搜索
第二章企业组织与文化主要内容§1组织的基础§3组织文化§2组织结构设计§1组织的基础组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。一、组织的含义二、劳动分工与协作1、传统的观点•亚当·斯密的劳动分工思想•泰勒的科学管理理论2、现代的观点生产率高低低高劳动分工专业化经济影响人员非经济影响3、工作设计（Jobdesign）将若干项工作任务组合起来构成一项完整的职位。ThespecificationoftaskactivitiesassociatedwithaparticularjobApproachestoJobdesign•JobsimplificationTheprocessofconfiguringjobssothatjobholdershaveonlyasmallnumberofnarrowactivitiestoperformJobsimplificationworker1worker2worker3Task1Task2Task3ApproachestoJobdesign•JobrotationthepracticeofperiodicallyshiftingworkersthroughasetofjobsinaplannedsequenceJobrotationworker2worker3worker1Task1Task2Task3ApproachestoJobdesign•JobenlargementtheallocationofawidervarietyofsimilartaskstoajobinordertomakeitmorechallengingJobenlargementworker1worker2worker3Task1,2,3Task1,2,3Task1,2,3ApproachestoJobdesign•Jobenrichmenttheprocessofupgradingthejob-taskmixinordertoincreasesignificantlythepotentialforgrowth,achievement,responsibilityandrecognition•Team（集体工作小组）在特定的可操作的范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。ApproachestoJobdesign三、管理幅度与组织层次管理幅度(Spanofmanagement)：管理者直接指挥和监督的下属人数管理跨度(spanofmanagement)总经理经理经理管理层次(chainofmanagement)指组织中职位等级的数目•职能部门化•产品部门化•地区部门化•顾客部门化•混合部门化四、部门化FunctionalDepartmentalizationPresidentVicePresidentProductionVicePresidentMarketingVicePresidentFinance总经理生产部门营销部门财务部门物质采购生产计划工艺、设备质量管理市场研究营销计划广告与销售用户服务财务计预算成本会计综合会计PresidentVicePresidentWashingMachineProductSaleAccountVicePresidentRefrigeratorVicePresidentAir--ConditionerProductSaleAccountProductSaleAccountProductDepartmentalizationCustomerDepartmentalizationDirectorofSalesManagerRetailAccountsManagerWholesaleAccountsManagerGovernmentAccountsGeographicDepartmentalizationPresidentVicePresidentProductionVicePresidentMarketingVicePresidentFinanceVicePresidentNorthAmericaVicePresidentAsiaVicePresidentEurope五、职权职权（authority）由组织的规章制度和正式程序所确定的某个职位所拥有的决策、奖惩等权力。直线职权Lineauthority上下级之间的命令权力关系职能职权Functionalauthority参谋职权Staffauthority根据授权而拥有的直接指挥权力向管理者提供咨询或建议的权力职权类型财务副经理人事副经理总经理助理总经理生产副经理车间主任工段长班组长直线权力：组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。参谋权力：组织中成员所拥有的向管理者提供咨询或建议的权力。职能权力：某一个人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。参谋建议直线指挥直线职权参谋职权职能职权直线有大权职能有特权直线职权集权：决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中。分权：决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散3、集权与分权集权权分组织规模控制技术的发展程度环境的影响决策的重要性影响集权与分权因素下级管理人员素质授权(Delegation)：将权力分派给其他人以完成特定的活动权力上级下级委任权力分派任务上级下级上级下级明确责任授权的过程授权的原则•明确具体•事前授权•选择合适的人授权•不可越级授权•授权适度•适度控制组织设计：进行专业分工，使各部分有机协调的过程§2组织结构设计•组织结构图•职务说明书组织环境人力资源组织规模战略技术二、影响组织结构设计的因素为什么石墨与钻石有如此大的差异？三、组织结构的类型TheTypesofOrganizationalStructure直线制组织结构示意图经理车间主任车间主任车间主任班长员工班长班长班长班长班长员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工直线制组织结构组织中只有一套纵向的行政指挥系统优点：结构简单，权责明确，领导从属关系简单，命令与指挥统一，上呈下达准确，解决问题迅速。缺点：没有专业管理分工，对领导的技能要求高。适应对象：小型企业、个体工商户总经理营销部财务部开发部生产部一车间二车间工艺科质检科工艺科质检科一班组二班组三班组四班组职能型组织示意图职能制以职能分工为基础的分级管理结构。优点：促进管理专业化分工，解决了管理人员的品质技能与管理任务不相适应的矛盾，使决策者从日常繁琐的业务中解脱出来，集中精力思考重大问题，提高管理成效。缺点：破坏了命令统一的原则，部门之间协调困难直线职能制示意图总经理营销部财务部开发部生产部一车间二车间工艺科质检科工艺科质检科一班组二班组三班组四班组总经理营销部财务部开发部生产部一车间二车间工艺科质检科一班组二班组按专业化原则组织的职能参谋系统按命令统一原则组织的直线指挥系统缺点：协调工作量大，不利于培养全面管理人员适应对象：中型企业事业部制组织结构示意图董事长事业部C事业部B事业部A采购部销售部技术部人事部财务部开发部投资部事业部制事业部在总公司领导下依业务范围、产品种类、经营地域不同分设若干事业部或分公司，各事业部自主经营、独立核算。原则：集中政策、分散经营事业部制优点：有利于最高管理者摆脱日常行政事务充分调动各事业部的积极性提高组织经营的灵活性和适应能力便于考核缺点：机构重叠，资源重复配置独立运作，各部门易各行其事事业部间缺乏协调，整合困难适应对象：环境复杂，业务较多的大型企业、跨国公司、多元化经营企业矩阵制组织结构示意图总经理研发财务制造营销A项目组B项目组C项目组工商学院院长管理系主任会计系主任财务系主任财务学教授市场系主任本科生项目经理MBA项目经理一个矩阵型工商学院的关键职位矩阵制在原有的纵向垂直领导系统的基础上，又建立一种横向的项目领导系统：各成员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目工作。优点：资源共享，集中优势解决问题。缺点：员工卷入双重领导。适应对象：环境多变，创新性强，工作任务需要多种技术的组织。网络型组织结构经理关键部门协作工厂广告代理商销售代理商管理顾问公司以一个精干高效的经理小组为核心，通过正式合同、契约、长期协议整合外部优势资源开展业务经营活动。优势灵活迅速增强能力成功运作条件1、经理人员具备较高的独立工作和协调沟通能力2、相互信任3、优势互补网络型组织结构集团控股型组织结构母公司子公司关联公司§3组织文化OrganizationalCulture•青年学者许宏十分精辟地阐述道：“这里‘文化’不是指知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是人们对利润的心理……不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情；不是管理活动，而是造成那种管理方式的原因……总之，企业文化是一种渗透在企业一切活动中的东西，它是企业的灵魂所在”。可见，文化是企业的内在素质。一、组织文化的概念员工经过长期的生产实践培育起来并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称二、组织文化的结构物质文化：由员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。行为文化：塑造企业的物质文化、制度文化和精神文化的基础。制度文化：企业在生产经营活动中形成的与企业精神、价值观等精神文化相适应的制度和组织机构，主要包括企业领导体制、领导方式、企业组织结构和企业管理制度。精神文化：企业员工在长期的生产经营活动中形成的共有的意识和文化观念的总和。包括企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德、企业风尚、企业精神、企业价值观。炮灸虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力三、组织文化的特征共识性个异性相对稳定性非强制性四、组织文化的作用导向作用凝聚作用约束作用激励作用