张保振 企业文化的感悟

企业文化的感悟张保振企业文化是一种创业企业文化是什么？在清醒而奋进的企业领导者看来，企业文化是一种创业。创什么业？创企业的百年大业。纵观企业发展史：上世纪60年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化。毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。也毫无疑问，在激烈的市场竞争中，一个企业不仅缺失文化不行，就是缺少文化也不行。因为说到底，一个缺少文化的企业，很可能是一个少足的企业。而少足的企业是走不远的。走不远的企业是勿论做强做久的。正是从这个意义上讲，企业文化是一种创业活动。只不过，这种创业活动永远是一个过程。这个过程，永远是企业创始人、继承人承前启后、不断发展提高的实践过程，是企业制度缔造者与企业产品创造者、制造者长期实践、精心提升的过程。企业文化是一种事业企业文化是什么？在企业管理者看来，企业文化是一种事业。事业，不是空头议论，而是实事实做。对本企业文化建设有规划、有步骤，一步一个脚印，一拳一个窟窿。事业，不是讳言功利，而是注重事功。让本企业文化铭刻在员工内心，规范着员工行为，引领着员工前进，保证着企业发展。事业，不是得过且过，而是追求更好。不仅知道本企业文化的来龙去脉、外形内核，而且忠诚本企业文化，真信真践，诚内形外。同时还要提高本企业文化水平，使老树抽新芽，年年有新花。事业之“事”有过程、无终始，事业之“业”有高下、无最好。正是从这个意义上讲，企业管理者搞企业文化这种事业，无论是风暖或是风寒，需要的都是一种始终昂扬向上的精神状态，一种平和淡然的工作情绪，不以物喜，不以物悲，终生为之，不离不弃。企业文化是一种软实力企业文化是什么？在企业自身看来，企业文化是一种软实力。这种软实力也就是吸引别人的能力。企业的这种软实力，不是来自先进的设备、漂亮的厂房、繁多的专利、销售的规模，而是来自企业文化在社会传播中所产生的影响力。企业的这种影响力虽不具有垄断性，却具有很强的扩散性。如同“思想有多远，就能走多远”一样，一个企业的文化价值得到的认同程度越高，这个企业的影响力就越大，软实力也就越强。企业的这种软实力虽貌似“软”，却具有不言而信、不怒而威的特质。一旦这种软实力形成，企业所特有的行为模式便会如无言之桃李那样，使仿效者纷至沓来，以至下自成蹊，在事实上成为代表着同行或不同行企业进步的潮流、前进的方向。无可赘言，企业的这种软实力虽创意造言，皆不相师，但在骨子里却散发着人性的光辉、人本的活力，如有的企业提出的“山高人为峰”和有的公司提出的“用户第一，家庭第二，工作第三”等就是这样：把人放在至高的位置，把人的自由、安全、幸福、尊严放在至上的位置，从而使企业文化这种软实力不仅悦目，而且润心，从而扩散出极强的感召力、无尽的创造力。企业文化是一种形象企业文化是什么？在消费者看来，企业文化是一种形象。企业的这种形象如形状相貌，或高大，或低矮；或美貌，或丑陋。即便是同一行当，做同一类产品，其形象也是各有各的派头，各有各的光景，各有各的家数，各有各的身份，决不会是半斤八两，彼此此彼的。这种形状相貌，颇如《水浒传》中同为急性子的好汉那样：鲁智深不同于李逵，武松有别于阮小七，石秀又异于呼延灼、刘唐等。对这些急性子好汉，读者完全不必见其姓名，只要一看或一说所干之事，就知是张三李四王五赵六了。企业的这种形象全靠自己的行为铸就。企业的这种形象还如诗性之“灯”。这种灯，既可照明，如油灯、电灯、日光灯；也可发光或发热，如红绿灯、太阳灯、酒精灯等。但不论是哪种灯，不仅其形不同，而且其用也别。