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旅游学概论主编：郭胜高等教育出版社“十二五”职业教育国家规划教材（第三版）旅游学概论第一章旅游学概述第二章旅游的产生与发展第三章旅游者第四章旅游资源第五章旅游业第六章旅游市场第七章旅游对经济、社会文化和环境的影响第八章生态旅游第十章旅游业危机管理第十一章旅游文化第九章旅游业可持续发展第十一章旅游组织《旅游学概论》高等教育出版社第三章旅游者关键概念：旅游者可进入性旅游动机旅游流权利和义务文明旅游《旅游学概论》高等教育出版社学习目标知识目标了解旅游者概念的发展历程；掌握旅游动机和需要的关系；了解旅游者的基本类型；掌握旅游流的定义和特征；熟悉和掌握旅游市场客流的规律以及影响因素；熟悉旅游者的权利和义务;掌握提升文明旅游的途径。能力目标能准确解释关于旅游者的不同定义；能解释不同旅游活动中旅游者的需求特点；能分析旅游者在不同旅游活动中表现出的不同旅游动机；能从宏观层次解释旅游客流的相关特性；能明确旅游者的权力和义务；能指出旅游者不文明的旅游行为，并提出相应管理措施。《旅游学概论》高等教育出版社第三章旅游者第一节旅游者概述第二节旅游者需求的激励因素第三节旅游流及其运动规律第四节旅游者的权利和义务第五节文明旅游《旅游学概论》高等教育出版社第一节旅游者概述一、旅游者定义二、旅游者分类三、不同类型旅游者的特点《旅游学概论》高等教育出版社一、旅游者定义(一)国际联盟统计专业委员会的定义（二）罗马会议定义（三）联合国统计委员会的相关定义（四）我国国家统计局对国际游客的界定（五）国内旅游者的定义（六）我国国家统计局对国内旅游者的界定《旅游学概论》高等教育出版社(一)国际联盟统计专业委员会的定义旅游者是旅游的主体，最早的国际旅游者的定义是1937年由国际联盟统计专家委员会(theCommitteeofStatisticsExpertsoftheShort-livedLeagueofNations)提出的。国际联盟统计专家委员会的这一定义对旅游统计、市场研究与推销以及战后国际旅游业的发展起了重要作用，但显然有其不完善之处，如不适用国内旅游者，定义内涵过于宽松等。《旅游学概论》高等教育出版社(一)国际联盟统计专业委员会的定义1．旅游者2．非旅游者《旅游学概论》高等教育出版社1．旅游者（1）为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅行的人。（2）为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人（包括科学、行政、外交、宗教、体育等会议或公务）。（3）为工商业务原因而出国旅行的人。（4）在海上巡游过程中登岸访问的人员，即使其停留时间不足24小时，亦视为旅游者（停留时间不足24小时者应分开作为一类，必要时可不管其长居何处）。《旅游学概论》高等教育出版社2．非旅游者（1）抵达某国就业任职，不管是否订有合同或者在该国从事营业活动者。（2）到国外定居者。（3）到国外学习，寄宿在学校的学生。（4）边境地区居民中日常越境工作的人。（5）临时过境而不停留的旅行者，即使在境内时间超过24小时也不算旅游者。《旅游学概论》高等教育出版社（二）罗马会议定义随着二战后现代旅游的迅速发展，统一世界各国旅游统计口径的问题开始真正得到有关的国际组织和世界各国的重视。在国际官方旅游组织联盟的积极推动下，联合国于1963年在罗马召开了一次国际旅游会议（简称罗马会议）。在“游客”这一总体概念下，又分为两类，一类是在目的地停留过夜的游客称为旅游者；另一类是在目的地不作过夜停留，而是当日往返的游客，称为短途游览者。《旅游学概论》高等教育出版社（二）罗马会议定义1．（过夜）“旅游者”2．“短程游览者”《旅游学概论》高等教育出版社1．（过夜）“旅游者”（1）消遣（包括娱乐、度假、疗养保健、学习、宗教、体育活动等）。（2）工商业务、家事、公务出使、出席会议。《旅游学概论》高等教育出版社2．“短程游览者”“短程游览者”（或一日游游客），即到一个国家作短暂访问，停留时间不超过24小时的游客（包括海上巡游过程上来访者）。