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专业让生活更简单——中国平安公司简介目录02公司概览三大业务线介绍发展历程公司治理战略与文化个人综合金融与保险业务团体金融与银行、资管业务科技业务与生态圈建设03公司概览发展历程公司治理战略与文化04•近15年来，总资产、总营收、净利润、复合增长率近30%•纳税额复合增长率近32%•2019年《财富》500强第29位•2019年《福布斯》2000强第7位•全球保险集团市值第1位•全球保险品牌第1位2004200720102013201620182019总资产年均复合增长率：25.8%82,229亿总营收年均复合增长率：21.5%11,688亿总纳税年均复合增长率：31.8%1,183亿净利润年均复合增长率：30.3%1,644亿平安上市以来业绩表现20042007201020132016201820192004200720102013201620182019200420072010201320162018201905中国平安的一天营业收入：每天营收32亿，2019年累计营收近1.17万亿纳税收入：每天缴税3.2亿，2019年累计缴税超1100亿净利润：每天净利润4.5亿，2019年累计净利润超1600亿保险赔付：每天赔付近5.2亿，2019全年近1900亿科研团队：研发人员3.5万名科技从业人员近11万名员工规模：154万内外勤员工，每1000个中国人中有1个平安人客户规模：2亿客户，每7个中国人中有1位平安客户95511客服：每天处理服务200万件，全年服务客户7.3亿次06中国平安的发展阶段：从小到大，十年一个台阶HongKong第一个十年第二个十年第三个十年•搭建体制机制平台•探索现代保险道路•专注保险经营发展•探索综合金融模式•强化综合金融实践•探索“金融+科技”第四个十年•深化“金融+科技”•探索“金融+生态”Shenzhen首家使用国际会计准则中国平安的发展历程深圳平安成立证券业务申请牌照中国平安成立全国性公司摩根高盛入股平安信托1986198819911992汇丰入股平安科技20102006平安养老险万里通积分平台陆金所筹备平安健康险香港上市市值过千亿A股上市启动互联网+战略进入《财富》500强大数据中心中国平安集团成立2平安资管2005收购深圳发展银行平安好医生上市《财富》500强前50强市值过万亿“金融+科技”战略201620182017“三村工程”落地2004平安银行1994平安人寿199520022003200720082009平安基金平安医保20112019个人客户数突破2亿金融壹账通上市平安租赁全球系统性重要金融机构全球保险行业第一品牌平安好医生201420152013全球第一大保险集团072012金融壹账通业务公司概览发展历程公司治理战略与文化08股权结构均衡股东名称股东性质持股比例（%）香港中央结算（代理人）有限公司境外法人33.44深圳市投资控股有限公司国家5.27香港中央结算有限公司其他4.48NewOrientVenturesLimited境外法人3.91商发控股有限公司境外法人3.27中国证券金融股份有限公司其他2.99中央汇金资产管理有限责任公司国有法人2.65深业集团有限公司国有法人1.41大成基金－农业银行－大成中证金融资产管理计划其他1.10华夏基金－农业银行－华夏中证金融资产管理计划其他1.09前十名股东持股情况前十大股东持股情况09A股59.26%总股本182.80亿股H股40.74%•中国平安是一家A+H股两地上市的混合所有制企业，股权结构较为分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人。