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標準ビジネス日本語マナー広州工商職業技術学院2第二章基本的ビジネスマナー第一節社会人としての心構え第二節理想的な人間関係を作る第三節時間厳守第四節報・連・相第四節ビジネスマナーの主要内容第五節服装と身だしなみに注意する第一節社会人としての心構えはじめに学習重点：１、チームワークの心構え２、責任感を持つには３、社会人として持つべき三つの意識3単語表►１、ソフト日【そふと】【sofuto】①►【名·形动】【英】soft►（1）柔软。性格温柔。温馨，和谐（柔らかなさま。穏やかなさま。）ソフトな肌触り（はだざわり）。/柔软的皮肤触觉。ソフトな感じ。/柔和的感觉。ソフトムード。/温馨的氛围。4►２、割り当てる日【わりあてる】④►分配，分摊，分派。（全体をいくつかに分けて配分する。。割りふる。割り付ける。）１、宿舎【しゅくしゃ】を割り当てる。►分配宿舍。２、ひとりあて（宛＝あたり）3個を割り当てる。►每人分配三个。３、役を割り当てる。►分派任务〔角色〕。5►３、取り組む日【とりくむ】【torikumu】③◎►【自动・一类】努力，埋头，专心致志『成』。（熱心に事にあたる。）研究に取り組む／专心致力于研究工作。問題に取り組む／埋头研究问题。仕事に真剣に取り組む／认真努力工作。6►４、専念【せんねん】◎【名・他动・自动・三类】►一心一意（地做），（对……）专心致志。（一つのことに心を集中すること。）１、病後の体力回復に専念する。►一心一意地进行病后恢复体力的疗养。２、仕事に専念する。►专心做工作。３、工員の技術訓練に専念する。►专心致力于工人的技术培训。7►５、わきまえる日【わきまえる】④③►【他动·二类】►理解,懂得,知道,明白。〔こころえる。〕礼儀をわきまえない人。／不懂礼貌的人。場所がらもわきまえず失礼なやつだ。／不分场合,不懂礼貌的家伙。身のほどをわきまえない。／不知自量.判明，识别，理解，懂得。8►６、溶け込む日【とけこむ】◎③【自动・一类】►融洽，融入。与当场的氛围等相融洽。１、気持ちが溶け込む。►心情融洽。２、彼はすっかりその土地に溶け込んでいる。►他已经完全扎根于那块土地上了。３、転校生が新しいクラスに溶け込むのは難しい。►转学的学生很难和新班级融洽在一起。9►７、課する日【かする】②►【他动·三类】►使负担，使做，使担任。宿題を課する。／布置作业。10►８、粗悪日【そあく】◎►【名】【形動】►低劣，坏，差。粗悪品。／次品，次货。11►９、掲げる日【かかげる】◎►【他动·二类】提出，揭出，指出（主義・方針などを示す）。１、三つの問題を掲げた。►提出三个问题。２、公共の福祉をモットーとして掲げる。►把公共福利提出来作为口号。12►１０、躍起日【やっき】◎►【形動】►拼命，竭力，积极。〔熱心なさま。〕躍起になって子どものために奔走(ほんそう)する。／为孩子的事积极奔走。13本文►任务式教学（タスク中心教授法）：团队合作学习（協同学習），自主学习（自主学習）。►小组为单位►いくつかの「学習集団」を形成させます。集団メンバーは助け合いながら、本文内容を調べ、口頭発表させます。1415第一節社会人としての心構え本文の解説１、チームワークの心構え●チームワークの原則は？リーダーの指示に従い、自分の仕事を行いながら、かつチームのメンバーへの協力にも全力を尽くして、積極的に助け合う。●チームワークの心構えは？①お互いの仕事分担をよく弁えること。②絶えず報告し合うこと。③勝手な行動を取らないこと。④予定の期日や時間を守ること。16第一節社会人としての心構え２、責任感を持つには●責任感とは？●チームの一員として責任を持って仕事をするためには、最低限守ることは？３、社会人として持つべき三つの意識①原価意識原価：生産費・管理費（原材料や製造コスト、運送費、人件費、光熱費など）●会社に余計なコストの負担をかけないように●仕事の能率を高めるように17第一節社会人としての心構え②顧客意識客に売ってあげるではなく、お客様に買っていただく。