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精品文档.信阳职业技术学院教案首页课程名称护理礼仪授课时间章节第一章年级专业授课内容绪论授课教师学时2教学资源教材其他教学设计（目标、重点、难点、内容及时间安排、教学方法、评价方法）教学目标：掌握内容：礼仪的原则和作用熟悉内容：礼仪概述了解内容：护理礼仪与职业形象培养教学要点：重点及难点：1、理解护理礼仪特征及作用2、正确认识礼仪的作用教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。内容及时间安排：1、礼仪的基本概念和分类20分钟2、礼仪的原则和作用20分钟3、护士职业形象的培养20分钟4、提问讨论20分钟精品文档.第一节礼仪概述1、基本概念礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。2、礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。3、礼仪的分类行业礼仪：政务礼仪商务礼仪服务礼仪非行业礼仪：社交礼仪国际礼仪4、中国礼仪的起源与发展习俗——习惯——礼仪奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开放以来5、西方礼仪的起源与发展脱帽礼的形成毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正”6、中西方礼仪的差异中国敬老爱幼亲情至上谦虚含蓄善于自制注重人情礼尚往来西方崇尚个性自由至上男女平等女士优先简易务实不重客套精品文档.第二节礼仪的原则和作用礼仪的原则遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则从俗的原则真诚的原则适度的原则礼仪的作用提高自身修养美化自身，美化生活改善人际关系净化社会风气，创建精神文明第三节护理礼仪与职业形象培养掌握专业知识技能文化知识加强道德品质培养注重礼仪和个性修养锻炼意志品质提高心理素质培养方法提高认识明确定位坚持知和行的统一精品文档.尾页课堂测试：1.什么是礼仪？说出你知道的日常生活中的礼仪。2.在校园内你认为礼仪的功能有哪些？如何坚持礼仪的原则？布置预习及作业：1.你认为应该怎样培养自己具有良好的护士职业形象呢？2.护理礼仪具备哪些特征？你认为礼仪对护士职业具有什么样的重要作用？3.通过公共礼仪的学习，总结出护理礼仪的功能和学习方法实施情况及分析：基本按照大纲要求完成教学任务。精品文档.信阳职业技术学院教案首页课程名称护理礼仪授课时间章节第二章第1节年级专业授课内容护士仪表礼仪之仪容礼仪授课教师学时2教学资源教材其他教学设计（目标、重点、难点、内容及时间安排、教学方法、评价方法）教学目标：掌握内容：仪容礼仪熟悉内容：面部礼仪了解内容：头饰礼仪教学要点：重点及难点：1、熟悉仪容基本原则和具体要求掌握工作发型的整理2、学习护士工作妆的化妆技巧教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。内容及时间安排：1、护士面部表情礼仪20分钟2、护士工作妆容礼仪20分钟3、头饰礼仪20分钟4、提问讨论20分钟精品文档.1、面部仪容的基本要求注意卫生与修饰注重整体效应注意营养与锻炼注重外在美与心灵美的统一2、面部表情相互交流的重要形式应体现亲切、自然、沉稳重点部位—目光和微笑4、面部化妆目的：衬托容貌体现品位保护皮肤特点：因人而异因地而异因时而异5、化妆的基本原则美观靓丽：适度矫正修饰得当扬长避短自然真实：“自然而然”适宜得体：讲究个性注意场合整体协调：妆面协调服装协调场合协调6、护士整体化妆法基本流程束发→修眉→清洁→涂化妆水→涂润肤膏→涂粉底→固定粉底→画眉→眼部化妆→晕染腮红→画唇→修整妆面→整理发型7、化妆的禁忌避免离奇出众避免技法错误勿使残妆示人切忌岗上化妆8、发型的选择原则精品文档.尾页课堂测试：1.什么是护士仪容?其作用有哪些?2.护士如何正确运用不同的目光面对喜、怒、哀、乐的病人？布置预习及作业：1.护士真诚的微笑为什么会影响病人的情绪，在护理工作中应该如何正确运用微笑？2.根据你现有的体态及条件设计在护理岗位上的仪表、仪容方案。3.掌握护士不同发式的梳理和妆饰。实施情况及分析：基本按照大纲要求完成教学任务。精品文档.