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负责人上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬选拔委员会名单◎★1.录取标准2.招生人数◎★公布面试名单◎★公布录取名单◎★◎★★A、确认面谈名单★B、明确面谈方法指引和记录表格◎★C、组织座谈会－讨论店长、经理岗位的基本知识与技能要求。备注：提供“美世”项目成果《行为评价指标描述》及《JUSCO级别描述》★D、整理岗位基本知识和技能培训需求；◎★D、确认“储备干部培训”的业务知识和技能培训需求。★三明确培训课程培训课程名称内部讲师名单◎★四制定2010年度“店铺储备干部”培训方案2010年度“店铺储备干部”培训方案◎★1、确定课程名称大纲；2、确定课程目标；3、确定内部课程讲师人选。具体说明2011年一内容包括：1、广东吉之岛“店铺储备干部”的培训理念；2、人才培养的目标（能力提升，岗位胜任）；3、组织及委员会名单（含评审委员，内部讲师成员，常务负责人）；4、学员名单；5、培训课程大纲（含课题、大纲、时间表、讲师）；6、培训考核安排；7、岗位实习考核安排；8、费用预算；9、学员守则（纪律要求）。1、成立学员选拔委员会2、确认招生录取标准和人数；3、收集推荐人员名单表（暂定模式）；4、设计面试评审表格（各个人基本资料及技能特长）5、安排入学考核（面试）6、确认录取人员名单并发文。1、拟定店长、经理任职资格（即培养目标）；明确店长、经理岗位需要具备的业务知识及技能二最终审核人2、根据任职资格定义岗位技能和知识分类；3、组织座谈会面谈序号确定人选建立公司“店铺储备干部”培训体系工作进度表工作项目阶段目标2010年4月5月6月9月10月11月A、GMS店长/副店长业务知识和技能B、SSM店长业务知识和技能C、时装经理、家居经理、街市经理通用及专属业务知识和技能；D、行政经理业务知识和技能7月8月7月8月1月2月12月3月4月5月6月月份第1页，共5页负责人上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬具体说明2011年最终审核人序号建立公司“店铺储备干部”培训体系工作进度表工作项目阶段目标2010年4月5月6月9月10月11月7月8月7月8月1月2月12月3月4月5月6月月份1、内部培训讲师开发内部课程教材（发邀请函）；1、讲师2、课件◎○○○○○○○○○○○○○○★2、外聘课程的招标；外聘课程合作公司及讲师名单◎○○○○○★3、制作“公文框”培训及测试文件A、确定公文框测评的能力素质及目标（HUGO/LEO/AIMEE）；B、店铺适用公文表格资料及案例信息收集；C、文件资料整理；D、培训用课件开发（业务流程，文件类别，操作规范说明）；E、测试用文件开发（；F、测试评分标准确认。公文框培训课件及测试文件◎○○○○○○★制作学员手册1、组织委员会名单；2、学员名单；3、课程大纲（课程时间表）；4、学员守则（纪律要求）；5、学员作业评分表格式；6、学员出勤请假表；7、学员签到表格式；8、学员评估表格式。《学员手册》◎★场地及住宿年度比较申请确认1、确认年度内培训课程需要使用的外租场地及学员住宿酒店比较审批。场地比价申请签核◎★开学典礼仪式及场地布置1、开学典礼场地确认；2、开学典礼背景装饰确认－－联系营企协助；3、文具物料申请（学员名卡、白板笔、油性笔、三角纸）；3、开学典礼PPT主持稿（含典礼流程图）；4、领导出席名单确认（含翻译担当）；5、领导致辞名单确认；6、典礼当天实施及用餐安排（待定）。场地、嘉宾物料、设备交通、用餐◎★实施培训1、每月课程时间发文；2、每月课程组织工作实施（参考AU模式）；3、课后总结跟进（参考AU模式）。依照方案时间表实施◎○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○★1、各培训课程作业评审；课程作业成绩◎○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○★2、公文框文件审批模拟考核－－（参照工作职责说明有关审批文件设立模拟测试）考核成绩★3、第一阶段面试考核－－（参考资格考试面试）人才库名单★1、经培训考核合格后，进入公司人才库储备，公司依照岗位需求，择优安排6个月岗位实习；1、实习导师名单；2、岗位实习目标职责；◎○○○★2、完成课题研修（第一阶段面试时已确认课题）；完成课题报告◎○○○★3、第二阶段面试（面试采取N对1模式，面试包括课题报告发表。）岗位实习合格名单★备注：招生需求2010年度“店铺储备干部”培训方案实施1、◎代表起始时间、○代表过程、★代表结束时间；2、公文框的意义：在限定的时间内，完成对一整套模拟反映公司实际工作中面临的业务操作、文件处理、情景应对的文件包，从中考核人员的除了业务知识掌握水平以外的综合管理素质能力（主要包括：时间管理、信息处理、问题解决、风险管控、责任承担、领导力等）3、2010年度培训实施周期为今年7月份至次年8月份为期一年，2011年度培训实施周期调整为5月份至次年4月份。岗位实习培训成果考核1、2010年：目前永旺大学毕业未晋升为店长有3人、经理有18人，日本研修2010年7月回国后10人，即储备的经理级员工31人，2010年继续开(1GMS＋3SSM),需求经理级员工为16人，预定完全胜任岗位的储备人员60％，刚好满足2010年的需求。