•持股5%以上的股东情况卜蜂集团有限公司：占总股本的8.97%深圳市投资控股公司：占总股本的5.27%公司治理基本原则：三个符合、两个遵守三个符合两个遵守符合国际惯例符合中国国情符合行业特点遵守沪港两地的上市规则符合中国法律法规以及“一行两会”的规定中国相关法律法规《公司法》、《保险法》、《证券法》、《银行法》等中国金融监管法律中国人民银行、银保监会、证监会等监管法规及政策上市公司监管法规上海交易所、香港联交所有关规则，以及全球最佳公司实践典范10平安公司治理“执法+1”公司治理现状：“五会”各司其职，不缺位、不错位、不越位•股东会：多元的混合所有制结构，股东“三不”原則不干预公司经营管理不向公司派管理层不和公司发生关联交易•党委会：贯彻党的方针和领导设立从集团到各子公司及各地机构的双线联合党委，确保公司贯彻落实党的方针政策•监事会：监督董事会、执委会，保护中小股东、员工及其他利益相关者权益•董事会：战略决策，监督管理执委会由独立董事、执行董事、股东董事组成，独董占多数独董均为法律、会计、精算、投资领域资深专业人士专业委员会主任由相应专业领城独立董事担任；薪酬委员会、审计委员会中的独立董事超过2/3•执委会：经董事会授权，在董事会休会期间负责日常经营管理11股东大会监事会党委会董事会战略与投资决策委员会薪酬委员会审计与风险管理委员会提名委员会关联交易控制委员会消费者权益保护委员会集团执行委员会预算管理委员会投资管理委员会风险管理委员会关联交易委员会投资者关系与ESG委员会集团定位明确、职能清晰，“有所为，有所不为”12集团不经营保险、银行、资产管理等任何具体业务，专注于三大定位职能定位•战略方向盘：制定统一的战略远景和抱负，并引领集团各职能和业务单元向这一战略目标前进•经营红绿灯：制定清晰、透明的政策、标准和制度，并有效推动和监控业务运营，以确保集团日常运营符合战略目标•业务加油站服务：协助专业公司达成业务目标（后援集中：根据业务需求，提供具有规模效应和专业优势的集中，服务外包）经营管理架构：子公司独立经营+集团矩阵式管理矩阵式管理结构专业公司保险系列专业公司集团职能部门共享平台银行系列专业公司投资系列专业公司共享服务金融科技专业公司个人业务团体业务科技业务13集团行政管理中心集团财务企划中心集团内控合规中心集团人力资源中心集团资产管控中心14公司概览发展历程公司治理战略与文化15国际领先的科技型个人金融生活服务集团金融服务生态圈汽车服务生态圈房产服务生态圈医疗健康生态圈智慧城市生态圈大金融资产大医疗健康2个聚焦1个定位N个支柱金融+生态金融+科技保险资产管理银行2个发展模式发展战略：国际领先的科技型个人金融生活服务集团16企业文化愿景国际领先的科技型个人金融生活服务集团使命对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责价值观价值最大化是检验平安经营管理一切工作的标准愿景核心理念危机意识、简单、包容专业创造价值品牌口号：专业让生活更简单文化特征专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会公司训导17可持续发展：引领中国ESG，持续发挥正面影响力平安通过五大角色定位，在环境、社会和企业治理三个领域持续发力，发挥正面影响力•责任投资总规模：近万亿元•绿色信贷余额：243亿元•普惠信贷余额：8,989亿元目标：让投资决策能够创造正向的经济、环境及社会价值负责任的投资者•可持续保险产品：1,053种•可持续保险金额：121万亿元目标：提升客户体验，探索可持续保险业务值得信赖的保险公司•员工薪酬：591.44亿元•长期服务计划参与数：3万+•员工满意度：4.33目标：让员工成为企业发展重要的长期驱动力有吸引力的雇主MSCIESG评级位列国内领先水平中国第一家以资产所有者身份加入“负责任投资原则”的公司中国大陆第一家入选DJSI的保险企业被纳入恒生国指ESG指数•廉政主题活动：2,046次•供应商ESG专题培训：100家目标：以优秀的企业管治实现长期稳健经营正直透明的上市公司•提供扶贫资金：157.45亿元•培训村医：11,175名•培训村教：11,826名目标：科学管理环境影响，助力社区和谐发展•碳排放总额：797,251tCO2e•低碳潜力：64,497tCO2e有温度的企业公民18广泛获得社会褒奖《财富