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小小请求，与您共勉不要迷恋哥，哥只是个传说！——相互交流，彼此分享跟着感觉走，有话好好说！——积极思考，主动发言神马都是浮云！——一家之言，彼此包涵随爱潜入心——师生沟通关系的心理艺术和实用技巧全国教师教育学会学校心育委员会常务理事四川省教育厅中小学心理健康教育专家委员会委员四川师范大学硕士生导师四川省心理学会医学心理专委会委员成都市心理咨询行业协会常务理事梁坚今天,与您分享师生沟通关系的123451：一个核心2：二大关键3：三点问题4:四种理念5：五条技巧道为体，术为用没有最好的，只有适合的道术您看到了什么？一个核心：每个学生都是“人”，每个人都不错因材施教：不要小看学生，沟通不是简单的教育和管理。教师更应该发现他们的特质，接纳不同与独特。教学相长：沟通的实质是一种“对话”：基于相互尊重、信任和平等的立场，通过言谈和倾听等方式形成的双向信息通道。真正的沟通：一切以我们为出发点，而不是我。请用四川话朗读下列语句你脑壳是进水了嗦？为啥子都记不到！我看你就是个榆木疙瘩！别个都做得到，你那（men）就做不到！不想学就回去，耍够了再说！你就不能让我省点心啊?看你这个样子，你爹妈也好不到哪儿去！……两个关键：心口合一心：尽量表现真正的自己“老师是否戴着假面具”——这是学生内心最在乎、最敏感的。口：准确表达良好的意愿“学生能否接受这样的说法”——避免“好心没有好报”。三点问题：我们一起分享：短片中，教师的哪些沟通行为是不恰当的，反映出什么问题？居高临下先入为主自以为是如何突破问题：不是我要你怎么做，而是我可以为你做什么四种理念:学生和教师的关系，第一层首先是“朋友”。学生这个人比事情更重要：先处理对方的情绪，才能有效地解决对方的问题。学会换个角度，多站在学生立场看问题。给学生更多指导，而不是指责和简单说理。活动体验你喜欢的一个学生的数学成绩一直在98分左右，在班上排前3名，这次考试却只有80分，排名降到了30名。你会怎么和学生进行沟通？你这段时间是撞到鬼了吗？才考80分？你这样可不行啊，只有80分，将来怎么办？需要我和你一起先来看看这次考试错在哪里吗。我知道你一向都是认真学习的，也很辛苦，现在心情应该也不太好，但我相信你的能力远不止80分，我们一起找找原因，下次再努力，好吗？五个技巧：特别提醒：◆所有的技巧都是依附于动机、出发点和意愿◆技巧是为了实现：平等对话，及时反馈，有情感共鸣，在理解的基础上提出建设性的思考.全神贯注的听◆视线：注视对方额头部位，如要直视眼睛，一般是3秒内◆身体姿势：上身梢向前倾，不要翘二郎腿或双手交叉抱在胸前◆距离：视谈话双方关系而定，自然为宜，一般为1米左右◆体态语：保持微笑，适当运用点头或者鼓励的手势.察言观色的听◆理解概括：进行归纳提炼，听出“弦外之音”◆推敲比较：观点不同时，不要轻易表态或作出绝对判断◆准确表达：考虑对方怎样接受自己的观点1、聆听——“言传”还需靠”意会”.有来有往的听◆适当提问获取更多信息，多运用开放性而少封闭性问题◆引发交流重复对方谈话或使用引导语：你的想法是，后来怎样等◆及时认同鼓励多点头或使用附和语：恩、哦、不错、很好，这样啊等◆容忍沉默给对方思考、回旋的余地，一般不超过20秒◆提供建设性意见这是积极聆听的真正目的。在给建议之前应询问对方，以商量的角度切入，意见要诚恳、切实可行，有作用2、表达——“婆心”未必要”苦口”.幽默——人际关系的“润滑剂”，能拉进师生距离，促进教师的形象◆避免低俗油滑与讽刺刻薄。◆注意使用的场合.委婉——将要表达的内容用“曲折”的方式来传递，磨去棱角，易于接受◆使用一些语气词：吗、吧、啊、嘛等◆灵活运用相对否定“我觉得这样不好”——“我并不觉得这样好吧”◆以问代答③.含蓄——从说话方式到表达内容都不十分明确、清晰的表露，能体现教师的修养和对学生的尊重④.模糊——将信息“模糊化”，不明确地表达任何看法，能避开敏感问题，了解事情真相，从而做出正确的决定⑤.