课程名称护理礼仪授课时间章节第二章第2节年级专业授课内容护士的服饰礼仪授课教师学时2教学资源教材其他教学设计（目标、重点、难点、内容及时间安排、教学方法、评价方法）教学目标：掌握内容：熟悉护士工作装的穿着方法。熟悉内容：护士服礼仪概述了解内容：护士服发展知识教学要点：重点及难点：1、熟悉护士工作装的穿着方法。2、正确认识护士着装礼仪的作用教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。内容及时间安排：1、护士服发展知识20分钟2、护士工作中服饰要求20分钟3、护士服穿着练习20分钟4、提问讨论20分钟精品文档.1、着装的TPO原则“T”即时间Time“P”即地点Place“O”即场合Object2、着装的礼仪规范整洁大方适体文明3、使用饰物基本原则数量原则：以少为佳质地原则：力求同质色彩原则：搭配协调身份原则：兼顾年龄职业工作环境适宜原则：扬长避短4、护士工作装燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微翘，前后适宜，距前发际4～5cm，发卡固定于帽后，以低头或仰头时不脱落为度。几种常见的护士服介绍和护士服穿着要求口罩、护士鞋6、护士服穿着的练习7、护士工作岗位佩戴饰物的要求不能佩戴饰品，如戒指、手链、手镯及各种耳饰不能过分装饰8、秀雅大方、清淡含蓄为主色调体现护士美丽端庄且稳重大方不穿过份暴露不雅观的时装精品文档.尾页课堂测试：1.护士使用饰物的具体要求有哪些？2.学会戴燕帽及圆帽、口罩的正确方法。布置预习及作业：1.熟悉护士工作装的穿着方法2..能恰当地进行服饰方面的自我形象设计，养成整洁妆束的良好习惯实施情况及分析：基本按照大纲要求完成教学任务。精品文档.信阳职业技术学院教案首页课程名称护理礼仪授课时间章节第三章第1节年级专业授课内容基本行为礼仪授课教师学时2教学资源教材其他教学设计（目标、重点、难点、内容及时间安排、教学方法、评价方法）教学目标：掌握内容：学习基本的行为礼仪要求和规范熟悉内容：熟悉日常生活中的行为礼仪教学要点：重点及难点：1、基本行为礼仪的掌握2、领会学习的内容，规范自己的行为举止教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。内容及时间安排：1、站姿20分钟2、坐姿20分钟3、走姿、蹲姿20分钟4、提问讨论20分钟精品文档.1、基本站姿身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平,挺胸收腹,两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑2、正面：头正、肩平、身直的效果侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿正确的站立姿势挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，表情明朗，精神焕发。3、站姿禁忌事项4、不同场合的站姿5、坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后的姿势，是一种静态的姿势。就座即从走向座位直到坐下的过程，坐定后的姿势即人在就座之后所呈现出的姿势。6、坐姿禁忌事项7、行姿的具体要求挺胸收腹，腰背正直。两臂前后自然摆动，前摆约35°，后摆约15°，手掌朝向体内。膝盖伸直，脚重心落前脚掌，脚尖向正前方伸出，行走时双脚在一条线上。8、走姿禁忌事项9、蹲姿，高低式交叉式重叠式10、蹲姿注意事项精品文档.尾页课堂测试：1.基本行为礼仪主要包括什么？你认为还应有哪些？2.基本站姿的具体要求是什么？布置预习及作业：1.基本姿态的课下练习2..熟悉四种姿态的要领和训练方法，在日常生活中不断加强练习，养成良好的行为礼仪习惯。实施情况及分析：基本按照大纲要求完成教学任务。精品文档.信阳职业技术学院教案首页课程名称护理礼仪授课时间章节第三章第2节年级专业授课内容护士行为礼仪授课教师学时2教学资源教材其他教学设计（目标、重点、难点、内容及时间安排、教学方法、评价方法）教学目标：掌握内容：护士工作中的举止礼仪熟悉内容：护士工作中的行为礼仪教学要点：重点及难点：1、护士工作中的行为礼仪2、行为礼仪的练习教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。