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星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】企业文化理念及员工手册（2010年）星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】新疆新天天池旅游生态开发投资有限公司前言：为了便于员工能进一步了解和遵守企业基本的规章制度，也便于更好的管理、规范指导员工的日常工作与行为，优化团队建设，打造快速，高效的执行力，特制定此手册。星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】公司简介新疆新天天池旅游生态开发投资有限公司主要以滑雪场、高尔夫球场、旅游房地产等旅游项目经营为主。其中包括拓展训练、景区观光、酒店餐饮、综合娱乐设施、商务会议等娱乐及培训项目。景区坐落于新疆著名的天山天池旅游风景区，距离乌鲁木齐市85公里，距准东、阜康27公里，交通十分便利。其中高尔夫球场地处天山浅山脉，海拔高度1200米，是西北地区首家高山高尔夫球场。球场由世界著名设计师施密特?李，匠心设计，设有18洞72杆国际标准场地，球道总长度7574码，根据当地气候及土壤环境，是国内罕见的高山“林克斯（links）”风格的球场。球道设计宽阔大气，浅谷坡地错落有致，具挑战性和趣味性并存，深受球迷喜爱。全天候的高尔夫练习场共有100个击球区域，配有专职资格教练，常年开设不同等级的高尔夫培训班，是初学者和高尔夫爱好者的进阶加油站和竞技切磋的最佳场所。俱乐部位于雄奇的天山脚下，远离都市喧哗，空气清新自然，含氧量高。使游客不仅身居景色宜人的自然风光，还可远眺终年积雪的博格达峰，真正地诠示了高尔夫（GOLF）----绿色、氧气、阳光、步履的健康理念，令人回归自然的纯净。滑雪场滑雪场占地面积900亩，特聘请意大利名师设计，按照高标准、高水平建造，让新疆滑雪爱好者在家门口就能体验到国际标准的雪场环境。目前可投入使用的第一期雪道总长度达4.4公里，单条雪道最长达1.8公里。其中专设教学区200米，儿童滑雪区100米，有高速四人观光缆车2条、拖牵1条、摩毯2条，并配备了十余台进口的造雪机、压雪车等雪地设备，完善的硬件设备为滑雪场的优质雪道提供了重要的保障。总建筑面积21000平方米的雪具大厅，设计超前，时尚、气派、日接待量达5000多人，将为滑雪者提供便捷舒适的服务。在滑雪之余还有众多雪地娱乐设施及雪上活动，如野雪道、雪地摩托、热气球、等多种有趣、刺激的项目；同时雪场配备专业的活动组织人员及拓展教练队伍，可举办各种大型雪上活动；如雪地拓展、团拜会等等。滑雪学校拥有经验丰富的国家级教学资质的高级滑雪教练，可针对不同滑雪程度的学员进行一对一贴身指导，让滑雪游客消除紧张情绪，瞬间体验到滑雪运动的魅力。新天天池生态旅游风景区是一处集运动、旅游、度假、娱乐为一体的绝佳高尔夫运动休闲场所。星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】忠诚信仰，敬业务实，开拓进取，卓越使命，尊重人才，团结合作传承创新，崇尚荣誉。星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】行政管理手册目录1．新天员工行为准则2．企业用人机制3．考勤管理制度4．劳动纪律及卫生管理准则5．商务礼仪细则6．图书报刊管理规定7．员工就餐管理制度8．前台管理规定9．防火防盗安全制度10．固定财产管理规定11．办公设备管理规定12．办公用品领用规定13．会议管理制度14．车辆管理制度15．员工招聘管理制度星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】16．福利管理制度17．薪酬管理制度18．员工晋升管理制度19．奖惩管理制度20．培训教材管理办法21．关于短信发送的规定22．文件管理规定23．保密制度24．反商业贿赂制度25．合同管理制度26．培训管理制度27．计算机网络系统安全管理规定28．