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企业文化构建中山大学在职经理MBA（工商管理硕士）高级研修班精要课程一、企业文化的概念1.文化的双重解释∶广义的----狭义的----2.企业文化的几种说法第一种∶指企业经营者通过产品和员工的行为来反映经营理念和价值观体系，传达给社会公众，得到认可的作法。第二种∶企业通过一系列的活动改变员工思想和行为，使其能为企业做出贡献。第三种∶企业用来改善外部环境的弹性化活动。总之∶企业文化是一种塑造内部员工、改造外部环境、维系企业成员的统一性和凝聚力的新型管理理论和实践作法。二、企业文化的由来四个阶段1.早期管理阶段…企业文化雏形期（欧文∶人文管理之父）2.科学管理阶段…企业文化发展期（泰勒∶科学管理之父）3.现代管理阶段…企业文化转型期（梅奥∶霍桑实验）4.最新管理阶段…企业文化理论期“7S”管理模式战略结构制度人员作风技能最高目标企业文化的发展过程∶经济人------社会人------文化人三、企业文化的结构物质文化层制度文化层精神文化层物质文化层是表层硬性文化产品外观生产环境服务质量生活福利制度文化层是中介特色文化层民主集中级别规章制度精神文化层是内层软性文化经营哲学企业风格标语口号工作态度人才观念精神面貌企业文化的结构中∶制度文化十精神文化=物质文化四、企业文化的基本要素企业的价值观企业的目标企业的道德经营企业的工作作风企业的民主氛围企业的精神体现企业的先进典范企业的制度文化企业的公共网络企业的管理模式企业的管理模式常见∶层层把关阶梯型横向关注监督型一杆到底垂直型五、企业文化的功能1对外求发展____企业形象延伸战略的维护功能自从80年代我国企业开始注重企业形象以来，企业从形象中获取了利益，从品牌中赚到了金钱，所以追求形象已成共识，但是依靠企业文化去延伸品牌的思路目前尚不清晰。2、对内求团结____增进员工凝聚力的教化功能盘活企业首先是盘活人，有了员工的凝聚力也就有了整合力!企_____人=止3,全员鼓动推进___培养忠诚员工的激励功能培养员工是为了让员工在企业中找到自已的位置和感觉“4感”------培养员工∶认同感信任感自豪感愉悦感“4激励”------激励之一∶目标、任务激励之二∶情感、尊重激励之三∶荣誉、制度激励之四∶榜样、领导六、企业文化的基本类型1、个体权威型企业的形象折射出企业家的形象企业的声誉表白出企业家的口碑企业的价值度量出企业家的份量2、样板代言型榜样的力量是无穷的3、集束阶梯型彼此碰撞核心认同群体感化目标一致七、企业文化活动没有活动构成何来文化形成一切企业文化活动都需要遵循“管理员工、激励员工、团结和亲、调动积极性、达到企业形象延伸”的总原则而举办。企业文化活动分类（环境分类法）外部活动∶社会公益赞助、企业信息发布广告发布宣传、产品促销推介节庆假期游赏、公共活动参与企业联盟互动……企业文化活动分类（环境分类法）内部活动；业务知识竞赛、员工喜庆祝贺体育活动比赛、素质教育培训优秀先进评比、阵地宣传专栏福利行动实施….观点∶每一个企业都要根据企业的实际来选择活动形式,而不是盲目跟风。如∶听说“x管理模式”好，于是全员照搬，结果发觉不适应本企业。也有企业见别人搞CI，自己也跟着上CI，虽然宣传单张满天飞，结果是一无所获。原因太简单，就是企业内发力还达不到，跟风只是劳民伤财。推介几种常规的企业文化活动1、办好企业内部宣传栏2、经常开展知识竞赛3、多开企业信息发布会4、多开媒介联谊会八、企业文化形成与传播必须灌输的一个理念∶企业是棵树齐心协力才能开花结果企业文化的形成过程∶首先，要塑造一个文化流行的过程其次，要有寻找自我特色的过程我们不是没有自己的文化，往往是没有发现自已的文化，只要挖掘和整理就可发扬光大。其三，要有一个树立典型的过程我们的眼睛总是盯着别人的先进人物，而不去寻找内部员工的先进典型，造成企业中先进层面的真空现象。企业文化传播方法∶企业文化的传播形式也可分为内外传播两大类，取决于推行企业文化的决策者的目的取向。反复传播法环境传播法内动态传播法广告传播法公关传播法外事件传播法九、企业文化重构任何企业都有自我文化形态主流文化-----亚文化-----负文化-----主流文化∶企业在一定时期内形成的占主导地位的文化。