商务礼仪培训-有礼走遍天下

有“礼”走遍天下主讲人：####集团2017年商务礼仪培训LOGO问：1、什么是礼仪？2、为什么学习礼仪？3、从哪些方面学习？不学礼，无以立。——孔子LOGO礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、社交礼仪等。LOGO礼仪基本原则真诚原则适度原则自律原则敬人原则礼仪的核心——尊重LOGO学习内容一、规范的仪容仪表二、得体的语言礼仪三、优雅的体态礼仪LOGO一、规范的仪容仪表1、头发2、面容3、服装5、指甲6、鞋袜7、饰品LOGO规范的仪容仪表——头发（女）头发应梳理整齐、服帖，刘海不可遮挡眼睛，无头屑，不可烫发和有色染发，不可用香味过浓的美发产品。（男）前不过眉、侧不及耳、后不触领。不可留长发、最短不可理光头。LOGO规范的仪容仪表——面容眼睛无分泌物，鼻毛不外露。女员工应化淡妆，以示对客人的尊重。男员工随时保持面部清洁，坚持每天剃须，定期修剪鼻毛。LOGO规范的仪容仪表——服装着装应遵循TOP法则制服整洁、熨烫平整、无线头、无污点无破损，着全套制服，衬衣的的下摆要扎入裤内和裙内袖口和裤脚不可挽起，口袋内不可放过多的东西和显眼的杂物。Time、Occasion、PlaceLOGO规范的仪容仪表——指甲指甲应清理干净、修理整齐。不得留长指甲（指甲的长度不得超过指尖）；不得涂抹有色甲油。LOGO规范的仪容仪表——鞋袜女：黑色浅口皮鞋，高度适中，鞋头无亮饰，穿肉色丝袜。男：深棕或黑色低跟皮鞋；深色或黑色袜子。鞋袜应干净整洁无破损，皮鞋必须打油擦亮，不允许钉铁鞋掌。LOGO规范的仪容仪表——饰品只允许佩戴一块手表。只允许佩戴一枚戒指。只允许女士带一对耳钉，不得带悬挂式耳环。可以带项链，但必须藏于衣领之内。LOGO简述时尚得体、美观大方、符合身份。LOGO二、得体的语言礼仪1、适当的称呼2、微笑3、初次见面相互介绍5、接递名片6、电话礼仪良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。LOGO得体的语言礼仪——适当的称呼1、XX先生（可以称呼所有的男性）。2、XX小姐（可以称呼所有的女性）。3、XX女士（可以称呼已婚的女性）。4、可以用职务、职业、职称来称呼对方。要点：——称谓得当，不要张冠李戴。——学会熟记对方姓名。——多用敬语。LOGO得体的语言礼仪——微笑LOGO得体的语言礼仪——初次见面相互介绍介绍顺序先把男士介绍给女士；先把晚辈介绍给长辈；先把职位低者介绍给职位高者；把客人介绍给主人；将晚到者介绍给早到者。LOGO得体的语言礼仪——接递名片LOGO得体的语言礼仪——电话礼仪电话在三声内接起在三分钟内挂断。LOGO个人口腔卫生及保养LOGO简述谈吐优雅、称谓的当、声音甜美。LOGO二、优雅的体态礼仪1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿2、握手礼3、表情4、引领礼仪重复、强调、增加、改变语言传输的信息。表示良好的职业道德修养。LOGO优雅的体态礼仪——站姿（女）女士前腹式站姿：双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘。要领：上身正直、头正目平、腰直肩平、双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收缩感、微收下颌，面带微笑。适用场合：在工作及社交场合中可采用这种站姿。LOGO优雅的体态礼仪——站姿（男）男士前腹式站姿双脚跨立步，左手在腹前握住右手手腕或手掌。适用场合：这种站姿适合在工作中与客户或同事交流时使用。LOGO优雅的体态礼仪——坐姿LOGO优雅的体态礼仪——坐姿（女）标准坐姿侧放式坐姿勾脚式坐姿叠腿式坐姿LOGO优雅的体态礼仪——坐姿（男）标准坐姿叠腿式坐姿LOGO优雅的体态礼仪——走姿LOGO优雅的体态礼仪——走姿（小常识）两人并行的时候，右者为尊；两人前后行的时候，前者为尊；三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次之；三人前后行的时候，前者就是最为尊贵的。如果道路狭窄又有他人迎面走来时，则应该退至道边，请对方先走。LOGO优雅的体态礼仪——蹲姿交叉式蹲姿标准蹲姿LOGO优雅的体态礼仪——蹲姿LOGO优雅的体态礼仪——握手礼LOGO握手的时机问候时欢迎时祝贺时道歉时庆祝时握手的场合重逢时感谢时安慰时慰问时优雅的体态礼仪——握手礼社交礼仪——握手LOGO握手姿势身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节微屈；拇指张开，四指并拢。优雅的体态礼仪——握手礼LOGO优雅的体态礼仪——握手礼握手顺序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。LOGO优雅的体态礼仪——表情表情的两个要素：目光、笑容LOGO公事活动洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。优雅的体态礼仪——表情LOGO社交活动在社交活动中，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。优雅的体态礼仪——表情LOGO优雅的体态礼仪——引领LOGO优雅大方、彬彬有礼、自然有度。简述LOGO礼仪小知识人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米；2、常规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。LOGO举止忌讳１．忌当众整理衣裤；２．忌当众从身体内发出异常声音；３．忌当众抓挠身体。当众伸舌头、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、剔牙齿、修剪指甲、梳理头发、抓耳挠腮等均属不文雅的行为；４．忌口腔发出异味；５．忌旁若无人，动作夸张；６．忌在公共场所进食；７．忌破坏公共卫生；８．忌在众目睽睽之下随意放松自己。LOGOThankyou!