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1大成文化——**省烟草专卖局（公司）企业文化手册（修改稿）**省烟草专卖局（公司）二〇一〇年十一月十六日2大成文化是集“利国、惠民、至爱”于大成的文化。孔子之谓集大成。集大成者，金声而玉振之也。——《孟子·万章下》3目录序大成之源（缘起）大成之实（体系）行业共同价值观企业核心价值理念企业愿景企业使命企业精神行为信条行为准则企业形象传播语服务品牌服务品牌传播语烟叶品牌传播语大成之光（附录）发展思路管理体系精神文明4用理想照亮现实（代序）仰望星空，是一种冀望，一种志向与追求。温总理说过，一个民族有一些关注星空的人，才有未来；脚踏实地，是一种行动，是所有梦想基于现实的出发点和归宿。恰如理想与现实，仰望星空是我们追寻理想的开始，脚踏实地则是实现理想的途径。“大成”理想，是我们抬头仰望的星空；红土高原，是我们踏实奋进的大地。我们用一颗阳光般炽热的心灵，追寻“大成”理想之光，照亮事业发展的前途；我们更要用脚踏实地的成熟和坚韧，迈向实现“大成”境界的漫漫征程。回望历史，我们艰辛过，骄傲过，也曾有过无奈和迷茫。是坚定的信念与理想，致力可持续发展的决心和意志，如大海航行的灯塔，引领、激励着我们从不放弃希望与行动，转变观念，直面挑战，在困境中拼搏崛起，在创新中寻求发展——我们抢抓每一次战略机遇，建设现代烟草农业，开发新烟区，打造“清甜香润”特色优质烟叶，工商联手共建基地，狠抓卷烟网建，培育市场品牌，打造“七彩服务”品牌，积极推动“卷烟上水平”。我们走向田野，躬耕于田间地头，与烟农交朋友、共患难；走向市场，辗转于城市与山乡，为卷烟零售客户排忧解难；走向卷烟工业客户，将服务延伸至工厂前沿；走向社会，在国家和人民需要的时候毫不犹豫地挺身而出……一路走来，我们仰望星空，坚定信仰，担当起“利国惠民”的责任和义务。一路走来，我们脚踏实地，励志图强，找到了“至爱大成”的实5践方向。我们立志以“大胸怀”的至爱情怀，胸怀烟农，胸怀客户，胸怀消费者，胸怀国家与社会，信守责任、铭记理想；以“大智慧”的谋略胆识，敏锐洞察、审时度势、超前判断、扩展国际化视野，创新战略思维；以“大手笔”的实践精神，为“打造烟叶卓越品牌，成就烟草一流企业”的愿景目标开拓进取；以“大事业”的责任追求，致力构建集“利国、惠民、至爱”于大成的文化。“大成”文化，是企业全员共同创建的企业文化；“大成”事业，是企业全员共同为之奋斗的事业。实现**烟草事业之大成，需要你，需要我，需要我们每一个人的付出。让我们一起努力，共同成长！致力于员工之大成，致力于企业之“大成”，致力于行业之“大成”，奉献于国家之“大成”，共同担当起“利国惠民、至爱大成”的历史使命！**省烟草专卖局局长中国烟草总公司**省公司总经理余云东（签名）6☆大成之源（缘起）1、“大成”文化是对中华传统文化的传承与弘扬中华优秀传统文化之“大成”，张扬着学业、事业以及人生追求成功的胸怀和抱负。《礼记·学记》中称：“九年知类通达，强立而不反，谓之大成。”孟子赞颂“孔子之谓集大成。集大成者，金声而玉振之也”。**省烟草公司系统“大成”文化主题的志向追求，就是要志存高远，大展宏图，实现事业长青，全面发展的“大成”境界。2、“大成”文化是对**多元文化精神的提炼与升华**悠久厚重的历史文化和绚丽多姿的民族文化，积淀了丰富多彩、包容开放的人文精神，铸就了**人朴实勤劳、精诚团结、坚韧顽强、敢为人先的优秀品质。**烟草人汲取**多元文化之精髓，以“大成”为企业的精神符号，实现“大成”注定成为**烟草不容置疑的责任与使命。3、“大成”文化是**烟草企业文化精神的智慧结晶“利国惠民，至爱大成”的核心价值理念得到了企业全员的高度认同，表达了**省烟草公司系统的价值追求，凸显了企业的社会责任感与宽广胸襟。“大成”文化是**省烟草公司系统内生的精神财富与智慧结晶。4、“大成”文化是**烟草母子文化融合的最佳路径“大成”文化既全面承接了“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，又统领了各子公司企业文化。“大成”文化是**省烟草公司系统母子文化融合的最佳路径。7☆大成之实（体系）◎行业共同价值观：国家利益至上消费者利益至上国家利益至上：把维护国家利益摆在高于一切的位置，不折不扣地贯彻执行烟草专卖法及其相关政策法规，切实维护烟草市场运行秩序，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。消费者利益至上：把维护消费者利益摆在高于一切的位置，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求。◎企业核心价值理念：利国惠民至爱大成利国为上——创造价值、奉献国家。体现价值追求，“国家利益至上，消费者利益至上”；勇于创造，甘于奉献，报效国家，忠于消费者。