罗马会议结束后，联合国统计委员会于1968年正式确认和通过了这一定义。同年，国际官方旅游组织联盟（ＷＴＯ前身）也通过了这一定义。1970年，经济合作与发展组织旅游委员会采纳了这个定义。由于该定义中界定为游客的来访目的除了消遣性目的之外，还包括了以商务访问为代表的事务性目的，因此该定义的采纳还使得旅游（Tourism）和旅行（Travel）这两个涵义原本不同的术语此后在旅游研究中朝着概念同化的方向大大迈进了一步。《旅游学概论》高等教育出版社（三）联合国统计委员会的相关定义（1)不属于游客类型：为移民或就业而进入目的地国家的人；以外交或军事人员身份访问目的地国家的人；上述人员的随从；避难者、流民或边境工作人员；逗留时间超过一年的人。（2)属于游客类型：出于娱乐、休闲、宗教、探亲、体育运动、会议或过境的目的而访问他国的人；中途停留在该国的外国轮船或飞机的乘客；逗留时间不到一年觉得外国商业或企业人员，包括安装及其设备的技术人员；国际团体雇佣的任职不超过一年或回国作短暂停留的侨民。国际游客又分为国际旅游者（InternationalTourist）和国际短途旅游者(InternationalExcursionist)。《旅游学概论》高等教育出版社（四）我国国家统计局对国际游客的界定我国旅游业的发展于1978年开始步入正轨之后，根据我国旅游统计工作的需要，国家统计局和国家旅游局也曾对应纳入我国旅游统计的人员范围作过一系列的界定和规定。目前世界各国在对国际旅游者进行界定和统计时，往往都是以罗马会议定义为基准的。由此看来目前世界各国对国际旅游者的界定或定义原则上已经形成共识。《旅游学概论》高等教育出版社（四）我国国家统计局对国际游客的界定1．海外游客2．非海外游客《旅游学概论》高等教育出版社1．海外游客（1）海外旅游者，即在我国大陆旅游住宿设施内停留至少一夜的海外游客（过夜游客）。（2）海外一日游游客，即未在我国大陆旅游住宿设施内过夜（而是当日往返）的海外游客（不过夜游客）。《旅游学概论》高等教育出版社2．非海外游客（1）应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员；（2）外国驻华使、领馆官员、外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养者；（3）在我国驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等；（4）乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客；（5）边境地区（因日常工作和生活而入出境）往来的边民；（6）回大陆定居的华侨、港澳台同胞；（7）已在我国大陆定居的外界和原已出境又返回我国大陆定居的外国侨民；（8）归国的我国出国人员。《旅游学概论》高等教育出版社（五）国内旅游者的定义1．世界旅游组织的定义2．北美国家的定义3．欧洲国家的定义《旅游学概论》高等教育出版社1．世界旅游组织的定义与对国际游客所做的划分近似，国内游客也被区分为过夜国内旅游者（DomesticTourist）和不过夜国内旅游者（DomesticExcursionist）。国内过夜旅游者是指在跟郭某一目的地旅行超过二十四小时而少于一年的人，其目的是休闲、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。国内不过夜旅游者是指基于以上任一目的并在目的地逗留不足二十四小时的人。《旅游学概论》高等教育出版社2．北美国家的定义（1)加拿大对国内旅游者的定义是：旅游者是指离开其所居住地边界至少50英里(1英里=1.609334千米，约80千米）以外地地方去旅行的人。（2)美国对国内旅游者的定义是：旅游者是指为了出差、消遣、个人事务、或者出于工作上下班之外的其他任何原因而离家外出旅行至少50英里的人，而不管其在外过夜还是当时返回。《旅游学概论》高等教育出版社3．