内容及时间安排：1、护士工作中的举止礼仪20分钟2、护士工作中的行为礼仪20分钟3、练习20分钟4、提问讨论20分钟精品文档.一、护士工作中的举止礼仪护士站姿要求护士坐姿要求护士行姿要求护士蹲姿要求二、护士工作中的行为礼仪推治疗车双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳端治疗盘上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗盘平稳持病历夹病历夹正面向内肩部自然放松，上臂帖近躯干一手握住夹的前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂搬放椅子侧立于椅子后面双脚前后分开，双腿屈曲一手将椅背夹于手臂与身体之间握稳背撑，起身前行另一手自然扶持椅背上端。精品文档.课堂测试：1.护士行为礼仪的含义是什么？有哪些特点？布置预习及作业：1.你认为护士工作中的行为礼仪应坚持的原则是什么？2..练习推车、持夹、端盘和搬椅的方法实施情况及分析：基本按照大纲要求完成教学任务。精品文档.精品文档.信阳职业技术学院教案首页课程名称护理礼仪授课时间章节第四章第1节年级专业授课内容基本言谈礼仪授课教师学时2教学资源教材其他教学设计（目标、重点、难点、内容及时间安排、教学方法、评价方法）教学目标：掌握内容：交谈方式熟悉内容：善于赞美了解内容：交谈目的教学要点：重点及难点：1、言谈技巧2、情景语言教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。内容及时间安排：1、言谈技巧20分钟2、交谈方式20分钟3、练习交谈20分钟4、提问讨论20分钟精品文档.一、言谈礼仪目的传递信息影响对方实现和谐的人际关系完善和提升个人或组织的形象二、言谈技巧语言规范选题恰当方法得当掌握分寸善于赞美其他言谈技巧三、语言要文明礼貌:见面语请托语致谢语赞美安慰语询问候语祝福语迎送语致歉语语言要准确:发音准确语速适度语法规范语气谦和内容简明通俗易懂四、交谈方式神态专注礼让对方措辞委婉双向共感适可而止精品文档.尾页课堂测试：1.言谈和言谈礼仪的概念是什么?2.“不得纠正”原则的含义是什么？布置预习及作业：1.如何赞美他人？2..常用的言谈技巧包括哪些？实施情况及分析：基本按照大纲要求完成教学任务。精品文档.精品文档.信阳职业技术学院教案首页课程名称护理礼仪授课时间章节第四章第2节年级专业授课内容护士言谈礼仪授课教师学时2教学资源教材其他教学设计（目标、重点、难点、内容及时间安排、教学方法、评价方法）教学目标：掌握内容：护患交流的技巧熟悉内容：护理操作中的情景语言了解内容：护患交流的禁忌教学要点：重点及难点：1、护患交流的技巧2、护理操作中的情景语言教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。内容及时间安排：1、护患交流的技巧20分钟2、护理操作中的情景语言20分钟3、护患交流的禁忌20分钟4、提问讨论20分钟精品文档.一、护患交流的技巧言语恰当善于倾听运用核实适当沉默引导交谈巧妙提问恰当使用态势语言把握交谈节奏和时间二、护患交流的禁忌禁忌的话题:个人隐私捉弄对方非议他人令人反感忌用的语气:命令式质问式忌用的语言:不文明语言伤害性语言气话禁忌的角色:喋喋不休一言不发尖酸刻薄逢人诉苦三、护理操作中的情景语言安慰性语言鼓励性语言劝说性语言指令性语言暗示性语言解释性语言精品文档.尾页课堂测试：1.护患交流的技巧有哪些？2.护理操作中常用的情景语言有哪些？请举例说明布置预习及作业：1.护患交流中的禁忌有哪些？2..如何有效地进行倾听？实施情况及分析：基本按照大纲要求完成教学任务。精品文档.精品文档.信阳职业技术学院教案首页课程名称护理礼仪授课时间章节第五章第1节年级专业授课内容基本交往礼仪授课教师学时2教学资源教材其他教学设计（目标、重点、难点、内容及时间安排、教学方法、评价方法）教学目标：掌握内容：掌握交往礼仪的基本要求和方法教学要点：重点及难点：1、学习规范使用电话及移动通讯工具2、介绍礼仪教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。内容及时间安排：1、介绍礼仪20分钟2、电话礼仪20分钟3、电梯礼仪20分钟4、提问讨论20分钟精品文档.一介绍礼仪的基本要求介绍顺序介绍内容介绍手势被介绍者先向