建设银行山东省分行企业文化建设研究

建设银行山东省分行企业文化建设研究学号：学生姓名：学位类别：工商管理硕士专业名称：工商管理研究方向：人力资源管理导师姓名：二○一五年十月I摘要当今世界企业文化作为一个企业生存和发展的核心，对提升企业竞争力起着至关重要的作用。一个没有文化的企业就像是一个没有灵魂的人，没有源头的水，不可能有未来。随着我国经济进入新常态，我国金融体制的改革也在加速推进，互联网金融的异军突起带动了一场金融行业的重新洗牌。在此背景下，我国国有商业银行也迎来了全新的发展机遇和挑战。一方面金融服务的业态更加多元；另一方面各类金融产品的背后隐藏着风险。国有银行如何在新时期抢占市场份额，增强品牌竞争力，是摆在银行业面前共同的难题。相较于其他企业来说，现阶段银行提供的金融产品和服务具有很强的同质性，容易被竞争对手模仿和复制。因此，要想在激烈的竞争中体现出自己独特的优势和核心竞争力，企业文化的建设无疑将会起到举足轻重的作用。商业银行的服务、品牌、效率、管理等一系列因素，构成了银行的竞争力，而将这一系列因素融合起来为构建商业银行企业文化奠定了坚实的基础。因此，文化建设对商业银行来说至关重要。近年来，山东省分行企业文化建设成效显著，但也存在着不足之处。本文通过问卷调查的形式，在问卷的设计、发放以及回收过程中注重与员工的交流和沟通，从而使本文初步掌握了现阶段各类员工对文化建设的不同看法和观点，主要表现在如下几个方面：一是文化建设“人治”色彩明显，传承性不够；二是很多文化项目流于形式，缺乏执行力；三是省、市行文化差异较大，不统一；四是文化的创新能力不足。鉴于上述分析，本文以企业文化建设的理论知识为指导，同时运用理论与实践相结合的方法，从逻辑上推导了山东省分行未来企业文化建设的路径，重点从物质层面、行为层面、制度层面以及精神层面提出了构建和完善山东省分行文化建设的策略。本文的研究结论有助于我们找到加强建设银行企业文化的路径和方法，并对提高企业经济效益、社会效益有所启示。关键词：建设银行企业文化建设研究IABSTRACTTheworld'scorporatecultureasthecoreofabusinesssurvivalanddevelopment,andtoenhancethecompetitivenessofenterprisesplayavitalrole.Abusinesswithoutcultureislikeapersonwithoutasoul,non-sourceofwaterandwillnotbeafuture.AsChina'seconomyhasenteredanewnorm,reformofthefinancialsysteminChinaisalsoaccelerating,thesuddenemergenceoftheInternetfinancialreshuffleledtoafinancialsector.Inthiscontext,China'sstate-ownedcommercialbankshavealsousheredinanewdevelopmentopportunitiesandchallenges.Ontheonehandtheformsmorediversefinancialservices;behindtheotherhand,varioustypesoffinancialproductshiddenrisks.Howstate-ownedbankstoseizemarketshareinthenewperiod,andenhancethecompetitivenessofthebrand,itisplacedinfrontofbankscommonproblem.Comparedtoothercompanies,financialproductsandservicesprovidedbythebanksatthisstageithasastronghomogeneity,easilyimitatedbycompetitorsandcopying.Therefore,inordertoreflectthefiercecompetitionintheirownuniquestrengthsandcorecompetencies,buildingcorporateculturewillnodoubtplayadecisiverole.Servicecommercialbanksanumberoffactors,brand,efficiency,management,etc.,constitutethecompetitivenessofthebanks,andthisseriesoffactorsconvergedtogethertobuildacommercialbankcorporateculturehaslaidasolidfoundation.Therefore,cultureisessentialfortheconstructionofcommercialbanks.Inrecentyears,Shandongbranchenterprisecultureconstructionachievedremarkableresults,buttherearealsoshortcomings.Throughaquestionnaire,focusingoncommunicationandcommunicationwithemployeesinquestionnairedesign,issuanceandrecoveryprocess,sothatthearticleinitiallymasteredthevarioustypesofemployeesatthisstageoftheculturalconstructionofdifferentviewsandopinions,mainlyinthefollowingseveralaspects:First,theculturalconstructionofruleofmancolorclear,inheritanceisnotenough;thesecondisalotofculturalprojects,sayingthelackofexecution;threeprovinces,alargercitylineculturaldifferences,isnotuniform;Fourth,culturalinnovationcaninsufficient.Inviewoftheaboveanalysis,thispapertheoreticalknowledgeofcorporatecultureasaguide,whiletheuseofacombinationoftheoryandpracticeofthemethod,theoreticallyShandongbranchofthefuturepathofcorporateculture,focusingonthephysicallevel,thebehaviorallevel,theinstitutionallevelandspiritualproposesstrategiestobuildandimproveculturalconstructioninShandongProvincebranch.ConclusionsofthisstudywillhelpusfindthepathandmethodstostrengthenthecorporatecultureofChinaConstructionBank,andtoenhancetheireconomicandsocialbenefitshaveimplications.Keywords:ChinaConstructionBank,corporateculture,constructionresearch1目录第一章绪论......................................................1第一节研究背景与意义............................................1一、研究背景.....................................................................................................................1二、研究意义.....................................................................................................................1第二节相关文献综述及评判........................................2一、国外企业文化研究发展概述.....................................................................................2二、国内企业文化研究发展历程.....................................................................................3三、对文献的评判.............................................................................................................4第三节研究思路、框架及方法......................................5一、研究思路..................................................5二、研究框架..................................................5三、研究方法..................................................6第四节本文的创新之处...........................................7第二章企业文化相关理论..................................8第一节企业文化定义.............................................8第二节商业银行企业文化建设的历程...............................9第三节商业银行企业文化的特征及功能............................10一、商业银行企业文化的特征...................................10二、商业银行企业文化的功能...................................10第三章建设银行山东省分行文化建设现状...................12第一节建设银行简介............................................12第二节文化建设在建设银行发展中的内容..........................12一、精神文化方面.............................................12二、制度文化方面.............................................14三、行为文化方面.............................................15四、物质文化方面.........................