IDC机房资源动态管理系统

安徽移动IDC机房资源动态管理系统简介一、业务概述互联网数据中心(InternetDataCenter)简称IDC，是中国移动整合网络通信线路、带宽资源，建立的标准化的电信级机房环境，可以为企事业单位提供服务器托管、租用、接入、运维等的一揽子服务。IDC资源管理的效率是业务发展和运营的基础，涉及空间资源（机房/机架/机位）、IP、、端口、带宽、存储、设备等。资源管理的范围还包括设备资源信息、设备用户信息、设备存放信息、设备端口信息。同时，IDC有别于传统机房，其承载的业务种类多，业务系统增减及系统升级扩容频繁，因此资源是动态变化的，分配繁琐、变更复杂、记录琐碎，查询统计困难是传统的管理方式的存在的主要问题。如何提升IDC资源管理的水平，应对复杂的多业务环境（自有业务、合作业务、内容引入、集体托管），满足互联网业务发展和IDC向服务转型的需要，改变传统的IDC管理模式，优化资源分配流程，最大化利用资源，实现多维度管控，同时满足公司低成本高效运营的要求是IDC运营的当务之急。二、原有流程经调研，目前全国各地IDC机房均采用传统的手工模式实现资源管理，尚未有IDC机房采用电子化手段结合条码管理方式，实现对不同层级的设备及其资源的动态管控、值班人员的现场无线维护。目前传统的资源手工分配流程如下：A、IP地址的分配，使用电子表格记录IP地址，每个维护人员各自记录每次的IP分配变化，一段时间检查汇总一次。B、机架、机位的分配，使用电子表格记录，在分配前，需要去机房现场查看，然后具体分配机柜、机位。C、端口分配，没有记录，每次远程登录到网络设备上分配，分配后修改端口的别名进行记录。D、机房托管资源的记录，使用电子表格记录。合作伙伴或客户提供托管资源清单，盘点验收后作为机房托管资源的记录。通过上述的IDC资源管理方式，虽然解决了IDC资源登记、状态信息、资源归属的记录和查询。但在实际使用中也存在较多的问题：1.IDC机房内设备数量众多，传统的设备标签信息仅能记录设备归属信息，信息量小、不全面，运维人员巡检时发现的问题时，无法快速定位设备维保信息、设备维护使用记录、客户经理及其联系信息等内容，无法及时并直接将设备故障信息反馈给设备相关维护人员，需记录设备编号后再后台查找相关信息后，通知厂家维护人员，维护效率较低。2.IDC资源的分配流程长，涉及的分配环节和人员较多，分配效率低，无法满足快速发展的互联网和面向服务转型的需要，需要对分配流程进行优化。3.在运维过程中，因各种各样的漏记、错记，资源状态不能及时更新，资源状态比较错乱，导致数据不准确现象时有发生，传统的手工分配资源无法从根本上杜绝数据错误，保证数据100%准确。4.传统的手工分配资源，无法对资源的分配过程、变更过程、历史记录等信息进行管理和查询，不符合IDC资源动态变化分配管理的要求，导致资源利用率较低。5.资源占用记录不直观，资源统计不方便，不能对IDC的运营、规划提供第一手资料。综上所述，传统人工资源管理流程，存在资源分配流程长、维护效率低、资源分配涉及人员多、人工汇总数据容易出错等弊端，无法满足互联网业务发展、向服务转型及低成本高效运营的需要，急需改进。三、优化流程针对上述问题，经过研究和讨论，最终决定在IDC机房引入资源动态管理系统，通过该系统改变传统的IDC资源管理流程，实现对资源的动态管理和分配，并能通过仓储式的条码管理方式帮助维护人员现场定位故障并直接派发维护工单，实现低成本高效率运营。该系统支持从业务、预占、审批、分配、审核的全流程管理。使IDC资源的空闲、预占、分配、变更、释放有据可查。解决了IDC资源管理的分配难、查询难、定位难、变更难等问题，大幅度提高了IDC的资源管理效率。在资源动态管理中，首先通过将IDC的各种资源，如IP、机位、机架、设备端口，按分类（行、列、客户类别、业务类别等）在逻辑上创建一类资源的集合，创建出IP池、机位池、端口池等集合，这里资源集合称为资源池。