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江苏公司无锡分公司企业文化示范单位申报材料——培育创新团队文化推动企业跨越发展2大纲树理念，建制度，造创新文化氛围抓团队，造氛围，建学习型组织挖价值，推市场，促价值型增长立责任，促外播，扩大文化影响力3树理念——我们的创新文化观活跃思维、捕捉灵感、强调持续创新、臻于至善创新无论大小；创新存在于每一个岗位的每一个工作细节中倡导全员创新、团队创新，形成团队合力时时是创新之机处处是创新之地人人是创新之源任何创造价值的活动都是创新4建制度——三大创新管理办法价值不断提升数量逐步减少金点子QC创新课题131698%1010807年7月91195%930806年7788%755605年6375%643404年转化为创新课题数量转化为QC成果数量参与率金点子数量活动次数131698%1010807年7月91195%930806年7788%755605年6375%643404年转化为创新课题数量转化为QC成果数量参与率金点子数量活动次数金点子网罗员工瞬间萌发的创新想法，奠定创新工作广泛的群众基础QC和创新课题为金点子的创新价值提升提供了通道面点创新课题管理办法Qc活动管理办法金点子管理办法人人参与随时加入月月评审受奖面大金点子精确营销的提出小系统的整合从降低倒网率到基于IMEI的综合营销5造创新文化氛围QC小组获全国优秀QC小组2个，全国通信行业协会优秀QC小组1个获江苏优秀QC小组4个、省公司3个、无锡市级8个金点子创新课题基于用户行为的精确营销获2006年省公司科技创新一等奖江苏公司全程精确营销获2006年集团管理创新一等奖（以无锡分公司精确营销创新为原型）经营网络课题获2005年信产部管理创新一等奖（无锡分公司是主要参与单位）集团价值多维评估体系获2006年省公司管理类创新三等奖04年以来坚持每月开展，累计征集金点子建议3500多份，员工参与率达96%累计评出优秀金点子800个，员工覆盖率接近50%输送创新课题和QC小组课题70多个，成为企业创新的不竭源泉6大纲树理念，建制度，造创新文化氛围抓团队，造机制，建学习型组织挖价值，推市场，促价值型增长立责任，促外播，扩大文化影响力7抓团队制定虚拟团队管理办法公司领导重视并参与跨部门成员能力互补明确目标、职责、分工建立考核激励机制，规范运作组建虚拟团队，彻底推倒部门墙定期学习定期沟通定期评审定期考核虚拟团队管理不再松散“传统列车”转向“动车组”市场调研业务指导技术支撑服务监督效果分析经验总结让专业的人做专业的事无形团队有形管理8抓团队网络部市场部……虚拟团队1虚拟团队n虚拟团队2……实体团队共创共享团队创新成果充分的团队协作成为创新能力的倍增剂让成员在团队中得到提升并享受工作和快乐稳步提升成员的归属感、荣誉感和成就感公司条块组织架构经虚拟团队正交穿梭，形成日趋紧密的网状大团队构筑网状紧密团队9更多学习与沟通纵横交错的沟通平台顺畅的沟通机制创意火苗燃起创新烈火舶来经验的吸收内化创意到创新的飞跃人脑的联网将比电脑联网产生更大的效能掌上wap平台创新论坛板块10及时的反馈机制精确营销获奖后的展板常规反馈：海报、公告、展板、电梯视频、感谢信等掌上沟通平台、公司论坛公司领导亲自为每位参与金点子活动的员工写感谢信感谢信近日，在公司开展的新业务“金点子”征集活动中，你积极参与,为公司的发展出谋划策，充分展现了主人翁精神。在此，我们谨代表江苏移动通信有限责任公司无锡分公司向你表示衷心的感谢！公司的发展离不开每一位员工的努力。在今后的工作中，公司将继续以人为本，营造良好的创新氛围，激发员工的潜力，实现员工和公司的共同成长。同时也希望你能够一如既往地关注公司的新业务发展，用你出色的才智、辛勤的劳动，为公司持续、快速、健康的发展贡献力量！最后，祝愿你在新的一年里工作顺利、身体健康、阖家幸福、万事如意！11规范的激励机制重视创新的人才评价机制将创新列入考核范畴，完成工作指标不再是绩效的全部中层绩效的3个评价标准完成kpi指标进而完成指导指标工作业绩居省内地市公司前列工作团队善于创新、勇于创新员工是企业创新的主体。创新能力不仅作为干部选拔任用的重要依据，也是员工招聘录用、岗位晋升的重要标准。