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沟通从心开始教学目标：1．通过活动，帮助学生认识沟通在人际交往过程中的重要性。2．了解和掌握与人沟通中正确的态度和方法技巧，并能在日常生活中应用。重点：在体验与分享中掌握人际沟通的方法和技巧。难点：人际沟通方法与技巧的有效运用。教学方式：讲授、游戏活动、角色扮演、自由讨论、情景体验教学过程：一、课前热身：绕口令⑴坡上立着一只鹅，坡下就是一条河。宽宽的河，肥肥的鹅，鹅要过河，河要渡鹅,不知是鹅过河，还是河渡鹅？⑵金瓜瓜，银瓜瓜，地里瓜棚结南瓜。瓜瓜落下来，打着小娃娃。娃娃叫妈妈，妈妈抱娃娃，娃娃怪瓜瓜，瓜瓜小娃娃。好，让我们带着愉快的心情一起来上新课。二、课题引入1、自画像分析呈现二幅以“人际沟通”为主题，学生用投射的方法画的自画像。见下图：请同学们来做一次心理老师，分析一下这些图片反映了怎样的沟通状态？这种沟通状态我们喜欢吗？为什么？好的，我们同学们都说得非常好，我们需要主动地、积极地与他人沟通。沟通有什么好处呢？沟通可以帮助我们建立好的关系，可以让我们知道更多的知识。英国著名的作家萧伯纳曾经说过，“假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，我们每人都只有一个苹果。但是，如果你有一种思想，我有一种思想，那么彼此交换之后，我们每个人都有两种思想。甚至，两种思想发生碰撞，还可以产生出两种思想之外的其他思想。”我们今天的主题是与沟通有关的，名字叫做“沟通从心开始”沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，好，现在让我们一起来学习沟通的秘籍吧。三、沟通的秘籍（一）引出沟通两要素：说＋听1.信息传递游戏⑴游戏规则①以小组为单位开始游戏，又快又准的小组为优胜小组。②每组传一句话，每组的第一位同学上讲台来领取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。③听到“开始“的指令后，第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位依次传下去，直到最后一位同学讲自己听到的话写到黑板上。2.游戏总结：⑴提出问题：为什么一句话传来传去就变味了呢？⑵教师总结：良好的沟通的要具备两大要素：“说”和“听”。（二）用心地说：诚心、耐心、热心⑴有话大家说灯不挑不亮，话不说不明。真诚地表达你对事和人的看法，就容易被别人所接受。所以我们要做到：有话大家说。在集体生活中，主动交流、真诚沟通可以收到很好的效果，有话就说，能使事情很快得到圆满的解决。但是，有话就说，不等于想怎么说，就怎么说，你说话的方式，态度、语气、眼神，都会给听者留下不同的印象，而这些就决定了你的话能不能被对方所接受。下面，我们来做一个游戏。（2）有话好好说①角色扮演：男女同学合作，第一次由男同学扮演营业员，双手叉腰，身体左右晃动，面露怒色，对顾客视若无睹。第二次也由另一位男同学扮演营业员，面带怒色，语带烦恼地跟顾客打招呼，同样对顾客说：欢迎光临。第三次由女同学扮演一位营业员，伸出双手，弯腰且面带微笑地跟顾客打招呼：给人一种热情亲切的感觉。对顾客说：欢迎光临。②讨论：三个营业员给顾客什么样的感受？③引导小结：同样的“欢迎光临”的一句话，感觉却大不一样。你说话的表情、态度、语气都会给听者留下不同的印象，因此，我们还要学会“有话好好说”，说话时也要做到三颗心：诚心、耐心、热心。诚心：关心对方，愿意诉说耐心：不急不躁，细细道来热心：热情亲切，主动交往⑶运用“说”的技巧放学回家，你进门见到妈妈：①就一声不响，走进自己的房间，“嘭”地一声关上了房门。②没有走到妈妈面前，而是一边放书包，一边很不耐烦地说：“妈，我回来了”③兴奋地跑到妈妈面前，拉着妈妈的温暖的手，笑容满面地说：“妈妈，我回来了”（三）用心地听：诚心、耐心、细心上面老师已经说到，沟通要具备两个要素：听和说，听和说是一对朋友，没有听就没有说，今天我们也要来学习听的本领。1、老师现场随机演示⑴情景创设：①请一位学生讲讲在班上哪位同学最受欢迎，他哪些方面值得自己学习？学生在讲话时，老师假装东张西望，似乎在寻找什么物品，或打断对方说话，或是到同学中间处理问题，学生讲完了，老师追着问：“你刚才讲什么？，再简单重复一次。”②请另外一位学生回答同样的问题。学生在讲话时，老师面向着学生，神情专注，面带微笑，并适时地给予简短的回应，结束后给予温暖的鼓励和掌声。⑵问题讨论：刚才，老师扮演了两种具有不同态度的听众角色，哪个角色是是一个合格听众？哪一个不是合格的听众，为什么？有哪些地方做得对的，哪些地方做得不对？⑶分析引导：引导学生分析不合格听众的表现：如不看对方、不感兴趣、做其他事情、不断插嘴、不耐烦等。指出在倾听时，除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。用心的听合格倾听眼睛自然的眼神接触表情专注表情动作身体面向说话者语言适度简短的语言看来，听在我们日常生活中还有很重要的地位，不能用心倾听，就会造成误会，甚至误了大事，所以听话时也要有三颗心：诚心：关心对方、愿意倾听耐心：不急不躁、边听边思细心：听出本心、善解人意2、倾听训练：⑴游戏规则请学生听一篇名为《花雨》的文章。文章中多次出现“花朵”和“雨滴”这两个名词。每当听到“花朵”时，第一组同学起立，听到“雨滴”时，第二组同学起立。站立的同学要等另一组同学起立后才可坐下。在倾听过程训练中反应既快又准，没有出现错误或出错较少的小组，便是认真倾听的同学，做到诚心、耐心、细心者为优胜者。⑵倾听资料：《花雨》花朵是雨滴的最佳归宿，雨滴是花朵最爱恋的宝贝。雨滴流进了花朵，自己充满了花的欢笑，花朵迎进了雨滴，焕发着雨滴的晶莹。雨滴感染了花朵的颜色，花朵呈现了雨滴的光泽，他们共同映见了天光，并使天光与他们的颜色结合，雨滴进入了花朵，成了花的一部分，花朵融入了雨滴，他的生命是由雨滴构成。四、教师总结提升，引导学生做人际沟通的拓展练习通过这节课的学习，我们知道了沟通具备两个要素：听＋说，我们也知道了沟通要从心开始，用心地听、用心地说。用心地说：诚心、耐心、热心。用心地听：诚心、耐心、细心。下面请大家在熟悉的歌声中，用表示友好的各种动作、语言（如握手、微笑、问好、招手、鼓掌、拥抱、点头、拉手、击掌等）来表达我们愿意与人沟通的愿望。五、结束语刚才老师问同学，这么老师来听课，你紧张吗？有同学说不紧张，有同学说好紧张啊！老师也一样，也好紧张啊，但是看到我们同学这么诚心、耐心、细心地听老师讲课，这么诚心、耐心、热心地回答老师问题，老师也变得不害怕了。这就是沟通的魔力。愿我们在今后的生活中，多一些交流，少一些隔阂，多一些沟通，少一些误会多一些快乐，少一些烦恼。六、课堂小练习回忆自己在与他人沟通中所遇到的问题，想一想自己以前是如何解决的，通过本节课的学习，你又有什么新的办法来解决的？