③目標意識●自分の目標●会社の目標クイズ►第一章第四節、第二章第一節の文法18第二節理想的な人間関係を作る►はじめに重点：１、日本企业的等级排辈，年功序列等企业文化２、怎样和上司、同事、客户交往19単語表►１、タルト型形容動詞►有一类形容动词由两个汉字组成词干，在现代日语中只有连用形“～と”和连体形“～たる”的形式，所以称为“タルト型形容动词”。更为口语化的表达方式，连用形为“～として”，连体形为“～とした”。►例：厳然日【げんぜん】20►厳然日【げんぜん】►严肃,严酷,严峻,俨然『書』;１、住宅不足という厳然たる事実を無視してはいけない。对于住宅不足这一严峻的事实不能熟视无睹。２、この道徳律は今なお厳然として存在する。这种道德规范今天还是依然存在的。３、高山【こうざん】が厳然とそびえる。高山俨然高耸着。21►堂々(どうどう)（たる）とした戦(たたか)いぶりで勝利(しょうり)を手にした。以堂堂正正的作战方式取得了胜利。►世界経済を混乱させようとするテロには、断固(だんこ)（と）として反対する。坚决反对企图使世界经济混乱的恐怖行为►多くの不確実性が依然(いぜん)（と）として残されている。依然存在许多不确定性。►２、気兼ね日【きがね】◎►【名·自他动】►拘泥；客气；顾虑。（他人の思惑などを考えて,気をつかうこと｡遠慮｡）隣人に気兼ねする。／顾及旁人的感受。►ここに来たら家に帰ったと同じだから、気兼ねはいらないよ.►你到这儿和到家里一样,可不用外气。23►３、八方美人日【はっぽうびじん】⑤►四面讨好,八面玲珑「成」八面光。彼は八方美人だ／他是个八面玲珑的人。►活動の原則を固く守るべきで、八方美人ではだめだ.►做工作要坚持原则,不能八面玲珑。24►４、信頼のおける►１．あの人はとても信頼のおける人だ。►他为人很可靠。►2.信頼のおける資料でなければ、よりどころ（根据，基础。依据。）にすることはできない。►必须是可靠的材料,才能作为依据。25►５、無二日【むに】►唯一无二『成』,无双,无比.無二の親友／最好的朋友;至交;至朋.当代無二の文学者／当代首屈一指的文学家.26►６、改まる日【あらたまる】④►【自动・一类】►故作庄重，一本正经，郑重其事。改まった顔をする。／作严肃的表情。改まってものを言う。／一本正经地讲话。そう改まらなくともいい。／用不着那么郑重其事。27►７、気軽日【きがる】◎【形动】►轻松愉快，舒畅，爽快，随随便便。気軽な人／爽快的人。気軽に大（おお）仕事をやってのける／轻松愉快地完成费力的工作。気軽に引き受ける／爽快地承担下来。あのひとは気軽にものを言わない／他不轻易讲话。いつでも気軽にお立ち寄りください／随时请随便来坐一坐。2829１．日本企业文化中的终身雇佣和年功序列制度终身雇佣制与年功序列制是日本企业普遍实行的雇用惯例。終身雇用（しゅうしんこよう）終身雇用とは、学校を卒業してから一つの企業に就職し、その企業で定年まで雇用され続けるという、日本の正（せい）社員雇用において一般的な雇用慣行である。终身雇佣制是日本长期采用的劳动用工制度，日本终身雇佣制是指从各类学校毕业的求职者，一经企业正式录用直到退休始终在同一企业供职，除非是由于劳动者的个人责任（如疾病、不能胜任工作或自动辞职等），企业主避免解雇员工的传统用工习惯。年功序列（ねんこうじょれつ）年功序列とは、日本の官公庁、企業などにおいて勤続年数（工龄）、年齢などに応じて役職や賃金を上昇させる人事制度・慣習のことを指す。年功序列工资制是日本企业的传统工资制度；是一种简单而传统的工资制度，其主要内涵是员工的基本工资随员工本人的年龄和企业工龄的增长而每年增加，而且增加工资有一定的序列，按各企业自行规定的年功工资表次序增加，故称年功序列工资制。3031２、怎样和上司、同事、客户交往１、上司との付き合い上下関係のマナーを守りつつ、本音で付き合える人間関係を築こうとする姿勢が上司との正しい距離を保つ秘訣（ひけつ）となります。