公关危机管理制度新天员工行为准则一、诚信①诚实面对自己、面对客户、面对同事；②不隐瞒身份，不使用假身份证、假学历，不伪造个人简历或在简历中掺假；③履行自己的承诺和达成的协议；④勇于承认错误，不怕可能存在的负面后果；⑤做事公正公平；⑥不侵占公司资源或利用公司资源牟取私利。二、谦逊①自信但不自负，胜不骄败不馁；②先人后师，大智若愚；③平和低调，虚怀若谷；④尊重他人，耐心听取他人意见。三、健康①精力饱满，对工作充满激情；②勤于锻炼，生活有规律，身体健康，积极参加各种有益身心健康的活动；③乐观、积极、豁达，作风正派；星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】④衣着得体，仪态端正，形象自然，体现企业的精神面貌。四、职业①对本职工作专业执着，有高度的敬业态度；②清晰的职业规划，以职业为己任；③严格遵守公司的规章制度；④遵循组织伦理，服从上级的管理，支持上级的工作；⑤尽职安分，不超越职权做不该做的事；⑥对事业忠诚尽心，全力以赴，不懈怠庸懒；⑦把握好工作与生活的平衡，处理好同事与朋友的关系；⑧勇于承担责任，讲究工作质量和效率。五、自律①在日常工作、生活中自我约束，行为检点；②在工作中能够自我管理、自我负责、自我发展；③始终坚持人格、行为、作风的一致性和统一性；④具有独立的性格特征、人格力量，不随波逐流，不因人际关系而对不良行为和现象作妥协。六、公正①客观公正对待自己、同事、朋友和家人；②实事求是地评价工作和事物，不徇私枉法，偏袒不公；③不拉帮结派，不讲不利团结的话，不做不利公司发展的事；④不滥用职权，不牺牲他人或公司的利益为自己赢得私利；⑤严格执行公司制度，用制度管人，依制度做事七、责任①对本职工作能够全力以赴，积极主动，善于发现、分析、解决问题；②维护公司整体利益，关注公司发展，关心同事成长；③尊重他人，理解他人，主动、积极帮助同事完成工作；④努力做到工作的完整性、连续性、，不找任何借口拖延、耽搁；⑤工作勤奋、认真、细致、准确，自始至终，一丝不苟。八、执行①坚决贯彻落实公司的战略、政策、制度，做到件件有回音、事事有落实；②能够快速接受上司的工作安排，完成公司下达的工作任务；③及时跟进目标、策略，科学部署、全力以赴；④准确理解企业的理念、方向，并迅速转化成行动；九、协作①具有良好的团队合作精神，快速融入组织和团队，抛弃个人主义思想；②服从组织安排，团结关心同事，做好传、帮、带，营造良好的团队氛围；③分工不分家，补台不拆台；④保持和气、友善、礼貌，抵制官僚主义；⑤勇于承担责任；十、学习①视学习为立身之本，不断学习创新，超越自我；②树立正确的学习观，掌握科学的学习方法；③勇于面对自身不足，关于整合资源，共享知识和经验；④温故知新，不耻下问；星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】⑤创造性地学习和思考。十一、沟通①树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法，言行得体；②能提出合理化建议；③善于发现问题和解决困难；④及时把企业的相关信息传递给客户；⑤对同事充满信心，激励同事战胜困难。十二、成功①树立强烈的成功欲望，具有韧性和毅力；②超越自我，持续完善地改进工作方法；③目标清晰，高效地朝既定目标前进；④全心投入，全力以赴。企业用人机制一、人才机制以人为本，尊重人才，重视人才，人尽其才，才尽其用。重德育才，小胜凭智，大胜靠德，德才兼备，知行合一。二、用人原则用机制吸引人，用环境凝聚人，用事业留住人，用制度保护人。德才兼备者重用，有德无才者培养用，有才无德者限制用，无德无才者绝不用。三、理想人才有符合现代社会发展的完善人格，懂得何以做人、如何做事，懂得如何处理人与自然、人与社会、人与人之间的关系，有责任感和使命感，有健康的人生观和价值观。有适应现代社会发展的知识结构，视野开阔，勇于探索，有科学观念和创新意识，善于通过学习，积累新知识，提高自己的工作业绩指标（KPI）。有和企业共成长的坚定信念，能和公司同耕耘，共进步，积级参与和推进企业文化建设，积极维护和建设企业品牌形象的美誉度。