员工心理健康与企业安全

员工心理健康与企业安全祝音“跳楼事件”引发的深思一、从富士康“跳楼事件”看企业安全的新动向1、富士康“跳楼事件”表现企业安全的新动向——企业安全的重心从生产领域向生产之外的领域转移2、富士康“跳楼事件”的原因分析（1）从国家经济和社会发展的状况分析——“人口红利”时代结束A、人口老龄化带来劳动力市场供求关系的变化B、劳动力报酬和培养成本倒挂（2）从管理层面分析A、严格的制度管理——军事化管理，缺乏柔性B、枯躁的厂区生活C、管理者的强势D、话语权和沟通问题E、忽视员工的精神、情感需求企业的健康发展趋势（3）从心理层面分析A、新生代民工的人格特点B、管理者心理学知识的缺位二、员工心理健康是企业安全的前提（一）心理健康概述身体健康、人格健全、积极向上、认同企业文化、充满幸福感的员工，才是真正的人才，是企业安全的保证。心理健康是高尚道德的基础，是人生成功的保障，是人生幸福的条件。怎样做1、心理健康的内涵（1）三统一主客观统一，心理活动统一（内在一致性），人格统一（稳定性）（2）三和谐人与环境和和谐，人与他人和谐，人与自己和谐2、心理健康的标准（1）衡量心理健康有五种标准体系A、心理测量标准B、社会常态标准C、社会适应标准D、主观经验标准E、“平常心”标准3、心理健康的具体标准（1）精神分析的“创发者”模式——6条标准（2）马斯洛和米特曼的“成熟者”模式——11条标准（3）我国心理学家郭念峰的10条标准（4）李忠莹的24条标准——你好，我好，大家好4、我提出的企业员工心理健康的51条标准认知：（1）适度的敏感性（2）对内外世界的真实感知（3）思维逻辑正常（4）认知具有全面性（5）认知具有独立性（6）良好的想象力和联想力情绪：（7）适度的情绪激活性（8）适度的情绪强烈性（9）智谋的情绪持久性（10）良好的心理承受能力（11）良好的心理康复能力（12）良好的情绪控制能力意志品质：（13）良好的自觉性（14）良好的自制性（15）良好的坚持性（16）良好的果断性（17）良好的敢为性态度倾向：（18）适度的责任感（19）适度的荣誉感（20）适度的进取性（21）适度的利他性（22）良好的真诚性自我意识：（23）良好的自我觉察（24）与能力相匹配的人生目标（25）适度前瞻进取目标（26）适度的自信（27）适度的自我压力和动力人际关系：（28）宽容（29）与周围各种类型的人和睦相处（30）适度的异性交往（31）既保持个性又服从上级（32）与家庭成员亲密相处（33）有少数的亲密朋友（34）与人交往有角色意识（35）与人交往有边界和适度的距离（36）不同的场合角色灵活转换幸福感：（37）有充实的价值感（38）对职业有兴趣（39）有适度的激情体验（40）适度的享受欲望（41）不断产生的审美需求和审美能力对企业文化：（42）知晓企业文化（43）肯定企业文化（44）感受企业文化与自己利益和价值的一致性（45）欣赏企业文化（46）有改进和建设企业文化的愿望职业心理：（47）对自己的职业认同（48）职业与兴趣趋同（49）职业责任感强（50）有明确的职业发展目标和计划（51）个人职业取向和企业需求统一（二）员工心理健康与企业安全的关系员工心理健康、人格健全是企业安全管理的基础。积极人格特征的整合称为健全人格，包括积极的的认知方式（对自己和对客观世界的正确反映和客观评价）、积极的情绪情感体验（对过去的积极体验——幸福感，对现在的积极体验——心流，对将来的积极体验的——乐观与希望）、良好的意志品质和的良好道德。