2、2011年至2012年开（9GMS+8SSM),需求70名经理、17名店长；参考AU的毕业率，计划：①入学人数98名经理，24名店长，②培训考核合格人数（合格率80％）即78名经理，19名店长；③人才库人数(岗位实习合格率90％)即70名经理，17名店长。教材资料开发五2010年4月9日人事部第2页，共5页负责人3月4月5月6月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬确定人选1、储备干部选拔委员会确定培训对象。人事部、选拔委员会成员◎○★定义店长、经理岗位知识及技能要求1、收集店长、经理提供的岗位基本知识与技能要求。2、整理再次与店长经理确认黎冠全、黄勇军、部分店长及经理◎○★明确培训课程1、根据店长、经理岗位基本知识与技能要求，制定相应的培训课程。2、明确各课程的目的以及目标效果。黎冠全、黄勇军、部分店长及经理◎○★开发培训教材及制作标准培训讲义1、明确培训讲师2、内部讲师课件开发3、外聘课程的试听招标4、确定考核方式黎冠全、黄勇军、培训讲师◎○○○○★实施培训1、开学典礼2、每个课程的培训组织工作3、毕业典礼黎冠全、黄勇军◎○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○★岗位实习1、培训合格后，进入人才库。2、根据公司需要，调往对应岗位实习人事部、实习岗位导师◎○○★备注：◎代表起始时间○代表过程人事部★代表结束时间7月1月2011年2月12月9月10月11月8月2010年3月17日建立公司“储备干部”培训体系工作进度表工作项目具体说明完成进度2010年4月5月6月月份上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬确定课程内容，开发课件◎○○○○○○○★课程实施◎○★确定课程内容，开发课件◎○○○○○○○★课程实施◎○★《市场调查及数据分析应用》（巩固）《Profit各项报表分析与应用》（巩固）《商品配置及重点商品销售策略》（巩固）《生活日历及销售预算制作》《顾客投诉应对技巧》10月11月12月2010年6月7月8月9月5月考核方式说明《销售经理工作职责及业务流程介绍》DM《销售部门经理ISO文件控管理》对应课程开展内容职级需要掌握的知识、技能对应课程4月培训目标：通过系统的人才储备培养机制，学员完成培训内容后，进入人才库，成为合格的储备店长或储备经理。课程支持资料/工具支持3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月SM《店长工作职责及业务流程介绍》1、收集资料编制“公文框”DM《销售经理工作职责及业务流程介绍》2、课件开发AD《行政经理工作职责及业务流程介绍》3、实施培训ALL《广东JUSCO发展战略及方向指引》课件开发及实施培训《财务PL报表制作及分析》《店长ISO文件控管》《市场调查及数据分析应用》（巩固）《Profit各项报表分析与应用》（巩固）《商品配置及重点商品销售策略》（巩固）《销售部门经理ISO文件控管理》《生活日历及销售预算制作》《顾客投诉应对技巧》《财务PL报表制作及分析》《相关公文单据审批流程及操作指引》《行政部门经理ISO文件控管》《时间管理》《目标管理》《跨部门沟通技巧》《情境领导》《问题分析与解决技巧》SM&AD《冲突管理》AD《非人力资源经理的人力资源管理》4、具备上一级岗位要求的工作实践能力（实践、验证）ALL1、安排岗位实习（半年期）；1、“公文框”测试；2、指定实习导师担当教练角色；3、完成课题报告（半年内）；4、两阶段面试考核。目标：备注：1、公文框的定义是：根据岗位需求编制的事务记录、函电、报告、请示、工作方案等文件材料。2、公文框测试：通过让学员在限定时间内处理预先根据岗位需求编制的事务记录、函电、报告、请示、工作方案等文件材料，从而测评被测评人业务素质。1、2010年：目前永旺大学毕业未晋升为店长有3人、经理有18人，日本研修2010年7月回国后10人，即储备的经理级员工31人，2010年继续开(1GMS＋3SSM),需求经理级员工为16人，预定完全胜任岗位的储备人员60％，刚好满足2010年的需求。2、2012年开（9GMS+8SSM),需求70名经理、17名店长；参考AU的毕业率，计划：①入学人数98名经理，24名店长，②培训考核合格人数（合格率80％）即78名经理，19名店长；③人才库人数(岗位实习合格率90％)即70名经理，17名店长1、明确岗位工作职责；了解岗位基本业务知识。（知道做什么）1、收集资料编制“公文框”－练习文件、测试文件、评价标准；2、重新开发职责课件；3、编制《工作手册》－－年度内难达成。SM1、外聘课程试听，并统一招标。3、提升综合管理素质能力（怎样做得好、方法论）AD重点业务流程及知识培训（课件开发及实施培训）2、掌握岗位职责要求的基本业务知识技能（知道怎么做）提升素质能力课程（外聘课程的确定及实施培训）AD1、整理“ISO文件资料”；2、重新开发课程；ALLDM重点业务流程及知识培训（课件开发及实施培训）DM巩固性课程课件开发及实施培训SM重点业务流程及知识培训（课件开发及实施培训）DM完成时间2010年储备干部管理培训体系构建（2010.3.24）目标设置（目标分解）培训实施方案课程对象工作日程