反语——将真实意图和口语表达对调，既能使学生易于接受，又能提高说话尤其是批评的效果⑥.沉默——能集中交谈的注意力，给对方施加说话的压力，有时也是有效的批评方式3、体态语——此时“察颜”胜有声①.识破言不由衷的谎言◆组合动作:摸眼睛鼻子、抠手、不敢直视等◆生理变化：结巴、脸红、冒汗等◆防卫性姿态：抱胸、握拳、侧身等②.觉察心怀抵触的信号◆斜眼瞥视◆四处张望◆不安分，手脚不停的动◆握拳或双手叉腰③.判断认真思考的程度◆用手托住脸颊◆身体前倾，微眨眼睛◆用大拇指和食指抓抚下巴◆吮吸指头、撕咬铅笔④.捕捉接受合作的信息◆身体姿势很放松◆与老师的距离更接近◆声调变高、声音变大4、批评——“坏话”也要好好说①.是批评而不是责备原则◆动机友善、尊重、真诚帮助学生，而不仅是个人的训斥◆目标着眼未来的改善，避免同样的问题再出现而不是一味追究◆语言注意表达的艺术，避免造成反感，发挥最大程度的正效用②.对事不对人原则◆只针对导致批评的这件事，不要扩大化◆避免对学生的人格侮辱③.进退有度原则◆“给学生台阶下”，留有回旋余地◆“该歇手时就歇手”，尤其对性格脆弱的学生④.个别化处理原则以为“批评了一个，教育了全体”，实际上是“一人受训，全班不欢”。——降低教师威信，引起学生反感⑤.因人而异原则◆胆汁质：冷处理后回马枪法、逐步推进法◆多血质：频繁提醒法、深刻印象轰击法◆粘液质：耐心说服法、逼上良山紧盯法◆抑郁质：暗示法、和风细雨谈话法A、反省内心动机是否正确：真诚、尊重、友善“虽然李波已经两次犯同样的错误，但我可以再好好与他交流，千万记住，发火不能真正解决问题”。B、先处理情绪，再处理事情：理解、接纳、同感“我感觉到你现在仍然不服气吧”“你感到愤怒，是觉得老师故意针对你的，对不对”C、切入话题，提出明确中肯的批评：“我”字开头、简明扼要“李波，我想和你好好谈谈你这次上课又……”“我很痛心……”“你今天这种行为，不但影响你，也给我们大家都带来麻烦”【批评学生的六步进阶法】D、请对方给出解释：开放式的积极询问“你自己觉得呢？”“是这样子的吗？”E、请对方建议如何加以改进：鼓励型、建议型、帮扶型“你说说应该怎样避免再犯？”“你认为老师该怎样帮助你？”“如果老师这样帮你改进，你觉得如何？”F、总结对方承诺的行动：再次重复、严肃明确“你的意思是……”“我相信你以后一定会……”“老师希望你为今天所说的话负责……”5、表扬——“高帽子”里有门道①.期望和效价原则人完成某事的积极性等于成功概率和价值判断的乘积——给学生“盼头”，以维持长久的良好行为②.奖励内部动机为主原则在某些情况下，人的内外需要兼得时，往往会失去动力——引导学生自我成长③.延后褒奖原则先吃完正餐，才能吃甜点——使学生先做好他们该做的，然后再完成有一定难度的事情，最后才能得到表扬鼓励④.不能太廉价或过度原则降低“含金量”，引起学生对教师真心的怀疑和逆反心理⑤.表扬重点是行为而不是人格原则避免使学生认为自身的价值必须依附在他人给予的评价上，从而影响心理健康⑥.不随便比较学生原则让学生明白每个人都是独一无二的，有自己不可取代的优势和价值⑦.公开与私下双管齐下原则一般情况下，低年级使用公开方式较好；高年级运用耳语、赞许微笑及轻声告白等私下方式较好⑧.尽可能公平一致原则不要以个人心情和对学生的不同好恶为表扬标准⑨.隐恶扬善,找好不找坏原则当学生的表现不一致时，应以正面引导、表扬为导向⑩.珍惜学生的这一刻原则不过分计较学生过去的不良表现，注重捕捉学生的每一个“闪光点”⑾.因人而异,随机应变原则根据学生的个性特点调整自己的语言策略温馨提醒：不要用自己喜欢的方式要求学生,要用学生喜欢的方式引导他有效果比有道理更重要不管何时何地，都应该对学生充满信心好书可读1、《少年我心》岳晓东2、《蒋勋说红楼梦》蒋勋看完这个视频，您怎么理解沟通？请用一句话或几个关键词来表达。沟通是建立一种有情感的关系：接纳、分享、支持和彼此陪伴成长。与您共勉衷心感谢：各位的陪伴、聆听与分享！