1、人格健全、心理健康的员工才能胜，任自己的工作，适应企业的管理，自学遵守安全条例（1）员工人格健全，才不会因出现严重心理问题和心理疾病而影响企业安全（2）员工人格健全、心理健康，才会胜任工作，不会因工作压力而导致恶性事件（3）员工人格健全、心理健康，才会对自己和企业正确地认知，自学适应企业管理2、人格健全、心理健康的员工认同企业文化，积极参与企业安全管理，见到不安全隐患，不分份内份外，积极处理3、人格健全、心理健康的员工幸福感指数高，会自觉维护企业安全4、人格健全、心理健康的员工具有较强的责任心，坚持操作规则，能有效地减少或杜绝生产领域的安全事故5、人格健全、心理健康的员工有较好的心理弹性和情绪管理能力，能有效地减少企业的自杀、自残和攻击事件，增强生产领域之外的安全性6、人格健全、心理健康的员工有较强的人际交往能力，保证良好的人际关系，增进企业内部的和谐，有利于企业安全三、EAP是实现员工心理健康工程的必由之路（一）EAP概述农业社会—工业社会—后工业社会关于生产力：工具—科学技术—人才时代主题：温饱—财富——健康对应的管理：粗放—科学化—“以人为本”1、EAP的定义EAP是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目，这套项目通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助和改善组织的环境和气氛，解决员工及亲属的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效。2、EAP的基本要素（1）EAP是由组织给员工及其家属提供的一项福利（2）EAP由专业公司向组织提供的一套全面的、系统的服务（3）EAP在心理咨询原则中，遵循保密性原则（4）EAP在服务时，采取自我推介和管理推介相结合的方式（5）EAP的服务不仅面向员工，也面向员工的家属3、EAP的产生和发展过程（1）19世纪，EAP产生的背景（2）20世纪初，EAP的萌芽阶段（3）20世纪三、四十年代，EAP初步发展（4）20世纪五十年代，EAP快速发展（5）20世纪六、七十年代，EAP成熟与发展（6）20世纪八十年代，EAP遭遇瓶颈4、EAP与中国EAP在中国的推行与普及，是中国企业现代管理的必然（1）中国社会转型带来的心理问题增多社会变化快生活节奏快生活内容复杂价值真空，伦理失范员工压力和危机事件（2）“以人为本”、“和谐社会”国策的必然要求（3）企业管理与国际接轨的需要中国引进和推行EAP的现状5、EAP的服务范围（1）通过对企业的诊断等途径，从心理学的角度，帮助企业建构“以人为本”的企业文化（2）通过心理测评等专业心理学技术，帮助企业提高人力资源管理的水平A、引进、招聘员工时把关B、建立员工心理健康档案C、优化团队结构D、职业生涯规划、职业心理提升E、通过企业教练等方法帮助员工提升人际交往能力，改善企业人际关系（3）通过团体咨询、个体咨询等方式，帮助员工解决心理问题（4）通过系统家庭治疗、策略家庭治疗、结构家庭治疗、家庭系统排列等方法，为员工解决亲子关系、夫妻关系和婚姻家庭问题（5）通过建立建立应急机制和专业心理学方法技术，为企业提供危机干预服务（6）通过讲座、活动、培训等途径，帮助员工提高心理健康水平，培养完善人格A、促进积极人格因素的发展——认知能力的提升、情绪情感能力的提升、意志品质的提升B、幸福感指数的提升6、EAP的通用形式（1）内部模式（2）外部模式（3）联合或混合模式7、EAP的效果（1）直接效果员工心理健康水平、职业心理水平、人际交往能力的提高。（2）间接效果A、出勤率、工伤事故率、安全率B、企业文化、管理模式的改善C、经济效益的提升（二）EAP与企业安全1、EAP帮助企业建构“以人为本”的企业文化，强化员工对企业的认同，保证安全措施的实施；同时减少企业与员工的矛盾，减少企业安全的隐患。2、EAP提升员工心理健康水平，推进企业的安全管理，可以有效地预防生产领域之外的安全事故的发展。3、EAP帮助企业有效进行危机干预，可以减少安全事件特别是群体性事件的发生。（1）员工个人危机的干预（2）企业群体事件、恶性事件的危机干预