管理层自身具有强烈创新意识和积极的创新行动，为员工树立榜样重视物质激励，更注重精神激励，并做到及时兑现成长激励：创新成绩载入员工成长手册，作为评优、考核、竞聘的依据荣誉激励：表彰、公告、彩信内刊、展板、电梯视频等多种弘扬先进的手段12建学习型组织终身学习，自我超越；客户至上，服务优先；团队协作，持续改善；促动团队学习；协同价值创造；经营管理创新；系统思考；共同愿景；创新思维；学习型企业学习型员工学习型班组管理层中层基层形成终身学习的理念和机制开创多种学习途径，运用各种方法引进知识形成学习共享与互动的组织氛围组织的学习力为共同愿景而不断增长工作学习化，激发人的潜能，提升人生价值学习工作化，使组织具有快速应变，创新发展的能力创建学习型企业的目标创建过程和各级人员角色13建学习型组织照片网上学院；书籍推荐骨干培训中层授课网络学院管理办法进度督促和效果测试网络学习先进评选资源共享内训师选拔二次培训机制读书会，知识竞赛、辩论赛活跃形式激发兴趣寓教于乐学习效率和效果不断提升配套措施交互培训自学14大纲树理念，建制度，造创新文化氛围抓团队，造机制，建学习型组织挖价值，推市场，促价值型增长立责任，促外播，扩大文化影响力15挖价值、推市场，促价值型增长对于一个好的项目，更加重视项目推广和效益提升，从深度挖潜，向广度拓展，追求价值最大化成果的二次推广紧密结合实际，组建虚拟组织，明确分工（价值评估、归口上报、具体执行），与上级公司及时沟通，将经过自身评估推荐推广的创新成果及时上报上级公司，并确定专人跟踪，最大程度地推动创新成果的二次推广。精确营销项目价值提升完善：加强静态数据的收集和提炼提升：应用项目的持续拓展拓展：基于内容和终端的精确营销从BSSAP信令收敛到增加Gb接口信令分析获悉GPRS、WAP、彩信等业务的内容掌握相关业务发送成败捕获终端类型针对性推荐业务启动项目的二次推进每月开展项目碰头会进一步拓展了20多项应用学习实践兄弟公司推广应用中的经验客户特征（基本信息；兴趣爱好）；建立新闻、财经、体育等分类目标库客户通信消费习惯客户频繁出没的接触点客户对业务推荐的反映1615%20%25%30%04年05年06年07年1-6月增值业务占收比创新型文化在内部落地公司连续多年超20%增长收入、用户全面赶超，收入与电信比146%，全省最高2006年经营考核全省第二2006年用户净增份额达100%增值业务收入占公司收入比重达30%客户满意度得到持续改善10015020025030035020022003200420052006通话用户发展58.9%65.7%70.5%0%20%40%60%80%100%2005年2006年2007年6月移动联通小灵通通话市场份额80%100%120%140%160%02年04年06年移动电信收入比146%17创新型文化在内部落地精确营销项目组成员共同分享了创新荣誉，组长余冰获得江苏省五一创新能手新业务小组获得省公司总经理特别奖2006年集团公司网络大比武，获奖人数和奖项省内第一公司内涌现出一批服务明星和创新能手新业务组组长郑渊走上中层管理岗位精确营销项目组主要成员苏斌从社会用工转为公司用工创新文化凝聚人心、提升能力，助力企业更好地追求卓越、践行责任，为企业、为客户、为社会创造着更大价值18大纲树理念，建制度，造创新文化氛围抓团队，造机制，建学习型组织挖价值，推市场，促价值型增长立责任，促外播，扩大文化影响力19以责任为载体，加速文化外播可持续发展经济责任公司治理消费者权益……环境责任资源使用气候变迁……社会责任供应商关系劳动权益社区参与……在中国移动责任观“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”指导下，无锡分公司从制度、组织、流程上持续规范责任管理，以践行责任为载体加速文化传播。20企业文化分层外播体系传播对象传播内容传播渠道外部资源主流媒体高校科研单位文化主管单位文化协会集团客户报纸文化论坛案例库文化论坛专业杂志集团联谊会第三方视野下的移动文化理念体系本公司案例理念体系研究论文理念体系本公司案例社会大众师生文化工作者政府协会成员学者集团客户合作伙伴文化交流会理念体系本公司案例合作伙伴21动感文化入校园提炼高校的动感文化案例。核心思想是动感地带伴随学生度过大学生活的每一天，已经渗透入学生的学习、娱乐、社会实践等各方面，业已成为大学生活的一部分。建立校企合作文化交流会。以公司领导为宣讲师，将动感文化案例引入各大高校。引导高校研究动感文化案例。可通过设立文化研究基金等方式引导高校研究动感文化案例，通过高校途径推动文化传播。提炼、传播动感文化案例22未来竞争不是单个企业之间的竞争，而是企业所在的价值链的竞争。合作伙伴在价值链中处于我们的上下游环节，因此将我们的文化传播至合作伙伴能够有效减少价值链内部摩擦，同时建立在价值认同上的合作更有利于提升价值链整体合作效率。传播内容：金色价值链、廉政文化、对合作方的承诺。利益驱动转为引领产业链共成长将单纯营销导向的客户关系维护转变为营销及文化融合导向的客户关系维护，在营销活动中渗透文化要素，提升沟通维护层次，最终实现在文化认同基础上的信息化合作关系，加强了合作紧密度，提高了成本利用率。以合作伙伴、集团客户为对象的传播合作伙伴集团客户23感谢聆听