欧洲国家的定义（1)英国对国内旅游者的定义是：基于上下班以外的任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。（2)法国对国内旅游者的定义是：基于下列原因离开自己的主要居所，外出旅行超过二十四小时但未超过四个月的人。这些原因包括：①消遣（周末度假或假期）；②健康（温泉浴或海水浴治疗）；③出差或参加各种形式的会议（体育比赛、朝圣或讨论会等）；④商务旅行；⑤改变课堂教学的休学旅行。下列人员不在国内旅游者之列：①外出活动不超过二十四小时的人；②为了就业或从事职业活动而前往某地的人员；③到某地定居的人；④在异地就学、住宿在学校的学社国内及现役军人；⑤到医疗机构治疗或疗养的人；⑥在规定假期内，未家庭事务而探亲访友的人。《旅游学概论》高等教育出版社（六）我国国家统计局对国内旅游者的界定在我国的国内旅游统计中，对纳入国内旅游统计范围的人员统称为国内游客。国内游客也分为两类，国内旅游者和国内一日游游客。我国在国内旅游统计中还规定，下列人员都不在国内游客统计之列：①到各地巡视工作的部以上领导；②驻外地办事机构的临时工作人员；③调遣的武装人员；④到外地学习的学生；⑤到基层锻炼的干部；⑥到其他地区定居的人员；⑦无固定居住地的无业游民。从以上我国在国内旅游统计方面所作的界定中可以看出，它同世界旅游组织的建议基本上是吻合的。《旅游学概论》高等教育出版社二、旅游者分类(1)按照地理范围划分，包括：国际旅游者、国内旅游者。(2)按照旅游者的组织形式划分，包括：团体旅游者、散客旅游者、自助旅游者。(3)按照计价方式划分，包括：包价旅游者、半包价旅游者、非包价旅游者。(4)按照旅游费用的来源划分，包括：自费旅游者、公费旅游者、奖励旅游者。(5)按照消费水平划分，包括：经济型旅游者、标准型旅游者、豪华型旅游者。(6)按照旅游目的划分，包括：观光型旅游者、娱乐消遣型旅游者、度假保健型旅游者、文化型旅游者、公务型旅游者、家庭事务型旅游者、宗教朝觐型旅游者和购物型旅游者。《旅游学概论》高等教育出版社穆斯林麦加朝圣壮观场面《旅游学概论》高等教育出版社三、不同类型旅游者的特点（一）观光型旅游者的特点（二）娱乐消遣型旅游者的特点（三）度假保健型旅游者的特点（四）文化型旅游者的特点（五）公务型旅游者的特点（六）家庭事务型旅游者的特点（七）购物型旅游者的特点《旅游学概论》高等教育出版社（一）观光型旅游者的特点1．旅游者外出旅游的季节性强2．旅游者对旅游目的地的选择上自由度较大3．旅游者兴趣构成的广泛性、多样性4．旅游者对产品价格较为敏感，在旅游活动过程中花费不大5．重游率低《旅游学概论》高等教育出版社（二）娱乐消遣型旅游者的特点1．旅游者在全部外出旅游人数中所占的比例最大2．外出旅游的季节性很强3．选择自由度较大4．在旅游目的地的停留时间一般较长5.大都对价格较为敏感。《旅游学概论》高等教育出版社古巴海滨《旅游学概论》高等教育出版社（三）度假保健型旅游者的特点1.旅游者喜欢去环境质量高的地方，即气候温和、阳光充足、空气清新、水质好和远离噪音的地方。2.医疗保健型旅游的主要参与者是经济发达国家的一些旅游者以及发展中国家的一些收入较高者，其中以中高档消费水平的中老年人居多，而且多以家庭为单位出游。3.旅游者在一地的逗留时间长，日消费水平有两种情况：纯粹以度假为目的日消费水平高；以保健为主要目的的日消费水平低，相当数量的是经济型旅游者。《旅游学概论》高等教育出版社（四）文化型旅游者的特点1．具有较高的文化修养2．具有某种专长或具有特殊的兴趣3．对旅游线路的科学性比较敏感《旅游学概论》高等教育出版社西安半坡遗址博物馆《旅游学概论》高等教育出版社（五）公务型旅游者的特点1．费水平高，对价格不太敏感2．对旅游服务方面要求较高3．人数相对较少，但出行次数频繁4．选择的自由度低《旅游学概论》高等教育出版社（六）家庭事务型旅游者的特点1．外出季节性较弱2．对价格较为敏感3．影响旅游统计的准确性《旅游学概论》高等教育出版社（七）购物型旅游者的特点1．关注范围大2．经济支付能力强3．季节、时间的限制性不强4．消费水平高《旅游学概论》高等教育出版社安道尔《旅游学概论》高等教