即便是同一用途之灯，也会如诗圣杜甫笔下之壮那样，或“二仪清浊还高下，三伏炎蒸定有无”，是壮而闳大；或“蓝水远从千涧落，玉山高并两峰寒”，是壮而高拔；或“五更鼓角声悲壮，三峡星河影动摇”，是壮而豪宕；或“三年笛里关山月，万国兵前草木风”，是壮而沈婉；或“含风翠壁孤云细，背日丹枫万木稠”，是壮而飞动；或“江间波浪兼天涌，塞上风云接地阴”，是壮而整严；或“紫气关临天地阔，黄金台贮俊贤多”，是壮而典硕；或“香飘合殿春风转，花覆千官淑景移”，是壮而秾丽；或“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”，是壮而奇峭；或“织女机丝虚夜月，石鲸鳞甲动秋风”，是壮而精深；或“万里悲秋常作客，百年多病独登台”，是壮而瘦劲；或“百年地僻柴门迥，五月江深草阁寒”，是壮而古淡；或“锦江春色来天地，玉垒浮云变古今”，是壮而感怆；或“雪岭独看西日落，剑门犹阻北人来”，是壮而悲哀。企业的这种种形象全靠自己的价值“基因”决定、精神“神针”绣定。企业的这种形象在消费者眼中，不仅是企业的标识，更是企业的产品或服务；不仅是企业形象代言人的脸蛋和语言，更是企业在社会上的一言一行，一举一动；不仅是企业公布的销售额、利润额及其在同行或更大范围内的排名情况，更是企业在社区的表现、在社会的作为、在用户心中的斤两，一句话，是消费者目所视、耳所闻、手所摸、心所思的整体形象之高下、之美丑。企业文化要抓传统提升与精神张扬企业文化抓什么？就企业专职文化工作者或管理者来说，要紧的是抓企业传统的提升、企业精神的张扬。一个企业总有自己的传统。对传统，要敬畏：一是不能丢掉，二是需要提升。毫无疑问，一个企业只靠传统没前途，但丢掉传统无希望。这就如同一句西谚所讲：“如果牢记过去，你会失去一只眼睛；如果忘掉过去，你会失去两只眼睛。”企业不丢掉传统仅是底线。重要的是挖掘传统、发现传统，进而发明现代，回答当下企业经营中的难题，解决当下员工生活中的困惑，而非当“考古学家”，更没有必要把企业涂上一层铜绿成文物，穿上一件唐装显强盛。企业挖掘传统、发现传统、发明现代，就是要使企业的精神得到进一步的张扬。不可否认，一个企业长期形成的企业精神是这个企业最可宝贵的精神财富，是这个企业的软文化、硬作风。特别在困难时期、转折关头，最能起到凝聚人心的作用，最能调动起广大员工的积极性、奉献性与创造性。这就如同大庆油田的“三老四严”、“四个一样”，上海烟草的“一丝不苟、支支一流”一样，是企业做大、做强、做久的精神“地心”、不变“太阳”。一句话，抓企业文化的发展、变化，是企业专职文化工作者或管理者永恒的课题。毕竟，企业有无活力看变化。而变化，也包括企业文化的变化。因为，只有企业文化才具有引导性和超越性，使企业能穿越时空地域，享有美誉引力。企业文化要看“物”企业文化看什么？就表层的直观来说，企业文化要看“物”。毫无疑问，这个物，不是自然之物，而是“人化”之物。这就如《史记·乐书》所言：“人心之动，物使之然也。”企业文化靠“文”而“化”，但说到底，主语是人，文化要“化”实为“人化”。“人化”的实质是思想物品化、观念有形化。“人化”之物，就是将外境人格化，按人的思想、愿望、品位去营造环境、打造产品、创造氛围。“人化”之物，首推厂容厂貌。这是进入企业大门第一个跳入人们眼帘的环境文化。“人化”之物，次推技术装备。这是进入企业生产现场“硬入”人们眼神的装备文化。“人化”之物，继推产品造型、产品质量、商标外观、包装广告等。这是在生产环境看到的产品文化。当然，“人化”之物在企业的博物馆、荣誉室等地方看到的则是企业文化催生出的各种诸如行业产品金牌、地域效益冠军、社会获奖证书等荣誉文化。