考勤管理制度第一条总则星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】1、为维护办公秩序，提高工作效率，参照国家有关法规，结合公司实际制定本规定。2、本规定是对公司全体职工进行出勤检查与管理的基本依据。3、严格、实事求是的考勤管理，是圆满完成各项工作的重要保证，是提高全体素质的必要条件。4、自觉维护正常的办公秩序是公司全体职工的共同职责，要严以律已，互相监督，确保考勤管理工作落到实处。各部门领导要加强检查和督促，严格管理、严格要求，以保证本规定的实施。第二条工作时间1、公司实行每天工作八小时、每周至少休息一天的工作制，对特殊岗位采用其它工时制。2、法定节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。第三条刷卡1、公司实行上下班打卡制度，所有员工均须按时亲自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡。2、考勤卡的制作、发放、管理由行政部负责。3、除特殊情况外，所有员工须先到公司打卡报到后，方可外出办理各项事务。4、因公或者因私人原因未打卡者（忘刷卡、忘带卡、打卡机故障、卡未做好），最迟于次日填写《补刷卡申请》说明事由，由直属上级签字证明，后由行政部签字确认。因私者每月不得超过三次。第四条迟到、早退1、于规定上班时间五分钟后三十分钟内到岗为迟到。2、于规定下班时间前三十分钟离去为早退。3、员工因不可抗力导致无法准时到岗，可呈请部门领导核准后，办理请假手续。第五条旷工1、未经准假或未办理请假手续而未到岗者，以旷工论处。2、迟到、早退超过三十分钟者视为旷工。3、一个月内累计旷工三日或一年内累计旷工六日者，视为自动离职。第六条病假1、职工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假，不扣除工资。2、病假以小时作为最小计算单位，不满1小时以1小时计算。3、病假需出具县/区（含县/区级）级以上医院诊断证明，上班后两天内，填写请假单；如有跨月，代理人须在月底前帮忙填写，否则按事假处理。4、年累计请病假不得超过9天，超过9天的天数按事假处理。5、员工上班期间因公受伤不能工作并进行医疗期时可申请病假，病假天数不作年累计天数。第七条探亲假1、适用人员：内勤外派员工(外调时间须满一季度以上)、驻外主管/主任级以上（含主管/主任）的员工家庭常驻地与工作地跨省以上,任职满半年的员工。星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】2、时间规定：一年二次（含春节），每次为期7天（含往返时间）的带薪假。3、报销规定：①探亲往返车费给予报销②员工因特殊原因无法享受探亲假时，可将该福利转换为员工家属到员工工作所在地看望并给予报销家属的往返车费，但次数须符合规定。第八条事假1、员工因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假。2、事假以小时作为最小计算单位，不满1小时以1小时计算。3、事假年累计达30天者按自动辞职处理。4、特殊事假（公假）：自费外出学习、产前身体检查按特殊事假处理（特殊事假不计入全年事假累计）。第九条值班1、公司日常中午、晚间、周末值班由行政部负责安排。个别部门需要安排本部门值班的，自行安排，安排好后将排班表报到行政部。2、值班期间即为正常上班，须按时打卡，对于值班期间未到岗或中途离岗者按旷工处理。3、节假日被安排值班的员工，原则上按加班处理。第十条加班1、一般情况下，公司不提倡超时间工作。因工作需要必须加班时，须由部门负责人提前申请，经分管总监（副总）审核后，由权限审批人确认后方可认定为加班。临时需要加班又无法事先办理加班手续的，须事前挂电话向直属上级口头申请核准后，方可认定为加班。于事后第一时间补办手续，逾期将不予认定，但夜间加班不得超过23点。2、原则上员工日常加班后离开公司时、周日加班上下班时，须在前台打卡。对于因工作原因，须在外加班的，在办理加班手续时，须事先注明，获准后方可不打卡。3、经理级以下员工加班原则上以加班工资进行补偿。4、经理