使用资源池，可以将资源进行归类细化，便于在分配资源时，系统可从不同资源池中选取不同分类的资源进行组合。同时利用条码管理系统维护人员现场即可直接读取设备的全部信息，受理设备故障。资源动态管理主要模块分为IP管理，机房机架管理，设备管理、资源动态管理、条码管理五大部分，各部分主要功能如下：（一）IP管理：对IDC机房IP地址使用的管理，包括分配、预占以及释放等。IP地址管理的逻辑架构如下图所示。管理员可以根据网段组织IP，完成IP的管理。（二）机房机架管理：系统采用了树型的架构设计，满足多地市、多运维中心、多机房的机房资源统一管理。基于管理中心－机房－机架－机位的机房机架管理结构，可以灵活无缝地支持运维资源规模的扩展。机房机架管理的架构逻辑关系如下图所示：（三）设备管理：基于模板的设备管理，包括网络设备，服务器和端口模板。在模板基础上添加具体的设备，可以方便的批量添加设备。设备管理的架构逻辑关系如下图所示：资源动态管理系统具有以下其他类似资源管理解决方案没有的特点：（四）资源动态管理为了提高资源分配的效率，降低手工化分配资源带来的影响，对原有IDC资源电子流进行了改进，改进后的资源分配流程，如下图：在新流程中，新增了资源预分配环节，在资源预分配环节，系统支持自动预占资源，系统根据接收到的业务信息，自动从各资源池中获取对应数量的资源。可手工对预占资源进行调整。此处预占的资源，预占周期可以自行定义。例如，从A列机柜获取机位，从托管IP池获取IP，从接入交换机池获取端口。电子工单流经审核后，可以打印为纸质施工单，交给现场施工人员，施工完成后，纸质可以存档。此处只需将进场的设备录入系统，和已经预分配的资源进行绑定即可。通过自动化的资源分配，提高资源分配的效率，降低了IDC运维管理人员的劳动强度。（五）条码管理为了便于机房资源的统一管理，系统引入了条码标签管理，为每台IDC设备生成唯一的条码标签，贴于设备表面。条码标签管理可实现如下功能：1.机房的资产标准化管理，每台设备具有唯一的条码，设备信息的变化，不会影响到条码标签。2.管理员可携带具备条码扫描功能的手持PDA终端，在进行巡检时，通过扫描条码，可快速查询故障设备信息，通过短信、电话等多种手段，快速通知相关厂家、客户进行维护。也可在线生成报障工单，快速提交进行处理。3.管理员可使用手持PDA终端，在机房核对设备实际信息和登记信息，标记可疑信息，支持远程更新数据库信息，支持双向进行数据同步。4.手持PDA终端可通过GPRS、WLAN等方式连接后台数据库进行在线实时查询，也可通过本地的缓存信息进行离线查询。5.维护管理及资源分配不受空间限制，维护人员通过智能手机终端可远程维护及分配资源，满足快速发展的互联网及面向服务转型的快速响应需要。四、使用效果IDC资源动态管理系统是满足互联网业务发展和IDC向服务转型、应对复杂的多业务环境（自有业务、合作业务、内容引入、集体托管）、满足公司低成本高效运营的重要手段，改变了传统的IDC管理模式，优化了资源分配流程，实现对资源的多维度管控，使资源利用率最大化。该系统在国内创新的采用电子化手段和仓储式条码管理方式，有效解决了传统管理方式存在的资源分配流程长、资源分配涉及人员多、人工汇总数据容易出错、维护效率低等弊端，大大提高了维护人员的维护效率，现将主要效果总结如下：1.建立统一的资源池，按业务属性自动分配机柜、ip、端口、带宽等机房资源，资源使用率提高30%。2.通过条码管理系统，利用手持终端、二维码设备与资源管理平台对接，实现对机房设备的仓储式管理，将烦琐的机房维护管理扁平化，保证机房基础数据100%准确，实现业务系统故障快速响应，维护人员工作效率提高了60%。3.通过IDC机房资源动态管理系统，对机架资源、云计算资源、带宽资源、安全扫描资源等使用及规划的动态管理机制，按已使用、规划已使用、可使用，不可使用等维度进行管控，业务系统资源申请时间由30分钟缩短为8～10分钟，效率提高了近70%。