可以说，无论是环境文化、装备文化、产品文化、荣誉文化，统称企业的物质文化，也可以说是企业的“硬文化”。看企业文化，离不开、也不能离开这一“硬”。否则，企业就不成为企业了。企业文化要看“人”企业文化看什么？就深层的观察来说，企业文化要看“人”。毫无疑问，企业是人的企业。离开了人，企业也就不存在了。企业文化之“化”靠“人化”，更要去“化人”。“化人”实为“变人”。化就是变。通过体制机制设置、规章制度建立健全、约束激励并存等，使人不仅由“要我干”变为“我要干”，而且由“要我这样干”变为“我要这样干”。“化人”也为“生人”。化也是生。古人明确无误地讲：“化犹生也”，并说“鼓之以雷霆，奋之以风雨，动之以四时，暖之以日月，而百化兴焉”。应该看到，在企业中，知识是重要的，但员工的智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟又比素质更重要。觉悟是一种醒悟，是一种自觉。这种醒悟与自觉，最主要的是表现在有无“三心”上：一是有无责任心。这种责任心既是宽泛的，又是具体的。譬如，在家，要对家庭负责，孝敬父母、关爱儿女、尊重配偶，追求家庭和睦；在企，要对企业负责，遵守企规企纪，积极献言献策，搞好同事关系，追求企业一流；在外，要对社会负责，遵守社会公德，遵守法律法规，爱护公共物品，追求社会和谐。二是有无事业心。这种事业心就是要在一个岗位就爱一个岗位，做一件事情就去做好、做优一件事情，不三心二意，不见异思迁，不畏惧困难，力求像张思德那样全心全意干事，像白求恩那样精益求精做事，像愚公那样排除万难理事。三是有无道德心。道德心体现在多方面，但最关紧的是对人的态度。要同情人，在别人痛苦时收起笑容；要关心人，在别人失意时施以问候；要帮助人，在别人遇难时伸出一把手。无论干什么事情，都不可有只想自己赢而让别人输、甚至自己活得痛快而让别人死去的魔鬼思维；相反，应换成自己美丽也让别人漂亮、自己能飞也欢迎别人长翅膀的天使思维。一句话，企业文化看“人”，就是看通过企业文化之“化”后人的表现、人的能力、人的素质，以及反映在企业精神面貌上、道德风尚上、行为习惯上、技术管理上、品牌形象上、竞争实力上的水平与能力。企业文化要看坚持企业文化看什么？从时空上讲，企业文化要看坚持。企业文化的功能在于“以柔远”。柔远的事业急不得。因而，必须在原有的基础上，不断实践，不断发现；不断容纳，不断发明；不断添新，不断提高。这就要从企业核心价值观出发，认准一个目标，不止步，不摇摆，不折腾，永续前进。朱熹在《朱子语类·论语》中说得好：“圣人之所以圣，却不在博学多识，而在一以贯之。”可以说，只要一以贯之，坚持不懈，铁棒能磨成针，铁树能绽放花，企业文化能让企业常青不退、员工幸福提升。企业文化看坚持，坚持过程在发展。特别是，随着“地球村”的形成、“市场圈”的扩大，企业本身也在变：由小到大、由一地经营到跨区跨国经营。企业员工的面貌也在变：由一种语言或方言到多种语言或方言、由一种肤色和习惯到多种肤色和习惯。这就需要靠在坚持中整合，在整合中坚持，从而使企业集团这个大家庭中的每个员工都能形成大体一致的价值观，并在这个价值观内规范每个员工的行为准则，从而使企业成为一个协调统一、充满活力、富有效率的有机整体。企业文化看坚持，坚持发展不僵化。对于多变的市场，企业集团下面不同的子企业，只要在同一的价值观指导下，完全可以据自己的工作任务、地理环境形成母文化下面的小百花文化。“羊羔羔吃奶眼望着妈。”企业内的小百花文化有助于员工积极性的发挥，有助于市场的有效反映，有助于效益的快速提高。有言道：“成事之人不易事，见事之人不多事。”相信，只要向着企业文化的既定目标一路走下去，一定会人变精神企换容的。