》500强排名持续提升2015201420132012201120102008排名462位排名383位排名328位排名242位排名181位排名128位排名96位795586615332201655排名41位•2019年“BrandZ最具价值全球品牌100强”第40位，位列全球保险品牌第一•BrandFinance“2019全球最有价值保险品牌100强”第一•连续18年获“中国最受尊敬企业”称号•连续11年获“最具责任感企业”称号荣誉和奖项•2019年福布斯全球2000强，位列第7位，蝉联全球多元保险企业第一1988正式成立2017排名39位2中国保险业第一2019排名29位19三大业务线介绍个人综合金融与保险业务团体金融与银行、资管业务科技业务与生态圈建设个人综合金融：一个客户、多种产品、一站式服务2019年个人业务占比92.4%5.16亿互联网用户量年活跃用户量2.82亿客均合同数2.64个互联网用户人均使用在线服务1.91项得益于个人客户数的持续提升、客均合同数的稳定增加、产品线盈利能力稳健增长，中国平安个人业务营运利润持续提升，已经成为平安强劲增长的内部驱动力。集团营运利润1329.55亿元个人业务营运利润1228.02亿元机构及其他业务营运利润101.53亿元个人客户数2亿人客均营运利润612.54元20保险业务：四大保险子公司2019年业绩表现原保费收入营运利润平安寿险及健康险5236.72亿元+9.5%2709.30亿元+9.5%平安产险2709.30亿元+9.5%209.52+70.7%•平安寿险：中国第二大寿险公司，国内设有42家分公司、超过3300个营业网点，服务网络遍布全国，代理人数量超过110万名，为客户提供全方位的人身保险产品和服务。•平安产险：中国第二大财产保险公司，“平安好车主”APP稳居国内汽车工具类应用市场第一位，注册用户数已突破1亿。•平安养老险：国内首家专业养老险公司，2019年管理资产共计9330.30亿元，累计为278万团体客户提供了企业年金及保险服务。•平安健康险：国内首批取得健康险牌照的专业健康保险公司，医疗服务网络覆盖全球200多个国家和地区，为客户提供保险保障+就医服务+健康管理的全流程服务。寿险与健康险新业务价值2017年2018年2019年759.45亿元722.94亿元5.1%7.3%673.57亿元2122三大业务线介绍个人综合金融与保险业务团体金融与银行、资管业务科技业务与生态圈建设团体客户经营模式23战略客户•一户一策定向服务及开拓•启动TOP100重客直接经营措施•利用“商行+投行+投资”打法，聚焦于民生及经济长远发展的行业领域小微•以银行账户为中心，整合集团内所有小微企业服务，一站式综合化地服务中小企业及其员工•用区块链、物联网重塑供应链金融•通过组合产品线上化，简化服务流程，提升客户体验和业务效率团体业务规模大幅增长•2019年，团体综合金融保费规模达126.49亿元，同比增长23.5%，其中对公渠道保费规模同比增长115.5%•融资规模达2967.42亿元，同比增长142.1%。聚焦战略客户和小微客户分层经营，打造一个客户、N个产品的“1+N”服务模式团体业务作为优质客户和资产的提供平台，价值贡献提升2018年2019年479.86亿元966.16亿元101.3%注：为险资配置提供资产是指平安资产管理、平安证券、平安信托等集团内核心金融公司为集团保险资金配置提供的资产。为个人业务提供资产余额2018年2019年1.11万亿元1.23万亿元10.2%为险资配置提供资产规模（新增）24•零售资产管理规模(AUM)余额已突破2万亿元•零售客户数接近1亿•零售业务营业收入占比58.0%•零售净利润占比69.1%平安银行：打造中国最卓越、全球领先的智能化零售银行252018年2019年1379亿元1167亿元18..2%营业收入2018年2019年282亿元248亿元13.6%净利润平安银行为全国性股份制商业银行。截至2019年末，平安银行拥有全国91家分行、1058家营业机构，为客户提供多种金融服务。零售优势