与我联络：13881814770肯定情绪“我觉得你很不高兴，有点难过”“我看到你脸上有怒气”对学生的情绪表现，不乱做结论和假设，而是直接说出所看到的流露出的情绪——我注意到你有这个情绪，并且接受有这个情绪的你。分享感受“今天受了什么委屈吧”“原来是这样，那现在觉得心情怎样”引导学生说出内心感受，了解发生的事情——接受从学生角度所看到的过程和感受到的情绪，用言语、交谈表示了解学生的看法与感受，和他共同分担。设置规范“你感到委屈、愤怒是正常的，但……就不对了，这种方式你觉得能解决问题吗”引导学生以非破坏性的、积极的方式表达负面情绪，并尝试思索行为的正确与否——我可以接纳你的情绪，但并非所有的行为都合理。商讨解决“如果下次再遇到这种事，你会有更好的方法吗”“要不要听听我的建议？”与学生一起讨论问题根结和解决方法，引导他去发展自己的想法，帮助他做出最好的选择，鼓励他自己解决问题——我们一起想办法，就算再遇到类似的问题产生，都可以轻松应对。如何做：以静制动，以冷制热：多问自己“为什么，怎么回事？”控制第一反应：不过分追究态度，不对学生说气话；平和“询问”，切勿“审问”；不对学生说“又是你！”、“不说看我怎么收拾你”之类的话先作分析，延迟判断：不要光从道德角度去看问题，学会反驳自己，不匆忙给学生下结论，要提出多种假设；在生活中去观察学生，到学生中去了解学生。老师早读巡视，要学生坐好。—个学生嬉皮笑脸的说：“你是不是怕今天早上校长会来听课?”老师说：“怕啥，校长还不就是个人而已。”“没什么啊，我还是会以平常的态度来上课。”“是啊，有点紧张也很自然嘛。”“我紧张是因为我不相信你们能和平时表现得一样。”“不必替我担心，你们注意把自己管好就不错了。“是的，老师是有点紧张，但希望你们好好表现，帮我这个忙。”在上面六个回答中，前两句表现出教师想掩饰自己真实的紧张心情。第三句承认了自己的真实心情，但只是说明了一般人都会有的情况，并没有直接表达自己的心情。第四句和第五句则对学生有一定的伤害。最好的表达是第六句，既坦然承认了自己真实的紧张心情，又对学生有积极的期望。这会拉近师生的心理距离，也能激励学生有更好的表现。真实：坦承自身局限，积极看待他人请比较以下三组中的两种表达：（1）“你这个匪头子，整个班都被你带坏了！”“对你那些影响班级荣誉的行为，我非常痛心。（2）“你还敢不做作业，看我怎么收拾你！”“连课后作业都没有完成，这让我太失望了。”（3）“你们从来都是给老师添堵的主！”“作为班主任，看到你们犯错，我很难过。”“我向信息”优于“你向信息”包含最小程度对学生的否定评价。不损害师生关系。具有促使学生愿意改变自己行为的高度可能性。“我向信息”使学生把教师看作一个真实的人——一个会失望、难过、愤怒的人，一个也有缺点和弱点的人。在“我向信息”中，应当具备三个要素：主格人称代词——我，教师的自我感受以及学生的行为对教师的影响。请用“我向信息”进行改写：（1）“哟，今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。“这个学期你好几次没有来上课，我有点担心。”（2）“你就是这次稍微考得好点，得意什么。”“你成绩提高得那么快，我真是高兴。”（3）“你从来上课都不专心。”“你对课堂活动都不怎么在意，这使我很不安。”巧舌：注重表达感受，而非发表观点三颗糖的故事陶行知先生作校长时，有一次看到一个孩子用石头砸人，陶校长就叫这个孩子待会儿到他的办公室去。孩子忐忑不安的来到校长室，发现校长不在就在外面等。过了一会儿，陶校长来了，看到他却没有批评，只是从口袋里摸出一颗糖，说：“你来了，我却迟到了，奖励你一颗糖。”孩子愣住了，陶校长又摸出了第二颗糖，说：“刚才我错怪你了，你是干部，在管理其他同学，再奖你一颗糖。”孩子拿了两颗糖感到很羞愧，连忙诚恳的承认错误。于是陶校长又给了他第三颗糖：“能自己认识到错误，再奖你一颗。好了，我的糖分完了，你的问题也解决了，现在你可以走了。”瞧，陶行知先生就这样用