商务礼仪培训高级精品课程(杜老师)

铸一流企业、创世界品牌MZZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTP商务礼仪培训高级课程曼姿，一个专为梦想成就一番事业的人，所搭建的人生舞台！铸一流企业、创世界品牌ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDBusinessetiquettetrainingadvancedcourses--------主讲老师：杜方平ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage2ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage3服务意味着什么?在英语中的解释SERVICE（服务）Smile（微笑）：微笑待客Excellence（优秀）：业务精通Ready（准备好）：随时准备为客人服务Viewing（看待）：视每位客人为特殊和重要人物Invitation（邀请）：邀请每位客人再次光临Creating（创造）：为客人创造温馨气氛Eye（眼神）：用眼神表达对客人的关心ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage4课程介绍职场仪态礼仪3商务礼仪概述1商务仪容礼仪2商务接待礼仪4445商务餐饮礼仪ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage51、商务礼仪的特点：时代性地域性操作性具体性理智性ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage62、商务礼仪的基本理念：尊重为本善于表达形式规范ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage7遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则3、商务礼仪的原则:ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage8职业化能力KASO结构Knowledge知识Attitude态度Skill技能Others其他ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage9如何体现出专业性?外在形象职业气质知识修养敬业责任ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage10细节决定成败SubtitleZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage11就差那么一点点---完美的职业化形象来自于细节的把握ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage12细节决定成败(一)微笑ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage13细节决定成败(二)名片ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage14细节决定成败(三)笔笔记本ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage15细节决定成败(四)袜子ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage16细节决定成败(五)饰品手表ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage17商务仪容礼仪SubtitleZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage18一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。30秒决定第一印象!首轮效应ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage19个人形象塑造---职场男士着装规范三色原则——角色定位，代表档次三一定律——三位一色三大禁忌（以下错误不出现）——袖口商标——正规场合穿白袜——夹克配领带ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage20男士个人形象塑造西服的着装规范西服的分类衬衣的穿着规范ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage21藏青色西装：格外精神灰蓝衬衫+亮蓝色领带ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage22黑色西装：庄重大方、沉着素静搭配：白衬衫+红黑领带ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage23灰色西装：格调高雅，端庄稳健搭配：暗灰衬衫+银灰领带ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage24不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、有朝气、较随意，适合酒会、宴会和约会F:\培训课件\商务礼仪\tie.pptZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage25鞋袜的搭配正式场合配西装—必须是黑色系带式皮鞋、黑色袜子非正式场合配休闲西装—可配无带皮鞋。颜色与下装搭配协调。配深色袜子严禁穿西装配白袜子！严禁穿破洞的袜子！注意袜子的长度！ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage26男士的配饰男士（三大宝）–皮带皮鞋公文包男士（三小宝）–手表钢笔袖扣名片夹/钥匙包眼镜/手帕/打火机ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage27礼仪自检特别提醒：最后检查身上所有的扣子、拉链、带子是否妥当。ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage28个人形象塑造---女性职场着装六不准不杂乱无章不过分鲜艳不过分暴露不过分透视不过分短小不过分紧身ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage29职业女性着装一粒扣西服有助成为长腿美女西服裤套装演绎女性聪颖机智ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage30职业女性着装朝气两粒扣西服套裙精品三粒扣西服套裙个性翻领套装ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage31职业女性着装参加憧憬已久的客户见面会，签单成败在此一举，因此必须要给客户一个深刻的印象。人人都想拥有增加好感度的法宝。现在传授一些保持自信的秘诀，告诉你职业套装，衬衫以及各式小物品的搭配法则，根据自己的情况，选择属于你最佳方案。ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage32职业女性着装不经意间被别人注意到的足尖也要精心打理，决不让自己轻易失“足”挑选雅致的足下伴侣之必备法则ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage33女士的配饰女士（三件宝）手表钢笔手提包眼镜戒指耳环项链胸针丝巾ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage34饰物佩戴规范---首饰佩戴四原则——数量原则——搭配原则——质色原则——习惯原则ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage35化妆礼仪---化妆是自尊自爱的表现，是对人尊重的体现化妆的注意事项：——自然——美化——避人——协调ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage36T形区颧骨脸颊U形区鼻翼C形区额头ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage37洁面/护肤刷腮红涂粉底修眉/描眉上眼妆234516七步上妆法涂口红ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage38涂底妆从脸颊中部向外涂皮肤薄的部位涂薄眼部周围涂满调和颈部界限局部高光散粉定妆234516ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage39涂底妆只在发红的部位上色用棉棒将遮瑕爽轮廓涂匀上粉妆231把显眼的粉刺隐藏起来ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage40修眉/描眉23451①眉头②眉梢③眉峰④画轮廓ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage41123465修眉/描眉ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage42上眼妆眼影12345眼影工具1.眼影刷2.眼影棒眼影的层次渐变不均匀晕开的话，会显得不自然。配合颜色的浓度分别使用眼影工具，为眼部带来立体感。ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage43上眼妆眼影“内双眼皮”如何上眼影1、将亮色眼影粉涂在眼窝上；2、将暗色眼影粉涂抹在双眼皮内侧，再在下眼睑距眼梢三分之一处涂抹一层，与上眼皮暗色眼影粉自然连接。“单眼皮”如何上眼影1、将亮色眼影粉涂在眼窝上并在眼梢处稍稍延长；2、涂在眼边缘的暗色眼影粉，要涂抹成在睁开眼睛时能够露出1-2毫米的亮度。ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage44上眼妆睫毛增长型—适合纤细短小的睫毛卷翘型—适合平直的或下垂的睫毛浓密型—适合纤细但较长的睫毛浓色型—适合粗细长短适中的睫毛ZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDZHEJIANGMANZIKNITTINGC0.,LTDMZPage45上眼妆睫毛123456用睫毛夹塑造完美基本方法：用睫毛膏打理出浓密翻翘的美丽睫毛，扩宽眼部轮廓，强调出自然醒目的眼部印象，让闪亮的双眸会说话。ZHEJIANGMA