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文明优质服务廉洁行医十项承诺一、坚持首诊负责制，实行24小时接诊制，认真、耐心听取病人陈述，合理检查、合理治疗、合理用药。二、急诊电话、急救车24小时待命，接到呼救信号5分钟内出车，保证及时完成各项急救任务。三、文明礼貌服务，做到衣帽整洁，挂牌上岗，自觉使用文明用语，杜绝服务忌语，对病人一视同仁，不得有歧视行为。四、病人就诊时，医生诊治时间不能少于8分钟，诊治过程中，不能随意接听电话，打手机，确有急事，须向病人说明征得同意。五、门诊服务温馨个性化，充分尊重、关心病人，主动提供导医引导、茶水供应、预约挂号、邮寄报告等服务。六、张榜公布各类收费标准，严格执行国家标准，不多收费、乱收费，违反收费标准一经查实，照章处理。七、保证药品符合国家标准，严把药品进货渠道关，不私购伪劣、过期药品，违反者依法查处。八、医务人员遵纪守法，廉洁行医，不得私自推销药品；严禁收受“红包”、“回扣”和提成；不接受病人及亲属吃请，违反者按诚信问题进行处罚，并按省纪委、卫生厅和《中华人民共和国执业医师法》有关规定严肃处理。九、医院门诊和病区收费室为院内合法收款单位，其他任何科室和个人不得以任何名义私自收取病人现金，违反者处以三倍罚款，并通报批评。十、凡离休干部、副县级以上退休干部、市级以上劳模、享受政府津贴者、军人、教师、残疾人、70岁以上老人均享受特优服务依据权限进行减免。