当企业精神理念与企业制度文化和物质文化相和谐时，企业主流文化占上风主流文化是健康文化亚文化∶亚文化可能是企业主流文化的替代文化也可能是企业的对立性文化负文化∶企业出现人浮于事、纪律涣散、勾心斗角等现象时，企业一盘散沙，称之负面文化。负文化天疑是企业主流文化的对立文化观点∶当企业业绩明显下降，出现负文化现象时，排除了外界因素仍然有多问题使企业老板感到头疼时，我们就得认真考虑一下，是制度出了问题？还是精神理念不适合？或是文化活动搞少了？？？该是行动的时候了----重构企业文化。企业文化重构的时机∶1、企业人事长期无变动、人浮于事2、部门作风不一致，纪律标准出现差异3、员工情绪不稳定，议论公司说长道短4、一连串的迟到早退现象发生5、干部精力不放在公司决策和市场，而是整天防我斗他6、企业高峰只看眼前，决策出现短期利益论…企业文化重构的原则∶把握好企业原有优秀文化的延续性，不全盘否定把握好重构文化形态的针对性，不无的放实把握好重构的计划性，不拆东墙补西墙把握好重构文化的持久性，不是一朝一夕能求全十、当代企业文化新态势新经济时代的三大明显特征∶企业产品寿命周期大大缩短，更新速度越来越快由于“过剩经济”的形成，市场以消费者为主导因素，市场特征发生了变化网络经济发展迅猛，全球经济一体化，企业活动空间扩展，视野广阔了，但是产品垄断不可能了新态势一∶企业的管理理念由“一本论向“二本论”转型“二本论”的概念财富的来源∶土地----资本----劳动力（人）有了资本可以投资，有了人，也就有了知识，而其可成为资源。企业从优化资本为目的，转向优化资本和人员两大目的，这即是“二本论”的管理理念“人本企业”的特征1.信任员工（基础）+激励员工（手段）=员工的创造性和能动力2.不断学习（方式）+自我更新=应对市场变革的本线3.公司目标（局部）+人类理想（全局）=企业全员共同价值观观点∶未来的经济优势将会依赖与传统截然不同的动力资源，这就是“人力资本”，是比土地和资本更难积累和管理的财富资源。任何技术和战略都是以人的才能为动力的，所以营造“二本论”的企业，才是企业文化的着眼点和落脚点新态势二更加注重企业的制度建设形成坚实而科学的制度文化观点∶人的一生都是在约束之中∶基因坯胎时，紧裹在娘肚子里“受夹磨”，出生后又受到家庭的“管护”，入学后有老师“严教”，工作后有领导“管理”，社会上有法律“约束”，既使是行走在公路上，也得受红绿灯指挥…可见完全放任的人是没有的，自由只是相对的。人，永远都得在制度下生活!制度需要创新，创新是什么？对原有的事物重新排列、组合、改动，变成另外一件东西，并能适用于当前或一段时期的需要，这就是创新。新态势三∶文化也能实现企业扩张企业文化也能成为资本观点∶传统的企业往往盯在资本的扩张上。而现代企业文化也能成为资本扩张的有力资源。特定的企业文化可以克隆，可以形成模块复制。将优秀的企业文化基因移植到另一企业时，就可能复制出同样优秀的企业文化，从而产生同化效应，促进生产业绩。新态势四∶推倒企业这堵“墙”建立“结盟取胜”的“互动文化”新方式观点∶环境是企业生存和发展的重要条件，但是在网络经济飞速发展的今天，企业和环境的界线模糊了，企业的活动和社区的关系横纵贯通，员工作为社会人，也和环境千丝万缕密不可分。网络经济已经把企业之间的墙垒洞穿，现代知识的扩散不受地域或“企业围墙”的限制…推倒这堵“墙”，形成结盟、互动文化已成必然互动文化的内涵∶1.企业内部文化活动社会化和时代化2.企业外部文化活动联合结盟式新态势五∶更加注重企业成员学习氛围的培养，建立“学习型企业”已成为现代流行的商业辞汇学习型企业的三大特征1.学习的精神基础是超越自我2.学习的行为是自我意愿3.学习的形式是团队互动观点∶企业应该营造一种让员工觉得在这里能学到知识的氛围，要灌输一种“除了能够拿到应得一份报酬以外，还可以得到学习和培训的待遇”，这个待遇是企业给予员工的福利的体现，是一种价值观。新态势六∶更加注重民族精神的培育，活动形式更强调本土化运作模式观点∶用民族的英雄气节教育员工、感化员工会起到强有力的凝聚作用，民族精神是企业文化的粘合剂将本土文化因素融于企业的文化活动中，才有生命力，才会收到出乎意料的、富有特色的效果新态势七∶现代企业领导人必须甩掉传统的思维方式，适应新的文化变革现代企业家十要∶创造性独立人格多面手意志力危机感战略头脑人际关系现场主义勤俭诚信崇尚文化谢谢各位!让我们以新的观念去构建崭新的企业文化吧!让我们伸开双臂去拥抱企业文化新的朝阳吧!再见