２、怎样和上司、同事、客户交往２、同僚との付き合い同期生・先輩・後輩一番の理想は？実的には？「金の切れ目は縁の切れ目」異性の同僚（節度ある関係を保つ、有分寸）33第二節理想的な人間関係を作る３、取引先との付き合いけじめを持った付き合いを心掛ける。接待をする時：事前に会社の目的とポリシーを社内で明確にしておく。接待を受ける時：上司にその日時と場所、先方の出席者を報告し、以後の対応について指示を仰ぐ。「ちょっと一杯」という場合：やはり上司への報告·相談は必要です。関連知識：►视频：►接受指示►指示を受ける時のマナー第三節時間厳守►はじめに►ポイント：►１、能够理解「時間厳守」的日本企业文化►２、日本企业上下班等基本的时间概念►３、能够向客户表达希望改变预约时间的心情35単語表►１、ルーズ①►【形容动词】【英】loose松懈（ゆるんでいる）；松弛；散漫，吊儿郎当，松松垮垮。（だらしがない。）ルーズな人。／（生活）散漫的人。ルーズな生活。／散漫的生活。時間にルーズ。／不遵守时间。仕事がルーズだ。／工作吊儿郎当。36►２、割り切る日【わりきる】③【他动·一类】干脆，果断。毫不犹豫地下判断。（一定の基準であっさり結論を出す。）割り切った態度。／干脆明确的态度。►この問題はそう簡単には割り切れない。／对这个问题不能那么简单地下结论。理屈で割り切ることのできない問題。／凭道理想不通的问题。37►３、お蔵入り日【おくらいり】►（1）收藏不用,束之高阁『成』.►（2）搁置起来不发表,打入冷宫『成』.彼の作品はお蔵入りになった。／他的作品打入了冷宫.►あの映画はお蔵入りになった。那部电影未曾上映就入库了〔被打入冷宫〕.38►４、ロス日【ロス】①►【名】【英】loss►（1）损失，损耗，浪费。（損失。）ロスがでる。／发生损耗。時間のロス。／时间的浪费。39►５、スマート日【スマート】②►【名】【英】smart►漂亮；（顔つきが）俏；（体つきが）；（外見・顔が）俏皮；（ようすが）潇洒；（ことば・動作が）洒脱；（はやりの）时髦。智能型的，智慧型的。スマートなスタイル。／潇洒的风度；时髦的式样；秀丽的文体。スマートな体つき。／苗条的身材。机敏的；矫健的；时髦的；漂亮的。スマートフォン。／智能手机。40►６、無断日【むだん】【mudann】◎►【名】►擅自，私自，事前未经允许，自做主张『成』，事先不打招呼。無断で図書を持ち出す。／擅自把图书带出親に無断でバイクを買う。／没经父母允许擅自买辆摩托车。無断使用。／擅自使用。無断欠席。／擅自缺席；旷课。41►７、目安日【めやす】【meyasu】◎①►【名】►（1）目标，大体的推测;基准。（おおよその見当。目あて。）目安を立てる／定目标;立志愿.4243第三節時間厳守１、耳にたこができるほどよく聞いた諺：「タイム・イズ・ゴールド」「タイム・イズ・マネー」「時は金なり」会社：一分一秒の損失が…自ら：自らが携わる業務…●時間にルーズな人というのは信頼も薄いものだ。44第三節時間厳守２、始業時刻の15分前には出社する始業時刻：「仕事」を始める時刻理由は：●心に余裕を持った状態で一日の仕事の準備に取り掛かる。●社内での会議や打ち合わせに出席する際も５分前に席に着く。（必要な資料、ノート、筆記用具などを準備する）45第三節時間厳守３、訪問先には約束の５分前には到着する原因は？46第三節時間厳守３、訪問先には約束の5分前には到着する●初めての訪問先なら：●前もって交通手段、経路、所要時間を調べておき、心と時間にゆとりを持って出かける。（插入视频：日本商务礼仪电话应对-拜访篇_拜访之前的准备）●用件が済んだら、タイミングをみてスマートに辞去する。●約束に遅れる場合は？●会社を遅刻・欠勤する場合？●朝寝坊して遅刻してしまう場合？第四節報・連・相►１、こなす日【こなす】◎►【他动·一类】运用自如，掌握，善于（他の動詞の下に付いてその動作を楽々としてし