惠民为宗——普惠烟农、服务客户。体现发展理念，普惠烟农，和谐共享；携手客户，互惠共赢。至爱为怀——热爱烟草、珍爱企业、尊爱员工。体现人文关怀，强调员工热爱烟草事业，珍惜和爱护企业，企业尊重和关爱员工，构建和谐烟草。大成为志——成就事业、开创未来。体现远大志向，成就员工，成就企业，成就未来。◎企业愿景：打造烟叶卓越品牌成就烟草一流企业8打造烟叶卓越品牌：**烟叶，中国的烟叶，世界的烟叶。不仅要成为中式卷烟不可或缺的优质原料，更要走出国门，面向全球，加强国际合作，不断提升烟叶品质，打造属于中国的，也属于世界的烟叶卓越品牌，以不可复制的**烟叶特色，形成竞争实力，跻身国际烟草市场。成就烟草一流企业：完善现代企业制度，创新科学管理体系，倡导特色优质服务，提升队伍综合素质，建设优秀企业文化，塑造卓越的品牌形象与企业形象，将**省烟草公司系统建成严格规范、富有效率、充满活力，达到中国烟草一流水平的现代企业。◎企业使命：报效国家共创大成为国家创造财富、为地方增加税收，为烟农增加收入、为客户提升效益，积极参与公益事业，支持经济发展与社会进步，担当起烟草行业报效国家的历史重任。坚持以人为本，关爱员工成长，形成团队合力，共创企业“大成”。◎企业精神：求精务实拼搏创新注重细节，脚踏实地，致力做精做优。直面挑战、自强不息，在拼搏中成长，在创新中发展。◎行为信条：潜心做事低调做人同心致爱同向致远潜心做事低调做人：在思想上树立一盘棋的观念，在行业发展9基本方针中行动，在完成行业主要任务中发展。在行为上讲规范，踏踏实实做事、老老实实做人，像“老黄牛”一样，努力耕耘，不事张扬，严于律己，宽以待人，打造烟草人的人格魅力。树立责任烟草、诚信烟草、效率烟草、和谐烟草的良好行业品牌。同心致爱同向致远：在企业内部，团队成员同心同德，树立共同志向，追求共同发展。在企业外部，与烟农、卷烟零售户、卷烟工业企业等各方客户步调一致，同心所向，以真切的情感体现爱，以周到的服务传达爱，实现共创共赢，共同前行。◎行为准则：爱岗敬业心存感恩遵纪守法维护专卖行为规范诚实守信爱岗敬业心存感恩：热爱本职工作，树立敬业精神，怀着感恩之心，兢兢业业，尽职尽责。遵纪守法维护专卖：自觉遵循法纪规章，规范执行专卖管理，依法维护专卖市场。行为规范诚实守信：行为自律，自爱、自强，举止文明礼貌、品行兼优；为人诚实，做事守信，善始善终。◎企业形象传播语：利国惠民至爱大成◎服务品牌：七彩服务七彩服务，寓意**烟草阳光般明亮热情、彩虹般绚丽多彩的服务。10七彩辉映，标志着**烟草的“七彩服务”，将以多样化、特色化、人性化、优质化、专业化要求，服务于烟农、零售户、卷烟工业企业，服务于消费者，服务于社会。彰显着至亲、至情、至善、至美的至爱情怀，传达着至诚、至信、至真、至切的服务精神。◎服务品牌传播语：七彩服务情系你我生长于七彩**的烟草人，建设亲和、热情、阳光、透明的“七彩服务”品牌，用丰富多彩、充满活力的服务特色赢得客户；用周到、贴心的优质服务行为感动客户；彩虹如桥，情系你我，与所有服务对象结成利益共同体，共度风雨，共享阳光。◎烟叶品牌传播语：经典云叶清甜香润**烟叶——珍爱天然环境、珍爱天然品质、珍爱天然特色，倡导绿色生态、自然和谐的发展理念，不断提升云叶品质，奉献绿色芳香。11☆大成之光（附录）◎发展思路※全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的**烟草。努力做到事事符合规范，时时体现效率，处处展现活力。切实加强“三力”（执行力、凝聚力、创新力）建设，全面提升全省烟草公司系统工作水平。※深入贯彻落实科学发展观，努力实现**烟草科学发展。巩固烟叶优势，提升卷烟地位，加强基层建设，夯实基础管理，增强竞争能力，促进科学发展。※全面推进“卷烟上水平”，努力促进全系统做优做强。积极抢抓“卷烟上水平”发展机遇，做到“四个务必”：务必认清形势，统一思想；务必把握大局，准确定位；务必主动应对，全力推动；务必率先突破，创新发展。全面推进“卷烟上水平”，要加快转变发展方式，立足做优做强，保持烟叶生产领先发展，保持卷烟营销同步发展，保持税利稳定增长，推动全系统整体素质全面提升。◎管理体系十大管理体系——发展战略管理体系质量管理体系财务管理体系人力资源及绩效考核管理体系科技创新管理体系信息管理体系烟叶生产经营管理体系12卷烟营销管理体系监督服务保障管理体系企业文化管理体系◎精神文明一年一个主题教育活动——2008：创建活动——创建“严格规范、富有效率、充满活力”的**烟草。2009：“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”“四要”优良作风专题教育——树立“四要”作风，争创一流业绩，争当一流员工，争做一流企业。2010：坚持四项标准，提升精神状态——满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新。