麦肯锡合作，全面改革公司各项业务流程，整合公司资源。公司确立了经营理念。确定平安经营理念的精髓是履行“对客户服务至上、诚信保障，对员工生涯规划、安居乐业，对股东稳定回报、资产增值，对社会回馈、建设国家”的四大责任，并确立公司“一个品牌、两个终身”的发展战略。★2000年，总资产突破500亿；平安3A客户服务体系初步建成。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心组成的3A服务体系的运行标志着平安的客户服务向国际水平迈进。★2002年，引入汇丰集团（HSBC）战略投资者，香港汇丰集团以6亿美元现金，认购平安10%的股份，成为公司第二大股东。当年保费突破500亿，总资产突破1400亿；第三篇：变革与考验（1998~2002）第四篇：分业经营，集团上市（2003~2004）★2003年，完成分业，金融保险集团成立。成为中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。▼理赔服务实现“全国通赔”。★2004年，平安与汇丰联合收购的福建亚洲银行正式更名为平安银行；▼平安养老金公司获批设立；▼6月24日中国平安保险（集团）股份有限公司在香港联合交易所主板挂牌交易，公司股份名称“中国平安”，股份代号2318；▼上海张江后援中心开工建设。第五篇：大金融（2005~2008）★2005年，平安银行总行迁址上海；▼平安健康险公司、资产管理公司相继获批设立；▼5月，汇丰购入摩根士丹利和高盛的股份，汇丰在平安的持股比例增至19.9%，成为平安单一最大股东。★2006年,1月9日，中国平安市值首次突破1000亿港元;▼平安举资49亿元人民币收购深圳市商业银行89.24%的股份，深商行正式加入平安大家庭;▼斥资4.5亿元的平安金融培训学院正式开业;▼集团全国后援管理中心项目正式投入使用;▼中国平安产险成功增资人民币14亿元，总注册资本达30亿，资本实力跃升至全国产险公司前三。★2007年3月1日，平安成功在A股上市。截至2007年12月31日，平安集团公司总收入人民币1,3751亿元，总资产为人民币6912亿元，净利润人民币192亿元。▼《福布斯》公布全球上市公司2000强，中国平安进入全球企业500强，名列第293位。在151家上榜的中国企业中，平安排名第9，蝉联非国有企业第一名。★2008年，中国平安入选《财富》“世界500强”列第462名。这也是平安继两度入选《福布斯》全球500强后，首次进入《财富》世界500强，并成为入选该榜单的中国非国有企业第一名。★2009年2月26日，中国平安旗下深圳平安银行获批正式更名为平安银行。这在该行跨区域经营发展过程中具有重要意义，也意味着中国平安集团的三大业务支柱之一的银行业务在经过几年发展后显示出不俗实力，开始在更高战略层面为其综合金融服务平台贡献力量。有一组图片，能够直观的记录平安的发展印记：第三部分：企业文化企业靠什么吸引人才，留住人才？这取决于它是否有一个优秀的企业文化。现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争。----------马明哲平安企业文化:以优秀传统文化为基础（尤其是儒家文化），兼容西方现代管理文化的独具特色的文化体系.孔子爱因斯坦平安企业文化的内涵：以优秀的传统文化为基础以价值最大化为导向以追求卓越为过程平安企业文化二十年来的演进轨迹:•第一阶段：创业精神（1988年）；•第二阶段：儒家思想（1992年；思想观）；•第三阶段：国际战略（1994年；发展观）；•第四阶段：价值文化（1999年；价值观）；•第五阶段：执行/制度（2002年；行为观）。•2006年，“领先”文化，要求每个机构搭建“领先”的平台，要求在制定战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标；在选拔人才、配置资源时，要以是否有利于实现领先为基本原则；在问责考核时，要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准。以价值最大化为导向的经营理念。•差异：人无我有•专业：人有我专•领先：人专我新•长远：人新我恒平安的经营哲学：价值最大化是检验平安经营管理一切工作的唯一标准公司价值观个人价值观团队价值观以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程,以价值最大化为目标，建立道德标准最高的公司。诚实、信任、进取、成就，做一个品德高尚和有价值的人。团结、活力、学习、创新。平安的价值观念平安的愿景中国企业改革的先锋和金融保险服务业学习的楷模。平安人的愿景素质的提高、潜能的发挥、品质的生活、价值的实现。平安的抱负：公司的抱负是成为国际一流的综合金融服务集团。所谓一流是指：一流的品牌，最好的机制,最好的人才，最好的管理,最好的服务，最好的产品。所谓国际是指：经营国际化、管理国际化、人才国际化、资本国际化。所谓综合性是指：是保险、证券、投资、基金和其他新的综合性金融工具。平安企业精神一个品牌二个终身三大机制四大责任五个最好平安品牌客户终身服务员工终身规划竞争激励淘汰对社会对客户对股东对员工服务管理机制人才产品洋为中用、古为今用↗一个品牌：平安的品牌品牌定位：专业、价值是以价值最大化为导向的平安品牌定位选择。专业包括两层涵义：专行（从事金融服务领域），在本行中最好。要向客户提供专业的人员、专业的服务、专业的产品。价值的涵义包括：使客户物有所值、保值增值，同时对社会、股东和员工带来价值。为他们创造价值。专业是手段，价值是目标。↗二个终身：员工终身规划、客户终身服务让员工“依存于平安、奉献于平安、发展于平安”让客户“依靠于平安、信赖于平安、得益于平安”↗三大机制：竞争、激励、淘汰竞争是公司和个人发展的动力，通过内部竞争提升公司的市场竞争力，保证公司价值最大化的实现。淘汰是进步的必要前提，是对不创造价值和破坏价值行为的否定，以适度的淘汰保证公司的持续发展。目前公司每年都对前线人员业绩进行定级和季度考核，对后线员工进行年度工作排名。激励和发展潜能的催化剂，通过精神和物质两方面激励，鼓励员工最大化创造价值。每年平安优秀销售人员的高峰会就是对前线人员的激励的最好体现。↗四大责任：对股东的责任：稳定回报，资产增值对员工的责任：生涯规划，安家乐业对客户的责任：服务至上，诚信保障对社会的责任：回馈社会，建设国家↗五个最好：为了能实现自身的价值，为了能创造更高的价值，为平安的品牌专业和价值，平安提出了五个最好：最好的机制在平安、最好的人才在平安、最好的管理在平安、最好的服务在平安、最好的产品在平安。